工商管理沃爾瑪企業(yè)文化-文庫(kù)吧資料
2025-01-15 05:06本頁(yè)面
【正文】 比如本頓威爾，讓他們告訴采購(gòu)員該買什么和不該買什么。 溝通不僅在公司與員工之間，還存在于公司的運(yùn)作之中 。 ” 業(yè)務(wù)經(jīng)理要是對(duì)此人的經(jīng)驗(yàn)等方面表示出一些疑慮，山姆就會(huì)說(shuō)： “ 給他一家商店吧，讓我們瞧瞧他怎么做。一方面，他通過(guò)溝通發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，同時(shí)也乘此機(jī)會(huì)挖掘人才。 幻燈片 8 沃爾瑪公司的領(lǐng)導(dǎo)人常會(huì)對(duì)沃爾瑪商店進(jìn)行不定期的視察，并與員工們保持溝通。另外，沃爾瑪還非常重視對(duì)員工的培養(yǎng)與教育，利用業(yè)余時(shí)間在總部和各級(jí)商店開設(shè)各類培訓(xùn)班，并專門設(shè)有沃爾頓學(xué)院，為沃爾瑪培養(yǎng)高級(jí)管理人員。他還撰寫一些友好的個(gè)人書信，登在公司的時(shí)事通訊 《 沃爾瑪世界 》 上，讓員工們能看到他與員工個(gè)人的友好往來(lái)以及他對(duì)員工們的尊重。 幻燈片 8 沃爾瑪在處理員工關(guān)系方面運(yùn)用最多的方法是激勵(lì)而不是批評(píng)或者是處罰，如果員工某件事做對(duì)了，他們就會(huì)對(duì)其良好的表現(xiàn)進(jìn)行褒揚(yáng)： “ 你做得很好！ ” ；如果員工做錯(cuò)了，他們會(huì)對(duì)員工說(shuō)： “ 換種方法你會(huì)做得更好！ ”沃爾瑪公司規(guī)定對(duì)下屬一律稱 “ 合伙人 ” 而不稱 “ 雇員 ” 。因此，沃爾瑪公司的諸位“公仆”，并不是坐在辦公桌后發(fā)號(hào)施令，而是走出來(lái)和員工直接交流、溝通，并及時(shí)處理有關(guān)問(wèn)題，實(shí)行“走動(dòng)式管理”。 沃爾瑪公司的“公仆領(lǐng)導(dǎo)”始終把與員工溝通放在首要位置。到今天，沃爾瑪?shù)母骷?jí)管理人員依然貫徹著企業(yè)傳統(tǒng)文化，經(jīng)理人員被認(rèn)為是“公仆領(lǐng)導(dǎo)”。沃爾瑪正是靠著它的超時(shí)代的企業(yè)文化，來(lái)建造新世紀(jì)的零售王國(guó)。不管是公司總裁、區(qū)域經(jīng)理，還是商店普通員工，表演時(shí)都十分投入，充分顯示了企業(yè)積極向上的精神風(fēng)貌。公司以沃爾瑪 (WAL— MART)的每個(gè)字母打頭，編了一套口號(hào)，內(nèi)容是鼓勵(lì)員工時(shí)刻爭(zhēng)取第一。 幻燈片 4 沃爾瑪公司已經(jīng)連續(xù)幾年位居全球商業(yè)企業(yè)榜首，但人們接觸到的員工都沒(méi)有滿足的表示，確實(shí)體現(xiàn)了 “ 每天追求卓越 ” 的企業(yè)精神。區(qū)域經(jīng)理以上的管理人員，年薪 9萬(wàn)美元左右，同整個(gè)公司的業(yè)績(jī)掛鉤，工作特別出色的還有獎(jiǎng)金和股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。 沃爾瑪公司重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì)，公司還對(duì)特別優(yōu)秀的管理人員，授予 “ 山姆 ?沃頓企業(yè)家 ” 的稱號(hào)，目前此獎(jiǎng)只授予了 5個(gè)人，沃爾瑪 (中國(guó) )公司總裁是其中的一個(gè)。它真正的含義是每位員工都很重要，無(wú)論他在什么崗位都能表現(xiàn)出眾。 幻燈片 4 尊重個(gè)人，這是沃爾瑪最有特色的企業(yè)文化。 在沃爾瑪看來(lái)顧客就是上帝。 沃 爾 瑪 核心價(jià)值觀 顧客就是上帝 尊重每一位員工 每天追求卓越 為了給消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品，沃爾瑪不僅通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)的組織形式、高新技術(shù)的管理手段，努力降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，讓利于消費(fèi)者，
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