工商管理沃爾瑪企業(yè)文化(編輯修改稿)
2025-02-05 05:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不是批評或者是處罰，如果員工某件事做對了，他們就會對其良好的表現(xiàn)進行褒揚： “ 你做得很好！ ” ；如果員工做錯了，他們會對員工說： “ 換種方法你會做得更好！ ”沃爾瑪公司規(guī)定對下屬一律稱 “ 合伙人 ” 而不稱 “ 雇員 ” 。 山姆持續(xù)不斷地巡視商店，與人握手，看著別人的眼睛，設法記住眾人的名字 —— 甚至當商店太多，他不可能一一前去時，也是如此。他還撰寫一些友好的個人書信，登在公司的時事通訊 《 沃爾瑪世界 》 上，讓員工們能看到他與員工個人的友好往來以及他對員工們的尊重。 激發(fā)員工的活力與激情，沃爾瑪每周六舉行一次別開生面的展會，在活潑、愉快的氣氛中表揚先進、發(fā)現(xiàn)問題、討論解決問題的方案。另外，沃爾瑪還非常重視對員工的培養(yǎng)與教育，利用業(yè)余時間在總部和各級商店開設各類培訓班，并專門設有沃爾頓學院，為沃爾瑪培養(yǎng)高級管理人員。員工處處可感到沃爾瑪是一個團結、平等、向上、愉快的大家庭。 幻燈片 8 沃爾瑪公司的領導人常會對沃爾瑪商店進行不定期的視察，并與員工們保持溝通。例如山姆就是這樣做的，這使他成為深受大家敬愛的老板，同時這也使他獲得了大量的第一手信息。一方面，他通過溝通發(fā)現(xiàn)問題，同時也乘此機會挖掘人才。因此，常有這樣的情況，他會給他的業(yè)務執(zhí)行副總經(jīng)理打電話說： “ 讓某某人去管一家商店吧，他能勝任。 ” 業(yè)務經(jīng)理要是對此人的經(jīng)驗等方面表示出一些疑慮，山姆就會說： “ 給他一家商店吧，讓我們瞧瞧他怎么做。 ” 因為在溝通中他已經(jīng)了解了這 個人的能力。 溝通不僅在公司與員工之間，還存在于公司的運作之中 。沃爾瑪挑選一個部門，如體育用品或園藝用品部，然后從每個地區(qū)挑選一個部門主管 —— 這些人是實際經(jīng)營商店內(nèi)該商品部門的全日制員工。然后將所有人集中到供應商所在地，比如本頓威爾，讓他們告訴采購員該買什么和不該買什么。然后，他們會與供應商見面，說明其產(chǎn)品有何優(yōu)缺點。同時，所有人一起制訂下個季節(jié)的計劃，然后這些部門主管帶著他們從鄰近商店的同僚那里學來的東西各自回自己的地區(qū)。這方法十分奏效，節(jié)省了公司大量的時間耗費。 幻燈片 8 在各個商店里，沃爾瑪公布該店的利潤、進貨、銷售和減價情況，并且不只是向經(jīng)理及其助理們公布，而是向商店的每個員工、計時工和兼職雇員公布各種信息。顯然，部分信息也會流傳到公司外面。但他們相信與員工分享信息的好處遠大于信息泄露給外人可能帶來的副作用。實際上到目前為止，這樣做并沒有對沃爾瑪構成損害。 在每年的年會上，員工可直接會見總裁，討論從工作條件到發(fā)展方向的任何問題。實際上，由于無論是山姆還是各級主管和區(qū)域經(jīng)理，每周都有三四天在各分店視察，員工們有很多機會發(fā)表自己的見解。據(jù)一位觀察者說：山姆認真傾聽員工們的話，不僅是商店
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