棗莊昕陽物業(yè)投標書(編輯修改稿)
2025-02-04 09:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，面帶笑容。 。 、帽、鞋、襪規(guī)范整潔，無污積，勤換洗。 ，如有破損、脫鈕扣，應(yīng)及時縫補，不能用膠布、別針代替鈕扣。 。 （左上衣袋處） （三） 其他 要求 細則 坐、立、行、走姿勢要端正，坐時不要 仰靠椅背、伸直兩腿，不要顛腳晃臂，不要把腳搭到椅子扶手或蹲在椅子上，兩腳不能做有節(jié)奏打哆嗦的動作，不要蹺二郎腿；站立時不要歪靠在墻或柱子上；行走中不要跳、追逐、搭肩、抱腰、挽手。 坐姿要舒展、自然和大方，上體保持正直，兩腳分開與肩同寬，雙手放于大腿之上，不得垂肩、搖腿、蹺腳、晃身，兩眼平視前方，精神飽滿。有圖 站立端莊，腰要直，肩要平頭要正，頸要直，保持身體端正，不得歪斜、伸懶腰、打呵欠、挖鼻孔。有圖 A 行走輕捷、穩(wěn)健，身體直立， 兩眼平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進。 B 走路時不要左顧右盼、東張西望，不得吃東西、吸煙，或?qū)⑹植逶谘澏岛鸵露祪?nèi)。有圖 無論在任何場合談話，態(tài)度均要誠懇大方，親切自然，與人交談時要神情專注，正視對方。 另外，對需要回避和保密的問題應(yīng)做禮貌回答。 （四）交談禮儀 細則 A 您好；早晨好；下午好。 B 請您稍候；請 您 讓一讓。 C 對不起；實在對不起。 D 抱歉；實在抱歉。 E 請問您明白了嗎？ F 不必客氣。 可根據(jù)不同的人稱呼其先生、小姐、女士、同志、師傅、老大 爺、阿婆、阿伯、阿姨、小朋友等，還可直呼其名，但不要直呼病人的床號。 也可以根據(jù)其職稱稱呼：首長、經(jīng)理、主任、老師。 如遇外賓，應(yīng)按不同的對象分別稱先生、夫人、小姐、女士、太太等。 （五）工作服務(wù)項目 細則 操作要求 ① 對各大廳、走廊、電梯廳及房間每日上、下午兩次重點清理，濕式清掃，拖抹、推塵、吸塵（病房地面清潔、垃圾袋更換必須在每天上午 8:00 前完成），有污跡隨時清除，樓梯、臺階每日不間斷清掃。 ②床檔、床下、凳子、床頭柜、陽臺、壁櫥每日全面擦拭、清潔一次；出院病 人的病床、凳子、壁櫥及床頭柜及時予以清潔。 ③衛(wèi)生間洗手盆、座便器、墻壁、每日全面擦拭清潔，特殊情況及時清理；無污垢、臭味，地面無積水。適時使用空氣清新劑。 ④室內(nèi)外所有燈具開關(guān)、圖形符號等標識標牌每日清潔，無灰塵污跡。 ⑤病室及走廊墻壁每天擦拭至少一次，有污跡及時擦凈?；顒邮壹哟矔r按病房一樣保潔。 ⑥垃圾桶、箱每日清潔，各室的紙簍垃圾袋，上、下午各更換一次，特殊 情況增加更換次數(shù)（垃圾八分滿應(yīng)及時傾倒）。醫(yī)療垃圾一律用印有標記的黃色專用包裝袋。 ⑦開水間、洗刷間、衛(wèi)生間、檢查室 、器械間、病室的家具每日全面擦拭，有污跡或需要時隨時清潔。 ⑧ ICU 室內(nèi)濕式清潔衛(wèi)生時必須用 %的 84 溶液。 ⑨對每樓層病室外走廊、護士站、電梯間等地面每月進行洗滌、保養(yǎng)。 ⑩所有天花板、燈管、玻璃窗、空調(diào)出、回風口及排風出口等至少每月清潔一次。各樓出入口的臺階及地面每周用水槍沖刷一次（夏季每日一次）。室外露臺、門廳、采光頂、雨棚一周清潔一次。 保潔標準： ①地面無污漬、痰跡，無紙屑雜質(zhì)，樓梯角、踢腳線無灰塵； ②天花板、墻面、墻角無蜘蛛網(wǎng)，燈具光亮清潔； ③室內(nèi)外所有燈具開關(guān)、藝術(shù)裝飾品、圖形符號等標識標牌無污跡、灰塵； ④臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、床檔整潔無灰塵，床頭柜無污跡； ⑤玻璃門、窗光亮、清潔，無污跡、水跡、灰塵及明顯手??； ⑥衛(wèi)生間無異味、臭味，地面無積水、污漬，墻壁、隔斷、無蜘蛛網(wǎng)，衛(wèi)生潔具清潔無灰塵、污痕； ⑦垃圾箱內(nèi)垃圾不高出垃圾箱平面，表面干燥，外表干凈，無積垢、臭味； ⑧保潔設(shè)施、用具堆放整潔有序。 ⑩大理石、木地板每季進行一次全面保養(yǎng)、補蠟、拋光等， 檢查方法：按照醫(yī)院的考核辦法，每日由護士長 考核，對工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進行現(xiàn)場打分；總務(wù)部定期、不定期實施督查、考核；結(jié)果與保潔費支付掛鉤。 我們 在做好平時的日常保潔工作的同時，應(yīng)積極配合、完成招標人臨時安 排的各類衛(wèi)生維護及衛(wèi)生清理工作。 保潔質(zhì)量執(zhí)行現(xiàn)行《山東省物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中二級保潔質(zhì)量標準， （１）、公共衛(wèi)生間、各病房衛(wèi)生間的保潔用品、用具要單獨配置，不得與其它衛(wèi)生區(qū)域的混用。 （２）、各走廊、大廳、候診處等公共部位及人群密集處要隨時清掃。 醫(yī)院清潔中，各項目及其使用的語言、動作如下表所示： 每天
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