醫(yī)院客服管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】醫(yī)院客服管理梁美麗醫(yī)院客戶關(guān)系管理HCRMHospitalCustomerRelationshipManagement，是借鑒企業(yè)CRM管理經(jīng)驗、朋務理念，融入醫(yī)院經(jīng)營理念、業(yè)務流程、市場營銷策略和客戶朋務等建立起來的“以病人為中心”的管理體系。其目的是維持和保留現(xiàn)有客戶，吸引潛在客戶，培育幵擴大忠誠客戶隊伍，

2025-01-05 08:20

客服禮儀大全ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】實效客服禮儀實效客服禮儀2022年7月8日YUKI實效客服禮儀課程目錄一序言二建立良好的第一印象三創(chuàng)造優(yōu)勢的電話禮儀四拜訪的禮儀五交談及應對的禮儀2022年7月8日YUKI實效客服禮儀一序言1.認知:禮儀是什么？

2025-04-29 00:58

物業(yè)管理客服工作課件培訓ppt-資料下載頁

【總結(jié)】“一房一驗“的內(nèi)容?室內(nèi)地面、室內(nèi)墻面和天面的質(zhì)量?門窗、欄桿安裝質(zhì)量?給排水工程安裝質(zhì)量?開關(guān)、插座、弱電安裝質(zhì)量?排煙孔、排

2025-02-15 07:57

顧客服務作業(yè)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】B26611A適用6-1旗立資訊版權(quán)所有六、顧客服務作業(yè)B26611A適用6-2旗立資訊版權(quán)所有各零售業(yè)者必須著重於顧客服務的作業(yè)，做到創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)、完善，藉由高品質(zhì)的服務，建立消費者的忠誠度，以提升再購率，進而提高營運績效。顧客服務管理概論(1/7)B26611A適用6-3旗立資訊

2025-05-07 08:53

顧客服務收銀ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】顧客服務專業(yè)知識服務規(guī)范的要求?商業(yè)服務用語規(guī)范?“五要”、“四不講”?“五要”：語言要親切；語氣要誠懇；語調(diào)要柔和；用語要準確；要講好普通話。?“四不講”：不講粗話、臟話；不講譏諷挖苦的話；不講催促埋怨的話；不講與營業(yè)無關(guān)的話。?“十四字”文明禮貌用離語?您、請、歡迎、對不起、謝謝、沒關(guān)系、再見。服務規(guī)范的要求

2025-05-07 08:54

顧客服務管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】全面顧客服務及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務……創(chuàng)造和留住每一個顧客…案例：反復無常的旅行社服務Robert近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進行了

2025-01-09 01:42

客服投訴處理方法ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】董立明EMAIL:客戶服務技巧董立明EMAIL:一、客戶服務技巧?服務工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務工作是一項與人打交道的工作，因為該工作要把產(chǎn)品賣出去，要去了解、挖掘客戶的需求，最終促成客戶的購買。但是隨著人們消費心理的日益成熟，市場機制的日益完善，產(chǎn)品市場的日益豐富，市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜。目前

2025-01-04 02:28

龍湖地產(chǎn)客服案例ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】案例一?2022年，黃女士購買了某小區(qū)商品房一套。該小區(qū)的業(yè)主委員會成立于2022年10月，同年11月，業(yè)主委員會與某物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同，約定物業(yè)服務費用由物業(yè)管理企業(yè)直接向業(yè)主按月收取。從2022年6月份起，黃女士將該商品房出租給萬某一家使用。從11年10月份開始，黃女士認為物業(yè)服務費用由實際使用人萬某交付，并告知物業(yè)管理企業(yè)直接向承租

2025-05-07 12:13

顧客服務管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】全面顧客服務及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務……創(chuàng)造和留住每一個顧客…案例：反復無常的旅行社服務Robert近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進行了

2025-01-20 00:48

工學散客服務ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】散客導游服務?一、散客旅游的特點?二、散客旅游產(chǎn)品的形式散客旅游的特點?批量小?批次多?預定期短?要求多?變化多1)旅游方式不同:旅游團隊行程由旅行社安排,散客的行程則是自行安排;2)人數(shù)不同:旅游團隊一般是

2024-11-03 20:39

乘客服務標準ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】乘客服務標準?運營分公司客運中心鄒繼宣《乘客服務標準》學習目標02崗位服務標準及服務技能01服務工作通用標準03服務語言標準04乘車流程服務要求服務承諾：安全

2025-05-05 22:08

營銷客服部ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】2022年上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃東港集團營銷客服部20220731一、2022年上半年工作總結(jié)（一）2022年上半年工作完成情況1、葡萄莊園：?原廣告公司解除?廣告公司招標，并選定黑弧奧美公司?完成項目VI設(shè)計?售樓模型招標（恒信、精圣、大峽谷等）?立面優(yōu)化（高層立面優(yōu)化、別墅立面優(yōu)

2025-05-04 12:07

客服心態(tài)意識篇ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】打造網(wǎng)店優(yōu)質(zhì)客服意識篇?2022-2022AllRightsReserved向左轉(zhuǎn)？向右轉(zhuǎn)？?2022-2022AllRightsReserved課程概要：?什么是客戶服務？?網(wǎng)店客服要做什么？?如何成為一個好客服？?網(wǎng)店客服路在何方？?2022-2022

2025-05-03 22:07

全面顧客服務ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】姜汁提供全面顧客滿意服務姜汁提供一、顧客滿意經(jīng)營的真諦姜汁提供目標市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?

2025-05-12 06:34

物業(yè)客服培訓(ppt61頁)-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)客戶服務培訓（二）收費篇門難進口難開錢難收目錄12345物業(yè)管理費的法律依據(jù)物業(yè)管費的構(gòu)成物業(yè)管理費收繳流程物業(yè)管理費收費難原因分析物業(yè)費催收方法及技巧I物業(yè)管理費的法律依據(jù)法律《中華人民共和國民法

2025-01-25 14:36

客服培訓ppt課件(已修改)

客服培訓ppt課件(編輯修改稿)

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