非營利組織的人力資源管理研究(編輯修改稿)
2025-02-04 12:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 特點，為他們找到合適的志愿服務社會的崗位。大量賦閑在家身體健康的老年人，他們有著豐富的社會經(jīng)驗和大量的時間，可以安排他們作一些勞動強度不大的咨詢和管理協(xié)調(diào)工作。而工作能力強，專業(yè)化水平高的中青年人，可以讓他們更多的承擔技術(shù)含量高，工作難度強的工作，這樣既有利于工作的順利進行，也有利于志愿者經(jīng)驗的積累和技能的提高。青少年志愿者就側(cè)重于簡單，參與性程度高，培養(yǎng)他們服務社會和責 任意識的工作。這樣有助于我們合理利用不同的人力資源，做到人盡其用。 人員招募 在進行了工作分析后，就要有針對性的展開招募行動。 廣泛地吸收有才華的志愿者是志愿組織持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要條件。非營利組織的招聘與甄選是一個尋找和確定志愿者并把他們安排在適當?shù)奈恢蒙弦赃_到組織目標，同時也通過志愿者崗位滿足志愿者自身發(fā)展目標的過程。志愿者招募與甄選的成功既取決于志愿者規(guī)劃和工作分析的合理性，又取決于志愿者招募與甄選的有效性。其流程通常為：工作分析 — 招聘計劃 — 計劃審批 — 發(fā)布招募信息 — 確定招募方法 — 志愿者申請 — 預審與 發(fā)布面試通知 — 面試 — 考試 — 甄選 — 正式錄用 — 簽訂協(xié)議。就具體內(nèi)容而言，主要包括發(fā)布招聘信息，確定招聘方法，確定甄選方式三方面的工作。在進行完規(guī)劃和職位分析之后，就要發(fā)布招聘信息。這些信息包括招募的數(shù)量、標準、工作要求、待遇等等。信息發(fā)布的范圍和對象應該根據(jù)崗位的需要而確定。招聘方法主要是指招聘的渠道。非營利組織志愿者的招募通常是采用通過政府來組織動員、向各大院校招募、通過其他社團向社會公開招募以及媒體招募等等。我國非營利組織常采用前兩種招募方式。 非營利組織人員招聘與甄選中常遇到的問題是招聘的數(shù)量不足以及質(zhì)量 達不到要求等。在我國，人們由于對志愿者服務認識的誤解，無法體會志愿服務之真正價值，往往缺乏參與熱情，導致非營利組織人員招募困難；其次，我國志愿者招募還存在著招聘范圍小的問題。目前比重最大的是各院校大學生，雖然他們提供了較充足的人員，但是其社會實踐經(jīng)驗往往較缺乏，制約著非營利組織活動的質(zhì)量；再次，隨著非營利組織活動領(lǐng)域的擴展，對成員的知識、技能要求日趨多元化，這使得招募難度大大增加。 4 針對這些問題，從招聘方式上來說，應采取組織招聘與社會招聘相結(jié)合。目前，我國的非營利組織在開展大型項目時，更多的是采用組織招聘的 方式。這種方式社會動員面積廣，志愿者們不僅在項目開展時要提供服務，而且還要占用時間進行培訓和學習，這樣勢必會影響到人們正常的學習和工作。然而，社會招聘對于目前我國的現(xiàn)實情況也不大可能。因為，人們的志愿服務意識還很薄弱，我國又缺乏一套完善的志愿者管理措施，因而，如果僅僅靠社會招募也無法保證招募到足夠數(shù)量和質(zhì)量的志愿者。因此，對于我國非營利組織來說，既要依靠組織，以組織的形式，通過專門的組織培訓一批專業(yè)性強的志愿者，又要籍由社會公開招募機制，來招募一批專業(yè)要求不高的志愿者，從而保證志愿者在數(shù)量和質(zhì)量上都能達到非 營利組織開展各類項目的人員需求。 人員培訓 培訓工作是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。志愿者培訓對促進志愿者的工作表現(xiàn)，增進工作滿意度和積極性有著重要的作用。培訓可以使志愿者明白志愿服務的意義，更加清楚的了解組織的使命和目標 ?？梢允顾麄兙邆鋱?zhí)行任務所必備的技巧與知識 , 從而提升服務能力 , 促進服務動機與士氣 ,發(fā)揮服務效果。 培訓工作主要包括確定培訓方法和培訓內(nèi)容兩方面工作。確定培訓方法時，需要考慮培訓對象的狀況，因人而異。如要考慮受訓對象的受教育程度，他的期望與關(guān)切是什么，態(tài)度與知識技能狀況等等。非營利 組織常用的培訓方法有講座、研討、角色扮演、案例研究等等。 具體的培訓內(nèi)容應因組織的不同略有差別，歸納起來主要有兩種：理論培養(yǎng)和技能訓練。理論培養(yǎng)就側(cè)重于介紹志愿服務的工作概念 、服務宗旨 和服務對象的相關(guān)知識 等， 主要針對新進入組織的志愿者進行。 技能訓練主要包括： (1)志愿服務技巧，溝通、活動設計等； (2)特別技能培訓，崗位技能、急救訓練等； (3)管理能力培訓，策劃、領(lǐng)導、組織等能力的培養(yǎng)。其中志愿服務技巧和特別技能培訓主要針對不同的服務工作需要展開培訓，而管理能力培訓則主要是資深的志愿者，為他們提供進一步的管理 能力培養(yǎng)。 志愿者的培訓關(guān)系到非營利組織對志愿者管理工作的成效的高低，但是由于在一些大型項目中，志愿者數(shù)量眾多、水平不一、性格各異，加之培訓時
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