qm全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(lx)(編輯修改稿)
2025-02-06 00:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 組建 ? QC小組的組建原則 ? QC小組的組建工作直接影響小組的活動(dòng)效果，因此，各單位都應(yīng)重視 QC小組的組建工作，概括地講 QC小組的組建原則為：“自愿參加、上下結(jié)合、實(shí)事求是、靈活多樣” 。 LX@199710 40 QC小組的組建程序 ?目前 ， QC小組的組建程序有三種方式： ?⑴ 、 自下而上 ?⑵ 、 自上而下 ?⑶ 、 上下結(jié)合 ?在實(shí)際工作中 ， 采取那種方式一般看兩個(gè)條件： ?——課題來源 ?——組建方法 LX@199710 41 第三章 QC小組活動(dòng) ?組建 QC小組，就是為了開展活動(dòng)。沒有活動(dòng)的 QC小組是無生命力的，也就沒有存在的必要。 ?本章主要闡明開展 QC小組活動(dòng)的基本條件、活動(dòng)程序，以及如何持續(xù)有效地推進(jìn) QC小組活動(dòng)健康發(fā)展。 LX@199710 42 第一節(jié) QC小組活動(dòng)的基本條件 ?一、領(lǐng)導(dǎo)對 QC小組活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持 ? 二、職工對 QC小組活動(dòng)有認(rèn)識，有要求 ? 三、培養(yǎng)一批 QC小組活動(dòng)的骨干 ? 四、建立健全 QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度 LX@199710 43 第二節(jié) QC小組活動(dòng)的程序 QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要有三個(gè)方面： 一、 QC小組活動(dòng)遵循一種科學(xué)的活動(dòng)程序，這個(gè)科學(xué)的活動(dòng)程序就是 PDCA循環(huán)，即計(jì)劃 實(shí)施 檢查 處理四個(gè)階段。 LX@199710 44 第二節(jié) QC小組活動(dòng)的程序 A P C D P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A LX@199710 45 第二節(jié) QC小組活動(dòng)的程序 PDCA循環(huán)的四個(gè)階段八個(gè)步驟： P一表示計(jì)劃 （包括四個(gè)步驟：現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定要因、制定對策） D一表示執(zhí)行 （包括一個(gè)步驟：實(shí)施，就是按對策措施計(jì)劃去做） LX@199710 46 第二節(jié) QC小組活動(dòng)的程序 C一表示檢查 （包括一個(gè)步驟：檢查活動(dòng)的成效） A一表示處理（總結(jié)） （包括兩個(gè)步驟：制定鞏固措施，防止問題再發(fā)生；提出遺留問題及下一步打算） LX@199710 47 第二節(jié) QC小組活動(dòng)的程序 PDCA循環(huán)的特點(diǎn)： 1. 大環(huán)套小環(huán)，彼此協(xié)同、相互促進(jìn) 2. 循環(huán)前進(jìn)，階梯上升 二、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。 三、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具和統(tǒng)計(jì)方法。 LX@199710 48 第二節(jié) QC小組活動(dòng)的程序 ?從我國開展 QC小組活動(dòng)的課題來看，主要有“問題解決型”課題和近五年來提出的“創(chuàng)新型”課題，兩類課題的具體活動(dòng)程序也不相同，下面分別予以說明 ： LX@199710 49 “問題解決型”課題活動(dòng)程序 ?“問題解決型”課題包括現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型等課題，其活動(dòng)程序基本相同，但是由于活動(dòng)課題的目標(biāo)值分為指令性和自定的不同，活動(dòng)程序又有區(qū)別，所以“問題解決型”課題的活動(dòng)程序也分為兩類。 LX@199710 50 自定目標(biāo)值課題活動(dòng)程序 1 選 擇 課 題 2 現(xiàn) 狀 調(diào) 查 3 設(shè) 定 目 標(biāo) 4 原 因 分 析 5 確 定 要 因 6 制 定 對 策 7 實(shí) 施 對 策 8 效 果 檢 查 9 鞏 固 措 施 10 總 結(jié) 是否 達(dá)到 目標(biāo) 是 否 P D C A LX@199710 51 指令性目標(biāo)值課題活動(dòng)程序 1 選 擇 課 題 2 設(shè) 定 目 標(biāo) 3 可 行 分 析 4 原 因 分 析 5 確 定 要 因 6 制 定 對 策 7 實(shí) 施 對 策 8 效 果 檢 查 9 鞏 固 措 施 10 總 結(jié) 是否 達(dá)到 目標(biāo) 是 否 P D C A LX@199710 52 “創(chuàng)新型”課題活動(dòng)程序 ?什麼是“創(chuàng)新型”課題？ ?“創(chuàng)新型”課題是指 QC小組運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（新項(xiàng)目、新服務(wù)）、研制新工具、研探新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。 LX@199710 53 “創(chuàng)新型”與“問題解決型”課題的區(qū)別 項(xiàng)目 問題解決型 創(chuàng)新型 立題 在原來基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高 從未有過的事情 現(xiàn)狀 要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚 無現(xiàn)狀調(diào)查，研究新的切入點(diǎn) 設(shè)定目標(biāo) 上升一個(gè)新臺階 全部是新要求 原因分析 針對問題分析原因，找出主要原因 為達(dá)到目標(biāo)廣泛地提出方案，尋找最佳方案。 決策依據(jù) 用數(shù)據(jù)說話 評價(jià)、比較、選擇 （有數(shù)據(jù)時(shí)也要用數(shù)據(jù)） 應(yīng)用工具 以數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)為主，非數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)為輔。 以非數(shù)據(jù)分析工具為主 LX@199710 54 確定目標(biāo) 選擇課題 提出方案并確定最佳方案 制定對策 總結(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化 確認(rèn)效果 按對策實(shí)施 達(dá)到
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