【文章內(nèi)容簡介】 —— 組織和信息系統(tǒng)中的知識屬于組織毋庸置疑，但 員工分享這些知識又流向新的組織并引用這些知 識時，知識又屬于誰？ —— 共享知識組織通過培訓(xùn)、通訊、媒體、交流、工 作會議等方式進(jìn)行知識傳遞和共享能夠?yàn)榻M織節(jié) 約開支并創(chuàng)造財富。 —— 組織的知識如何獲??？ 三、總結(jié)與思考 總結(jié)： ①制造業(yè)生產(chǎn)方式相當(dāng)于生產(chǎn)力，它歷經(jīng)六階段變 化，推動力在于信息的作用日益凸現(xiàn)。 ②制造業(yè)管理模式相當(dāng)于生產(chǎn)關(guān)系，生產(chǎn)力變化必 然推動生產(chǎn)關(guān)系變革，因此制造業(yè)管理模式也發(fā)生了巨 大變化，根本的標(biāo)志是：大批量生產(chǎn)降低成本的戰(zhàn)略已 被個性化服務(wù)的項(xiàng)目管理取代； ③企業(yè)成功的決定因素在于企業(yè)學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱； ④知識管理的意義在于使個體、局部的經(jīng)驗(yàn)成為整 個組織的知識。 思考： ①為什么在信息社會，組織結(jié)構(gòu)中可以取消中層而 變?yōu)楸馄浇Y(jié)構(gòu)； ②扁平結(jié)構(gòu)相對于科層式組織的優(yōu)勢何在？ ③多元化給你所在組織帶來什么樣的沖擊，你應(yīng)如 何應(yīng)對？ 第三章 項(xiàng)目管理的崛起 一、 項(xiàng)目管理發(fā)展的歷史 二戰(zhàn)期間，美、德、日將項(xiàng)目管理用于武器系統(tǒng)開發(fā)。 二戰(zhàn)結(jié)束后，軍方仍舊扮演主角，開發(fā)了 PERT（ Program Evaluation and Review Technique）以及 WBS（ Work Breakdown Structure). EVM（ Earned Value Management） 等基本方法。 1950年代后，建筑業(yè)成為推動項(xiàng)目管理的主力。 學(xué)術(shù)界將 1980年代以前的項(xiàng)目管理稱為 “ 傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理 ” 1990年代開始，項(xiàng)目管理影響擴(kuò)展到其他行業(yè)。如：電 訊、 IT業(yè)、制造業(yè)、金融業(yè)、能源和制造業(yè)。 原因分析： 由于項(xiàng)目管理的一次性、單件性特點(diǎn)，不能適應(yīng)制 造業(yè)的連續(xù)重復(fù)特點(diǎn)，所以 1980年代以前沒有項(xiàng)目管理 用于制造業(yè)。 1990年代后，信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，事物的獨(dú)特性取代 了重復(fù)性過程，信息的動態(tài)性使靈活性成了制造業(yè)新程 序的代名詞，而 項(xiàng)目管理是實(shí)現(xiàn)靈活性的關(guān)鍵 。 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的弱點(diǎn)：個人負(fù)責(zé)制 不能解決模糊的項(xiàng)目問題 項(xiàng)目管理成本較高 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的特點(diǎn)：重視以知識為背景的管理方法 重視人力資源和沖突管理（ HRM） 重視信息溝通方式和組織結(jié)構(gòu) 重視團(tuán)隊(duì)管理（ TM） 重視客戶關(guān)系管理（ CRM） 因此，現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理無太大的關(guān)聯(lián)。 隨著項(xiàng)目管理領(lǐng)域的擴(kuò)大，其影響力與日俱增，正在成 為組織（或企業(yè)）的核心競爭力之一。 二、 項(xiàng)目管理發(fā)展的動力分析 1. 企業(yè)和組織面臨的競爭壓力在不斷增大，而傳統(tǒng)的應(yīng)付競 爭的手段不能滿足需要。 ①企業(yè)必須不間斷地推出新產(chǎn)品，研發(fā)新產(chǎn)品需要項(xiàng)目管理。 ②傳統(tǒng)的科層式組織機(jī)構(gòu)是為適應(yīng)大規(guī)模批量生產(chǎn)而發(fā)展起 來的，但這種機(jī)構(gòu)對外界反映遲鈍，無法應(yīng)對客戶需求的 變化。