服務禮儀培訓ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 19:52 本頁面
【文章內容簡介】 ?著襯衣時領帶夾應夾于襯衣的四至五粒鈕扣之間； ?手表不得選擇電子表、卡通表及式樣夸張的款式。 標 準 站 姿 女士： ?雙臂自然下垂，處于身體兩側，將雙手自然疊放于小腹前，拇指交叉，右手放在左手上； ?兩腿并攏，兩腳呈 “ 丁 ” 字型站立 ； 男士： ?雙臂自然下垂，處于身體兩側，雙手在小腹前自然相握，右手輕握于左手腕部，左手握拳，也可以同樣方法自然相握于身后 ； ?腳跟并攏，腳呈 “ V”字型分開，腳尖間距約一個拳頭距離，或雙腳平行分開，距離保持與肩同寬 標 準 站 姿 ?頭部挺直，雙目平視，下頜內收； ?身體端正，兩肩放松， 勿倚靠座椅的背部 ； ?挺胸收腹，上身微微前傾； ?坐時占椅面 2/3左右的面積 ； ?日常手部姿態(tài)：自然放在雙膝上； ?柜臺手勢：雙手自然交疊，將腕至肘部的三分之二處輕放在柜臺上； ?腿的姿式（女） ：雙腿并攏垂直于地面； ?腿的姿式（男） ：雙腿可并攏，也可分開，距離不得超過肩寬。 標 準 坐 姿 標 準 坐 姿 坐 姿 規(guī) 范 入座姿態(tài)規(guī)范： ? 入座時應保持平穩(wěn)、輕松，避免座椅發(fā)出聲響； ? 男士入座時，可將西服的鈕扣解開，防止衣服堆積在胸前； ? 女士入座時應用右手輕輕按住上衣前襟，用左手撫平后裙擺，以優(yōu)雅姿態(tài)緩緩坐下； ? 女士因坐立時間過長感到疲勞時，可適當調整腿部姿勢，即在標準坐姿的基礎上將雙腿向左或向右自然傾斜，但雙腿不得分開。 坐 姿 規(guī) 范 離坐姿態(tài)規(guī)范： ? 離座時，身旁如有人在座，須以語言或動作向其先示意后起身； ? 起身離開座位時，動作輕緩，盡量不發(fā)出聲響； ? 離座時，應先起身站定后再
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