郵政業(yè)務(wù)管理ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 04:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 上郵政業(yè)務(wù)及在線支付 可視電話會(huì)議 票務(wù)代理 呼叫座席外包 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù) 移動(dòng)短信服務(wù) 固定電話信息服務(wù) 網(wǎng)上銀行 網(wǎng)上集郵 網(wǎng)上報(bào)刊 網(wǎng)上商城 支付網(wǎng)關(guān) 信息類業(yè)務(wù)分為 5項(xiàng) 16種業(yè)務(wù)產(chǎn)品 28 二、當(dāng)前湖北郵政經(jīng)營(yíng)工作的特點(diǎn) ? 基本情況 ? 主要特點(diǎn) ? 主要問(wèn)題 29 505101520收入 收支差收入 收支差 1998 1999 2022 2022 2022 2022分營(yíng)以來(lái)我省郵政收入、收支差變化圖（單位：億元） 30 專業(yè) 金融 (%) 函件(%) 速遞(%) 物流(%) 包件(%) 發(fā)行(%) 集郵(%) 信息(%) 機(jī)要(%) 1999 2022 2022 2022 2022 2022 年份 分營(yíng)以來(lái)我省郵政業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)變化圖 31 二、當(dāng)前湖北郵政經(jīng)營(yíng)工作的特點(diǎn) ? 一季度基本情況 0100002022030000400005000060000業(yè)務(wù)總量 業(yè)務(wù)總收入今年實(shí)績(jī)上年實(shí)績(jī)年度預(yù)算（24%）?一季度全省累計(jì)完成業(yè)務(wù)總量 ，較上年同期增長(zhǎng) % ?一季度全省累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 51392萬(wàn)元，完成年預(yù)算的 %，較上年同期增長(zhǎng) % ，收入絕對(duì)值列全國(guó)第 11位 32 四大板塊完成預(yù)算及結(jié)構(gòu)情況 05000100001500020220250003000035000今年實(shí)績(jī) 31595 14003 4563 上年實(shí)績(jī) 23924 14454 4393 358年度預(yù)算（2 4 % ）26677 14256 3120 360金融 郵遞 集郵 信息金融郵遞集郵信息其它% % % % % 33 ? 我省郵政經(jīng)營(yíng)工作的主要特點(diǎn) 平穩(wěn)上升的勢(shì)頭一直保持 高現(xiàn)金流業(yè)務(wù)發(fā)展迅速 以客戶需求為中心的營(yíng)銷理念正在形成 從粗放式營(yíng)銷向精益化營(yíng)銷轉(zhuǎn)變 —— 初步形成了營(yíng)銷體系框架 —— 營(yíng)銷整體策劃能力有所提高 —— 營(yíng)銷方案在實(shí)踐中得到了廣泛應(yīng)用 —— 開(kāi)始引入比較先進(jìn)的營(yíng)銷評(píng)估辦法 —— 專業(yè)營(yíng)銷比重正在提高 34 ? 主要問(wèn)題 —— 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的合理性：波士頓矩陣與郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) —— 客戶結(jié)構(gòu)的合理性： 28法則與郵政客戶結(jié)構(gòu) —— 營(yíng)銷方式和營(yíng)銷能力的市場(chǎng)適應(yīng)性：開(kāi)發(fā)能力不足與巨大的市場(chǎng)需求之間的矛盾 —— 郵政產(chǎn)品的先天性不足：勞動(dòng)密集型、高成本、低利潤(rùn)、產(chǎn)業(yè)替代等 —— 客觀上存在的體制性、機(jī)制性障礙 35 三、各類業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析和經(jīng)營(yíng)策略 ? 金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略 金融業(yè)務(wù)定位 堅(jiān)持金融業(yè)務(wù)是湖北郵政生存和發(fā)展的基礎(chǔ)地位 ， 保證郵政儲(chǔ)蓄余額和匯兌收款額持續(xù) 、 穩(wěn)定增長(zhǎng) ， 努力增強(qiáng)郵政綠卡功能 ， 不斷擴(kuò)大代理保險(xiǎn)和中間業(yè)務(wù)在郵政金融中的比重 。 36 三、各類業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析和經(jīng)營(yíng)策略 ? 金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略 —— 05年一季度情況 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) —— 儲(chǔ)蓄余額繼續(xù)呈快速發(fā)展勢(shì)頭，截止 3月底，全省余額達(dá)到 ，列全國(guó)第 7 —— 累計(jì)實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄收入 31054萬(wàn)元，完成年預(yù)算的 %，較上年同期增長(zhǎng) %，列全國(guó)第 8位 37 ? 