制定決策-管理者工作的本(1)(編輯修改稿)
2025-02-06 06:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 選擇那些最可能實現(xiàn)決策的決策方案。 ● 問題是清楚的和不模糊的 ● 要達到的是單一的、清楚定義的目標 ● 所有的方案和結果都是已知的 ● 偏好是清晰的 ● 偏好是不變的和穩(wěn)定的 ● 不存在時間和成本約束 ● 最終選擇將使回報最大化 ● 決策的制定是符合組織最佳經(jīng)濟 利益的 導致 理性決策 制定 圖：理性假設 ? 有限理性： 管理者理性地作出決策，但又受到自身信息處理能力的限制。由于管理者不能分析所有決策方案的所有信息，因此他們只能制定滿意的而不是使目標最大化的決策。 ? 注意： 決策還可能受到組織文化、內(nèi)部政治、權利等的強烈影響，以及呈現(xiàn)承諾升級。 ? 承諾升級： 是一種在過去的承諾基礎上不斷增加承諾的現(xiàn)象，盡管有證據(jù)表明已經(jīng)做出的決策是錯誤的。 ? 直覺決策： 是一種潛意識的決策過程，是基于決策者的經(jīng)驗以及積累所做的判斷。 直覺 潛意識的 心理過程 基于經(jīng)驗 的決策 影響發(fā)動 的決策 基于價值觀或 道德的決策 基于認識 的決策 管理者根據(jù)其過去的經(jīng)驗制定決策 管理者根據(jù)技能、知識和訓練制定決策 管理者運用潛意識的信息幫助其制定決策 管理者根據(jù)道德價值觀或文化制定決策 管理者根據(jù)感覺或情緒制定決策 圖：直覺是什么 ?結構良好問題和程序化決策： ? 結構良好問題： 目標清楚、問題熟悉、有關問題的信息容易定義和收集。 ? 程序化的決策： 是一種重復性的決策，主要依據(jù)以前的解決方法和相對簡單的決策就能處理所面臨的問題。管理者通常依據(jù)系統(tǒng)化的程序、規(guī)則或政策來制定這類決策。 問題和決策類型 ? 程序： 是指相互關聯(lián)的一系列順序的步驟。 ? 規(guī)則： 是一種明確的陳述，它告訴管理者能做什么和不能做什么。 ? 政策： 試圖為管理者確立一種參數(shù)，而不是具體高速管理者應該做什么活不應該做什么，政策通常包含一些模糊的術語，給決策留下解釋的余地。 ?結構不良問題和非程序化決策 ： ? 結構不良問題： 新穎的、不經(jīng)常發(fā)生的、信息模糊的和不完整的問題。 ? 非程序化的決策 ：是具有唯一性和不可重復性的決策。 ?集成：現(xiàn)實的問題。 特點 程序化決策 非程序化決策 問題類型 管理層級 頻率 信息 目標 解決問題的時間框架 解決問題依賴于 結構良好的 較低層次 反復性的、常規(guī)的 易于獲得的 清晰的、具體的 短期 程序、規(guī)則、政策 結構不良的 較低層級 新型的、不同尋常的 模糊的和不全面的 含混的 相對長
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