導(dǎo)醫(yī)工作手冊word版(編輯修改稿)
2025-02-03 15:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 位病人首先是有病的，而且是“有準(zhǔn)備”的過來的，像這類病人一般病不是很重是不會(huì)來看的。 ③ 一位小姐一進(jìn)門，著裝非常少，露出肩膀、大腿，衣服感覺檔次感覺很低，頭發(fā)染的紅黃色等，這類病人一般是沒有錢裝有錢人。 ④ 一位穿金戴銀，走路甩甩的病人進(jìn)來了，受里拿著皮夾過來掛號(hào)，一般判斷這類病人裝有錢，其實(shí)沒錢。（不是絕對(duì)） ⑤ 一對(duì)男女過來，感覺他們年齡相差很大，而且扭扭捏捏，很不好意思。一般這類人往往不是夫妻。 ⑶ 如何進(jìn)行詢問 經(jīng)過對(duì)病人進(jìn)門的形態(tài)、氣質(zhì)上的觀察，再結(jié)合病種的癥狀、體征，對(duì)患者進(jìn)行問診。這就要求導(dǎo)診護(hù)士要有 很強(qiáng)靈活性及問診技巧 當(dāng)然導(dǎo)醫(yī)在問診的過程中會(huì)碰到很多問題：如：病人對(duì)我院接診方式 8 不了解，認(rèn)為不該把自己的隱私和對(duì)護(hù)士說，有時(shí)也會(huì)沖著我們發(fā)一頓無名的火，這時(shí)我們應(yīng)靈活對(duì)付，不急不躁、態(tài)度和藹地與病人解釋：“不好意思，我們醫(yī)院的性質(zhì)和別的醫(yī)院不同，我們?？菩院軓?qiáng)，僅是婦科，就分為專門看炎癥的、陰道炎、宮頸炎、不孕癥、早孕等，我們這樣做，也是對(duì)您負(fù)責(zé)，幫您找一位專門治療您這種病的專家”，這時(shí)病人的態(tài)度立馬會(huì)轉(zhuǎn)變過來，認(rèn)為我們醫(yī)院的確很負(fù)責(zé)，導(dǎo)醫(yī)都那么專業(yè)，當(dāng)然也就很愿 意把自己的病情及隱私告訴我們。 另外很重要的一點(diǎn)，那就是問診時(shí)掌握分寸，在什么場合，看什么人，問什么話，盡量及時(shí)、準(zhǔn)確的分辨出病人大概患什么病。 例如： ① 一對(duì)年輕男女不好意思的走過來，我們應(yīng)該很快判斷大概是看早孕的，這時(shí)，如果旁邊還有其他病人，我們應(yīng)主動(dòng)把病人引到旁邊問診，可直接問你是看月經(jīng)不調(diào)的還是看炎癥之類的。如病人回答月經(jīng)不調(diào)，接著我們音量降低，月經(jīng)沒來，怕懷孕是嗎？判斷如再細(xì)點(diǎn)的話，加問句“停經(jīng)多少天了？” ② 一對(duì)穿著土氣，看似農(nóng) 村來的病人看婦科，十分不好意思，說自己的癥狀，對(duì)這類病人問診時(shí)應(yīng)避免醫(yī)學(xué)術(shù)語、語言表達(dá)應(yīng)使病人容易聽懂，可直接問：怎么了？是下面小肚子疼，還是下身癢或疼，白帶發(fā)黃，有氣味等等，這時(shí)病人會(huì)舉出其中一種或多種癥狀對(duì)我們說。 ③ 一位氣質(zhì)高雅，年齡大概在 30— 40 歲左右的病人走進(jìn)來，若旁邊有病人，我們應(yīng)稍候再對(duì)其問診，且態(tài)度熱情、語言謹(jǐn)慎、貼心，如：小姐您好，請(qǐng)問您到我們醫(yī)院是看望病人還是自己看病的，如果是看病的，往往這類病人會(huì)主動(dòng)和我們說她的癥狀，快速掛號(hào)、上樓、進(jìn)專家 9 診室就診。 ④ 一對(duì)農(nóng)村男女很靦腆的走過來，很不好意思，但看上去他們很像是一對(duì)夫妻，對(duì)其問診時(shí)，雙方不好意思的說：“結(jié)婚幾年了，好象還沒有”，這時(shí)我們應(yīng)很快判斷這對(duì)夫妻是看不孕癥的，可再仔細(xì)的問一句，結(jié)婚幾年了，可讓雙方都檢查一下。 現(xiàn)在我們基本掌握病人的病種、癥狀、進(jìn)門形態(tài)、氣質(zhì)的觀察，有了病人的第一手資料，接下來，再尋找第二手資料，那就是很巧妙、客氣的順帶問一句，家是哪里的？通過什么方式來的，坐車來的還是開私家車來的？有了病人的二手資料，為其接下來分診至哪個(gè)專家做準(zhǔn)備。（當(dāng)然，獲得 這兩手資料必須在快速的時(shí)間里完成，每個(gè)導(dǎo)醫(yī)達(dá)到這一步需要一定的時(shí)間），通過觀察，我們問診的最終目的是想判斷出病人的病種，質(zhì)量（含金量），能把他們及時(shí)、準(zhǔn)確的分診到我院專業(yè)知識(shí)全面、比較有潛力的專家那里，更好的開發(fā)資源，以達(dá)到資源優(yōu)質(zhì)分配，盡量作到不浪費(fèi)一位病員。 具體分診（分診號(hào)數(shù)的管理） 導(dǎo)醫(yī)應(yīng)根據(jù)專家工作能力，并結(jié)合經(jīng)營部對(duì)專家的工作能力、業(yè)績的考核情況，定出分診原則；即誰接診的取藥率、治療率、復(fù)診率高，誰就多分配病人。這樣就會(huì)使其他專家造成危機(jī)感、壓力感，使專家為了減少病人流失不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，規(guī)范接 診技巧，提高業(yè)務(wù)水平。 理解上級(jí)指令的真正含義。我們是一所民營醫(yī)院，無論是本地或外地
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