【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 風(fēng)險(xiǎn) 采購(gòu) 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過(guò)程 四 、 項(xiàng)目管理過(guò)程 ?每個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程都是通過(guò)輸入和輸出與其他過(guò)程或外部環(huán)境聯(lián)系起來(lái)的 。 ?一個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程通過(guò)與其相關(guān)的工具和技術(shù) ， 將其輸入轉(zhuǎn)換為輸出 。 項(xiàng)目管理過(guò)程 輸入 輸出 工具和技術(shù) 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過(guò)程 五 、 項(xiàng)目管理過(guò)程組之間的聯(lián)系 ?項(xiàng)目管理過(guò)程組由他們所產(chǎn)生的結(jié)果相聯(lián)系 。 一個(gè)過(guò)程的結(jié)果或輸出通常是另一個(gè)過(guò)程的輸入 。 ?在計(jì)劃過(guò)程組 、 實(shí)施過(guò)程組和控制過(guò)程組之間 ， 這種聯(lián)系是迭代 。 ? 計(jì)劃過(guò)程先提供給實(shí)施過(guò)程文檔化的項(xiàng)目計(jì)劃； ? 實(shí)施過(guò)程執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃 ， 并有可能向控制過(guò)程發(fā)出變更請(qǐng)求； ? 控制過(guò)程按照項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)控并測(cè)量執(zhí)行結(jié)果 ， 檢查是否產(chǎn)生了偏差 。 如果偏差比較明顯 ， 控制過(guò)程將隨著項(xiàng)目的進(jìn)展向計(jì)劃過(guò)程發(fā)出文檔化的計(jì)劃更新 ， 向?qū)嵤┻^(guò)程發(fā)出糾正措施 。 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過(guò)程 五 、 項(xiàng)目管理過(guò)程組之間的聯(lián)系 啟動(dòng)過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 控制過(guò)程 實(shí)施過(guò)程 收尾過(guò)程 計(jì)劃更新 項(xiàng)目計(jì)劃 糾正措施 變更請(qǐng)求 項(xiàng)目管理過(guò)程組的聯(lián)系和交互作用 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過(guò)程 五 、 項(xiàng)目管理過(guò)程組之間的聯(lián)系 在項(xiàng)目管理過(guò)程組的相互作用關(guān)系中 ， 存在 4個(gè)關(guān)鍵的信息流 ： ?項(xiàng)目計(jì)劃 ：相關(guān)的知識(shí)領(lǐng)域的計(jì)劃過(guò)程的輸出 ， 執(zhí)行過(guò)程的輸入 。 ?變更請(qǐng)求 ：執(zhí)行過(guò)程的輸出和控制過(guò)程的輸入 。 變更請(qǐng)求與糾正措施構(gòu)成項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中最重要的反饋環(huán)路 。 ?糾正措施 ：糾正措施是使預(yù)期的將來(lái)項(xiàng)目績(jī)效與項(xiàng)目計(jì)劃一致的任何可以做的事情 。 是不同的控制程序的輸出 。 ?計(jì)劃更新 ：從控制過(guò)程輸出到計(jì)劃過(guò)程的輸入 。 計(jì)劃更新通常是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃或支持細(xì)節(jié)內(nèi)容的任何修改 。 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 一個(gè)項(xiàng)目階段中管理過(guò)程的交叉、重疊關(guān)系圖示 控制過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 實(shí)施過(guò)程 收尾過(guò)程 啟動(dòng)過(guò)程 活動(dòng)過(guò)程 階段始點(diǎn) 階段終點(diǎn) 時(shí)間 控制過(guò)程 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過(guò)程 五、項(xiàng)目管理過(guò)程組之間的聯(lián)系 項(xiàng)目管理過(guò)程組在項(xiàng)目的每個(gè)階段，按照不同的強(qiáng)度和層次發(fā)生重疊。 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過(guò)程 五、項(xiàng)目管理過(guò)程組之間的聯(lián)系 項(xiàng)目管理過(guò)程組之間的相互作用也可以是跨階段的，一個(gè)階段的收尾為下一個(gè)階段的啟動(dòng)提供輸入 。例如，一個(gè)設(shè)計(jì)階段的收尾需要顧客對(duì)設(shè)計(jì)文檔的接受，設(shè)計(jì)文檔為緊跟其后的實(shí)施階段提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的定義。 啟動(dòng)過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 控制過(guò)程 實(shí)施過(guò)程 收尾過(guò)程 設(shè)計(jì)階段 啟動(dòng)過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 控制過(guò)程 實(shí)施過(guò)程 收尾過(guò)程 實(shí)施階段 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 一、項(xiàng)目的組織系統(tǒng) 組織對(duì)于項(xiàng)目成功的影響是很重要的。組織的系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、文化和風(fēng)格都可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響。 ?以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織 通過(guò)為其他組織承擔(dān)項(xiàng)目來(lái)獲取收入的組織，例如建筑設(shè)計(jì)公司、工程設(shè)計(jì)公司、咨詢公司、建筑施工單位、政府分包商等； ?不以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織 缺乏以項(xiàng)目為導(dǎo)向的組織，通常是持續(xù)運(yùn)作型的組織，例如生產(chǎn)型企業(yè)、金融服務(wù)公司等。這種組織常常不重視項(xiàng)目管理系統(tǒng)，會(huì)使項(xiàng)目管理的實(shí)施難度加大。 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) ?任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的，由于每個(gè)組織的使命、目標(biāo)、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會(huì)不同。 ?組織的結(jié)構(gòu)會(huì)對(duì)取得項(xiàng)目資源的可能性有所影響，從而確定有多少高級(jí)管理權(quán)限能夠分配給項(xiàng)目經(jīng)理。 ?組織結(jié)構(gòu)從大類上可以按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項(xiàng)目型和組合型四類。 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 1. 直線職能型組織 直線職能型組織 第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) 雇 員 雇 員 雇 員 直線部門 直線部門 總經(jīng)理 職能部門經(jīng)理 直線部門經(jīng)理 職能部門經(jīng)理 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇員 P 雇 員 雇員 P 雇員 P 雇員 P 項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 2. 項(xiàng)目型組織 項(xiàng)目型組織 第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 總經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 職能部門 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 3. 