【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 低傭金方式激勵(lì)，加強(qiáng)考核 ?其它各銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員無(wú)具體推廣任務(wù)，采取高傭金方式，激勵(lì)推廣熱情 ?分析媒體的生產(chǎn)成本 ?評(píng)估客戶(hù)及地區(qū)的贏利能力 ?提出銷(xiāo)售導(dǎo)向的財(cái)務(wù)報(bào)告 ?協(xié)助客戶(hù)優(yōu)化、采購(gòu)和存貨政策 ?教育營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)了解政策的財(cái)務(wù)意義 ?保存執(zhí)行利潤(rùn)計(jì)劃的材料 ?保持媒體費(fèi)用的緊密控制 ?編制產(chǎn)品經(jīng)理的預(yù)算 ?就執(zhí)行策略的最有利時(shí)機(jī)提出建議 ?測(cè)定公關(guān)宣傳的效果 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)在組織中職能可以概括為計(jì)劃、執(zhí)行和控制 計(jì)劃職能： 通過(guò)尋找和評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)，確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和貫徹戰(zhàn)略決策的行動(dòng)計(jì)劃 執(zhí)行職能： 負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行，重要客戶(hù)關(guān)系管理及政府關(guān)系溝通 控制職能： 針對(duì)計(jì)劃?rùn)z查計(jì)劃執(zhí)行情況，評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲，修訂計(jì)劃和重新制定新計(jì)劃。 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)實(shí)施控制的主要手段是財(cái)務(wù)分析和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究，主要包括： 營(yíng)銷(xiāo)中心的考核方式兼顧財(cái)務(wù)指標(biāo)和市場(chǎng)指標(biāo) ?產(chǎn)品銷(xiāo)售額額和服務(wù)營(yíng)業(yè)額完成百分比 ?產(chǎn)品利潤(rùn)率和服務(wù)利潤(rùn)率完成百分比 ?銷(xiāo)售額及利潤(rùn)的增長(zhǎng)目標(biāo)完成百分比 ?產(chǎn)品的市場(chǎng)份額目標(biāo)完成百分比 ?產(chǎn)品及服務(wù)的規(guī)劃與實(shí)際情況的差異程度 ?品牌認(rèn)可程度及形象（以真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)響應(yīng)情況統(tǒng)計(jì)、獲得獎(jiǎng)項(xiàng)等為依據(jù)） ?客戶(hù)和合作伙伴的滿(mǎn)意度 ?費(fèi)用控制達(dá)標(biāo)程度 營(yíng)銷(xiāo)中心與財(cái)務(wù)部、研發(fā)部的工作協(xié)調(diào) 營(yíng) 銷(xiāo) 中 心 財(cái) 務(wù) 部 每年年終前審核上一年度、協(xié)調(diào)下一年度市場(chǎng)推廣 /銷(xiāo)售費(fèi)用的計(jì)劃與預(yù)算 每月月底前審核上月、協(xié)調(diào)下月市場(chǎng)推廣 /銷(xiāo)售費(fèi)用的計(jì)劃與預(yù)算 審核廣告費(fèi)用 /銷(xiāo)售費(fèi)用支出與報(bào)銷(xiāo) 開(kāi) 發(fā) 中 心 營(yíng) 銷(xiāo) 中 心 協(xié)調(diào)中長(zhǎng)期產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃 協(xié)商年度產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃 協(xié)商產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃 營(yíng) 運(yùn) 中 心 協(xié)調(diào)年度、季度工程計(jì)劃 協(xié)商月度工程計(jì)劃 協(xié)商客戶(hù)投訴情況和工程施工質(zhì)量的改進(jìn)計(jì)劃 產(chǎn)品經(jīng)理主要職責(zé)和主要考核指標(biāo) 產(chǎn)品經(jīng)理主要職責(zé) 產(chǎn)品經(jīng)理主要考核指標(biāo)? 制定產(chǎn)品計(jì)劃? 預(yù)測(cè)客戶(hù)的需求? 把測(cè)量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品季度 （或月度）銷(xiāo)售計(jì)劃? 制定定價(jià)策略和價(jià)格水平? 與銷(xiāo)售部門(mén)商討接近客戶(hù)的方法? 制定溝通策略，組織廣告和銷(xiāo)售推廣? 組織對(duì)市場(chǎng)的研究? 與研發(fā)部研討產(chǎn)品創(chuàng)新? 