【文章內(nèi)容簡介】 命周期的項目階段劃分和對階段性的里程碑說明和描述 項目生命周期的說明和描述 美國防部的項目生命周期示意圖 里程碑 2 （開發(fā)批準(zhǔn)書） 里程碑 0 （概念研究批準(zhǔn)書） 里程碑 1 （概念展示批準(zhǔn)書） 里程碑 3 （生產(chǎn)批準(zhǔn)書） 里程碑 4 （主要修訂批準(zhǔn)書） 概念擴(kuò)展與定義 展示與驗證 工程與制造開發(fā) 生產(chǎn)與開發(fā) 運(yùn)營與支持 使用 /需求確定 階段 1 階段 0 階段 2 階段 3 階段 4 33 3． 一般工程建設(shè)項目的生命周期描述 一般工程建設(shè)項目的生命周期也可以劃分為四個階段 ， 下圖給出了一般工程建設(shè)項目四階段生命周期的圖示描述 。 這些階段包括： 項目生命周期的說明和描述 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 做出建設(shè)項目的決策 主要承包合同已簽署 完成設(shè)施的建設(shè) 全面投入使用 可行性研究 －項目建議書 －可行性研究 －初步設(shè)計 －項目批準(zhǔn) 計劃與設(shè)計 －技術(shù)設(shè)計 －造價預(yù)算 －計劃安排 －合同訂立 －詳細(xì)計劃 實施 －構(gòu)件發(fā)運(yùn) －土建工程 －安裝工程－試車 交付使用 －最終試車完畢 －進(jìn)入使用階段 完成程度 100% 34 項目的管理過程 一個項目的全過程或項目階段都需要有一個相對應(yīng)的項目管理過程。這種項目管理過程一般由五個不同的管理具體工作過程構(gòu)成。 1．起始過程 它包含有：定義一個項目階段的工作與活動、決策一個項目或項目階段的起始與否，以及決定是否將一個項目或項目階段繼續(xù)進(jìn)行下去等工作。 2．計劃過程 它包含有：擬定、編制和修訂一個項目或項目階段的工作目標(biāo)、工作計劃方案、資源供應(yīng)計劃、成本預(yù)算、計劃應(yīng)急措施等方面的工作。 3．實施過程 它包含有：組織和協(xié)調(diào)人力資源和其它資源，組織和協(xié)調(diào)各項任務(wù)與工作，激勵項目團(tuán)隊完成既定的工作計劃，生成項目產(chǎn)出物等方面的工作。 4．控制過程 它包括：制定標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督和測量項目工作的實際情況、分析差異和問題、采取糾偏措施等管理工作和活動。這些都是保障項目目標(biāo)得以實現(xiàn)，防止偏差積累而造成項目失敗的管理工作與活動。 5．結(jié)束過程 它包括：制定一個項目或項目階段的移交與接受條件，項目或項目階段成果的移交，從而使項目順利結(jié)束的管理工作和活動。 35 控制過程 起始過程 各管理工作過程之間的相互聯(lián)系 結(jié)束過程 控制過程 計劃過程 （圖中箭頭代表了文件和文件內(nèi)容的流程） 起始過程 計劃過程 實施過程 控制過程 項目的管理過程 36 控制過程 計劃過程 實施過程 結(jié)束過程 起始過程 活動過程 階段始點 階段終點 時間 一個項目階段中管理工作過程的交叉 、 重疊關(guān)系圖示 項目的管理過程 37 （前面的階段） （后面的階段） 項目階段之間的管理工作過程間的相互作用 項目設(shè)計階段 項目實施階段 起始過程 起始過程 計劃過程 計劃過程 實施過程 控制過程 結(jié)束過程 結(jié)束過程 實施過程 控制過程 項目的管理過程 38 項目相關(guān)利益主體 一個項目會涉及到許多組織、群體或個人的利益，這些組織、群體或個人都是這一項目的相關(guān)利益主體或叫相關(guān)利益者。在項目的管理當(dāng)中，一個項目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個方面： 1．項目的業(yè)主 項目的投資人和所有者，最終決策者。 2．項目的客戶 使用項目成果的個人或組織。 3．項目經(jīng)理 負(fù)責(zé)管理整個項目的個人。一個項目的領(lǐng)導(dǎo)得、組織者、管理者和項目管理決策的制定者，也是項目重大決策的執(zhí)行者。 4．項目團(tuán)隊 從事項目全部或部分工作的組織或群體。是由一組個體或幾組個體作為成員，為實現(xiàn)項目的一個或多個目標(biāo)而協(xié)同工作的群體。 5．項目的其他相關(guān)利益主體 項目的供應(yīng)商 、 貸款銀行 、 政府主管部門 ， 項目直接或間接涉及的市民 、社區(qū) 、 公共社團(tuán)等 。 39 組織影響力 任何一個組織都是為完成一定的使命和實現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的 ， 由于每個組織的使命 、 目標(biāo) 、 資源 、條件和所處的環(huán)境不同 ， 導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會不同 。 組織結(jié)構(gòu)從大類上可以按照從面向功能到面向項目的程度劃分為：直線職能型 、 矩陣型 、 項目型和組合型四類 。 