數(shù)據(jù)化管理應(yīng)用ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 09:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 效檢討績效檢討n 回饋決策回饋決策n 界定管理問題界定管理問題n 鎖定管理目標鎖定管理目標* 22KPIn 可量化的衡量指標可量化的衡量指標n 訊息整理統(tǒng)計的結(jié)果訊息整理統(tǒng)計的結(jié)果n 反映企業(yè)的具體目標反映企業(yè)的具體目標n 引導正確決策的要素引導正確決策的要素n 企業(yè)運作的成功關(guān)鍵企業(yè)運作的成功關(guān)鍵n 定義是永續(xù)性的定義是永續(xù)性的n 目標是變動性的目標是變動性的 Key Performance Indicator關(guān)鍵績效指標* 23建立建立 KPI的目的的目的讓企業(yè)中的每個人明白讓企業(yè)中的每個人明白n 什么是重要的什么是重要的n 什么是必須做到的什么是必須做到的n 達成的目標值是什么達成的目標值是什么n 目前的達成績效是如何目前的達成績效是如何是績效管理的工具，也是員工努力的動力* 24如何選擇如何選擇 KPI? KPI必須是可衡量的? KPI必須是流程運作的成功要素? KPI必須是目標達成的關(guān)鍵影響? KPI必須是可被定義明確的提煉關(guān)鍵業(yè)績指標的方法主要有績效指標圖示法、問卷調(diào)查法、個案研究法、訪談法、經(jīng)驗總結(jié)法和多元分析法等。 * 25Good KPI vs. Bad KPIBad: KPI 名稱 : 增加銷售 定義 : 每月銷量變化 衡量 : 各店總銷售 目標 : 每月成長 Why bad ?是以金額計算還是數(shù)量計算？如果是金額，那么是以定價計算還是以售價計算？銷售退回有被考慮嗎？成長目標的比率 /金額 /數(shù)量是多少？例* 26Good: KPI 名稱 : 員工流動比率 定義 : （辭職人數(shù) +遣退人數(shù)） / 期初員工總數(shù)衡量 : 根據(jù)人力資源系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)字 目標 :員工流動比率每年降低 5%Why good ?定義明確，數(shù)值可衡量，數(shù)據(jù)來源穩(wěn)定正確， 反映特定管理目標，是影響企業(yè)運作的關(guān)鍵因素Good KPI vs. Bad KPI例* 27審慎選擇訊息審慎選擇訊息有許多內(nèi)在與外部的因素影響企業(yè)的運作效率。不要讓大量的訊息分散了注意力1. 專注在一定數(shù)量的 KPI，這些 KPI應(yīng)該能夠：? 反映流程運作的效果與進度? 與特定的標準作比較，例如預(yù)算或是去年的數(shù)值? 經(jīng)由具體的操作得到結(jié)果1. 大部分的 KPI被用來觀測與控制企業(yè)的獲利程度與資金流狀態(tài)，主要范圍為：銷售、成本以及運作資本。3. 策略要素、獲利提升、正向資金流的趨勢4. 比較過去、預(yù)測未來5. 與競爭對手的比較* 28了解影響來源了解影響來源能夠觀測銷售狀況不代表能夠改善銷售， KPI反映的數(shù)值必須被活用在問題的發(fā)現(xiàn)上。例子：KPI 店內(nèi)員工平均在職時間、門店銷售金額交叉比較 店內(nèi)員工平均在職時間較長的門店，銷售金額較高結(jié)論 降低員工流動比率對策 （你的答案）* 29重視相互關(guān)系重視相互關(guān)系想讓 KPI體系真正發(fā)揮作用，就得像造名表一樣設(shè)計 KPI體系，認真分析并建立起各項指標間的推動關(guān)系，使各指標間能夠相互推動。 