【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 命周期的項(xiàng)目階段劃分和對(duì)階段性的里程碑說(shuō)明和描述 項(xiàng)目生命周期的說(shuō)明和描述 美國(guó)防部的項(xiàng)目生命周期示意圖 里程碑 2 （開(kāi)發(fā)批準(zhǔn)書(shū)） 里程碑 0 （概念研究批準(zhǔn)書(shū)） 里程碑 1 （概念展示批準(zhǔn)書(shū)） 里程碑 3 （生產(chǎn)批準(zhǔn)書(shū)） 里程碑 4 （主要修訂批準(zhǔn)書(shū)） 概念擴(kuò)展與定義 展示與驗(yàn)證 工程與制造開(kāi)發(fā) 生產(chǎn)與開(kāi)發(fā) 運(yùn)營(yíng)與支持 使用 /需求確定 階段 1 階段 0 階段 2 階段 3 階段 4 33 3． 一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期描述 一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期也可以劃分為四個(gè)階段 ， 下圖給出了一般工程建設(shè)項(xiàng)目四階段生命周期的圖示描述 。 這些階段包括： 項(xiàng)目生命周期的說(shuō)明和描述 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 做出建設(shè)項(xiàng)目的決策 主要承包合同已簽署 完成設(shè)施的建設(shè) 全面投入使用 可行性研究 －項(xiàng)目建議書(shū) －可行性研究 －初步設(shè)計(jì) －項(xiàng)目批準(zhǔn) 計(jì)劃與設(shè)計(jì) －技術(shù)設(shè)計(jì) －造價(jià)預(yù)算 －計(jì)劃安排 －合同訂立 －詳細(xì)計(jì)劃 實(shí)施 －構(gòu)件發(fā)運(yùn) －土建工程 －安裝工程－試車(chē) 交付使用 －最終試車(chē)完畢 －進(jìn)入使用階段 完成程度 100% 34 項(xiàng)目的管理過(guò)程 一個(gè)項(xiàng)目的全過(guò)程或項(xiàng)目階段都需要有一個(gè)相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理過(guò)程。這種項(xiàng)目管理過(guò)程一般由五個(gè)不同的管理具體工作過(guò)程構(gòu)成。 1．起始過(guò)程 它包含有：定義一個(gè)項(xiàng)目階段的工作與活動(dòng)、決策一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的起始與否，以及決定是否將一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段繼續(xù)進(jìn)行下去等工作。 2．計(jì)劃過(guò)程 它包含有：擬定、編制和修訂一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃方案、資源供應(yīng)計(jì)劃、成本預(yù)算、計(jì)劃應(yīng)急措施等方面的工作。 3．實(shí)施過(guò)程 它包含有：組織和協(xié)調(diào)人力資源和其它資源，組織和協(xié)調(diào)各項(xiàng)任務(wù)與工作，激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成既定的工作計(jì)劃，生成項(xiàng)目產(chǎn)出物等方面的工作。 4．控制過(guò)程 它包括：制定標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督和測(cè)量項(xiàng)目工作的實(shí)際情況、分析差異和問(wèn)題、采取糾偏措施等管理工作和活動(dòng)。這些都是保障項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，防止偏差積累而造成項(xiàng)目失敗的管理工作與活動(dòng)。 5．結(jié)束過(guò)程 它包括：制定一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的移交與接受條件，項(xiàng)目或項(xiàng)目階段成果的移交，從而使項(xiàng)目順利結(jié)束的管理工作和活動(dòng)。 35 控制過(guò)程 起始過(guò)程 各管理工作過(guò)程之間的相互聯(lián)系 結(jié)束過(guò)程 控制過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 （圖中箭頭代表了文件和文件內(nèi)容的流程） 起始過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 實(shí)施過(guò)程 控制過(guò)程 項(xiàng)目的管理過(guò)程 36 控制過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 實(shí)施過(guò)程 結(jié)束過(guò)程 起始過(guò)程 活動(dòng)過(guò)程 階段始點(diǎn) 階段終點(diǎn) 時(shí)間 一個(gè)項(xiàng)目階段中管理工作過(guò)程的交叉 、 重疊關(guān)系圖示 項(xiàng)目的管理過(guò)程 37 （前面的階段） （后面的階段） 項(xiàng)目階段之間的管理工作過(guò)程間的相互作用 項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段 項(xiàng)目實(shí)施階段 起始過(guò)程 起始過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 實(shí)施過(guò)程 控制過(guò)程 結(jié)束過(guò)程 結(jié)束過(guò)程 實(shí)施過(guò)程 控制過(guò)程 項(xiàng)目的管理過(guò)程 38 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，這些組織、群體或個(gè)人都是這一項(xiàng)目的相關(guān)利益主體或叫相關(guān)利益者。在項(xiàng)目的管理當(dāng)中，一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面： 1．項(xiàng)目的業(yè)主 項(xiàng)目的投資人和所有者，最終決策者。 2．項(xiàng)目的客戶 使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或組織。 3．項(xiàng)目經(jīng)理 負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目的個(gè)人。一個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)得、組織者、管理者和項(xiàng)目管理決策的制定者，也是項(xiàng)目重大決策的執(zhí)行者。 4．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 從事項(xiàng)目全部或部分工作的組織或群體。是由一組個(gè)體或幾組個(gè)體作為成員，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)而協(xié)同工作的群體。 5．項(xiàng)目的其他相關(guān)利益主體 項(xiàng)目的供應(yīng)商 、 貸款銀行 、 政府主管部門(mén) ， 項(xiàng)目直接或間接涉及的市民 、社區(qū) 、 公共社團(tuán)等 。 