某保安服務(wù)有限公司員工入職培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-26 04:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ！ 改善方法： 1. 班會有批評，同時有表揚，并于考評中表現(xiàn)出來； 2. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)不對時，即時指正和提出批評，并告誡其他同事； 3. 由大家制定出獎懲和考評標(biāo)準(zhǔn)，并廣泛征求大家的意見。 肯定、表揚和獎勵 批評、指出和處罰 溝通 25 保安員基礎(chǔ)工作 崗位檢查 存在問題： 1. 當(dāng)現(xiàn)場保安提出問題時，隊長給出的解決辦法，有時并不一定能很好實施； 2. 只時例行查看，不問、不查、不講、不幫。 改善方法： 1. 應(yīng)每次查崗時，必須完全實施三個步驟，并在離開前，分別給出肯定的評價； 2. 回到保安室時，應(yīng)將問題記錄在自已的本上，將必要之問題與其他同事分享和借鑒。 檢查工作程序 給出正確指引和幫助 了解崗位實情 26 保安員基礎(chǔ)工作 溝通指引 保安員 隊長 班長 客戶方負(fù)責(zé)人或直屬上司 存在問題： 1. 意見不一致 (隊長、保安員 ) 2. 保安員存在的問題及處理的意見得不到很好反饋 3. 保安員得到的指示因人而異，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，上司隨意性大。 4. 新的制度、方法沒有得到保安員的理解和必要的溝通。 改善方法： 1. 定期舉行小組溝通會 2. 每月舉行一次例會 (每月一次 ) 3. 記錄各人之工作表現(xiàn)，為日后的評估作依據(jù)。 4. 對保安員的意見及時回復(fù)。 27 保安員基礎(chǔ)工作 每日檢討 存在問題： 1. 我們有每日工作報告，但同事看不到，他們認(rèn)為他們查出的事情，未向上反映； 2. 他們不知道上司對他們的工作表現(xiàn)如何看待； 3. 表現(xiàn)差的被包容，表現(xiàn)好的受打擊 改善方法： 1. 在班前 /后會中對表現(xiàn)優(yōu)秀的隊員進(jìn)行表揚 ,對于存在的問題及時進(jìn)行監(jiān)控與調(diào)整； 2. 定期 (如每周，將總結(jié)性報告或相關(guān)反饋打印出來向大家公布，讓大家知道一周的工作情況。 每日總結(jié)工作 鼓勵同事查看 鼓勵提出建議和改善方案 28 保安員基礎(chǔ)工作 29 門衛(wèi)工作 ? 具體工作是對進(jìn)出客戶指定大門的人員、車輛和物質(zhì)進(jìn)行安全管理，以維護(hù)客戶單位的秩序，保障氣人身財產(chǎn)安全 。 內(nèi)容： 1. 保安員通過對客戶單位出入口進(jìn)行職守、驗證、檢查登記，維護(hù)客戶安全 2. 查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入 3. 對出入的人員車輛及其攜帶或裝運的物品進(jìn)行查驗，防止客戶單位財產(chǎn)流失及違禁物品流入 4. 指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口得正常秩序 5. 及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作 6. 協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待的等工作 要求： 。 、物要仔細(xì)。 。 。 實施： 保安員基礎(chǔ)工作 一般性訪客 一般來訪人員（包括業(yè)務(wù)、見工、送樣品、送貨、提貨、快遞等） VIP： 公司高層、所服務(wù)公司的客戶、其他重要客人 政府人員 政府公務(wù)人員（如著制服者）、政府高層等 30 門衛(wèi)工作 保安員基礎(chǔ)工作 31 當(dāng)外人來訪某部門人員時，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明： 請登記一下來訪資料，謝謝合作。 請您直接上XX樓，再見。 您好，請出示你的證件。 1 2 3 4 請您佩戴好來訪證，謝謝。 門衛(wèi)工作 保安員基礎(chǔ)知識 32 凡開出公司的車輛，保安應(yīng)執(zhí)行程序和禮儀行使如下： 打手勢示意停車 看 《 放行條 》 查貨 收單放行 行注目禮，并主動上前迎過去。 應(yīng)向?qū)Ψ秸f明：“請出示 《 放行條 》 ，謝謝”。 如無放行對方?jīng)]有則應(yīng)說：“請補辦 《 放行條 》 ，謝謝合作” 面帶笑容，再做放行手勢，目視車輛開出 門衛(wèi)工作 保安員基礎(chǔ)知識 33 如果保安員查貨時發(fā)現(xiàn) 《 放行條 》 上的數(shù)量、實物與車上的不一，應(yīng)向?qū)Ψ秸f：“對不起，你的貨物 《 放行條 》 不符，請再核實一下，謝謝。 當(dāng)客戶、員工攜帶箱包出管轄區(qū)需檢查時，應(yīng)禮貌地說： 您好！請打開您的箱包接受檢查 可以了，多謝您的合作。 門衛(wèi)工作 保安員基礎(chǔ)工作 34 巡邏工作 ? 保安巡邏是保安員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行巡視、檢查、警戒的一種服務(wù)形式，其目的是為了預(yù)防、遏制和威懾違法犯罪，保障一定區(qū)域內(nèi)的人身、財產(chǎn)及有關(guān)目標(biāo)的安全。一般分為區(qū)域巡邏和人員密集場所巡邏兩種。 保安員基礎(chǔ)工作 35 巡邏工作 ? 區(qū)域巡邏的程序與要求 制定、熟悉巡邏方案，接班，填寫接班記錄，按方案要求巡邏，填寫巡邏記錄，填寫交班記錄，巡邏中特殊情況的處理 ? 區(qū)域巡邏的特點 對象固定
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