40 組織影響力 41 項目團(tuán)隊 一 、 項目團(tuán)隊的定義與特性 1． 項目團(tuán)隊的定義 項目團(tuán)隊是由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體項目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊伍 。 2． 項目團(tuán)隊的特性 ⑴ 項目團(tuán)隊是為完成特定的項目而設(shè)立的專門組織 ， 它具有很高的目的性 。 ⑵ 項目團(tuán)隊是一種一次性臨時組織 。 ⑶ 項目團(tuán)隊由項目工作人員 、 項目管理人員和項目 經(jīng)理構(gòu)成 。 ⑷ 項目團(tuán)隊強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊精神和團(tuán)隊合作 。 ⑸ 項目團(tuán)隊的成員在一些情況下 ， 需要同時接受雙 重領(lǐng)導(dǎo) 。 ⑹ 不同組織中的項目團(tuán)隊具有不同的人員構(gòu)成 、 不 同的穩(wěn)定性和不同的責(zé)權(quán)利構(gòu)成 。 ⑺ 項目團(tuán)隊還具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性 。 42 二 、 項目團(tuán)隊的創(chuàng)建與發(fā)展 任何項目團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段 、 震蕩階段 、 規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段 。 項目團(tuán)隊創(chuàng)建與發(fā)展四個階段的示意圖如下： 1．形成階段 形成階段是項目團(tuán)隊的初創(chuàng)和組建階段。在這個階段中，團(tuán)隊成員由個體而歸屬于一個團(tuán)隊，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊成員的情緒特點包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。在這一階段，項目經(jīng)理需要為整個團(tuán)隊明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每個人確定職責(zé)和角色，以創(chuàng)建一個良好的項目團(tuán)隊。 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 形成階段 項目團(tuán)隊 43 2． 震蕩階段 這是項目團(tuán)隊發(fā)展的第二階段 。 這一階段 ， 團(tuán)隊成員按照分工開始了初步的合作 ， 有些成員會發(fā)現(xiàn)項目的工作與個人當(dāng)初的設(shè)想不一致 ， 有些會發(fā)現(xiàn)項目團(tuán)隊成員之間的關(guān)系與自己期望的不同 ， 有些團(tuán)隊成員與項目管理人員和項目經(jīng)理發(fā)生矛盾和抵觸 ， 團(tuán)隊成員情緒的特點是：緊張 、挫折 、 不滿 、 對立和抵制 。 在震蕩階段項目經(jīng)理需要應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾 ， 需要容忍不滿的出現(xiàn) ， 解決沖突 ， 協(xié)調(diào)關(guān)系 ， 消除團(tuán)隊中的各種震蕩因素 。 3． 規(guī)范階段 經(jīng)受了震蕩階段的考驗后 ， 項目團(tuán)隊就進(jìn)入了正常發(fā)展的規(guī)范階段 。 這一階段的項目團(tuán)隊的矛盾要低于震蕩階段 。 這一階段團(tuán)隊成員的情緒特點：信任 、 合作 、 忠誠 、 友誼 、 和滿意 。 項目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該對項目團(tuán)隊成員所取得進(jìn)步予以表揚(yáng) ， 應(yīng)積極支持項目團(tuán)隊成員的各種建議和參與 ， 應(yīng)該努力地去規(guī)范整個團(tuán)隊的行為和全體團(tuán)隊成員的行為 。 4．輝煌階段 是項目團(tuán)隊不斷取得成就的階段 。 在這個階段中 ， 項目團(tuán)隊的成員積極工作 ， 努力為實現(xiàn)項目目標(biāo)而做貢獻(xiàn) 。 這一階段成員的情緒特點是：開放 、 坦誠 、 依賴 、 團(tuán)隊的集體感和榮譽(yù)感 。 項目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該積極放權(quán) ， 以使項目團(tuán)隊成員更多地進(jìn)行自我管理和自我激勵 。 同時 ， 項目經(jīng)理應(yīng)該及時公告項目的進(jìn)程 、 表彰先進(jìn)的團(tuán)隊成員 ， 努力幫助項目團(tuán)隊完成項目計劃 ， 實現(xiàn)項目的目標(biāo) 。 項目團(tuán)隊 44 項目團(tuán)隊