沃爾瑪客戶管理作業(yè)(編輯修改稿)
2025-02-05 06:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 最流行的玩具，將大型特色玩具零售商逼上了絕路。除了玩具業(yè)自身面臨的問題，孩子們也正在對玩具喪失興趣，電子游戲、有線電視、互聯(lián)網(wǎng)等極大搶占了孩子們的目光。同時，孩子越來越成人化，幾年前一個 8歲孩子愛不釋手的玩具現(xiàn)在可能只適合 3~5歲的孩子。這一點(diǎn)你無法改變 …… 更有甚者，在營銷大師米爾頓 科特勒看來：玩具反斗城已經(jīng)被沃爾瑪趕出了分銷環(huán)節(jié)。由于只銷售高檔玩具，沃爾瑪憑借 80/20原則取得了勝利。該法則表明，銷售收入的 80%是來自于 20%的產(chǎn)品，而且 20%的顧客購買了 80%的產(chǎn)品。這就為更佳的營銷留出了空間，也有利于降低成本和提高效益。相反，為了贏得較好的銷售量，消費(fèi)者營銷一直追逐在大眾市場。這個領(lǐng)域的大師之一就是玩具反斗城，它通過把針對每個孩子的每種玩具，引進(jìn)各大商場，掀起了玩具零售的革命。然而，沃爾瑪和大型折扣會員店把 80/20法則引入了消費(fèi)者市場。他們只采購高檔玩具，且在價格上低于玩具反斗城。 品類殺手之死 ? 如今， 沃爾瑪 掌握美國至少 22%的玩具市場，使其擁有超強(qiáng)的議價能力，全美大大小小玩具商，不知有多少因此淪為這個零售巨人的手下敗將。據(jù)美國專業(yè)玩具零售協(xié)會（ ASTRA）統(tǒng)計，有 3000多家分店的沃爾瑪，是玩具反斗城的三倍大，也大于全美所有獨(dú)立玩具店的總和。正因如此，沃爾瑪?shù)囊慌e一動，深深影響美國玩具市場。 ? 有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心沃爾瑪?shù)膬r格戰(zhàn)將會直接影響玩具業(yè)繁榮的根本 ——創(chuàng)新能力。本來，產(chǎn)品趨于雷同已成為美國玩具面對的最大問題，如果利潤再被削薄，制造商們恐怕更無余力顧及創(chuàng)意。使問題更加復(fù)雜的是，互聯(lián)網(wǎng)時代人們喜新厭舊的速度迅速變快。制造商們不斷努力制造熱銷玩具，但如今人們的胃口五花八門，瞬息萬變，所謂的熱銷玩具都只能熱一小段時間，要像“芭比”娃娃那樣紅足幾十年怕是很難做到了。 ? 沃爾瑪?shù)臓I銷手段對美國玩具業(yè)來說猶如雪上加霜。由于沃爾瑪?shù)囊?guī)模和影響，別的玩具零售商也不得不跟風(fēng)調(diào)價，玩具價格齊聲下跌。美國玩具銷售總值在 2022
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