金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略 —— 05年一季度情況 金融中間業(yè)務(wù)： —— 中間代理金額 ，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 3076萬(wàn)元，占儲(chǔ)蓄收入比重為 %。其中，異地、跨行手續(xù)費(fèi)收入 —— 全省累計(jì)代理保費(fèi) ，完成全年目標(biāo)的 %，同比增長(zhǎng) %，占全省保險(xiǎn)市場(chǎng)總額的 % —— 全省代理保險(xiǎn)累計(jì)實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入 ，完成年計(jì)劃的 %，同比下降 % 38 ? 金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略 —— 05年一季度情況 匯兌業(yè)務(wù)： —— 累計(jì)實(shí)現(xiàn)匯兌收入 541萬(wàn)元，完成年預(yù)算的 %，較上年同期下降 % —— 匯兌回執(zhí)率下降 %，為 % —— 2小時(shí)、實(shí)時(shí)匯款率上升 %，達(dá)到 % 39 三、各類業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析和經(jīng)營(yíng)策略 ? 金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略 郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)策略 ① 以余額增長(zhǎng)為主體目標(biāo)，進(jìn)一步推進(jìn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的持續(xù)快速增長(zhǎng)。 ② 貫徹四輪齊轉(zhuǎn)，加快三個(gè)轉(zhuǎn)變，推進(jìn)金融業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展 ③ 規(guī)范經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)服務(wù)，處理好與各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的關(guān)系，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。 ③ 根據(jù)國(guó)家局統(tǒng)一安排，結(jié)合我省實(shí)際，不斷介入資產(chǎn)業(yè)務(wù)。 ④ 依靠規(guī)范管理和科技手段，確保資金的安全和效益。 40 三、各類業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析和經(jīng)營(yíng)策略 ? 函件業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略 函件業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析 國(guó)外函件業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)；我省郵政函件業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。 41 7004017016 190100200300400500600700美國(guó)發(fā)達(dá)國(guó)家人均全球發(fā)展中國(guó)家中國(guó)(2003年)中國(guó)(03年含報(bào)刊)美國(guó)發(fā)達(dá)國(guó)家人均全球發(fā)展中國(guó)家中國(guó)(2022年)中國(guó)( 0 3年含報(bào)刊)國(guó)外郵政發(fā)展的實(shí)踐證明 ,函件業(yè)務(wù)的規(guī)模能夠做大 42 商業(yè)信函廣告郵資封片賬單中郵廣告郵資憑證其它收入函件業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略 —— 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) 38% % % % % % 43 ? 函件業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略 ? 函件業(yè)務(wù)的定位 函件業(yè)務(wù)是郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 一把手工程 重點(diǎn)發(fā)展郵政商業(yè)信函業(yè)務(wù) 44 三、各類業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析和經(jīng)營(yíng)策略 ? 函件業(yè)務(wù)的市場(chǎng)分析與經(jīng)營(yíng)策略 函件業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)策略 —— 數(shù)據(jù)庫(kù)商函： CASE:山東濟(jì)寧：小尾寒羊廣告商函案例 CASE:安徽蕪湖：汽車營(yíng)銷顯風(fēng)采 —— 賬單 ： 通信行業(yè)賬單：移動(dòng)、聯(lián)通賬單已經(jīng)啟動(dòng) 金融行業(yè)賬單：工商銀行帳單 保險(xiǎn)行業(yè)賬單：泰康人壽、太平洋保險(xiǎn) 公用事業(yè)賬單：武漢
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