mba面試管理學(xué)常識(shí)(編輯修改稿)
2025-02-06 00:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn) 品 產(chǎn)品種類 質(zhì)量 設(shè)計(jì) 性能 品牌 包裝 規(guī)格 服務(wù) 保證 退貨 價(jià) 格 目錄價(jià)格 折扣 折讓 付款期限 信用條件 促 銷 銷售促進(jìn) 人員推銷 公共關(guān)系 直接營(yíng)銷？ 地點(diǎn) 渠道 覆蓋區(qū)域 商品分類 位置 存貨 運(yùn)輸 營(yíng)銷組合 目標(biāo)市場(chǎng) 基于營(yíng)銷戰(zhàn)略的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)組合 分析 管理的含義： 所謂管理是指在特定環(huán)境下， 對(duì)組織的資源進(jìn)行有效地計(jì)劃、 組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定組織目標(biāo)的過(guò)程。 認(rèn)清管理者的角色 通過(guò)他人和他人一道實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 較少?gòu)氖戮唧w的作業(yè)工作，而是委托他人 去做 要對(duì)授權(quán)工作的好壞負(fù)最終責(zé)任 管理工作既有科學(xué)性又有藝術(shù)性 管理人員的分類 高層：方針 大略 揮手的 1．按組織層次分 中層：叉腰的 基層： 動(dòng)手 綜合管理人員 2．按工作領(lǐng)域及性質(zhì)分 專業(yè)管理人員 管理人員的技能要求 技術(shù)：使用某一專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)解決問(wèn)題的能力 人際：理解、激勵(lì)、溝通以及與他人共事的能 力 概念：感知和發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅 了解事物的相互關(guān)聯(lián)性 找出關(guān)鍵因素 權(quán)衡方案的優(yōu)劣和風(fēng)險(xiǎn) 高層：概念 —人際 —技術(shù) 基層：技術(shù) – 人際 概念 管理人員的職能： 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)容不同 不同層次重點(diǎn)不同 周而復(fù)始，相互穿插 決策與計(jì)劃 環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響 提供新的機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)未來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)、 新的市場(chǎng)機(jī)遇 給企業(yè)帶來(lái)威脅 企業(yè)要 “ 趨利避害 ” ，也是我們進(jìn)行問(wèn)題 分析的前提 組織環(huán)境的構(gòu)成要素 一般環(huán)境因素 政治和法律 （投資考慮首要因素） 社會(huì)和文化環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 影響勞動(dòng)者、勞動(dòng)條件、組織結(jié)構(gòu)、 管理模式等 自然環(huán)境 地理位置 +氣候 +資源 特殊環(huán)境因素 供應(yīng)商 ：提供資源和服務(wù) 顧客 ： 中間顧客與終端顧客 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：潛在進(jìn)入者和替代品制造廠商 政府機(jī)構(gòu)和特殊利益團(tuán)體 決策 : 人們做出決定、選擇和抉擇 決策有效性的標(biāo)準(zhǔn)： 決策的質(zhì)量或合理性（效果） 決策的可接受性 （效率） 決策的時(shí)效性 決策的經(jīng)濟(jì)性 決策的特點(diǎn)： 目標(biāo)性 制定的是有限理性的決策 可行性 外部環(huán)境與內(nèi)部資源的動(dòng)態(tài)平衡 選擇性 要有選擇的方案還要有選擇的依 據(jù) “ 決策腐敗問(wèn)題 ” 滿意性 最優(yōu)決策需要 “ 全知全能 ” 過(guò)程性 動(dòng)態(tài)性 群體決策 優(yōu)： 提供更完整的信息 產(chǎn)生更多的方案 增加解決方案的接受性 提高合法性 缺： 消耗時(shí)間 少數(shù)人統(tǒng)治 屈從壓力
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