【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，但廠長(zhǎng)應(yīng)信任我們，不要把我們當(dāng)犯人一樣對(duì)待！”“這樣狠罰工人，比資本家還資本家！”干部們說(shuō)：“職工收入低，困難很多，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)心他們的疾苦，把嚴(yán)格管理與感情激勵(lì)相結(jié)合?！? ? 李廠長(zhǎng)召開(kāi)廠長(zhǎng)書記辦公會(huì)，隨后又召開(kāi)職代會(huì)，宣布自己的施政方針 —— “ 嚴(yán)格管理加微笑管理。在三棉讓工人坐前排，讓三棉充滿愛(ài)?！彼f(shuō)到做到。在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的同時(shí)，每天早晨上班時(shí)他和其他廠領(lǐng)導(dǎo)在門口迎接全廠職工，下班后進(jìn)行家庭訪問(wèn)，了解各層職工的困難和要求。 ? 工廠規(guī)定：乘班車，干部自帶板凳，把座位讓給一線的工人；分房子，一線工人加兩分；分煤氣罐的標(biāo)準(zhǔn)：工人 10年工齡，干部 12年工齡。中秋節(jié)時(shí)，組織單身職工賞月晚會(huì)；每個(gè)單身宿舍都裝上了吊扇；春節(jié)時(shí)，又召開(kāi)退休工人座談會(huì)。 ? 與此同時(shí)，在全廠開(kāi)展了“愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)公物”的五愛(ài)竟賽，黨員帶頭，群策群力，不僅大大提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，而且私拿公物的現(xiàn)象大為減少，年終時(shí)不僅還清了欠款，而且盈利 680萬(wàn)元。職工收入大幅度提高，勞動(dòng)積極性更加高漲。干群之間、職工之間形成了和諧、融洽、寬厚、團(tuán)結(jié)的氣氛。 ? 有一日廠里停電，中班停產(chǎn)。下午 2:15提前供電，工廠來(lái)不及通知，工人們自動(dòng)來(lái)廠上班，有些不當(dāng)班的工人也來(lái)了，不到半小時(shí)全廠 5萬(wàn)多紗錠全部轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)。工廠搞氣流紡紗生產(chǎn)線，缺 100萬(wàn)元資金，工人們自動(dòng)集資，有的職工為此賣掉了高檔電器。結(jié)果第二年利稅突破千元大關(guān)，達(dá)到歷史最高水平。李長(zhǎng)廠把這種工作方法概括為“以愛(ài)為核心的第一要素工作法?！? 問(wèn)題討論 ? 請(qǐng)對(duì)照王廠長(zhǎng)、李廠長(zhǎng)的不同做法，分析他們的人性假設(shè)、管理理念、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)有何不同？ 三、心理學(xué)理論及其對(duì)管理心理學(xué)的影響 ? （一）人的心理 ? ：人的心理是指感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、情感、意志和氣質(zhì)、能力、性格以及個(gè)性傾向等心理現(xiàn)象的總稱。 人 的 心 理 心理過(guò)程 意志過(guò)程 情感過(guò)程 認(rèn)識(shí)過(guò)程 個(gè)性心理 個(gè)性心理特征 個(gè)性傾向 心 理 學(xué) 感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、 思維、想象等 人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度體驗(yàn) 情緒、情感、情操等 改造現(xiàn)實(shí)時(shí)不怕困難 去完成任務(wù)的心理過(guò)程 需要、動(dòng)機(jī)、興趣、 理想、信念 氣質(zhì)、能力、性格 (1)人腦的機(jī)能 (2)是對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映 (3)具有自覺(jué)性和能動(dòng)性的特點(diǎn) （二）心理學(xué)理論及其對(duì)管理心理學(xué)的影響 ? 精神分析心理學(xué) ? 行為主義心理學(xué) ? 人本主義心理學(xué) ? 認(rèn)知心理學(xué) ——西方心理學(xué)第一大勢(shì)力 19C末 20C初 （ 1） Sigmund Freud（ 1856~1939) ? 奧地利心理學(xué)家、精神病學(xué)家、精神分析學(xué)派創(chuàng)始人、“改變現(xiàn)代思想的三個(gè)猶太人”之一 ? 第一階段：提出一些重要概念，發(fā)展了精神分析學(xué)的理論和治療方法（ 19Ｃ末） ? 歇斯底里（ Hysteria）：電療和催眠 ——宣泄法 ? 概念：壓抑、移情、嬰兒性行為、釋夢(mèng) … ? 第二階段：發(fā)表重要著作，精神分析理論日漸成熟（ 20Ｃ初 ) ? 1900《 夢(mèng)的解析 》 ? 1901《 日常生活中的精神病理學(xué) 》 ? 1905《 性學(xué)三論 》 ? 1913—1914 《 圖騰與禁忌 》 ? 1915—1917《 精神分析引論 》 ? 第三階段：進(jìn)一步發(fā)展，嘗試將精神分析理論應(yīng)用于社會(huì)問(wèn)題（ 20Ｃ 20后 ) ? 死本能 ? 人格理論 Freud 人格理論 ?人格結(jié)構(gòu)（ 來(lái)做個(gè)小測(cè)試 ！） ? 本我（ id） ? 自我（ ego） ? 超我（ superego） ?人格動(dòng)力 ? 驅(qū)動(dòng)人行動(dòng)的心理能量都來(lái)自于本能，特別是性本能 ?人格發(fā)展 ? 