工作分析與崗位設(shè)計(jì)第二章(編輯修改稿)
2025-02-04 14:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作職責(zé)的書寫規(guī)則 必須采用 “ 動(dòng)詞 +名詞 +目標(biāo) ” 或者 “ 工作依據(jù)＋動(dòng)詞＋名詞＋目標(biāo) ” 的書寫格式； 必須盡量 避免采用模糊性的動(dòng)詞 ，如 “ 負(fù)責(zé) ” 、 “ 管理 ” 、 “ 領(lǐng)導(dǎo) ” 等； 必須盡量 避免采用模糊性的數(shù)量詞 ，如 “ 許多 ” 、“ 一些 ” 等，而盡可能表達(dá)為準(zhǔn)確的數(shù)量； 必須盡量避免采用任職者或其上級(jí)所不熟悉的專業(yè)化術(shù)語，尤其要盡量 避免采用冷僻術(shù)語 。如確實(shí)有采用術(shù)語的必要，須在職位說明書的附件中予以解釋； 當(dāng)其存在著多個(gè)行動(dòng)和多個(gè)對(duì)象時(shí)，如會(huì)在行動(dòng)動(dòng)詞和對(duì)象之間的關(guān)系引起歧義， 需要進(jìn)行分別表述 。 X 負(fù)責(zé) 預(yù)算工作 …… X 負(fù)責(zé) 培訓(xùn)工作 … ... X 負(fù)責(zé) 倉庫保管工作 …… 典型錯(cuò)誤一 X 管理 MIS系統(tǒng) X 管理 內(nèi)部銀行的運(yùn)作 … ... X 管理 人事配置工作 …… X 領(lǐng)導(dǎo) 公司的企業(yè)文化建設(shè)工作 X 領(lǐng)導(dǎo) 組織的薪酬與福利管理工作 X 領(lǐng)導(dǎo) 公司的對(duì)外宣傳工作 典型錯(cuò)誤二 典型錯(cuò)誤三 X 無條件完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 典型錯(cuò)誤四 工作職責(zé)書寫的次序安排 ? 職位重要性（時(shí)間花費(fèi)百分比） ? 工作中流程組的分類 邏輯關(guān)系 流程型 并列型 網(wǎng)絡(luò)型 混合型 根據(jù)職責(zé)的 重要性排序和時(shí)間花費(fèi)的百分比排序來進(jìn)行安排 。 根據(jù) 職責(zé)內(nèi)在流程 的邏輯關(guān)系來進(jìn)行安排 。 先按照 重要性排序 來書寫過程型職責(zé) ， 最后書寫總結(jié)性職責(zé) 。 存在著 若干組流程 ， 在組與組之間按照重要性 來進(jìn)行安排 ， 在 同一組內(nèi)部按照流程 來進(jìn)行安排 。 次序安排 工作職責(zé)常用動(dòng)詞 對(duì)計(jì)劃 、 制度 、 方案 、 文件等 編制 、 制訂 、 擬定 、 起草 、 審核 、 審查 、 轉(zhuǎn)呈 、 提交 、 呈報(bào) 、 下達(dá) 、 備案 針對(duì)信息 、 資料 調(diào)查 、 研究 、 收集 、 整理 、 分析 、 歸納 、 總結(jié) 、 匯報(bào) 、 反饋 、 轉(zhuǎn)達(dá) 、 通知 、 發(fā)布 某項(xiàng)工作 (上級(jí) ) 主持 、 組織 、 指導(dǎo) 、 安排 、 協(xié)調(diào) 、 指示 、 監(jiān)督 、 分配 、 控制 、 審批 、 簽發(fā) 、 批準(zhǔn) 思考行為 研究 、 分析 、 評(píng)估 、 發(fā)展 、 建議 、 倡議 、 參與 、 推薦 、 計(jì)劃 、 直接行動(dòng) 組織 、 實(shí)行 、 執(zhí)行 、 指導(dǎo) 、 帶領(lǐng) 、 控制 、 監(jiān)管 、 采用 、 生產(chǎn) 、 參加 、 闡明 、 解釋 上級(jí)行為 許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定 管理行為 達(dá)到 、 評(píng)估 、 控制 、 協(xié)調(diào) 、 確保 、 鑒定 、 保持 、 監(jiān)督 專家行為 分析 、 協(xié)助 、 促使 、 聯(lián)絡(luò) 、 建議 、 推薦 、 支持 、 評(píng)估 、 評(píng)價(jià) 下級(jí)行為 檢查 、 核對(duì) 、 收集 、 獲得 、 提交 、 制作 其他 維持、開發(fā)、準(zhǔn)備、處理、執(zhí)行、接待、監(jiān)控、合作、協(xié)作、獲得、核對(duì)、檢查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計(jì)、測(cè)試、執(zhí)筆、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、保證、預(yù)防、解決、修訂、承擔(dān)、談判、否決、預(yù)測(cè) 三、資格說明書 概念：任職者需要具備什么樣的資格條件及相關(guān)素質(zhì)（表 17） KSAP/KSAO K:知識(shí) (knowledge) S:技術(shù) (skill) A:能力 (ability) P:個(gè)性 (personality) 其他 (other)：智力水平，心理素質(zhì)，體能 形式 計(jì)分法 (表 18)： 5點(diǎn)計(jì)分或 7點(diǎn)計(jì)分 文字表達(dá)法（表 19）： 細(xì)致，但缺乏量的估計(jì) 表格法（表 110）： 不是很直接 計(jì)分圖法 心理能力 判斷力 記憶力 組織協(xié)調(diào)能力 情緒穩(wěn)定性 耐力 注意力 計(jì)分 含義 1 不需要的能力 2 不大需要的能力 3 可以考慮的能力 4 比較需要的能力 5 非常重要的能力 1 2 3 4 5 把操作活動(dòng)所涉及的心理能力歸納為 2530種，然后通過對(duì)話和問卷手段，對(duì)所分析的職務(wù)的每種能力用 5點(diǎn)表記分（也可用 7點(diǎn)或 11點(diǎn)）。 四、職務(wù)說明書 概念 工作描述再生形式中 最完整 的一種。 包括了工作說明書與資格說明書中所有、甚至更多的東西。 內(nèi)容 工作概況、概要、關(guān)系、任務(wù)與責(zé)任、權(quán)限、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、方法、環(huán)境、任職資格、福利待遇 ? 工作環(huán)境 : ? 考慮工作環(huán)境對(duì)界定工作的物理環(huán)境在多大程度上會(huì)對(duì)工人造成身體上的不適或者影響其身體健康 （危害性）。 ? 主要針對(duì)于 操作工人 。 機(jī)械操作工工作環(huán)境的主要因素 工作環(huán)境 空氣 油污 粉塵 液體 氣體 噪音 溫度 通風(fēng) 照明 火花飛濺 鐵屑飛濺 電弧光 地面清潔 設(shè)備清潔 警覺程度 危險(xiǎn)程度 緊張程度 下列各指標(biāo)按照工作環(huán)境條件的惡劣程
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