而項(xiàng)目管理的矩陣式組織靈活的多，雖然矩陣式組 織每個成員受到雙重指揮，但它 的靈活性彌補(bǔ)了這一缺陷，并且 在知識社會中作用更明顯。 部門 部門 部門 項(xiàng)目 項(xiàng)目 項(xiàng)目 ○ ○ ③ 項(xiàng)目組織不是常設(shè)組織，它針對特定的客戶需求而產(chǎn)生。 項(xiàng)目任務(wù)結(jié)束后，項(xiàng)目組織即解散，這種項(xiàng)目化的運(yùn)作 方式可迅速適應(yīng)市場需求的變化，從而贏得優(yōu)勢地位。 2. 經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的日益復(fù)雜性需要多個不同的知識領(lǐng)域的協(xié)作 才能適應(yīng)，而項(xiàng)目管理正是管理這種復(fù)雜性工作的有效 工具。 計算機(jī) 管理 法律 市場 地理 機(jī)械 藝術(shù)設(shè)計 電子技術(shù) 材料 環(huán)保化工 運(yùn)用項(xiàng)目管理方法 高檔轎車 研發(fā)與制造 3. 經(jīng)濟(jì)的全球化浪潮到來，使傳統(tǒng)組織面對全球化浪潮挑 戰(zhàn)力不從心，例如，一個跨國公司總部在紐約，銷售部 門在新加坡，制造廠在天津，對于這樣一個企業(yè)，項(xiàng)目 化的運(yùn)作是其最佳的管理方式。 4. 按項(xiàng)目組織資源是一種有效的資源配置方式 人類到目前為止，發(fā)現(xiàn)了三種資源配置方式： 企業(yè)配置資源是一種計劃的方式，它能有效降低交易 費(fèi)用，但目前遭遇到知識經(jīng)濟(jì)的阻擊，交易費(fèi)用的降低要 依靠一種新的生產(chǎn)關(guān)系來降低 —— 項(xiàng)目管理 。 微觀層面 企業(yè)配置資源 計劃配置資源 市場配置資源 客觀層面 三、 當(dāng)前國內(nèi)外項(xiàng)目管理的體系 1. 以美國為代表的 PMP體系。 PMP（ Project Management Institute） 開發(fā)了一套項(xiàng)目 管理知識體系（ PMBOK） PMBOK（ Project Management Body of Knowledge） 包括九大知識領(lǐng)域。 經(jīng) PMI認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人士稱為 PMP 即： Project Management Professional PMI資格認(rèn)證從 1984年開始，已有 2萬多人通過認(rèn)證。 中國從 年開始，通過認(rèn)證的已有 人。 2. 以歐洲為代表的 IPMP體系 IPMA（ International Project Management Association) 也有自己的項(xiàng)目管理專業(yè)人士認(rèn)證 ,叫 IPMP(International PMP)IPMA分為 ABCD四個級別。 A級：工程主任級 B級：項(xiàng)目經(jīng)理級 C級：項(xiàng)目管理工程師級 D級：項(xiàng)目管理技術(shù)員級 IPMA也有自己的知識體系標(biāo)準(zhǔn) ICB，即： IPMA Competence Baseline IPMP在中國也有認(rèn)證考試，從 2022年 7月開始，通過 ？ 人。 3. 中國的項(xiàng)目管理知識體系（ C— PMBOK） 今世界只有美國 PMI和歐洲 IPMA兩大項(xiàng)目管理知識體 系， PMI比較堅持自己的體系為正宗，不允許別人修改， 只同意別國按它的體系認(rèn)證。 IPMA卻比較開放，允許別的國家按自己國情進(jìn)行修改。 因此，中國項(xiàng)目管理研究委員會（ PMRC）于 2022年推 出了根據(jù) ICB，為推廣 IPMP認(rèn)證的（ C— PMBOK）。 此外，中國建設(shè)部還推出了工程項(xiàng)目管理的國家標(biāo)準(zhǔn) （ GB/T503262022），但是，這個標(biāo)準(zhǔn)明顯地讓人感到觀 念和實(shí)踐均很陳舊。 據(jù)新聞稱，中國經(jīng)貿(mào)委擬開考“項(xiàng)目管理師”執(zhí)業(yè)資格。 