復(fù)旦大學(xué)管理心理學(xué)ppt__第九章_激勵行為(編輯修改稿)
2025-02-06 17:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 認(rèn)為，一般人對行為的成功與失敗常作以下四種歸因： ? 努力； ? 能力； ? 任務(wù)難度； ? 機(jī)遇。 2022/2/7 37 內(nèi)外因分類 內(nèi)在因素： 努力、能力 成功 感到滿意和自豪 失敗 產(chǎn)生無助感 外在因素： 難度、機(jī)遇 成功 產(chǎn)生驚奇和感激之情 失敗 產(chǎn)生氣憤和敵意 2022/2/7 38 穩(wěn)定性分類 穩(wěn)定因素： 能力、難度 成功 有利于提高今后的積極性 失敗 降低今后的積極性 不穩(wěn)定因素： 努力、運(yùn)氣 成功 今后積極性可能提高或降低 失敗 可能會提高今后的積極性 2022/2/7 39 可控性分類 可控因素： 努力 成功 有利于提高今后的積極性 失敗 今后積極性可能提高或降低 不可控因素： 難度、機(jī)遇 成功 今后的積極性可能提高或降低 失敗 今后的積極性可能提高或降低 2022/2/7 40 ?不同的歸因會直接影響人的行為和工作績效，行為者把失敗歸因于能力低、任務(wù)太重等穩(wěn)定因素，就會降低成功的期望，其努力程度就低；若把失敗歸因于自己不努力或粗心大意等不穩(wěn)定的因素，就會增加努力程度，爭取成功的機(jī)會 2022/2/7 41 （三）過程型激勵理論 激勵的過程理論試圖說明員工面對激勵措施，如何選擇行為方式去滿足他們的需要，以及確定其行為方式的選擇是否成功。 2022/2/7 42 公平理論 公平理論是美國社會心理學(xué)家亞當(dāng)斯 (JS亞當(dāng)斯 )在 1965年首先提出，也稱為社會比較理論。它試圖預(yù)測當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)自己處于 “ 不公平的關(guān)系 ” 中時(shí)會如何反應(yīng)。 這種 理論的基礎(chǔ) 在于，員工總是在進(jìn)行比較，比較的結(jié)果對于他們在工作中的努力程度有影響。員工經(jīng)常將自己的付出和所得與他人進(jìn)行比較，而由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他們以后付出的努力。 2022/2/7 43 橫向比較 (代表某員工， B 代表參照對象 ) 覺察到的比率比較 員工的評價(jià) 所得一 所得 B 付出一 付出 B 所得一 所得 B 付出一 付出 B 所得一 所得 B 付出一 付出 B = 不公平 (報(bào)酬過低 ) 公平 不公平 (報(bào)酬過高 ) 2022/2/7 44 縱向比較 (Opp 代表自己目前所獲報(bào)酬， Opl 代表自己過去所獲報(bào)酬， Ipp 代表目前的投入量， Ipl 代表自己過去的投入量 ) (1) Opp ／ Ipp ＝ Opl ／ Ipl ，此員工認(rèn)為激勵措施基本公平，積極性和努力程度可能會保持不變。 (2) Opp ／ IppOpl ／ Ipl,一般來講他不會覺得所獲報(bào)酬過高，因?yàn)樗赡軙J(rèn)為自己的能力和經(jīng)驗(yàn)有了進(jìn)一步的提高，其工作積極性不會因此而提高多少。 (3) Opp／ IppOpl／ Ipl,此時(shí)他覺得很不公平，工作積極性會下降，除非管理者給他增加報(bào)酬。 2022/2/7 45 當(dāng)事人 A O/I 參照人 a O/I (O/I)A (O/I)B (O/I)A (O/I)B (O/I)A (O/I)B (O/I)A (O/I)B 不公平 公平 不公平 減少貢獻(xiàn) 或增加報(bào)酬 工作滿意 增加貢獻(xiàn) 或減少報(bào)酬 (O/I)B (O/I)A (O/I)A (O/I)B (O/I)B 比較過程 (O/我 )一 2022/2/7 46 在亞當(dāng)斯的公平理論示意圖中： 結(jié)果＝報(bào)酬 （工資、獎金、津貼、晉升、榮譽(yù)地位等） 輸入＝貢獻(xiàn) （工作數(shù)量與質(zhì)量、技術(shù)水平、努力程度等） 2022/2/7 47 ? 公平理論預(yù)言，個體認(rèn)為受到不公平待遇時(shí)，會以下列方式中的一種加以回應(yīng)： ? 忍耐 ：“真是該死，不過我也只能得過且過?！? ? 要求補(bǔ)償 ：“我要去找老板，讓他給我加薪?！? ? 報(bào)復(fù) 自己認(rèn)為不公平的來源：“從現(xiàn)在起我要把不合格的產(chǎn)品放過關(guān)。看我怎么收拾這個公司?！? ? 合理化： 從心理上為這種不公平辯解。 ? 退縮： 從這種不公平關(guān)系中退出：“我要離開這家破公司?！? 2022/2/7 48 ? 實(shí)踐證明，公平理論提出的基本觀點(diǎn)是客觀存在的，并直接作用于職工的行為過程，影響職工的積極性。為實(shí)現(xiàn)有效激勵，管理者必須 : ? （）公平獎勵職工。 ? （ 2 ）加強(qiáng)管理，建立平等競爭機(jī)制。 ? （ 3 ）教育職工正確選擇比較對象和認(rèn)識
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