s店運(yùn)營(yíng)管理—師傅版(編輯修改稿)
2025-02-06 01:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 類管理 ? 備品統(tǒng)一管理 ? 庫(kù)存車輛的定期檢查 ? 庫(kù)存管理表格及帳目 13 ? 增值稅 ? 個(gè)人所得稅 ? 企業(yè)所得稅 ? 營(yíng)業(yè)稅 – 教育附加稅 – 城建稅 ? 經(jīng)營(yíng)稅 ? 企業(yè)所得稅籌劃 ? 個(gè)人所得稅籌劃 總經(jīng)理 4S店運(yùn)營(yíng)管理的 4大核心 14 四、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作 ? 制定營(yíng)銷目標(biāo)與監(jiān)控進(jìn)度 ? 展廳氛圍營(yíng)造要點(diǎn) ? 展廳績(jī)效管理 ? 經(jīng)銷商主要營(yíng)運(yùn)指標(biāo)（ KPI） ? 營(yíng)銷策劃 ? 大客戶開(kāi)發(fā) ? 二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā) ? 銷售目標(biāo)要素 ? 制定銷售目標(biāo)的依據(jù) ? 品牌銷售目標(biāo)的執(zhí)行 ? 銷售目標(biāo)的細(xì)分 ? 銷售目標(biāo)的適時(shí)調(diào)整與監(jiān)控 ? 展廳氛圍： – CI形象 – 展廳綠化和溫度、濕度、氣味 – 照明 – 背景音樂(lè) – 營(yíng)業(yè)時(shí)間與授權(quán)牌 – 員工儀容儀表 總經(jīng)理 4S店運(yùn)營(yíng)管理的 4大核心 ? 展廳布置： – 店面與周邊環(huán)境 – 前臺(tái)接待處 – 展車 – 銷售洽談區(qū) – 客戶休息區(qū) – 兒童娛樂(lè)區(qū) – 展廳廣告信息 – 精品區(qū) – 辦公區(qū) – 衛(wèi)生間 15 ? 展廳問(wèn)題案例分析： – 玻璃幕墻 – 車輛擺放 – 表、音響、 CD – 背景音樂(lè) – 車內(nèi)復(fù)原 – 接待臺(tái)擺放 – 車玻璃 – 衛(wèi)生間 – 兒童區(qū) – 宣傳板 – 展廳綠化 – 介紹牌 ? 總經(jīng)理的管理風(fēng)格 ? 員工的行為風(fēng)格（能力＋信心） ? 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)展廳管理的 5個(gè)核心 – 表格化管理（三表一卡） – 公司銷售會(huì)議（晨夕會(huì)制度） – 現(xiàn)場(chǎng)管理的好處 – 怎樣幫助問(wèn)題員工 – 銷售培訓(xùn) 總經(jīng)理 4S店運(yùn)營(yíng)管理的 4大核心 （ KPI） – 營(yíng)運(yùn)資金 （ Working Capital） – 銷售組合及每臺(tái)車銷貨毛利 – 零件及服務(wù)毛利率及毛利額 – 管理費(fèi)用 – 零服吸收率 （ Pamp。S ABSORPTION ） – 每臺(tái)變動(dòng)毛利 （ Per Unit Variable Gross） – 損益平衡臺(tái)數(shù) （ 保本臺(tái)數(shù) ）（ B/E Unit） – 投資報(bào)酬率（ ） 16 （ 保本臺(tái)數(shù) ） ? 損益平衡點(diǎn)銷售額是店收益和支出相等時(shí)的營(yíng)業(yè)額，超過(guò)此營(yíng)業(yè)額，店鋪即產(chǎn)生盈余，低于此營(yíng)業(yè)額即表示虧損，計(jì)算方式如下： – 固定費(fèi)用：將前述每月固定支出項(xiàng)目累加起來(lái)即為固定費(fèi)用，包括員工薪資、公用事業(yè)水電費(fèi)、電話費(fèi)、固定租金、折舊、押金利息、開(kāi)店貸款利息、保險(xiǎn)費(fèi)用、修理保養(yǎng)費(fèi)等。 – 銷售毛利率：即銷售毛利占營(yíng)業(yè)收入的百分比。 – 變動(dòng)費(fèi)用：包括直接營(yíng)運(yùn)成本、包裝費(fèi)、廣告促銷費(fèi)、工資等。把會(huì)隨營(yíng)業(yè)額多少而變動(dòng)的項(xiàng)目累加之后占營(yíng)業(yè)額的百分比，稱為變動(dòng)費(fèi)用率。 ? 損益平衡點(diǎn)銷售額：公式如下。 ? 損益平衡點(diǎn)銷售額＝固定費(fèi)用／（銷售毛利率－變動(dòng)費(fèi)用率） ? 損益平衡 總經(jīng)理 4S店運(yùn)營(yíng)管理的 4大核心 17 ?損益平衡臺(tái)數(shù) （ 保本臺(tái)數(shù) ） 總經(jīng)理 4S店運(yùn)營(yíng)管理的 4大核心 （新車部 KPI） ? 每臺(tái)讓利 ? 每臺(tái)返利 ? 每臺(tái) Famp。I（保險(xiǎn)傭金） ? 每臺(tái)變動(dòng)費(fèi)用 ? 每臺(tái)變動(dòng)毛利 ? 每車廣告 /促銷費(fèi)用 ? 每臺(tái)車?yán)⒅С? ? 每位業(yè)務(wù)員貢獻(xiàn)毛利 ? 每位業(yè)務(wù)員生產(chǎn)力 ? 單位購(gòu)車 VS私人比例 ? 展廳客戶占銷售 % ? 存貨可供月數(shù) ? 展廳每日來(lái)店 (電 ) ? 展廳成交率 ? 業(yè)務(wù)員流動(dòng)率 經(jīng)營(yíng)分析 業(yè)務(wù)管理分析 ? 零件部毛利率 ? 服務(wù)部毛利率 ? 修理車間毛利率 ? 鈑噴車間毛利率 ? 保修索賠毛利率 ? 每位技工產(chǎn)值 ? 部門費(fèi)用占毛利 % ? 零件與服務(wù)工資比 ? 車輛保有臺(tái)數(shù) ? 每日進(jìn)廠臺(tái)數(shù) ? 每張工單金額 ? 零件可供月數(shù) ? Fastmoving % （易耗件 %） ? 正副廠零件 % （服務(wù)部 KPI） 經(jīng)營(yíng)分析 業(yè)務(wù)管理分析 18 ? 漏斗原理 ? 有效接待率 ? 試車率 ? 成交率 ? 展廳客戶來(lái)店 (電 )統(tǒng)計(jì)衡量指標(biāo) ? 銷售看板 總經(jīng)理 4S店運(yùn)營(yíng)管理的 4大核心 ? 營(yíng)銷的定義？ ? 什么是促銷？ – 促進(jìn)銷售的活動(dòng)，本質(zhì)是信息的溝通 ? 促銷的目的： – 加速有望客戶購(gòu)買 ? 促銷的形式 ? 促銷活動(dòng)實(shí)施流程 展廳活動(dòng)主題 展廳活動(dòng)設(shè)計(jì)
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