矩陣型組織 均衡矩陣型組織 第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 直線部門 直線指揮部門 直線部門 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 4. 組合型組織 組合型組織 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 直線指揮 部門 直線部門 直線部門 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 總經(jīng)理 職能部門內(nèi)部項(xiàng)目 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 主管項(xiàng)目經(jīng) 理的經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 5. 組織環(huán)境造成的項(xiàng)目管理特征 第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 特征 直線職 能型 弱矩 陣型 均衡矩 陣型 強(qiáng)矩 陣型 項(xiàng)目型 組織 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利 很低 較低 中等 中等偏高 很高 項(xiàng)目實(shí)施組織人員的全職投入情況 幾乎沒(méi)有 025% 1560% 5095% 85100% 項(xiàng)目經(jīng)理的角色 非全職 非全職 全職 全職 全職 項(xiàng)目經(jīng)理的稱謂 項(xiàng)目協(xié)調(diào)人 /領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目協(xié)調(diào)人 /領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目經(jīng)理/官員 項(xiàng)目經(jīng)理/官員 項(xiàng)目經(jīng)理 /官員 項(xiàng)目管理人員情況 非全職 非全職 非全職 全職 全職 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 1． 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍 。 2． 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性 ?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專門組織 ，具有很強(qiáng)的目的性 。 ?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)組織 。 ?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作 。 ?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性 。 ?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員有時(shí)同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo) 。 第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷 形成階段 、 震蕩階段 、 規(guī)范階段 和 輝煌階段 這樣四個(gè)階段 。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展四個(gè)階段的示意圖如下： 第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 形成階段 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 4. 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)各階段的績(jī)效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 團(tuán)隊(duì)精神 工作績(jī)效 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 5. 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 1． 高度的相互信任 2． 相互依賴性 3． 統(tǒng)一的共同目標(biāo) 4． 全面的互助合作 5． 平等的關(guān)系與積極的參與 6． 自我激勵(lì)和自我約束 三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 四、項(xiàng)目經(jīng)理 1. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé) ?項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者 /決策人 ?項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的計(jì)劃者 /分析師 ?項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的組織者 /合作者 ?項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的控制者 /評(píng)價(jià)者 ?項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目利益的協(xié)調(diào)人 /促進(jìn)者 2. 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求 ?要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神 ?要有積極創(chuàng)新精神 ?要有實(shí)事求是的作風(fēng) ?任勞任怨積極肯干的作風(fēng) 第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 四 、 項(xiàng)目經(jīng)理 3. 項(xiàng)目經(jīng)理技能要求 ?項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能 ?項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力 ?溝通能力 ?激勵(lì)能力 ?影響他人行為的能力 ?人際交往能力 ?處理矛盾和沖突的能力。 ?項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能 第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 5. 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目委托人 /業(yè)主 項(xiàng)目其他相關(guān)者 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目客戶 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖 第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 四、項(xiàng)目經(jīng)理 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 五、項(xiàng)目管理辦公室 項(xiàng)目管理辦公室的主要特點(diǎn) ： ?項(xiàng)目管理辦公室可以存在于任何形式的組織結(jié)構(gòu)中。 ?項(xiàng)目管理辦公室是為建立和維護(hù)項(xiàng)目管理程序和標(biāo)準(zhǔn)，并在組織中應(yīng)用而設(shè)立的。 ?項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)收集和追蹤項(xiàng)目信息，并負(fù)責(zé)維護(hù)和整理項(xiàng)目文檔。 ?項(xiàng)目管理辦公室為項(xiàng)目經(jīng)理提供支持。包括顧問(wèn)和咨詢工作等。 ?項(xiàng)目管理辦公室協(xié)助對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況的監(jiān)督和評(píng)審。 第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 南 開(kāi) 大 學(xué) 國(guó) 際 商 學(xué) 院 Project Management 第二章 項(xiàng)目集成管理 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理的概念和目的