【文章內(nèi)容簡介】 14 （ 2）配合公司處理專利、商標、軟件著作權(quán)申請、維護等各項工作。 （ 3）建立健全公司商業(yè)秘密保護機制，監(jiān)督檢查員工保密協(xié)議的簽訂和履行情況及競業(yè)禁止情況。 （ 4）對侵犯公司知識產(chǎn)權(quán)的行為進行調(diào)查，提出法律上的應對措施。 、參與公 司勞動關系管理 （ 1）完善勞動合同的內(nèi)容，確保公司勞動合同合法規(guī)范。 （ 2）協(xié)助公司人力資源管理部門健全完善有關規(guī)章制度，處理勞動爭議，促進勞動關系管理規(guī)范化、法制化。 （ 3）就公司在勞動關系管理中涉及的法律問題提出建議和意見。 （ 4）協(xié)助開展勞動法律的宣傳教育。參與新員工入職培訓。 、公司涉訴法律事務管理 （ 1）對已涉訴或仲裁案件做好盡職調(diào)查工作，收集有關證據(jù)，做起訴或應訴準備。對確有必要的上訴的案件，向公司提出可行性報告，報公司審批。 （ 2）跟蹤案件審理進展情況，積極參與并定期或不定期向公司反 饋相關訴訟信息。對已終結(jié)案件提出終結(jié)報告，既是歸檔備查。 （ 3）對潛在的被訴項目，想公司有關部門提出補救措施，防范被訴風險。 （ 4）負責公司維權(quán)訴訟方案可行性的研究和報告，負責相關證據(jù)資料的收集。 （ 5）既是報告所有訴訟、仲裁事項。 、工作原則 （ 1）依法辦事，加強溝通，為本公司服務。 15 （ 2）管理與服務相結(jié)合。用管理的方法解決法律問題。 2..、完成公司董事會布置的其他工作任務。 、駐點項目各級人員職能 區(qū)域經(jīng)理：根據(jù)公司區(qū)域設置范圍配置設定之區(qū)域最高負責人； （ 1） 全面主持所轄區(qū)域工作 ，執(zhí)行客戶要求，帶領隊員認真做好安全保衛(wèi)工作。 （ 2） 定期巡視所轄區(qū)域各駐點保安隊的日常工作，對執(zhí)勤、內(nèi)務管理、隊員培訓等進行有建設性的指導。 （ 3） 負責所轄區(qū)域客戶的日常溝通與聯(lián)絡，及時向人防部反饋客戶需求及意見。 （ 4） 根據(jù)工作需要，嚴格按照人防部指令負責所轄區(qū)域隊員的調(diào)派與調(diào)整。 （ 5） 所轄駐點隊伍管理問題及日常客戶糾紛之第一排查，并及時上報公司。 （ 6） 負責所轄駐點隊長、領班人員日常考評、考核，上報人防部，營造良好的激勵機制。 （ 7） 負責區(qū)域內(nèi)隊長、領班人員的工作指導，每月進行隊長培訓 12次。 （ 8） 負責區(qū)域儲備干部的選拔與培養(yǎng)，每月提名 35名推薦給公司，列入儲備干部隊伍。 （ 9） 每月總結(jié)區(qū)域內(nèi)保安工作狀況，于每月 5 日前向綜合部遞交月工作總結(jié)。 （ 10） 負責區(qū)域內(nèi)通勤車輛的調(diào)派調(diào)度，加強隊員安全意識教育，確 16 保行車安全。 大隊長：駐點 50 人以上之最高負責人； 中隊長：駐點人數(shù) 30 人以上之最高負責人； 隊長：駐點人數(shù) 30人以下之最高負責人統(tǒng)稱為隊長； ①全面主持所轄項目駐點工作，執(zhí)行客戶要求，帶領隊員認真做好安全保衛(wèi)工作。 ②負責所轄區(qū)域客戶的日常溝通與聯(lián)絡，及時向人防部反饋客戶需求及意見。 ③根據(jù)工作需要，嚴格按照人防部指令負責所轄駐點隊員的調(diào)派與調(diào)整。 ④所轄駐點隊伍管理問題及日?？蛻艏m紛之第一排查，并及時上報上一級領導。 ⑤駐點崗位工作流程及崗位職責之制定 ⑥負責所轄領班、隊員日常考評、考核評定，上報人防部。 ⑦負責領班、隊員人員的培訓、教育工作，每月進行培訓 46次。 ⑧負責儲備干部的選拔與培養(yǎng)，每月提名 15名推薦給公司，列入儲備干部隊伍。 ⑨每月總結(jié)駐點保安工作狀況，于每月 5 日向人防部遞交月工作總結(jié)。 