研究產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略? 制定控制措施以監(jiān)管運(yùn)行狀況? 分管產(chǎn)品銷(xiāo)售額完成百分比? 分管產(chǎn)品利潤(rùn)率完成百分比? 產(chǎn)品計(jì)劃與實(shí)際情況的偏差程度? 及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略? 費(fèi)用控制程度銷(xiāo)售部總經(jīng)理工作職責(zé)和考核指標(biāo) 事業(yè)部總經(jīng)理主要職責(zé) 事業(yè)部總經(jīng)理主要考核指標(biāo)? 市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)? 確定銷(xiāo)售目標(biāo)? 制定銷(xiāo)售計(jì)劃? 設(shè)計(jì)銷(xiāo)售模式? 銷(xiāo)售人員的招聘、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配? 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的考查評(píng)估? 客戶(hù)的管理? 財(cái)務(wù)管理、帳款回收? 年度銷(xiāo)售任務(wù)完成情況? 收款情況? 銷(xiāo)售組織規(guī)劃合理化? 費(fèi)用控制情況? 其他部門(mén)滿(mǎn)意度銷(xiāo)售區(qū)域總經(jīng)理工作職責(zé)和考核指標(biāo) 銷(xiāo)售區(qū)域總經(jīng)理主要職責(zé) 銷(xiāo)售區(qū)域總經(jīng)理主要考核指標(biāo)? 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售目標(biāo)的完成或超額完成及回款? 選擇并管理 / 協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)? 制定并執(zhí)行該地區(qū)年 / 季 / 月銷(xiāo)售計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和匯款計(jì)劃，并公平制定和下達(dá)區(qū)域內(nèi)各銷(xiāo)售經(jīng)理的目標(biāo)? 指導(dǎo)區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，促使其匯報(bào)并與之確定工作計(jì)劃? 定期和非定期進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)、調(diào)查，督促銷(xiāo)售經(jīng)理執(zhí)行與主要客戶(hù)的密切聯(lián)系? 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力和資信考核，具有調(diào)配權(quán)，并對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理招募、考核及辭退決定權(quán)? 負(fù)責(zé)向事業(yè)部總經(jīng)理提出區(qū)域組織系統(tǒng)管理、發(fā)展建議及區(qū)域市場(chǎng)信息狀況? 負(fù)責(zé)管理并控制區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)預(yù)算及費(fèi)用的使用，負(fù)責(zé)審查區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)預(yù)算及費(fèi)用的使用? 區(qū)域銷(xiāo)售額完成情況? 區(qū)域利潤(rùn)率完成情況? 產(chǎn)品計(jì)劃有效? 協(xié)調(diào)其他部門(mén)效果? 費(fèi)用控制情況? 合作伙伴關(guān)系建立營(yíng)銷(xiāo)管理部經(jīng)理主要工作職責(zé)及考核指標(biāo) 營(yíng)銷(xiāo)管理部經(jīng)理主要職責(zé) 營(yíng)銷(xiāo)管理部經(jīng)理主要考核指標(biāo)? 根據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略制訂具體的支持政策，并對(duì)各地業(yè)務(wù)部進(jìn)行政策指導(dǎo)和檢查落實(shí)? 理順各種渠道關(guān)系，協(xié)助各地業(yè)務(wù)部處理事務(wù)性問(wèn)題? 銷(xiāo)售檔案建立與管理? 日常銷(xiāo)售支持工作 , 具體事務(wù)的催辦和督辦；招標(biāo)項(xiàng)目的指導(dǎo)，制作標(biāo)書(shū)規(guī)范? 并對(duì)行業(yè)銷(xiāo)售信息進(jìn)行整合和利用? 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售訂單的受理、審核等處理? 各類(lèi)報(bào)表的制作、統(tǒng)計(jì)等? 應(yīng)收帳款的協(xié)助催收和管理? 其它與銷(xiāo)售有關(guān)的事務(wù)? 各部門(mén)滿(mǎn)意度? 部門(mén)管理費(fèi)用的控制? 各類(lèi)報(bào)表的制作、統(tǒng)計(jì)工作是否及時(shí)? 完成其它交辦工作的情況辦事處主任主要工作職責(zé)及考核指標(biāo) 辦事處主任主要職責(zé) 辦事處主任主要考核指標(biāo)? 