工作分析與工作設(shè)計(jì)(2)(編輯修改稿)
2025-02-02 16:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 訪談法 ? 問卷法 ? 職位分析問卷法 ? 職能工作分析法 ? 關(guān)鍵事件法 ? 工作分析系統(tǒng)法 定性方法 定量方法 企業(yè)資料 MBA講義 制作：李錫元 23 觀察法 缺點(diǎn)： 只適于工作內(nèi)容主要由身體的活動(dòng)構(gòu)成，如門衛(wèi)、流水線上的工人等所做的工作。對(duì)腦力勞動(dòng)成份高的工作不適用。 （一）定性方法 優(yōu)點(diǎn)： 可以全面、深入地了解工作要求和內(nèi)容 企業(yè)資料 MBA講義 制作：李錫元 24 訪談法的種類 ? 個(gè)體訪談（ Individual Interview）：結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化；一般訪談、深度訪談 ? 群體訪談（ Group Interview）： 一般座談、團(tuán)體焦點(diǎn)訪談（ Focus Group Interview） 訪談法 企業(yè)資料 MBA講義 制作：李錫元 25 訪談法的實(shí)施 ? 對(duì)有代表性的工作承擔(dān)者進(jìn)行結(jié)構(gòu)化訪談 ? 對(duì)部分工作承擔(dān)者進(jìn)行團(tuán)體焦點(diǎn)訪談 ? 對(duì)了解被分析的工作的主管人員進(jìn)行深度訪談 企業(yè)資料 MBA講義 制作：李錫元 26 個(gè)體訪談的一般原則 ? 與主管人員密切合作，找到最了解該工作的員工 ? 盡快與被訪談?wù)呓⑷谇㈥P(guān)系 ? 使用結(jié)構(gòu)化提綱 ? 及時(shí)對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行核實(shí) 企業(yè)資料 MBA講義 制作：李錫元 27 團(tuán)體焦點(diǎn)訪談要點(diǎn) ? 選擇同質(zhì)的成員，邀請(qǐng)直接主管參加 ? 引導(dǎo)訪談的進(jìn)程，促使全體成員在充分互動(dòng)的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí) ? 協(xié)調(diào)直接主管在團(tuán)體中的作用 企業(yè)資料 MBA講義 制作：李錫元 28 訪談法的優(yōu)點(diǎn) ? 易于操作，能夠廣泛運(yùn)用 ? 信息量大，便于發(fā)現(xiàn)潛在問題 ? 加深員工對(duì)工作本身的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織內(nèi)的管理溝通 企業(yè)資料 MBA講義 制作：李錫元 29 訪談法的缺點(diǎn) ? 訪談信息的真實(shí)性受被訪談?wù)叩闹饔^因素影響很大，工作職責(zé)常常被夸大 ? 為保證訪談過程的有效性，訪談?wù)邞?yīng)具備一定的水平 企業(yè)資料 MBA講義 制作：李錫元 30 訪談法最適用的工作分析類型 ? 以確定工作任務(wù)和責(zé)任為目的的工作分析 企業(yè)資料 MBA講義 制作：李錫元 31 問卷法的種類 ? 結(jié)構(gòu)化問卷（ Structural Questionnaire） ? 半結(jié)構(gòu)化問卷（ Semistructural Questionnaire） ? 開放式問卷 問卷法 企業(yè)資料 MBA講義 制作：李錫元 32 問卷法的優(yōu)點(diǎn) ? 搜集的信息便于量化處理 ? 便于進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)查，省時(shí)高效 問卷法的缺點(diǎn) ? 對(duì)問卷的質(zhì)量有較高要求 ? 與訪談法相比，問卷法的靈活性以及信息的豐富程度要差一些 企業(yè)資料 MBA講義 制作：李錫元 33 問卷法最適用的工作分析種類 ? 對(duì)工作進(jìn)行量化排序，并與工作報(bào)酬相聯(lián)系的工作分析 企業(yè)資料 MBA講義 制作：李錫元 34 （二）定量方法 ? 職位分析問卷法（ PAQ） （ Position Analysis Questionnaire） ? 功能性工作分析法（ FJA） （ Functional Job Analysis ） ?
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