中階主管管理訓(xùn)練ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 05:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 發(fā)部署的意愿 ? 配合部署的能力、意愿，采用逐步授權(quán)的方式 ? 對(duì)被授權(quán)工作項(xiàng)目的工作成果，要訂出明確的目標(biāo)，與部署達(dá)成共識(shí) ? 須由自己親自進(jìn)行的工作不可授權(quán)，例如：重要客戶的拜訪、部署考績(jī)的評(píng)定。 授權(quán)的本質(zhì)是部署能在授權(quán)的范圍內(nèi)自由裁量，自行決定；授權(quán)也清楚地限定了哪些事項(xiàng)部署不具備決定的權(quán)限，哪些事項(xiàng)一定要經(jīng)由主管認(rèn)可才能執(zhí)行。 三、執(zhí)行您的計(jì)劃 —— 下達(dá)命令的技巧 如何讓授權(quán)下的工作順利進(jìn)行： ?制定明確的目標(biāo) ?授權(quán)給適當(dāng)?shù)娜耍芰?、意愿、時(shí)間） ?訓(xùn)練及激勵(lì) ?給他足夠的資源（人力、物力、財(cái)力） ?適當(dāng)?shù)墓苤疲灰尣渴鹩X(jué)得礙手礙腳 ?從部分授權(quán)到全部授權(quán) ?讓他知道您是最后的責(zé)任者 三、執(zhí)行您的計(jì)劃 —— 下達(dá)命令的技巧 下達(dá)命令的八個(gè)注意點(diǎn)： ?命令的目的及目標(biāo)要明確 ?正確地傳達(dá)命令的內(nèi)容（ 5W2H） ?使用傳達(dá)命令的技巧 ?依事情的緊急性、部署的能力及意愿決定命令的強(qiáng)制性 ?明確表達(dá)下命令的意志 ?選擇適當(dāng)?shù)娜藞?zhí)行命令 ?追蹤下達(dá)命令后的執(zhí)行狀況 ?協(xié)助部署創(chuàng)造一個(gè)好的執(zhí)行環(huán)境 對(duì)于較復(fù)雜且需多人分工合作的項(xiàng)目，不要下片段的命令，要在充分準(zhǔn)備后，再下達(dá)有計(jì)劃且完成的命令。 三、執(zhí)行您的計(jì)劃 —— 溝通互動(dòng)的技巧 一個(gè)人將事實(shí)、意見(jiàn)、意圖傳達(dá)給他人就稱為溝通。不管是陳述事實(shí)、表達(dá)意見(jiàn)、還是明示意圖，都是在影響對(duì)方的思考，因此 溝通的原點(diǎn)是思考的互動(dòng) ，聽(tīng)、說(shuō)、寫、看是溝通最常使用的手段。有效的溝通是除了思想的交流互動(dòng)外，要能產(chǎn)生預(yù)期的回應(yīng)。 有效溝通的五個(gè)重點(diǎn)： ?正確響應(yīng)對(duì)方的話 ?注意溝通過(guò)程的態(tài)度 ?注意傾聽(tīng) ?經(jīng)常、不斷地確認(rèn)溝通的信息 ?表達(dá)出讓人印象深刻的話語(yǔ) 三、執(zhí)行您的計(jì)劃 —— 溝通互動(dòng)的技巧 指責(zé)部署的技巧： ?先聽(tīng)部署解釋，再指責(zé) ?針對(duì)具體事項(xiàng)指責(zé) ?理性地指責(zé) ?由輕而重 ?指責(zé)是為了部署更好 ?指責(zé)時(shí)不要傷害部署的自尊與自信 ?指責(zé)的事項(xiàng)必須合乎部署的價(jià)值觀 ?視部署個(gè)性而選用不同的方法 ?要公平公正 ?適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所 三、執(zhí)行您的計(jì)劃 —— 溝通互動(dòng)的技巧 解決部門間沖突的技巧： ?了解雙方部門的立場(chǎng)及優(yōu)先順序 ?權(quán)衡雙方的優(yōu)先順序，找出共同目標(biāo) ?商談時(shí)雙方注意維持充分自由的環(huán)境 ?重新思考優(yōu)先順序 ?制定協(xié)議 ?追蹤協(xié)議 誠(chéng)意、尊重與關(guān)懷是贏得信賴的三個(gè)要素，因此溝通也必須回到誠(chéng)意、尊重與關(guān)懷的原點(diǎn)上。 四、管制部門的執(zhí)行活動(dòng) 狀況 共有 充分 溝通 部署 培育 部門 向心力 部署充分了解工作的目的、使命及您對(duì)他的期望。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1