【文章內容簡介】 共同完成巡邏任務。 第九章 保潔班長崗位職責 (一 )以身作責，帶領員工保質保量完成各項工作任務。 (二 )合理調配人力、物力資源，全面安排每日工作任務。 (三 )負責部門內的綠化培植、養(yǎng)護管理的技術培訓并檢查督促好工作的實施。 (四 ） 每日檢查崗位的班次交接，工作質量效率、員工行為規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn) 場糾正，并做好當日檢查記錄。 （ 五 ） 教育員工愛護公物，厲行節(jié)約。 （六） 認真學習業(yè)務技術知識，提高管理節(jié)約。 第十章 保潔員崗位職責 （ 一 ） 室外保潔員崗位職責 準時到崗，每天清掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。 垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉站。 熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛(wèi)生情況，對其負全部責任，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣、不怕臟、不怕累。 積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質。 維護小區(qū)清潔衛(wèi)生，對不講 衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時勸阻和制止。 完成公司交辦的其它臨時性工作。 （ 二 ） 花園及娛樂場所保潔員崗位職責 準時到崗，按工作任務和操作要求完成任務。 負責愛護健身器材等活動設施的維護和保養(yǎng)，定期向上司匯報用品的消耗及領用情況。 對游樂兒童，活動人員熱情禮貌，合理耐心的解釋，切忌用粗魯?shù)难哉Z。 維護活動場所秩序，隨時維護娛樂場所的衛(wèi)生，及時處理突發(fā)事件。 定期對花園樹木、池邊噴灑藥物，以確?；▓@四周衛(wèi)生整潔。 及進維護、養(yǎng)護花園內設施設備，細小問題自行解決。 在客戶或銷售員的要求 下，可以和客戶談物業(yè)公司及小區(qū)的相關情況。 對花園內的設施設備做好詳細登記。 愛崗敬業(yè)，完成臨時性的工作任務。 花睿 花園物業(yè)管理投標書 浙江 浙江裕佳物業(yè)管理有限公司 14 （ 三 ） 室內保潔員崗位職責 樓道保潔員崗位職責 ①每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。 ②每周對樓梯內標志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。 ③每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。 ④當班時間遇到樓內有可疑情況時，即時與保安人員聯(lián)系。 ⑤巡視樓內公共設施設備，發(fā)現(xiàn)問題做好登記并 上報部門。 ⑥定期對樓道蚊蟲等進行消殺，確保無“四害”。 ⑦積極完成上級交辦的臨時任務。 辦公室保潔員崗位職責 ①準時到崗，按工作要求完成任務。 ②工作時間不能做與工作無關的事，如聊天。 ③不得隨意翻閱辦公桌上的文件，打掃完畢返之原地。 ④積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔知識，提高個人素質。 ⑤不斷總結工作經(jīng)驗，提高服務水平和工作效益。 ⑥積極完成上級交代的臨時任務。 ⑦每次使用完保潔工具，應清潔干凈，放到指定的地點。 （ 四 ） 上門服務保潔員崗位職責 按客戶預約時間著裝準時到達工作崗。 根據(jù)客戶要求，按照部門制定的操作規(guī)范完成任務，并將結果及時上報部門。 嚴肅紀律，不得私自收取費用。 第十一章 物業(yè)管理員崗位職責 （ 一 ） 管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領導下進行工作，對業(yè)主實行全面服務。 （ 二 )熟悉小區(qū)內的樓宇結構、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。 (三 ） 主動與業(yè)主進行交流和溝通，建立良好的人際關系。 （ 四 ） 處理業(yè)主 /用戶日常業(yè)務聯(lián)系，問訊、咨詢、投訴等事宜。 （ 五 ） 業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負責對 房屋進行交接驗收，對存在的問題及時時行整改。 （ 六 ） 負責業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。 （ 七 ） 負責小區(qū)太陽能、空調安裝手續(xù)的辦理，和檢果驗收。 （ 八 ） 負責對小區(qū)公共部位的設施 /設備的檢查和保修。 （ 九 ） 負責對小區(qū)的空置房時行檢果和管理。 （ 十 ） 負責小區(qū)鑰匙的管理和使用。 第十二章 水電工崗位職責 （ 一 ） 認真學習業(yè)務知識，明確供電系統(tǒng)，熟悉設備性能保證安全用電。 （ 二 ） 遵守公司一切規(guī)章制度服從命令、聽從指揮，不遲到早退，嚴格履行請假制度，堅守崗位，服從用戶隨叫隨到，不拖拉扯皮。 （ 三 ） 對用電設備要定時或不定時的巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，填寫好工作日志，并及時向上級詳細匯報。 （ 四 ） 嚴格遵守操作規(guī)程，做到“送電時先高壓再氐壓，停電時先低壓再高壓”嚴禁扎刀開關帶負荷停送電。 （ 五 ） 堅持勞保上崗，帶電作業(yè)時，必須有人監(jiān)護，確保工作人員人身安全。 花睿 花園物業(yè)管理投標書 浙江 浙江裕佳物業(yè)管理有限公司 15 （ 六 ） 節(jié)約用電，做到不該開的燈不開，不該送的電不送，按時開關路燈及一切用電設備嚴禁私自亂掛違章用電。 （ 七 ） 搞好崗位衛(wèi)生，做到隨臟隨打掃，保持配電室內外干凈、干燥、整潔，禁止閑雜人員進入配電室。 （ 八 ） 及進搞好業(yè)主用電的充電工作。 第十三章 監(jiān)控室 規(guī)章制度 為了加強閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)則。 （ 一 ） 監(jiān)控室值班登記制度 監(jiān)控人員必須具有高度的工作責任心，認真落實公司賦予的安全監(jiān)控任務，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進行處理和上報。 值班人員必須嚴格按照規(guī)定時間上下班，不準隨意離崗離位，個人需處理事務時，應征得值班領導的同意并在有人頂崗時方可離開。 對監(jiān)控到的可疑情況，及時通知巡邏人員進行跟蹤，確保園區(qū)的治安穩(wěn)定。 每天對監(jiān)控的情況進行登記 ，并對值班登記本保留存檔。 （ 二 ） 監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度 監(jiān)控人員服從值班領導的安排，認真落實值班期間的各項工作任務。 監(jiān)控人員應愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設施，嚴格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。 非工作人員未經(jīng)許可不得進入監(jiān)控室。公司員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)值班領導同意方可進入。 禁止在監(jiān)控室聊天、游戲，按操作規(guī)程使用，不得隨意拆裝設備，做好設備日常維護保養(yǎng)，保持室內衛(wèi)生清潔。 公司領導及有關部門領導需到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應 及時報告值班領導，并熱情做好接待工作和給予積極配合。 必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關錄像的內容。 （ 三 ） 發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度 監(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進行翻看，發(fā)現(xiàn)有價值案件線索及時另存入 U 盤保留，并作好標記，為業(yè)務部門破案提供有效線索。 監(jiān)控人員對園區(qū)的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災等錄像進行另存入 U 盤存檔保留，并做好標記。 對公司領導要求保留的錄像進行另存入 U 盤，制作光盤長期存檔保留，并做好標記。 