中階主管管理訓練ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 05:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)部署的意愿 ? 配合部署的能力、意愿，采用逐步授權(quán)的方式 ? 對被授權(quán)工作項目的工作成果，要訂出明確的目標，與部署達成共識 ? 須由自己親自進行的工作不可授權(quán)，例如：重要客戶的拜訪、部署考績的評定。 授權(quán)的本質(zhì)是部署能在授權(quán)的范圍內(nèi)自由裁量，自行決定；授權(quán)也清楚地限定了哪些事項部署不具備決定的權(quán)限，哪些事項一定要經(jīng)由主管認可才能執(zhí)行。 三、執(zhí)行您的計劃 —— 下達命令的技巧 如何讓授權(quán)下的工作順利進行： ?制定明確的目標 ?授權(quán)給適當?shù)娜耍芰?、意愿、時間） ?訓練及激勵 ?給他足夠的資源（人力、物力、財力） ?適當?shù)墓苤?，但不要讓部署覺得礙手礙腳 ?從部分授權(quán)到全部授權(quán) ?讓他知道您是最后的責任者 三、執(zhí)行您的計劃 —— 下達命令的技巧 下達命令的八個注意點： ?命令的目的及目標要明確 ?正確地傳達命令的內(nèi)容（ 5W2H） ?使用傳達命令的技巧 ?依事情的緊急性、部署的能力及意愿決定命令的強制性 ?明確表達下命令的意志 ?選擇適當?shù)娜藞?zhí)行命令 ?追蹤下達命令后的執(zhí)行狀況 ?協(xié)助部署創(chuàng)造一個好的執(zhí)行環(huán)境 對于較復雜且需多人分工合作的項目，不要下片段的命令，要在充分準備后，再下達有計劃且完成的命令。 三、執(zhí)行您的計劃 —— 溝通互動的技巧 一個人將事實、意見、意圖傳達給他人就稱為溝通。不管是陳述事實、表達意見、還是明示意圖，都是在影響對方的思考，因此 溝通的原點是思考的互動 ，聽、說、寫、看是溝通最常使用的手段。有效的溝通是除了思想的交流互動外，要能產(chǎn)生預期的回應。 有效溝通的五個重點： ?正確響應對方的話 ?注意溝通過程的態(tài)度 ?注意傾聽 ?經(jīng)常、不斷地確認溝通的信息 ?表達出讓人印象深刻的話語 三、執(zhí)行您的計劃 —— 溝通互動的技巧 指責部署的技巧： ?先聽部署解釋，再指責 ?針對具體事項指責 ?理性地指責 ?由輕而重 ?指責是為了部署更好 ?指責時不要傷害部署的自尊與自信 ?指責的事項必須合乎部署的價值觀 ?視部署個性而選用不同的方法 ?要公平公正 ?適當?shù)膱鏊? 三、執(zhí)行您的計劃 —— 溝通互動的技巧 解決部門間沖突的技巧： ?了解雙方部門的立場及優(yōu)先順序 ?權(quán)衡雙方的優(yōu)先順序，找出共同目標 ?商談時雙方注意維持充分自由的環(huán)境 ?重新思考優(yōu)先順序 ?制定協(xié)議 ?追蹤協(xié)議 誠意、尊重與關懷是贏得信賴的三個要素，因此溝通也必須回到誠意、尊重與關懷的原點上。 四、管制部門的執(zhí)行活動 狀況 共有 充分 溝通 部署 培育 部門 向心力 部署充分了解工作的目的、使命及您對他的期望。
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