形勢下醫(yī)患糾紛防范與處理(編輯修改稿)
2025-02-04 02:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 相互信任，相互負責 ? 病人想到的，你想到了，病人會相信你， ? 病人沒想到的，你想到了，病人會感激你！ ? 平等，溝通是以醫(yī)方為主導(dǎo)，但人格是平等的，充分地尊重患者 ? 換位思考，認同患者的感受并表示理解。美國特魯多醫(yī)生說：有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。 醫(yī)患溝通什么？ ? 《條例》第十一條：在醫(yī)療活動中，醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險等如實告知患者，及時解答其咨詢；但是，應(yīng)當避免對患者產(chǎn)生不利后果。 ? 《侵權(quán)責任法》第五十五條：醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當向患者說明病情和醫(yī)療措施。、 ? 了解患者，介紹自己。 在溝通中告知，在告知中化解醫(yī)療風險 ? 患者的生命健康權(quán)受法律保護。因此，在醫(yī)療活動中，患者對為自己實施的一切醫(yī)療行為有知情同意權(quán)。 ? 知情同意是法律的要求，是法律對醫(yī)生醫(yī)療行為絕對權(quán)威的限制，目的是尊重患者對自身身體的處置權(quán)。 ? 醫(yī)生一定要記住，知情同意不是醫(yī)療規(guī)則，是法律規(guī)則，只符合醫(yī)療規(guī)范的行為若不符合法律規(guī)則，有可能 “ 好心辦壞事 ” 。 患者同意的前提是 “ 知情 ” ? 患者不是專業(yè)人員，不可能了解醫(yī)療行為開展的原因、目的、風險及處置后的身體狀態(tài)，做為專業(yè)人員應(yīng)當讓病人知悉上述信息，故患者同意的前提是知情。 ? 告知風險，才能化解風險。醫(yī)療風險是病人應(yīng)當自己承擔的，而醫(yī)生的風險在于醫(yī)療行為本身在實施過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。由醫(yī)療行為引發(fā)的付作用、并發(fā)癥、無法預(yù)防的意外、疾病本身的進展惡化等醫(yī)療風險，通過溝通告知讓病人知情、理解、同意，自己承擔醫(yī)療風險。 不溝通，不告知，吃不了，兜著走！ ? 醫(yī)生對患者負有責任，這種責任是有限責任，是對過程負有責任，不可能對結(jié)果負責。溝通不到位，不按法律的規(guī)定履行告知義務(wù)，必然會對結(jié)果承擔無限的責任 知情同意權(quán) ? 知情同意權(quán)，是指病人有權(quán)知曉自已的病情，并可以對醫(yī)務(wù)人員所采取的防治措施決定取舍。知情同意權(quán)是由知情、理解、同意三要素所構(gòu)成。 了解病人，介紹自己 ? 建立和諧的相互信任的醫(yī)患關(guān)系。 醫(yī)患溝通貫穿醫(yī)療行為全過程 ? 術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后 ? 查房、值班、下班后 ? 注意溝通技巧 ? 良好的職業(yè)形象，掌握溝通的時間節(jié)點，語言美，深入淺出，通俗易懂，耐心聆聽，以誠相待 規(guī)范醫(yī)療行為 ? 依法執(zhí)業(yè) ? 醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證
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