第十四章 考勤管理制度 (一 )簽到制度 嚴格實行上下班 簽到制，上班前 10 分鐘、下班后 10 分鐘為簽到時間，超出或提前均視為遲到和早退，遲到、早退 5 分鐘以內處罰現(xiàn)金 5 元， 5 分鐘以上 30 分鐘以內處罰 10 元， 30 分鐘以上或不到者按曠工一天進行處理。托人簽到、簽退或弄虛作假報考勤者，每發(fā)現(xiàn)一次處罰當事人 50 元罰款。 (二 )請銷假制度 上班期間有事需請假，除公休一天外，其余時間均視為事假，事假期間無工資。 花睿 花園物業(yè)管理投標書 浙江 浙江裕佳物業(yè)管理有限公司 16 請假人必須寫請假條，得到主管領導批準后，親自將假條拿到辦公室備案，領導不予批準或未做請假而擅自離開或逾假不歸者均按曠工處理。 請假審批規(guī)定如下： （ 1） 各部門員工一日以內由部門主管審批，一日以上報公司經(jīng)理批準。 （ 2）部門負責人一日以內由公司經(jīng)理審批，一日以上由經(jīng)理簽字后上報總公司主管領導批準。 假滿上班時必須到審批領導處進行銷假報到。 負責主管考勤領導要嚴格考勤不徇情看面，秉公辦事。 第十五章 財務管理制度 (一 )認真貫徹執(zhí)行國家各項財經(jīng)制度和紀律，用新型的財務管理對本公司的經(jīng)濟管理進行全面、準確的核算、反映、監(jiān)督和控制，為提高本公司的經(jīng)濟效益而發(fā)揮以財務管理為龍頭的作用。 (二 )加強財務管理核算，按期編報會計報表，全面反映公司經(jīng)營活動和資金變化情況，為公司領導提供真實的會計核算資料，使公司領導經(jīng)營決策有可靠的數(shù)字依據(jù)。 (三 )加強財務管理，認真編制執(zhí)行財務計劃，按時收繳小區(qū)業(yè)主的水、電、暖氣費及物業(yè)管理費，管好財產(chǎn)、管好財務資料，合理使用資金。加強現(xiàn)金管理和支用，及時清理債權債務，精打細算、增收節(jié)支，提高管理經(jīng)濟效益。 (四 ） 搞好會計監(jiān)督，嚴格履行公司賦予的工作職權，尊重宣傳和維護國家有關財經(jīng)制度、法令和紀律在本公司的執(zhí)行情況。 （ 五 ） 加強財務工作人員的專業(yè)知識學習，提高業(yè)務水平， 要求每位財務人員忠于職守、秉公辦事，按財務制度辦事，杜絕業(yè)務差錯。 （ 六 ） 小區(qū)內有關重大經(jīng)濟協(xié)議或有關經(jīng)濟文件擬定要以財務參與和核算為依據(jù)，進行準確分析和管理。 （ 七 ） 所有財務現(xiàn)金支出必須有經(jīng)理簽字后，報總公司主管理領導及總經(jīng)理審批。 第十六章 員工宿舍管理制度 為提高員工生活質量，確保員工生活安全，避免浪費，特制定本規(guī)定。 （ 一 ） 宿舍應保持干凈，整潔、禁止堆放垃圾。要求地面無雜物，門窗干凈，被褥、衣物放置整齊，床單、被套常換洗。 （ 二 ） 宿舍衛(wèi)生由該宿舍人員自行輪流打掃，當天值日負責當天宿舍衛(wèi)生，主管班 長負責檢查落實，衛(wèi)生不干凈者每次處以 5 元罰款。 （ 三 ） 宿舍內不準吵鬧，大聲喧嘩，不準隨便亂丟垃圾，隨身物品應安放整齊。 （ 四 ） 宿舍人員不得擅自調換房間或公司財產(chǎn)物品。 （ 五 ） 住宿人員如離開宿舍時必須關好門窗，切斷電源（電熱毯、電燈）水源，否則對宿舍班長處以 10元的罰款。 （ 六 ） 住宿人員必須按時就寢，除值班人員外一律在晚 11： 00 前就寢，如有特殊原因不能就寢，需報主管領導批準。 （ 七 ） 宿舍內節(jié)約用水，用電，不準私接電源。 （ 八 ） 起床時必須整理好被褥，衛(wèi)生間及時沖洗，保持室內環(huán)境整潔。 （ 九 ） 宿 舍物品實施精細管理，做到件件有人負責看管、維護、清理。住宿人員不得損壞公司財物及公共設施（如：暖氣片、洗臉盆、坐便器、插座、燈具等）。 （ 十 ） 員工應樹立安全意識作好日常防火，防盜工作，貴重物品應注意保管好，若有丟失及時向負責人報告。如有發(fā)現(xiàn)公司員工偷盜他人財物者，公司有權將其除名并追究其法律責任。 （ 十一 ） 注意保持公共區(qū)域衛(wèi)生，衛(wèi)生用品用完后必須放在垃圾桶里，嚴禁丟入廁所的下水道內，若因此導致廁所堵塞，由當事人負責疏通并承擔其費用。 （ 十二 ） 樹立文明意識，團結意識，住宿員工之間應互相尊重、互相幫助、團結友愛 、和睦相處，嚴禁花睿 花園物業(yè)管理投標書 浙江 浙江裕佳物業(yè)管理有限公司 17 拉幫結派搞個人主義和地方主義，嚴禁罵人，說臟話和打架斗毆等事件發(fā)生。 （十三） 任何員工未經(jīng)公司許可不得擅自留宿外人，須經(jīng)理同意方可留宿，否則處以 30 元罰款。 所有員工必須嚴格遵守該管理制度。 物業(yè)管理行政