知覺與管理ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 02:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 書中作出了肯定的回答： ? 在世界范圍內(nèi)，一種特定的面部表情基本上反映了相同的情緒。 ? 美國心理學(xué)家 艾克曼 對面部表情進(jìn)行了跨文化比較研究 ,證實(shí)了達(dá)爾文觀點(diǎn)的正確性。 ? 1969年的研究 ： ? 以巴西、美國、阿根廷、智利和日本受過高等教育的人為研究對象，拿出分別表現(xiàn)愉快、厭惡、驚奇、悲慘、憤怒、悲懼六種情緒的照片給被試，讓他們判斷照片上人的情緒，結(jié)果表明絕大多數(shù)被試能比較準(zhǔn)確的辨認(rèn)照片上所代表的情緒。 對六種面部表情判斷的正確性（ %） 種類 國家 愉快 厭惡 驚奇 悲慘 憤怒 悲懼 美國人（ 99） 97 92 95 84 67 85 巴西人（ 40） 95 97 87 59 90 67 阿根廷人（ 168） 98 92 95 79 90 54 智利人（ 110） 95 92 93 88 94 68 日本人（ 29） 100 90 100 62 90 66 ? 1971年的研究： ? 以新幾內(nèi)亞土著人為研究對象。這些土著人從未看過電影，也不懂任何外國語言，根本就不懂西方人的生活。總之，他們是從來未見過西方人表現(xiàn)情緒、情感和面部表情的被試。 ? 研究者先讓每一個(gè)被試聽一篇描寫情緒的小故事，如 “ 悲傷 ” 的， “ 他的孩子死了，他感到十分難過 ” 等等。然后拿出幾張照片讓他們從中選擇出描寫小故事中描寫情緒的照片，結(jié)果表明有 80 % 以上的人作出了正確選擇。 ? 研究再一次證明面部表情反映情緒的超文化特點(diǎn)。 為什么？ ? 這與人的面部表情具有 先天性 有密切關(guān)系。 ? 根據(jù)達(dá)爾文進(jìn)化論的觀點(diǎn)，人和動(dòng)物表情有著共同的淵源，人的許多表情是從動(dòng)物表情演化來的。最初是為適應(yīng)機(jī)體生存而產(chǎn)出的，以后逐漸變成一種先天的、固定的模式。 ? 但人的表情也有 后天可得 的成分。 富克的研究： ? 美國心理學(xué)家富克擇優(yōu)選用 5—20歲的先天盲人和視覺正常人為被試，進(jìn)行了面部表情的后天可得性研究。 ? 讓被試努力作出各種表情，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，隨著年齡的增長，兩組被試的表情存在著很大變化： ? 年幼的盲童和視覺正常的兒童，在面部表情的數(shù)量和表現(xiàn)情緒的適當(dāng)性上都沒有明顯的差異，說明面部表情具有先天性。 ? 但視覺正常兒童在面部表情的數(shù)量上和表現(xiàn)情緒的逼真性上隨著年齡的增長而有進(jìn)步，盲童卻恰恰相反，說明面部表情具有習(xí)得性。 ? 原因就在于視覺正常兒童可以在社會生活中通過模仿他人而學(xué)會掌握各種表情的細(xì)微差別，而盲童無法學(xué)習(xí)，做不到這一點(diǎn)。 ? 第二、面部表情是對人知覺的一條重要線索，但并不能作為唯一的線索。 ? 因?yàn)槿说拿娌勘砬槭强梢酝ㄟ^人的意識進(jìn)行控制，使面部表情與人的實(shí)際心態(tài)之間存在一定的差距。 研究表明： ? 虛假表情與真實(shí)表情在整體模式上總有差異： ? 假笑 的面部表情顯得不大對稱，只有一面嘴角向上傾斜。 ? 