導醫(yī)工作手冊word版(編輯修改稿)
2025-02-03 15:19 本頁面
【文章內容簡介】 位病人首先是有病的，而且是“有準備”的過來的，像這類病人一般病不是很重是不會來看的。 ③ 一位小姐一進門，著裝非常少，露出肩膀、大腿，衣服感覺檔次感覺很低，頭發(fā)染的紅黃色等，這類病人一般是沒有錢裝有錢人。 ④ 一位穿金戴銀，走路甩甩的病人進來了，受里拿著皮夾過來掛號，一般判斷這類病人裝有錢，其實沒錢。（不是絕對） ⑤ 一對男女過來，感覺他們年齡相差很大，而且扭扭捏捏，很不好意思。一般這類人往往不是夫妻。 ⑶ 如何進行詢問 經過對病人進門的形態(tài)、氣質上的觀察，再結合病種的癥狀、體征，對患者進行問診。這就要求導診護士要有 很強靈活性及問診技巧 當然導醫(yī)在問診的過程中會碰到很多問題：如：病人對我院接診方式 8 不了解，認為不該把自己的隱私和對護士說，有時也會沖著我們發(fā)一頓無名的火，這時我們應靈活對付，不急不躁、態(tài)度和藹地與病人解釋：“不好意思，我們醫(yī)院的性質和別的醫(yī)院不同，我們專科性很強，僅是婦科，就分為專門看炎癥的、陰道炎、宮頸炎、不孕癥、早孕等，我們這樣做，也是對您負責，幫您找一位專門治療您這種病的專家”，這時病人的態(tài)度立馬會轉變過來，認為我們醫(yī)院的確很負責，導醫(yī)都那么專業(yè)，當然也就很愿 意把自己的病情及隱私告訴我們。 另外很重要的一點，那就是問診時掌握分寸，在什么場合，看什么人，問什么話，盡量及時、準確的分辨出病人大概患什么病。 例如： ① 一對年輕男女不好意思的走過來，我們應該很快判斷大概是看早孕的，這時，如果旁邊還有其他病人，我們應主動把病人引到旁邊問診，可直接問你是看月經不調的還是看炎癥之類的。如病人回答月經不調，接著我們音量降低，月經沒來，怕懷孕是嗎？判斷如再細點的話，加問句“停經多少天了？” ② 一對穿著土氣，看似農 村來的病人看婦科，十分不好意思，說自己的癥狀，對這類病人問診時應避免醫(yī)學術語、語言表達應使病人容易聽懂，可直接問：怎么了？是下面小肚子疼，還是下身癢或疼，白帶發(fā)黃，有氣味等等，這時病人會舉出其中一種或多種癥狀對我們說。 ③ 一位氣質高雅，年齡大概在 30— 40 歲左右的病人走進來，若旁邊有病人，我們應稍候再對其問診，且態(tài)度熱情、語言謹慎、貼心，如：小姐您好，請問您到我們醫(yī)院是看望病人還是自己看病的，如果是看病的，往往這類病人會主動和我們說她的癥狀，快速掛號、上樓、進專家 9 診室就診。 ④ 一對農村男女很靦腆的走過來，很不好意思，但看上去他們很像是一對夫妻，對其問診時，雙方不好意思的說：“結婚幾年了，好象還沒有”，這時我們應很快判斷這對夫妻是看不孕癥的，可再仔細的問一句，結婚幾年了，可讓雙方都檢查一下。 現(xiàn)在我們基本掌握病人的病種、癥狀、進門形態(tài)、氣質的觀察，有了病人的第一手資料，接下來，再尋找第二手資料，那就是很巧妙、客氣的順帶問一句，家是哪里的？通過什么方式來的，坐車來的還是開私家車來的？有了病人的二手資料，為其接下來分診至哪個專家做準備。（當然，獲得 這兩手資料必須在快速的時間里完成，每個導醫(yī)達到這一步需要一定的時間），通過觀察，我們問診的最終目的是想判斷出病人的病種，質量（含金量），能把他們及時、準確的分診到我院專業(yè)知識全面、比較有潛力的專家那里，更好的開發(fā)資源，以達到資源優(yōu)質分配，盡量作到不浪費一位病員。 具體分診（分診號數的管理） 導醫(yī)應根據專家工作能力，并結合經營部對專家的工作能力、業(yè)績的考核情況，定出分診原則；即誰接診的取藥率、治療率、復診率高，誰就多分配病人。這樣就會使其他專家造成危機感、壓力感，使專家為了減少病人流失不斷學習業(yè)務，規(guī)范接 診技巧，提高業(yè)務水平。 理解上級指令的真正含義。我們是一所民營醫(yī)院，無論是本地或外地
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