【文章內(nèi)容簡介】 利益大于個人利益的總和。 ?⑺公平報酬。報酬必須公平合理。盡可能使員工和公司雙方滿意。 （ 3）管理十四項原則 ?⑻集權(quán)。集權(quán)就是降低下級的作用，本身無所謂好壞。 ?⑼等級鏈與跳板。這是由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)到最基層之間各級領(lǐng)導(dǎo)人所組成的等級系列，它是一條權(quán)力線，用以貫徹執(zhí)行統(tǒng)一的命令和保證信息傳遞的秩序。 ? “跳板原則” ?在一個等級制度表現(xiàn)為 E— A— I雙梯結(jié)構(gòu)的企業(yè)里，假設(shè) E部門與 I部門發(fā)生聯(lián)系，以常規(guī)的方法就需要沿著等級路線攀登從 E到 A的階梯，然后再從 A下降到 I， 這個過程中每一級都要停頓。然后再反向從 I經(jīng)過 A回到原出發(fā)點 E。 顯然，通過 E— I這一 “ 跳板 ” 直接從 E到 I， 問題就簡單多了。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人 D與 H允許他們各自的下屬 E與 I直接聯(lián)系， E與 I又能及時地向他們各自的領(lǐng)導(dǎo)人匯報他們所共同商定的事情，溝通就既快又便捷，而且維持了等級制度的原則。 ?（ 想一想： C到 G的情況是不是也一樣呢？） ?⑽秩序。秩序即人和物必須各盡所能。 ?⑾平等。即以親切、友好、公正的態(tài)度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。 ?⑿保持人員穩(wěn)定。把一個人培養(yǎng)成熟練、有效的員工往往需要很長的時間，因此人員的頻繁調(diào)動將使工作不能很好得進行。任何組織都要保持穩(wěn)定的員工隊伍，鼓勵員工長期為組織服務(wù)。 ?⒀首創(chuàng)精神。發(fā)揮個人的聰明才智，提出具有創(chuàng)造性的想法，既會給員工帶來極大的快樂，也是刺激員工努力工作的最大動力之一。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不僅自己要有首創(chuàng)精神，而且還要鼓勵全體成員發(fā)揮首創(chuàng)精神。 ?⒁集體精神。職工的融洽、團結(jié)可以使企業(yè)產(chǎn)生巨大的力量。 ◎ 管理的十四項原則 ? 勞動分工 ? 權(quán)力與責(zé)任 ? 紀(jì)律 ? 統(tǒng)一指揮 ? 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) ? 個人利益服從集體利益 ? 合理的報酬 ? 適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán) ? 等級制度 ? 秩序 ? 公平 ? 保持人員穩(wěn)定 ? 首創(chuàng)精神 ? 人員的團結(jié) 小結(jié)： 泰勒 的研究是從 “ 車床前的工人 ” 開始，重點內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部具體工作的效率。 法約爾 的研究則是從 “ 辦公桌前的總經(jīng)理 ”出發(fā)的，以企業(yè)整體作為研究對象，側(cè)重從中高層管理者的角度去剖析具有一般性的管理，并因此而被稱為 “ 一般管理理論 ”或 “ 行政管理理論 ” 。 法約爾的管理職能和管理原則奠定了以后20世紀(jì) 50年代興盛起來的管理過程研究的基本理論基礎(chǔ)，這些管理原則在當(dāng)代管理實踐中絕大部分保留了下來。 德國著名的社會學(xué)家，他對管理理論的主要貢獻是在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中提出了 “ 理想的行政組織體系 ” 。 韋伯認(rèn)為 ，高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強制控制的合理手段，是達到目標(biāo)、提高效率的最有效形式。這種組織形式在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性等方面都優(yōu)于其他形式，能適用于各種行政管理工作及當(dāng)時日益增多的各種大型組織。韋伯的這一理論，對泰羅、法約爾的理論是一種補充 。 （三）韋伯的行政組織理論 馬克斯 .韋伯（ Max Weber, 18641920） 德國人 ,組織理論之父 生日 1864/21/4 “ 所有以辦公室形式出現(xiàn)的組織遵循著這樣一個等級原則 ,那就是 :每一個低級別的辦公室都受控并受監(jiān)督于高一級的辦公室 .” 馬克斯 .韋伯 韋伯認(rèn)為，理想的行政性組織應(yīng)當(dāng)以合理 ——合法權(quán)力為基礎(chǔ)，不是以個人或世襲地位為基礎(chǔ)。合理 —— 合法權(quán)力是一種按職位等級合理分配，經(jīng)規(guī)章制度明確規(guī)定并有能力勝任其職的人，依靠合法手段而行使的權(quán)力，統(tǒng)稱為職權(quán)。 以這種權(quán)力作為基礎(chǔ)，韋伯設(shè)計出了具有以下特征的組織系統(tǒng)： ? ?（ 1）明確分工 ?對每個職位上的組織成員的權(quán)力和責(zé)任都有明確的規(guī)定，并作為正式職責(zé)使之合法化。 ?（ 2）權(quán)力體系 ?官員們按職務(wù)等級系列和權(quán)力等級進行安排，形成一個自上而下的等級嚴(yán)密的指揮體系，每一職務(wù)均有明確的職權(quán)范圍。 ?（ 3）規(guī)范錄用 ?人員的任用完全根據(jù)職務(wù)的要求，通過正式的考評和教育、訓(xùn)練來實現(xiàn)。每個職位上的人員必須稱職，同時，不能隨意免職。 ?（ 4）管理職業(yè)化 ?管理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的晉升制度，是一種職業(yè)管理人員，而不是組織的所有者。 ?（ 5）公私有別 ?管理人員在組織中的職務(wù)活動應(yīng)當(dāng)與私人事務(wù)區(qū)別開來，公私事務(wù)之間應(yīng)有明確的界限。管理人員沒有組織財產(chǎn)的所有權(quán)，并且不能濫用職權(quán)。 ?（ 6）遵守規(guī)則和紀(jì)律 ?組織中包括管理人員在內(nèi)所有成員必須嚴(yán)格遵守組織的規(guī)則和紀(jì)律，以確保統(tǒng)一性。 ?韋伯認(rèn)為，理想的行政組織體系最符合理性原則，效率最高。能適用于所有的各種管理工作和各種大型組織，如教會、國家機構(gòu)、軍隊和各種團體。 ? 明確分工。 ? 權(quán)力體系。 ? 成員的任用。 ? 職業(yè)管理人員。 ? 規(guī)章制度。 ? 組織中成員之間的關(guān)系。 韋伯認(rèn)為，凡具有上述 6項特征的組織，可使組織表現(xiàn)出高度的理性化，其成員的工作行為也能達到預(yù)期的效果，組織目標(biāo)也能順利的達成。 韋伯對理想的官僚組織模式的描繪，為行政組織指明了一條制度化的組織準(zhǔn)則，這是他在管理思想上的最大貢獻。 古典管理理論的缺點： ?對人性的研究沒有深入進行 ， 停留在“ 經(jīng)濟人 ” 的范疇 ?把管理現(xiàn)象看作是一個客觀存在 ， 就事論事 ， 沒有把管理上升到系統(tǒng)來認(rèn)識 。 ?重點放在企業(yè)內(nèi)部 ， 而對環(huán)境考慮得較少 。 得人心者得天下！ ：真誠溫暖員工 ：把員工當(dāng)合伙人 ：愛你的員工，他會百倍地愛你 的企業(yè) （給予就會被給予，剝奪就會被剝奪。信任就會被信任，懷疑就會被懷疑。愛就會被愛，恨就會被恨） ：給員工快樂的工作環(huán)境