39 組織影響力 任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的 ， 由于每個(gè)組織的使命 、 目標(biāo) 、 資源 、條件和所處的環(huán)境不同 ， 導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會(huì)不同 。 組織結(jié)構(gòu)從大類(lèi)上可以按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：直線職能型 、 矩陣型 、 項(xiàng)目型和組合型四類(lèi) 。 40 組織影響力 41 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 一 、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性 1． 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍 。 2． 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性 ⑴ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專門(mén)組織 ， 它具有很高的目的性 。 ⑵ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)組織 。 ⑶ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目工作人員 、 項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目 經(jīng)理構(gòu)成 。 ⑷ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作 。 ⑸ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員在一些情況下 ， 需要同時(shí)接受雙 重領(lǐng)導(dǎo) 。 ⑹ 不同組織中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有不同的人員構(gòu)成 、 不 同的穩(wěn)定性和不同的責(zé)權(quán)利構(gòu)成 。 ⑺ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性 。 42 二 、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段 、 震蕩階段 、 規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段 。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展四個(gè)階段的示意圖如下： 1．形成階段 形成階段是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)和組建階段。在這個(gè)階段中，團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。在這一階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每個(gè)人確定職責(zé)和角色，以創(chuàng)建一個(gè)良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 形成階段 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 43 2． 震蕩階段 這是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段 。 這一階段 ， 團(tuán)隊(duì)成員按照分工開(kāi)始了初步的合作 ， 有些成員會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的工作與個(gè)人當(dāng)初的設(shè)想不一致 ， 有些會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系與自己期望的不同 ， 有些團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生矛盾和抵觸 ， 團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張 、挫折 、 不滿 、 對(duì)立和抵制 。 在震蕩階段項(xiàng)目經(jīng)理需要應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題和矛盾 ， 需要容忍不滿的出現(xiàn) ， 解決沖突 ， 協(xié)調(diào)關(guān)系 ， 消除團(tuán)隊(duì)中的各種震蕩因素 。 3． 規(guī)范階段 經(jīng)受了震蕩階段的考驗(yàn)后 ， 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入了正常發(fā)展的規(guī)范階段 。 這一階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的矛盾要低于震蕩階段 。 這一階段團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任 、 合作 、 忠誠(chéng) 、 友誼 、 和滿意 。 項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所取得進(jìn)步予以表?yè)P(yáng) ， 應(yīng)積極支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的各種建議和參與 ， 應(yīng)該努力地去規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為和全體團(tuán)隊(duì)成員的行為 。 4．輝煌階段 是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得成就的階段 。 在這個(gè)階段中 ， 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作 ， 努力為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而做貢獻(xiàn) 。 這一階段成員的情緒特點(diǎn)是：開(kāi)放 、 坦誠(chéng) 、 依賴 、 團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感 。 項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該積極放權(quán) ， 以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更多地進(jìn)行自我管理和自我激勵(lì) 。 同時(shí) ， 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該及時(shí)公告項(xiàng)目的進(jìn)程 、 表彰先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員 ， 努力幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目計(jì)劃 ， 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo) 。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 44 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)