【文章內容簡介】 已設定整個部門之目標，并激勵部屬向它挑戰(zhàn) 能根據(jù)職務的特性和人性去實施管理 經常改進工作作為挑戰(zhàn)，并時常將工作的目標狀況告訴部屬，并不斷地激勵、信賴他們 能按照計劃進行工作，并已實施適當命令、控制和協(xié)調等管理方法 透過工作來培養(yǎng)部屬，實施直接指導和創(chuàng)造能提升自我啟發(fā)要求的工作環(huán)境 激勵部屬工作的熱忱和干勁并用在組織管理中 VCD5元 /盤起 做為管理者的行為（工作） 評 估 充分 實施 勉強 作到 幾乎 沒作 不知 作法 工作改善 分配工作時，能使部屬本身能力有效地用在組織中 能正確掌握組織任務和使命與現(xiàn)況差距并采取對策 能用更新的感覺與廣泛的視野及突破現(xiàn)狀的眼光，著手于工作改進措施 指導部屬能依行為規(guī)范認清自己的職責，并將權限委任之，同時使其能自己訂計劃、實行，以期能體會工作成就的喜悅以達到自我控制 讓部屬能抱著挖掘問題的態(tài)度面對工作；并指導部屬工作改進的方法，使能產生工作意愿。在實施改進措施時，能協(xié)助部屬排除障礙，使其工作順利 用智慧和積極的態(tài)度去參加組織，并視部屬為具有無限潛力、創(chuàng)造力的人，使其發(fā)揮每個人的能力。 經常指導部屬使能廣泛獲得知識和資訊，作為創(chuàng)造力的來源 訂定明確的工作標準以便部屬能自行檢定自己的工作結果 VCD5元 /盤起 做為管理者的行為（工作） 評 估 充分 實施 勉強 作到 幾乎 沒作 不知 作法 工作管理 能以經營方針、使命、任務、目標、預測等為前提訂立有效計劃 能找出適合自己任務的執(zhí)行方法，并運用時間 在分配工作時時，注意到部屬的長處特點并誘導他們處于潛在能力發(fā)揮到最大的狀態(tài) 建立使部屬自動去工作的外在環(huán)境與意愿，使其能主動以本人意志和要求去工作 實施控制措施時，輔導部屬作適度自我控制 以現(xiàn)實環(huán)境中合理的管理方式，促使有關人員成為達成目標的伙伴，尤其注重彼此之間統(tǒng)合的協(xié)調工作 在工作會議中，統(tǒng)合部屬們的知識和經驗，以獲得更有價值的結論 VCD5元 /盤起 做為管理者的行為（工作） 評 估 充分 實施 勉強 作到 幾乎 沒作 不知 作法 部屬的培育 在栽培部屬的過程中，使他們在人性成長與組織的關系中，確立互相信賴的關系 培育部屬的方法，能建立部屬間的相互信賴關系 利用新進升遷、調動機會讓部屬正確地就任新職 經常注意到有關日常工作的指導要項 培育部屬時，能以自發(fā)性學習態(tài)度為根據(jù) 把完成工作和培育部屬，視為關聯(lián)的一體來處理 培育部屬的基礎，常會關心是否能提供部屬一個讓他能自我發(fā)揮的工作環(huán)境 VCD5元 /盤起 做為管理者的行為（工作） 評 估 充分 實施 勉強 作到 幾乎 沒作 不知 作法 建立良好人際關系 了解部屬的個人立場，并充份尊重他們的人性 注意部屬的行為，并能從他們行為上的變化，去判斷行為的原因 努力了解部屬的欲望，找出影響其行為之主因 有效掌握部屬不滿的原因并加以適切處理 部屬欲望不滿行為大多會給工作環(huán)境帶來負效果。因此我會設法從旁協(xié)助 ,培養(yǎng)其耐性 活用自己的經驗去培養(yǎng)部屬的良好的態(tài)度 指導目的在于聽取部屬的意見而非以說服為手段 根據(jù)事實處理人事問題 經常提高工作崗位上的士氣，努力消除障礙 掌握工作崗位中非正式組織 (如部門中的小集團 )的實情 VCD5元 /盤起 參 . 組織運作的原則 (一 ).組織的意義 為了要達到企業(yè)的目標，我們就必須把企業(yè)中的任務分 門別類，然后把不同專長的人安排到這些工作崗位上， 這種編制的方式就叫做組織。換名話說，組織是由二種 不同的編制體而構成的，一種是以任務，亦即「業(yè)務內 容」組成的，另一種是由人員，也就是不同專長的「人 員」所組成的。組織的結果可以使得整個企業(yè)內產生一 種上下、縱橫的分工關系，通力完成企業(yè)目標。主管的 最基本任務就是如何把「業(yè)務內容的編制體」與「人員 的編制體」做一種最適宜、最有效的編排，同時，做主 管的還必須像「媒人」一樣，把每一位人員安插到最合 適的工作崗位上，使每一位「人員」與每一項「業(yè)務內 容」均能形成「最佳拍檔」，發(fā)揮最高的效率。 VCD5元 /盤起 為了使企業(yè)內、外的人對這二種編制體能一目了然，我們通常都會將它們畫成圖表，稱為「組織圖」。畫出組織圖的好處是每一位員可以了解他所屬的部門在整個企業(yè)組織中所負擔的任務，以及與其他部門的關系。畫組織圖時，我們可以有三種法畫法 : ▲ 一種只畫出業(yè)務性質的編制體 （例 1） ▲ 另一種只畫出人員的編制體 (例 2) ▲ 第三種則是把業(yè)務內容與人員一并畫上去 （例 3） VCD5元 /盤起 人 事 課 企 劃 股 人 事 股 訓 練 股 例 1:以業(yè)務性質為主的組織圖 VCD5元 /盤起 林人事課長 李企劃組長 王人事組長 蔡訓練組長 陳文中 曹巧莉 王志龍 例 2：以人員編制為主的組織圖 VCD5元 /盤起 人事課 林國強 人員招募、面試 人員訓練企劃與執(zhí)行 人事考核匯整 企劃股 李明貞 人事股 王志祥 訓練股 蔡延華 規(guī)劃教育訓練 匯整教育需求 編制人事考績表 統(tǒng)籌人員招募 指導內部訓練執(zhí)行 審核外派訓練申請 例 3：以業(yè)務內容與人員為主的組織圖 VCD5元 /盤起 (二 ).組織的原則 每個企業(yè)雖然依其性質的不同而有 不同的組織方式 ,但是其組織的原 則卻是一樣的 ,那就是命令系統(tǒng)要 統(tǒng)一 ，控制幅度要適當 ，上司與 部屬對工作職責認同要一致 ，上 司要授權。 VCD5元 /盤起 ▲ 命令系統(tǒng)要統(tǒng)一