副隊長：駐點 50 人以上配置副隊長 1名，協(xié)助大隊長日常管理工作；是隊長管理的補充，隊長休假、缺位時可根據(jù)隊長授權(quán)代理隊長職責。 領班：駐點配置人數(shù)不 滿 10 人不設領班， 1016 人上設領班 1 名，配合隊長日常管理工作，可代理隊長職務； 17 人以上每個執(zhí)勤班設 17 領班 1名。 ①管理隊員，安排日常工作 ②隊員工作之培訓與初層考核 ③執(zhí)勤異常處理與呈報 ④隊員依規(guī)定崗位職責做事、工作。 第三章 行政管理制度 為加強公司行政管理，理順公司內(nèi)部關系，規(guī)范行政人員行為，提高辦事效率，使各項管理標準化、制度化，特制定本制度。 、本制度適用公司行政事務的管理，全體行政辦公人員必須遵守的基本守則。 、本制度中所指行政辦公事務包括辦公禮儀管理、信 息平臺管理、公文收發(fā)管理、公文影印管理、印鑒管理、檔案管理、辦公用品管理、報刊及郵發(fā)管理等。 、信息平臺管理 、短號： 公司為管理層工作人員辦理集團短號 ,便于信息及時傳遞 ,所有擁有集團短號人員必須保持 24 小時開機狀態(tài)。 、短訊平臺 : ①公司信息平臺由辦公室統(tǒng)一管理，利用員工信息平臺及時向員工發(fā)送公司指令、通知、表揚、批評等；信息管理員應及時更新通訊錄，每月及時刪除離職隊員、增加新進隊員。 ②信息發(fā)布必須準確、及時，符合公司企業(yè)文化，每次發(fā)送前必須送常務副總審核。 18 、無紙 化辦公系統(tǒng) 各部門應充分利用無紙化辦公系統(tǒng) ,養(yǎng)成每天登陸查收信息的辦公習慣 . 各部門可將所有可共享的信息放在系統(tǒng)上 ,如員工花名冊、會議記錄、管理規(guī)章、通知通告、工作聯(lián)系單等。 各部門應充分利用無紙化辦公系統(tǒng)，規(guī)范辦公行為，節(jié)約辦公經(jīng)費，提高辦公效率。 、公文收發(fā)管理 、公司所有外來文件統(tǒng)一由辦公室審閱后呈總經(jīng)理批示后轉(zhuǎn)相關部門處理，辦公室對所有外來文件統(tǒng)一編號存檔，并追蹤記錄處理結(jié)果。 、 辦公室統(tǒng)一規(guī)范辦公室日常文書格式，如簽報、工作聯(lián)絡單、工 作報告、傳真格式、考核單、通知、通報等，各部門須按規(guī)定格式規(guī)范行文。 、 公司內(nèi)部各部門下發(fā)文件，統(tǒng)一交于辦公室審核后呈上級領導批示后下發(fā)，所有文件統(tǒng)一編號存檔，并追蹤記錄處理結(jié)果。 、公文影印管理 、公司公文的影印由辦公室負責管理。 、各部門影印的公文或資料須經(jīng)本部門負責人簽字后方可復印。 、未經(jīng)辦公室同意，任何人員不得私自復制影印。 、辦公用品的管理 ①每月 5日前，各部門負責人將該部門辦公用品需購計劃交辦公室負責采購； 19 ②辦公室制定每月辦公用品采購計劃 及預算交財務副總及董事長審批及核準后采購； ③除正常配給的辦公用品外，若還需要其它用品的須經(jīng)辦公室批準方可領用； ④公司新聘工作人員的辦公用品，辦公室根據(jù)部門負責人提供名單和用品清單，負責為其配齊，以保證新聘人員的正常工作；離職人員的辦公用品應清點收回； ⑤負責購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、庫存合理、開支適當； ⑥負責購發(fā)辦公用品的人員要建立賬本，辦好入庫、出庫手續(xù)；出庫時必須由領取人員簽字。 、檔案管理 、存檔范圍：公司的規(guī)劃、年度計劃、人事檔案、會議記錄、人事任命書、通知、通告、 財務報表、薪資報表、合同、項目方案等具有參考價值的文件及材料。 、檔案管理分別由財務部及辦公室安排專人，明確責任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案絕對安全。 ①辦公室負責 : 公司的規(guī)劃、年度計劃、人事檔案、會議記錄、人事任命書、通知、通告等檔案的保管與管理。 ②財務部負責：財務報表、薪資報表、合同、項目方案等檔案的保管與管理。 、檔案的借閱與索取： ①總經(jīng)理、副總經(jīng)理借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手 20 續(xù)，直接提檔； ② 公司其他人員借閱檔案前，須經(jīng)部門負責人批準，特殊的重要資料須取得上級領導同意，并辦理借閱手續(xù)； ③ 對借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如屬工作需要摘錄和復制，必須由總經(jīng)理批準后方可。 、檔案的銷毀： ①任何部門或個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料； ②若按規(guī)定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須總經(jīng)理批準后方可銷毀； ③ 經(jīng)批準銷毀的公司檔案，檔案管理人員要認真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。 、印鑒管理 、公司印鑒由財務部負責保管。 、 公司印鑒的使用一律由總經(jīng)理簽字許可后再由印鑒管理人蓋章，如違反此項規(guī)定其造成后果由直接責任人員負責。 、公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明書及對外開出的任何公文，應統(tǒng)一編號登記，以備查詢和存檔。 、公司一般不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其他特殊情況需要開具時，必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批條后方可開出，持空白介紹信外出工作回后必須向公司匯報其介紹信的使用情況，未使用的及時交回。 、蓋章后若出現(xiàn)意外情況均由批準人負責。 21 、報刊及郵發(fā)管理 、辦公室每年按照公司的要 求做出訂閱報刊計劃及預算，負責辦理有關訂閱手續(xù)。 、前臺負責每日將報刊取回并進行整理、分類、登記并分送到有關部門，報紙統(tǒng)一上報夾共閱。 、郵發(fā)管理：前臺為各部門郵發(fā)信件、郵件。 、私人信件，一律實行自費，貼足郵票，交前臺或自已送往郵局； 、所有公發(fā)信件、郵件一律不封口，由前臺登記，統(tǒng)一封口，負責寄發(fā)； 、控制各類掛號信、快遞，須經(jīng)各部門負責人批準后，前臺登記后方可郵發(fā)。 第四章 服務禮儀規(guī)范 、辦公禮儀管理規(guī)范 、 服裝禮儀規(guī)范，上班人員統(tǒng)一穿戴正裝，佩戴胸卡，頭發(fā)梳理整齊，女同志適當?shù)瓓y，不準批頭散發(fā)，不準留長指甲 ,不得穿拖鞋，男生不得留長發(fā)及染發(fā)。 、辦公語言：多用敬語“您好，請問，謝謝、再見，請稍候”等；接電話統(tǒng)一使用規(guī)范用語“你好”、“請稍等”、“ XX 不在，請你留言”等；對待隊員咨詢事項應耐心解釋，不可言語急躁。 、辦公規(guī)范行為： ①堅守工作崗位，不得串崗；不可在辦公區(qū)用餐、吸煙、吃零食； ②上班時間不可看報紙、玩電腦、手機或做與工作無關的事情； 22 ③辦公桌上應保持整潔，注意辦公室的安靜，手機 鈴聲調(diào)振動，不得大聲喧嘩； ④上班時間外出必須到前臺報備，簽注外出事由、地點、返回時間； ⑤不得因私事在公司打長途電話。 ⑥不得用公司電腦私發(fā)郵件或上網(wǎng)聊天。 ⑦不得隨意使用其它部門的電腦；同時，外來人員未經(jīng)總經(jīng)理批準，不準使用公司電腦； ⑧未經(jīng)總經(jīng)理批準和部門經(jīng)理授意，不得索取、打印、復印其它部門的資料； ⑨隨時保持辦公室整潔、干凈，外出或下班時收好桌面資料，關閉所有電源開關； ⑩注意文件資料的保密，及時收納桌面辦公資料，謹防辦公泄密。 保安服務禮儀管理規(guī)范 (1)當班保安員必須穿戴統(tǒng)一服裝與裝備， 儀表整潔，遇人遇事先敬禮，處理問題有禮有節(jié)； (2)嚴禁保安員當班時看閱書報小說 ,玩游戲機等與工作無關的事情。 (3)嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。 (4)嚴禁飲酒執(zhí)勤。 (5)嚴禁交接班不清楚 ,未經(jīng)主管批準 ,私自請人頂班 ,私自留宿他人。 (6)嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受他人的錢物。 (7)嚴禁在突發(fā)事件 ,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。 (8)嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。 (9)嚴禁無故不參與保安會議培訓，學習訓練及集體活動。 23 (10)嚴禁拉幫結(jié)派、搞不團結(jié)、頂撞上級。 (11)嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。 (12)嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。 (13)嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。 第五章 員工培訓 公司注重人才的培養(yǎng)，鼓勵職員不斷學習，發(fā)展個人潛能，與公司一同成長，通過內(nèi)部培訓及資助參加外部培訓為力求上進的員工提供訓練和發(fā)展的機會。為此，公司對員工進行有計劃，有系統(tǒng)的培訓 內(nèi)部培訓 主要有新員工培訓和在職員工培訓 : 公司對剛?cè)肼毜男聠T工進行培訓，介紹有關公司的基本情 況，使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，幫助員工明確自己工作的職責、程序、服務標準及規(guī)范。使新員工盡快適應公司環(huán)境和工作崗位。 有辦公室負責實施，內(nèi)部引導工作有部門負責人或指定人員負責。 在職培訓 通過在職培訓，增強員工的技能，提高服務質(zhì)量和工作效率，減少工作失誤。同時為工作輪換、晉升做準備，滿足企業(yè)的長遠發(fā)展的需要。 ，培訓課程，組織實施和效果評估等工作 、并對成果進行評估，存檔保存。 24 外部培訓 為配 合公司發(fā)展需求和員工崗位證書的需要，公司會資助員工參加外間舉辦的培訓課程，公司會根據(jù)員工工作需要、工作表現(xiàn)等推薦適當?shù)娜藚⒓?，所取得的資格證書用于日后的工作，所有培訓記錄員工檔案內(nèi)，作為工作表現(xiàn)評估的依據(jù)之一。 有政府單位規(guī)定的，特殊專業(yè)知識或技能課程；各種崗位上崗證培訓，進修培訓及拓展培訓等。 外訓申請 外部培訓應當根據(jù)自愿原則下以平等協(xié)商的方式進行。員工填寫《員工外部培訓申請表及員工承諾書》，經(jīng)領導審批后，方可報名參加培訓，培訓時間應不與工作時間相沖突。試用期內(nèi) 申請外訓無效。 外訓執(zhí)行 員工將根據(jù)公司承擔的培訓費用的額度，履行所承諾的義務。 員工憑證書或考試合格單、發(fā)票正本、培訓總結(jié)等向公司提出外訓費用的報銷申請。員工通過公司資助的培訓考試后所取得的證書，統(tǒng)一由行政部負責保管。公司員工 5年內(nèi)不得私自離崗、辭職，如有此情況發(fā)生，員工根據(jù)服務年限照價賠償給予公