[經(jīng)濟(jì)學(xué)]第2章工作分析理論與應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-01-31 19:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 歸納行、分析，實(shí)現(xiàn)工作分析目的的一種方法。 包括個(gè)人工作日寫實(shí)、自我工作日寫實(shí)、工組工作日寫實(shí)等。 操作程序 （ 1）準(zhǔn)備工作； （ 2）實(shí)地觀察記錄； （ 3）整理匯總。 寫實(shí)法優(yōu)點(diǎn)： ? 由本人記錄工作活動(dòng)，所得信息較為真實(shí)、全面； ? 通過較長(zhǎng)一段時(shí)間搜集信息，使得信息更加全面和準(zhǔn)確（而訪談法和問卷法卻做不到這一點(diǎn)）； ? 找出工時(shí)損失的原因，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等方面管理工作的薄弱環(huán)節(jié)。 寫實(shí)法缺點(diǎn)： ? 任職者本身的歸納水平、文字表達(dá)能力、對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度、以及是否誠(chéng)實(shí)表述等素質(zhì)與態(tài)度的因素直接影響到信息的客觀性、準(zhǔn)確性。 ? 所搜集的信息范圍有限。僅能獲得任職者工作活動(dòng)的信息，無法搜集到對(duì)任職者基本素質(zhì)要求等方面的信息。 ? 所需時(shí)間較長(zhǎng)。 優(yōu)點(diǎn)與局限性 優(yōu)點(diǎn)： （ 1）可全面分析工時(shí)、研究工時(shí)利用情況，找出工時(shí)損失的原因，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)等方面管理工作的薄弱環(huán)節(jié)； （ 2）可總結(jié)工時(shí)利用的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，幫助員工充分利用工時(shí)，提高勞動(dòng)效率。 局限性： 會(huì)影響任職者的工作，可能會(huì)降低工作效率。 案例 24：《工作日記填寫實(shí)例》 P29 （五）主管人員分析法 什么是主管人員分析法？ 是指主管人員通過日常的管理權(quán)限來記錄與分析所管轄人員的工作任務(wù)、責(zé)任與要求的一種方法。 優(yōu)點(diǎn)與局限 優(yōu)點(diǎn)： 方便記錄，目的較明確，分析也相對(duì)深入。 局限： 難以避免主管人員的偏見。 案例 25：《主管人員分析法》 由于主管人員對(duì)所分析職位非常了解（尤其以前從事過這些工作的），所以會(huì)分析得很深入。但對(duì)于那些只從事過其中一部分工作而不全面了解所管轄崗位的主管，往往偏重于所從事過的那部分工作。所以，將主管人員分析法與工作日志法結(jié)合使用，可以有效消除這種偏差。 對(duì)主管人員分析法的評(píng)價(jià) （六）關(guān)鍵事件法 什么是關(guān)鍵事件法？ 是指工作分析的調(diào)查人員、本崗位員工、與本崗位有關(guān)的員工，將勞動(dòng)過程中的 “ 關(guān)鍵事件 ” 加以記錄，在收集大量信息之后，對(duì)崗位的特征進(jìn)行分析的方法。 關(guān)鍵事件的識(shí)別與記錄 識(shí)別： 對(duì)工作造成顯著影響；對(duì)工作結(jié)果有決定性的影響。 記錄： 導(dǎo)致該事件發(fā)生的背景原因；有效和無效行為；關(guān)鍵行為的后果是否被認(rèn)知；員工控制上述行為后果的能力如何。 案例 29：《核能操作工的不負(fù)責(zé)任行為的關(guān)鍵事件》 課本 P44 關(guān)鍵事件法的實(shí)施步驟 ? 明確編寫關(guān)鍵時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) ? 選取取得關(guān)鍵時(shí)間的辦法 ? 取得關(guān)鍵事件的方法 ? 工作會(huì)議 ? 非工作會(huì)議形式 ? （ 1）訪談 ? （ 2）調(diào)查問卷 ? 編輯關(guān)鍵事件 ? 七、資料分析法 ? 指在現(xiàn)有資料的基礎(chǔ)上對(duì)每個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、工作負(fù)荷、任職資格等進(jìn)行初步分析，為進(jìn)一步調(diào)查、分析奠定基礎(chǔ)。 ? 八、能力要求法 ? 通過對(duì)基礎(chǔ)能力描述來反映崗位工作技能要求的方法。 ? 心理能力、知覺能力、心理動(dòng)力能力、生理能力、感官能力。 觀察法 能較多、較深刻地了解工作要求 不適用于腦力勞動(dòng)為主或處理緊急情況的間歇性工作 訪談法 應(yīng)用范圍廣，比較簡(jiǎn)單，可控性強(qiáng)，是其他工作分析方法的重要補(bǔ)充 面談對(duì)象可能持懷疑、保留態(tài)度；對(duì)提問要求高；易失真；受面談?wù)弑旧淼闹饔^影響 問卷調(diào)查法 費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于量化；可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析 對(duì)問卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致；前期工作耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力；可控性較差 日記法 獲得較為準(zhǔn)確且大量的信息 信息缺乏條理，邏輯性差，被調(diào)查者有夸大的傾向 典型事例法 可揭示工作的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng)具體 費(fèi)時(shí)；難以形成對(duì)一般性工作行為的總的概念 各種工作分析方法的優(yōu)缺點(diǎn) 不同工作性質(zhì)特點(diǎn)的人分析的方法不同 管理類人員 知識(shí)型人員 市場(chǎng)銷售類人員 操作類型人員 結(jié)果導(dǎo)向 結(jié)果＋能力導(dǎo)向 結(jié)果＋行為導(dǎo)向 行為標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向 訪談法，專項(xiàng)設(shè)計(jì) 的問卷調(diào)查法 專家訪談，團(tuán)隊(duì)座談 法 問卷調(diào)查法，訪談法 觀察法，集體座談法 ?職能工作分析法 ?任務(wù)清單分析系統(tǒng) ?管理人員職務(wù)描述問卷 ?海氏計(jì)劃 ?工作信息模型系統(tǒng) ?職業(yè)分析清單法 第二節(jié) 工作導(dǎo)向型工作分析技術(shù) 一、 職能工作分析法 ? 由美國(guó)勞動(dòng)部所屬的美國(guó)培訓(xùn)與就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開發(fā)。 ? 用于描述工作中的人、數(shù)據(jù)資料及
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1