運(yùn)營(yíng)管理精華知識(shí)ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 23:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理 ? 提高生產(chǎn)率可以使企業(yè)大幅度降低成本、贏得更多的時(shí)間，提供更多更好的服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)其他多種目標(biāo)。 ? 勞動(dòng)者與管理當(dāng)局就生產(chǎn)率的改進(jìn)常常產(chǎn)生沖突，其原因： ? 管理者往往對(duì)勞動(dòng)者的需要和能力抱有偏見； ? 勞動(dòng)者自己也傾向于認(rèn)為提高生產(chǎn)率僅僅有利于股東，對(duì)勞動(dòng)者不利。 職位保障對(duì)大多數(shù)人來說都是非常重要的。缺乏職位保障常常使人們（包括管理者）不關(guān)心生產(chǎn)率的改進(jìn)。甚至導(dǎo)致勞動(dòng)者的失業(yè)。 ? 注意：生產(chǎn)率的改進(jìn)絕不僅僅是個(gè)效率問題 ? 德魯克：效率是指正確地做事，效果是指做正確的事 ? 工作得更聰明比工作得更努力更重要 ? 消除浪費(fèi)的根源比有效地減少?gòu)U品更好 ? 做事時(shí)，消除不必要的步驟，理順流程，比不問青紅皂白地一味快干蠻干要好得多。 ? 任何企業(yè)如果不在提高生產(chǎn)率上下功夫，那么必將被淘汰。 ? 如果一個(gè)國(guó)家的大量企業(yè)在生產(chǎn)率上拖后腿，那么這個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)必將受到嚴(yán)重的拖累。 BACK1 運(yùn)營(yíng)效率度量與管理（續(xù) 1） 職位設(shè)計(jì) ?雇員參與制 （ employee involvement,EI)或全員參與制 (total EI) ?職位擴(kuò)大化 （ job enlargement) 和職位豐富化 (job enrichment) ?工作生命周期質(zhì)量 (quality of work life,QWL) ?組織行為修正 （ OB mod.) ?雇員參與制（ employee involvement,EI)或全員參與制 (total EI)是當(dāng)今職位設(shè)計(jì)（再設(shè)計(jì)）方面最重要的趨勢(shì) EI的基本思想：雇員可以奉獻(xiàn)給公司很多體力勞動(dòng)以外的東西，企業(yè)應(yīng)該讓雇員直接參與職位設(shè)計(jì)，并以此為途徑提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 ?職位再設(shè)計(jì) (job redesign)是改進(jìn)職位設(shè)計(jì)以達(dá)到改進(jìn)績(jī)效的努力過程。良好職位的 8項(xiàng)要素，是職位再設(shè)計(jì)的變革方向。 職位擴(kuò)大化（ job enlargement) 和職位豐富化 (job enrichment)是職位再設(shè)計(jì)的兩種方式。 ?工作生命周期質(zhì)量 (quality of work life,QWL)是用來表示按照雇員觀點(diǎn)改善工作安排的一類方法。這種職位設(shè)計(jì)程序改變工作環(huán)境的多方面，而且常常從微不足道的瑣事入手。旨在使雇員充分發(fā)揮自己的能力，使企業(yè)和個(gè)人雙方受益。 ?組織行為修正（ OB mod.)是職位設(shè)計(jì)的一個(gè)相關(guān)領(lǐng)域。它要求對(duì)績(jī)效改進(jìn)迅速給予獎(jiǎng)勵(lì)。必須明確定義組織所要求的行為，鼓勵(lì)必須直接與該行為掛鉤。 正面的強(qiáng)化要比負(fù)面的強(qiáng)化更有力，但只有迅速和正確地做出反應(yīng)，這種強(qiáng)化作用才可能有效。 運(yùn)營(yíng)效率度量與管理（續(xù) 2） 工作設(shè)計(jì) ?方法：工業(yè)工程 、 行為科學(xué) ?關(guān)鍵因素： 6W3H ?內(nèi)容：方法研究與時(shí)間研究 ?工作設(shè)計(jì)應(yīng)該包括的主要因素： 仔細(xì)觀察工作的細(xì)節(jié)； 采用或設(shè)計(jì)最適用于這項(xiàng)工作的設(shè)備； 用最佳方法準(zhǔn)備原材料； 設(shè)計(jì)工作場(chǎng)所，以便輕松、快捷地完成工作； 培訓(xùn)工人； 提供低技能的勞動(dòng)力來支持和輔助工作進(jìn)行。 運(yùn)營(yíng)效率度量與管理（續(xù) 3） ? 實(shí)施步驟 ? 選擇問題，并將問題的目的明確化 ? 設(shè)定理想方法 ? 現(xiàn)狀分析 ? 比較分析結(jié)果： 5W1H ? 改良方法設(shè)計(jì) ? 標(biāo)準(zhǔn)化及實(shí)施 工作設(shè)計(jì) ?方法：工業(yè)工程 、 行為科學(xué) ?關(guān)鍵因素： 6W3H ?內(nèi)容： 方法研究 與時(shí)間研究 ?方法研究：尋求最佳的工作方法 ? 分析工具 —— 生產(chǎn)流程圖 ? 基本要素：加工、運(yùn)輸 /搬運(yùn)、檢驗(yàn)、停歇 ? 基本符號(hào)： ? 基本技巧 ? 取消（ E： Elimination） ? 合并（ C： Combination） ? 重排（ R： Rearrangement） ? 簡(jiǎn)化（ S： Simplification） 簡(jiǎn)易流程圖示例 部 門 名 稱 物 流 中 心 流 程 名 稱 物 流 中 心 主 流 程 管 理 層 次 1 級(jí) 流 程 編 碼物 流 中 心 W L 運(yùn) 行 保 障 中 心 制 造 中 心 Z Z 營(yíng) 銷 中 心 Y X圖例公 司 名 稱 湖 南 湘 珠 化 工 股 份 有 限 公 司 密 級(jí) 制 圖 審 核編 制 單 位 中 大 暢 想 管 理 咨 詢 有 限 公 司 簽 發(fā) 人 簽 發(fā) 日 期 共 頁(yè) 第 頁(yè)采 購(gòu) 計(jì) 劃采 購(gòu)收 回 貨 單生 產(chǎn)物 料 配 送物 料 入 庫(kù)原 材 料 檢 驗(yàn)成 品 入 庫(kù)辦 提 貨 手 續(xù)通 知 提 貨儲(chǔ) 運(yùn) 計(jì) 劃產(chǎn) 品 配 送需 轉(zhuǎn) 運(yùn) ？轉(zhuǎn) 運(yùn) ？市 場(chǎng) 信 息產(chǎn) 品 儲(chǔ) 運(yùn) 配 送訂 單月 采 購(gòu) 計(jì) 劃物 料 需 求 訂 單
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