否則你的 KPI 不能為你的企業(yè)準確計分，因為它不能準確描述你的企業(yè)目標，也就不能指導企業(yè)的每個部門和員工的日?；顒?。用它來實現(xiàn)企業(yè)目標也只是夢想。舉例： 考核生鮮部門，毛利率、損耗率。 促銷分析，促銷 /非促銷金額占比、聯(lián)動占比。 新品引進 ？ * 30有效的表現(xiàn)訊息有效的表現(xiàn)訊息避免瀏覽過多的訊息避免瀏覽過多的訊息善用信息系統(tǒng)的表現(xiàn)工具：圖表善用信息系統(tǒng)的表現(xiàn)工具：圖表預(yù)先定義訊息圖表呈現(xiàn)的時間與資料范圍預(yù)先定義訊息圖表呈現(xiàn)的時間與資料范圍不局限在數(shù)據(jù)的表現(xiàn)上，應(yīng)該加上訊息提供人員的文字表述。不局限在數(shù)據(jù)的表現(xiàn)上，應(yīng)該加上訊息提供人員的文字表述。強調(diào)資料的正確性以及新鮮程度強調(diào)資料的正確性以及新鮮程度比較的數(shù)據(jù)通常是必備的比較的數(shù)據(jù)通常是必備的* 31有效的表現(xiàn)訊息有效的表現(xiàn)訊息走勢類型走勢類型對比類型對比類型占比類型占比類型* 32找出成功或失敗的關(guān)鍵找出成功或失敗的關(guān)鍵專注在銷售、成本、資金的企業(yè)目標專注在銷售、成本、資金的企業(yè)目標了解影響目標的主要因素了解影響目標的主要因素例如例如 生鮮成本控制的主要影響因素生鮮成本控制的主要影響因素 采購成本、損耗比率、操作成本采購成本、損耗比率、操作成本快速正確的觀測機制：運用信息系統(tǒng)快速正確的觀測機制：運用信息系統(tǒng)結(jié)合經(jīng)驗的綜合判斷結(jié)合經(jīng)驗的綜合判斷關(guān)心調(diào)整后的績效比較，隨時準備微調(diào)關(guān)心調(diào)整后的績效比較，隨時準備微調(diào)* 33找出成功或失敗的關(guān)鍵找出成功或失敗的關(guān)鍵回顧企業(yè)的重要目標，不要分散注意力回顧企業(yè)的重要目標，不要分散注意力決定那些是最緊急、影響最大的指標決定那些是最緊急、影響最大的指標關(guān)注重復(fù)發(fā)生的指標關(guān)注重復(fù)發(fā)生的指標關(guān)注改善績效不理想的指標關(guān)注改善績效不理想的指標關(guān)注趨勢向下的指標關(guān)注趨勢向下的指標深入挖掘造成指標數(shù)值背后的原因深入挖掘造成指標數(shù)值背后的原因積極擬定解決對策積極擬定解決對策治標 ？治本 ？* 34案例案例 (1)供應(yīng)商評鑒供應(yīng)商評鑒* 35實例探討實例探討 供應(yīng)商評鑒供應(yīng)商評鑒管理問題管理問題 ：列舉管理問題：列舉管理問題管理目標管理目標 ：針對問題訂定管理目標：針對問題訂定管理目標量度與指標量度與指標 ：定義：定義 KPI具體操作具體操作 ：列舉具體操作的重點：列舉具體操作的重點績效檢討績效檢討 ：對于：對于 KPI 呈現(xiàn)的數(shù)值的分析呈現(xiàn)的數(shù)值的分析決策回饋決策回饋 ：精簡描述回饋的決策結(jié)論：精簡描述回饋的決策結(jié)論* 36A組討論結(jié)果（組討論結(jié)果（ 1））n 管理目標管理目標 ：銷售、資金、促銷、支持度、商品等；：銷售、資金、促銷、支持度、商品等；n KPI：： 銷售：銷售： 銷售額增長率、銷售額增長率 = 類別銷售占比、類別銷售占比
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