微笑 的表情只持續(xù) 4—5秒，時(shí)間過長可能是一種假裝微笑。 ? 假裝驚訝 的表情顯得持續(xù)時(shí)間過長，而真正驚訝的面部表情其持續(xù)時(shí)間非常短，僅為 1/24秒。 ? 在對人知覺的過程中，不僅要注意觀察面部表情，而且要注意觀察其姿勢、動(dòng)作。 ? 因?yàn)槿丝捎行У乜刂谱约旱拿娌勘砬?，但此同時(shí)很難對身體動(dòng)作、手勢加以控制。偽裝了面部表情的同時(shí)，身體其他部分的動(dòng)作往往會與面部表情不協(xié)調(diào)、不自然。 文學(xué)家對賭徒的描述： ? 賭博者的手更能流露心情，因?yàn)椴畈欢嗨械馁€徒很快就學(xué)到一種本能，會駕馭自己的面部表情。他們能控制住嘴角的動(dòng)作，咬緊牙關(guān)壓住心頭的慌亂，鎮(zhèn)定眼神不露顯著的急促。他們能把自己臉上的皺紋拉平，扮成滿不在乎的模樣，真不愧技術(shù)高超。然而，恰恰因?yàn)樗麄儻d攣不已地全力控制面部，不使心意暴露，卻正好忘了兩只手，更忘了會有人只觀察他們的手。他們強(qiáng)帶歡笑的嘴唇和故作鎮(zhèn)靜的目光想掩蓋的本性早被人從手勢里全部猜透了。而且，在泄露隱秘上，手的表現(xiàn)最無顧忌。 ? 賭徒最善于掩蓋自己的面部表情。但他的心態(tài)從抓錢的手勢中暴露無遺： ? 貪婪者手指顫抖； ? 揮霍者肌肉放松； ? 老謀深算者兩手安靜； ? 思前顧后者關(guān)節(jié)彈跳。 心理學(xué)家提出的原則： ? 心理學(xué)家們在提醒人們不要為面部表情假象所迷惑時(shí)，提出幾條原則： ? 第一，離臉部越遠(yuǎn)發(fā)生的動(dòng)作越為真實(shí)； ? 第二，越不自覺的動(dòng)作越為真實(shí)； ? 第三，越不明確的動(dòng)作越為真實(shí)； ? 第四，越不自然的動(dòng)作越為真實(shí)。 ? 第三，通過面部表情對人知覺要考慮情境因素。 ? 有些面部表情如果不放入產(chǎn)生面部表情的具體情境中去知覺，很難把握其真實(shí)內(nèi)容。 ? 臉紅 ：有的人可能是害羞、愧疚；有的人可能是快樂，激動(dòng)；有的人可能是憤怒。 姿勢、動(dòng)作 ? 坐立端正：恭順或緊張 ? 坐立不安：焦急或慌神 ? 手舞足蹈：內(nèi)心快樂 ? 捶胸頓足：內(nèi)心懊惱 ? 手托下額：思慮問題 ? 拍手：興奮 ? 垂首：悲哀 ? 握拳：義憤 ? 振臂：激昂 ? 搓手：煩躁 ? 蹬腿：委屈 言語 ? 言語是運(yùn)用某種語言來表達(dá)思想，情感的過程。 ? 通過對人說話時(shí)的聲音、語調(diào)、節(jié)奏、斷續(xù)、內(nèi)容及言外之音等的知覺，可以了解人的情緒、情感及個(gè)性心理。 ⑴ 知覺情緒 ? 通過言語能知覺出人當(dāng)時(shí)的情緒狀態(tài)。 ? 悲哀：語調(diào)低沉，節(jié)奏較慢； ? 激動(dòng)：語調(diào)高昂，節(jié)奏較快； ? 愛撫：言語比較溫柔； ? 惱怒：言語比較生硬； ? 緊張：言語結(jié)結(jié)巴巴，語無倫次； ? 撒謊：常常出現(xiàn)口誤。 ⑵ 知覺能力 ? 一個(gè)人的能力水平是在多種多樣的活動(dòng)中表現(xiàn)出來的。其中也包括了人的言語活動(dòng)，那么，通過言語可對人的能力進(jìn)行知覺。 ? 表達(dá)某一問題時(shí)，如果表達(dá)比較
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