四、 項(xiàng)目管理的概念和一般原理 項(xiàng)目管理 Project Management 項(xiàng)目管理的概念 項(xiàng)目（ Project） :是組織 為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo) ，在時間、 人員、預(yù)算和質(zhì)量 約束 下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性 的 一次性工作 。 美國 PMI認(rèn)為：項(xiàng)目是為制造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng) 有時限的任務(wù)（“時限”是指項(xiàng)目有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)，“特 定”是指與其他相似產(chǎn)品和服務(wù)的不同之處）。 小結(jié)：項(xiàng)目是一種有目標(biāo)、有約束的一次性任務(wù)。 項(xiàng)目管理 (Project Management) 日常工作 (Operation) 一次性執(zhí)行 (Onetime execution) 由現(xiàn)有系統(tǒng)重復(fù)執(zhí)行 (Repetitive with existing systems) 以目標(biāo)為導(dǎo)向 (Objective oriented) 效率和有效性 (Efficiency amp。 efficiency) 與項(xiàng)目經(jīng)理一起的團(tuán)隊(duì)工作 (Teamwork with PM) 線性管理 (Line management) 變更管理 (Change management) 保持連貫性 (Maintaining consistency) 表 1 項(xiàng)目與日常工作的比較 項(xiàng)目管理的概念 項(xiàng)目管理就是對項(xiàng)目的管理。 PMI認(rèn)為有下列特點(diǎn)： —— 對項(xiàng)目本身的要求和期望 (對范圍、工期、造價、質(zhì)量等 ) —— 項(xiàng)目有關(guān)各方各自不同的需求 (包括業(yè)主、承包商、供應(yīng)商、社區(qū)等 ) —— 項(xiàng)目已識別的期望與要求 (已在合同中明確的造價、質(zhì)量等 ) —— 項(xiàng)目尚未識別的期望與要求 (潛在的環(huán)境要求，更低的造價等 ) PMI還對項(xiàng)目管理提出一種新的見解： 項(xiàng)目是一種創(chuàng)新的事業(yè)，所以項(xiàng)目管理也可間接地成為創(chuàng) 新管理。事實(shí)上項(xiàng)目管理已發(fā)展成為管理學(xué)一個獨(dú)立分支，也 成為一種新興的職業(yè)。 五、 本章總結(jié)及思考題 總結(jié)： ① 項(xiàng)目是一種有別于日常工作的活動 ② 項(xiàng)目最大的特點(diǎn)是“一次性” ③ 項(xiàng)目管理是一種創(chuàng)新管理活動 ④ 當(dāng)今世界有兩大項(xiàng)目管理體系 PMI的 PMBOK 和 IPMA的 ICB，它們有較大不同。 ⑤ 項(xiàng)目管理已從工程建設(shè)和軍事領(lǐng)域向一般制造 業(yè)滲透，并在 1990年代后形成現(xiàn)代項(xiàng)目管理理 論體系。 ⑥ 1980年代以前，項(xiàng)目管理只用于工程建設(shè)和軍 事領(lǐng)域。 ① 項(xiàng)目管理為什么能向以重復(fù)和連續(xù)著稱的制造業(yè)滲透？ ② 工程項(xiàng)目管理應(yīng)該向制造業(yè)管理學(xué)習(xí)什么？ ③ 你能舉出一個反映上述兩個事實(shí)的例證嗎？ ④ 請談?wù)剬W(xué)習(xí)完“項(xiàng)目管理概述”的體會。 ⑤ 項(xiàng)目管理需要別的管理學(xué)分支的支持嗎？請舉例說明。 ⑥ 為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理。 ⑦ 1980年代以前為什么項(xiàng)目管理沒有應(yīng)用于制造業(yè)。 思考題 一、戰(zhàn)略概述 （一）戰(zhàn)略的層次 第一層 公司層（ Corporate Level） 第二層 競爭戰(zhàn)略或企業(yè)戰(zhàn)略（產(chǎn)品及市場的） （ Competitive or business Strategy） 第三層 經(jīng)營戰(zhàn)略（ Operational Strategy） 第四章 戰(zhàn)略管理 （二）戰(zhàn)略名詞 名 詞 使命（ Mission） 目標(biāo)（ Goal） 具體目標(biāo)