csi培訓(xùn)100317--服務(wù)顧問(wèn)客服經(jīng)理(編輯修改稿)
2025-02-06 13:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 0 . 4 %2022年模型 2022年模型重建 “服務(wù)質(zhì)量”影響滿意度比重最高 （ %），其次“服務(wù)后交車” (%) ，“服務(wù)顧問(wèn)”，“服務(wù)啟動(dòng)”和“經(jīng)銷店設(shè)施”占比相同。 新 起點(diǎn) 心 征程 攜手共筑 2022年?yáng)|風(fēng)悅達(dá)起亞品牌年 743752756770772772775778782783783786790797798798799803806809813814817817821821823824831834835836838838839845845846851854870H a f e iC h a n g a nC h a n g h e S u z u k iW u lin gT ia n jin F A WC h a n g a n S u z u k iB Y DS G M W C h e v r o le tD o n g f e n g L iu z h o uH a im aG e e lyC h a n g c h e n gZ h o n g h u aC h a n g a n M a z d aS o u t h e a s t M it s u b is h iJ A CC h e r yS o u t h e a s tC h a n g a n F o r dS h a n g h a i V o lk s w a g e nF A W C a rF A W M a z d aF A W V o lk s w a g e nD o n g f e n g P e u g e o tS k o d aF A W T o y o t aB u ic kG u a n g z h o u T o y o t aA u d iS G M C h e v r o le tD o n g f e n g C it r o e nD o n g f e n g N is s a nD o n g f e n g H o n d aB M WR o e w eM e r c e d e s B e n zL e x u sG u a n g z h o u H o n d a上 (13位 ) 下 (13) ? 北京現(xiàn)代 ? 824分 (14名 /40家 ) ? ’08 年對(duì)比上升 1個(gè)等級(jí) , +4分 ? 中游水平 ? 東風(fēng)悅達(dá)起亞 ? 806分 (22名 /40價(jià) ) ? ’08 年對(duì)比下跌 3個(gè)等級(jí) , +3分 ? 4年連續(xù)維持中等位置 ? 主要原因 ? 08年對(duì)比行業(yè)平均上升 2分 和行業(yè)最好水平差距較大 (’09 年 53分 , ’08 年 39分 ) 09年 40家 1 2 3 4 5 5 7 8 8 10 11 12 13 14 15 16 16 18 19 20 21 22 23 24 25 25 27 28 29 30 30 32 33 34 35 35 37 38 39 40 中 (14位 ) (* : 樣品數(shù)不夠 , n/a : 未納入排名 ) (現(xiàn)代 ) (起亞 ) 08年 32家
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