所有人的人格發(fā)展都源于童年的經(jīng)驗(yàn)，特別是性欲發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。 對(duì)佛洛依德的評(píng)價(jià) ? 貢獻(xiàn)： – 以潛意識(shí)作為研究對(duì)象，開(kāi)辟了心理學(xué)研究的新紀(jì)元 – 是現(xiàn)代“生物 —心理 —社會(huì)”醫(yī)學(xué)模式的先鋒官。 ? 批評(píng)： – 側(cè)重關(guān)注不正常人 – 悲觀宿命論 – 神秘主義 – 泛性論 （ 2）榮格（ )的集體無(wú)意識(shí) – 人格結(jié)構(gòu)： ? 意識(shí)（自我） ? 個(gè)人無(wú)意識(shí)（情結(jié)） ? 集體無(wú)意識(shí)（原型） （ 3）弗洛姆（ Erick Fromm）社會(huì)潛意識(shí)學(xué)說(shuō) ? 社會(huì)潛意識(shí)是被社會(huì)意識(shí)壓抑的那部分內(nèi)容，是為社會(huì)所不允許的個(gè)體的欲望和要求。 ? 從社會(huì)歷史演進(jìn)的角度考察了人的社會(huì)化 –現(xiàn)代人主要面臨三種危機(jī)：逃避自由、疏離和機(jī)器人化 –社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)，必然會(huì)導(dǎo)致個(gè)體人格的社會(huì)特征變化 精神分析心理學(xué)對(duì)管理心理學(xué)的影響 （ 1）提出了組織情境中觀察人、理解人的一種新視角。 （ 2）提供了一種新的研究方法。 （ 3）從心理學(xué)的角度探討人類行為的動(dòng)力系統(tǒng)，彌補(bǔ)了管理學(xué)中人性假設(shè)研究過(guò)于表面化和現(xiàn)象化的缺陷。 ——第二大勢(shì)力 20C初 ~50/60年代 ? 創(chuàng)始人 ：華生（ John B. Watson, 18781958） 1913，《 心理學(xué)評(píng)論 》 ” 行為主義者心目中的心理學(xué) ” ? 研究三階段： （ 1）早期的行為主義： 華生 SR心理學(xué) （ 2）新行為主義學(xué)派 ? 赫爾 () – 兩種適應(yīng)手段 :不學(xué)而能的反應(yīng)機(jī)制 。 習(xí)得的行為機(jī)制。 ? 斯金納 (. Skinner) – R—S心理學(xué) ? 托爾曼 () – SOR心理學(xué) ? （ 3）新的新行為主義 班杜拉（ Albert Bandura) 社會(huì)學(xué)習(xí)理論 1977 《 社會(huì)學(xué)習(xí)理論 》 特點(diǎn)： A 將行為主義理論拓展到社會(huì)行為領(lǐng)域，主要關(guān)心社會(huì)行為的習(xí)得過(guò)程。 B 通過(guò)試驗(yàn)法研究?jī)和挠^察性學(xué)習(xí)，建立了行為形成模式 榜樣 觀察 模仿 強(qiáng)化 行為主義心理學(xué)對(duì)管理心理學(xué)的影響 1）強(qiáng)調(diào)研究?jī)?nèi)容和方法的客觀性，主張用客觀的行為觀察代替主觀的意識(shí)內(nèi)省，這對(duì)于組織心理和行為研究的科學(xué)化和可操作化具有一定的借鑒意義。 (2) 行為主義心理學(xué)研究的目標(biāo)在于預(yù)測(cè)和控制人的行為 ,斯金納提出的操作性條件反射原理及強(qiáng)化原理已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用于教學(xué)和行為矯正等領(lǐng)域 ,對(duì)于管理活動(dòng)中薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)也具有明顯的指導(dǎo)意義。 (3) 班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論說(shuō)明了觀察學(xué)習(xí)的重要性及其機(jī)制 ,這對(duì)于組織管理中如何用榜樣的力量來(lái)引導(dǎo)和鼓勵(lì)正確行為具有啟示意義。 ——西方心理學(xué)第三大勢(shì)力： 20C50/60年代 ? 觀點(diǎn)： ?反對(duì)精神分析學(xué)將人生物學(xué)化和行為主義將人機(jī)械化、非人格化的傾向 ,強(qiáng)調(diào)人的潛能和價(jià)值 ,認(rèn)為人生來(lái)具有向上向善的一面 ,有追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的共同趨勢(shì)。 ?人本主義 —— 假設(shè)人應(yīng)該對(duì)自己的行為負(fù)主要責(zé)任。 ? 代表人物： ?亞伯拉罕 馬斯洛 ?卡爾 羅杰斯 ? 馬斯洛（ Maslow） ? 用需要層次理論解釋人格發(fā)展和動(dòng)機(jī)變化 ? 提出人本管理的重要性 ? 卡爾 羅杰斯（ Carl. Rogers） ? （美）“人本主義心理學(xué)之父”、心理治療家、教育學(xué)家 ? “自我指導(dǎo)”理論，提出“以患者為中心的治療法”和”以學(xué)生為中心的教學(xué)法” ? 對(duì)“自我實(shí)現(xiàn)”的理解：是一個(gè)人在遺傳的限度范圍內(nèi)盡力地發(fā)展自己的潛能． ? 功能完備的人：了解痛苦，但更了解快樂(lè)． 人本主義心理學(xué)對(duì)管理心理學(xué)的影響 (1)把人的潛能和價(jià)值提高到了心理學(xué)研究的首位 ,突出了人的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)與高級(jí)需要的作用 ,對(duì)管理實(shí)踐具有指導(dǎo)意義。 (2)促進(jìn)了以人為本的組織管理和心理治療的發(fā)展。 /信息加工心理學(xué)