工作分析與評(píng)價(jià)(編輯修改稿)
2024-11-19 01:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 了解。,沒(méi)有一種方法是萬(wàn)能的,工作分析信息的來(lái)源：6W1H 1。做什么（What） 任職者所要完成的工作活動(dòng)是什么？ 任職者的這些活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果或產(chǎn)品？ 任職者的工作結(jié)果要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？ 2。為什么（Why） 做這項(xiàng)工作的目的是什么？ 這項(xiàng)工作與組織中的其他工作有什么聯(lián)系？對(duì)其他工作有什么影響？ 3.用誰(shuí)（Who） 從事這項(xiàng)工作的人具備什么樣的身體素質(zhì)？ 從事這項(xiàng)工作的人具備哪些知識(shí)和技能？ 從事這項(xiàng)工作的人具備什么樣的經(jīng)驗(yàn)？ 從事這項(xiàng)工作的人在個(gè)人特性上具備哪些特點(diǎn)？,4。何時(shí)（When） 哪些工作活動(dòng)是有固定時(shí)間的？在什么時(shí)候做？ 哪些工作活動(dòng)是每天必須作的？ 哪些工作活動(dòng)是每周必須作的？ 哪些工作活動(dòng)是每月必須作的？ 5。在哪里（Where） 工作的自然環(huán)境：地點(diǎn)、溫度、光線、噪音、安全條件等 工作的社會(huì)環(huán)境：文化環(huán)境、工作群體中的人數(shù)、人際關(guān)系等 6.為誰(shuí)（for Whom） 工作要向誰(shuí)請(qǐng)示和匯報(bào)？ 向誰(shuí)提供信息或供組結(jié)果？ 可以指揮和監(jiān)控和人？,7。如何做（How） 從事工作活動(dòng)的一般程序是怎樣的？ 工作中要使用哪些工具？操作什么機(jī)器設(shè)備？ 工作中所涉及到的文件或紀(jì)錄有哪些？ 工作中應(yīng)重點(diǎn)控制的環(huán)節(jié)是哪些？,工作分析方法,訪談法 觀察法 問(wèn)卷法 工作實(shí)踐法 特殊事件法,訪談法 優(yōu)點(diǎn)：面廣、可以收集到所有的信息。 缺點(diǎn)：受訪談?wù)吆捅辉L談?wù)咧饔^意識(shí)的影響。,觀察法 優(yōu)點(diǎn)：較準(zhǔn)確；少主觀影響；易核查。 缺點(diǎn)：有的工作難以觀察到；時(shí)間花費(fèi)較多。,被觀察者姓名： 觀察者姓名： 工作類(lèi)型： 觀察內(nèi)容： （1）什么時(shí)候開(kāi)始正式工作？ （2）上午工作多少小時(shí)？ （3）上午休息幾次？ （4）第一次休息時(shí)間從___到___ （5）第二次休息時(shí)間從___到___ （6）上午完成產(chǎn)品_____件 （7）平均多少時(shí)間完成一件產(chǎn)品？ （8）與同事交談幾次？,日期： 觀察時(shí)間： 工作部門(mén)： （9）每次交談約____分鐘 （10）室內(nèi)溫度_____度 （11）抽了幾支香煙？ （12）喝了幾次水？ （13）什么時(shí)候開(kāi)始午休？ （14）出了多少次品？ （15）搬了多少原材料？ （16）噪音分貝是多少？,工作分析觀察提綱（部分）,問(wèn)卷法 優(yōu)點(diǎn)：收集信息迅速、面較廣方法較容易掌握，可數(shù)量化。 缺點(diǎn)：亦受主觀影響、有偏差。,說(shuō)明一下職責(zé)在你工作中的重要性（最重要的打10分，最不重要的打0分） （1） 和客戶保持聯(lián)系 （2） 接待好每一個(gè)顧客 （3） 詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能 （4） 正確記住各種產(chǎn)品的價(jià)格 （5） 拒絕客戶不正當(dāng)?shù)乃投Y （6） 掌握必要的銷(xiāo)售知識(shí) （7） 善于微笑 （8） 送產(chǎn)品上門(mén) （9） 參加在職培訓(xùn) （10）把客戶有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題反饋給有關(guān)部門(mén),推銷(xiāo)員工作分析問(wèn)卷（部分）,（11） 準(zhǔn)備好各種推銷(xiāo)工具 （12） 每天拜訪預(yù)定的客戶 （13） 在各種場(chǎng)合推銷(xiāo)本企業(yè)產(chǎn)品 （14） 講話口齒清楚 （15） 思路清晰 （16） 向經(jīng)理匯報(bào)工作 （17） 每天總結(jié)自己的工作 （18） 每天鍛煉身體 （19） 和同事保持良好的關(guān)系 （20） 自己設(shè)計(jì)一些小型的促銷(xiāo)活動(dòng) （21） 不怕吃苦,推銷(xiāo)員工作分析問(wèn)卷（部分）,接上表,一般工作分析問(wèn)卷（部分）,（1）職務(wù)名稱_____________ （2）比較適合任此職的性別是 A男性 B 女性 C男女均可 （3）最適合任此職的年齡是 A 20歲以下 B 2130歲 C 3140歲 D 4150歲 E 50歲以上 （4）能勝任此職的文化程度是 A初中以下 B 高中、中專 C大專 D 本科 E 研究生以上 （5）此職的工作地點(diǎn)在 A本地市區(qū) B本地郊區(qū) C外地市區(qū) D 外地郊區(qū) E 其他 （6）此職的工作主要在_____（指75%以上時(shí)間） A在室內(nèi) B在室外 C 室內(nèi)外各占一半,一般工作分析問(wèn)卷（部分）,（7）任此職者的一般智力最好在 A90分以上 B 7089分 C 3069分 D 1029分 E 9分以下 （8）此職的工作信息主要來(lái)源是 A 書(shū)面材料（文件、報(bào)告、書(shū)刊雜志、各種材料等） B 數(shù)字材料（包含各種數(shù)據(jù)、圖表、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的材料） C 圖片材料（設(shè)計(jì)草圖、照片、X照片、地圖等） D 模型材料（模型、模式、模板等） E 視覺(jué)顯示（數(shù)學(xué)顯示、信號(hào)燈、儀器等） F 測(cè)量裝置（氣壓表、氣溫表等各種表具） G 人員（消費(fèi)者、客戶、顧客等）,接上表,工作實(shí)踐法 優(yōu)點(diǎn)：第一手資料。 缺點(diǎn)：不適于某些有危險(xiǎn)性的工作。 典型事例法 優(yōu)點(diǎn)：揭示動(dòng)態(tài)性。 缺點(diǎn)：耗時(shí)，難形成總概念,五、工作描述和工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě),工作分析表 工作描述和工作說(shuō)明書(shū),工作分析表,工作說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容,工作標(biāo)識(shí) 工作名稱 工作代碼 工作分類(lèi)的日期 工作概述 描述工作
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