建立所在地區(qū)政府關(guān)系：建設(shè)中央各部委及各省一級(jí)公共關(guān)系平臺(tái)。? 負(fù)責(zé)辦事處管理平臺(tái)的建設(shè) ： 是公司派駐辦事處的行政管理者，負(fù)責(zé)辦事處的組織運(yùn)作和資源管理 ， 對(duì)辦事處的組織文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)? 負(fù)責(zé)辦事處客戶(hù)關(guān)系管理：? 協(xié)調(diào)、組織有關(guān)部門(mén)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系規(guī)劃、客戶(hù)關(guān)系改進(jìn)及客戶(hù)關(guān)系評(píng)估等一系列客戶(hù)關(guān)系管理工作。? 配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與改進(jìn)工作，代表客戶(hù)向公司項(xiàng)目經(jīng)理部直接反饋客戶(hù)對(duì)公司的意見(jiàn)、改進(jìn)建議。? 管理制度的執(zhí)行? 行政服務(wù)的效果? 企業(yè)文化建設(shè)? 各部門(mén)的滿(mǎn)意度代理產(chǎn)品部渠道管理經(jīng)理職責(zé) ?收集傳遞銷(xiāo)售渠道中的市場(chǎng)調(diào)查和情報(bào)信息 ?開(kāi)發(fā)和傳播代理產(chǎn)品信息 ?尋找合作者，制定合作政策 ?銷(xiāo)售渠道設(shè)計(jì)，建立渠道目標(biāo) ?經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系保持，產(chǎn)品銷(xiāo)售檔案管理 進(jìn)行代理產(chǎn)品部的后勤管理工作：訂單處理、倉(cāng)儲(chǔ)、存貨管理和運(yùn)輸 營(yíng)銷(xiāo)中心下的電子商務(wù)部主要負(fù)責(zé)電子商務(wù)的銷(xiāo)售工作 電子商務(wù)部主要職責(zé) 電子商務(wù)部主要考核指標(biāo)? 負(fù)責(zé)配合研發(fā)進(jìn)行電子商務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研? 負(fù)責(zé)確定電子商務(wù)的試驗(yàn)工程并進(jìn)行電子商務(wù)的試銷(xiāo)工作? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)研發(fā)進(jìn)行電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)布評(píng)審，實(shí)施電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)布? 進(jìn)行電子商務(wù)的市場(chǎng)宣傳、推廣和品牌形象的建立? 進(jìn)行電子商務(wù)的市場(chǎng)拓展，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的選型、準(zhǔn)入工作? 負(fù)責(zé)電子商務(wù)市場(chǎng)拓展? 費(fèi)用控制狀況? 拓展新用戶(hù)的數(shù)量? 是否及時(shí)準(zhǔn)確的提供市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告? 銷(xiāo)售額項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程 客戶(hù) 提出需求 調(diào)查分析 立項(xiàng) 制作標(biāo)書(shū) （商務(wù)條款） 競(jìng)標(biāo) 競(jìng)標(biāo)成功 撤項(xiàng)存檔 簽約 N 營(yíng)銷(xiāo)管理部 調(diào)查報(bào)告 制作標(biāo)書(shū) （技術(shù)方案） 協(xié)助制作標(biāo)書(shū) 提供產(chǎn)品信息 系統(tǒng)設(shè)計(jì)部 銷(xiāo)售部 Y 財(cái)務(wù)部 撤檔 建檔 跟蹤調(diào)查報(bào)告 方案設(shè)計(jì)申請(qǐng)單 合同 撤銷(xiāo)申請(qǐng)表 得到標(biāo)書(shū) 立項(xiàng) 標(biāo)書(shū) 整理合并投標(biāo)書(shū) 提出意見(jiàn) 項(xiàng)目報(bào)價(jià)、定價(jià)流程 軟件工程部 計(jì)調(diào)部 市場(chǎng)部 銷(xiāo)售部 營(yíng)銷(xiāo)管理部 否 是 列出項(xiàng)目所需明細(xì) 報(bào)價(jià)大于項(xiàng)目下限 進(jìn)行成本核算 區(qū)域總經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 共同核算項(xiàng)目下限 銷(xiāo)售經(jīng)理 與客戶(hù)談判 銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)報(bào)價(jià) 進(jìn)行調(diào)整 簽訂合同 建檔 銷(xiāo)售人員培訓(xùn)流程 是 新員工 新員工培訓(xùn) 銷(xiāo)售人員 人力資源部 總裁室 營(yíng)銷(xiāo)管理部 開(kāi)發(fā)中心 否 每季度一次 技術(shù)培訓(xùn) 其他培訓(xùn)計(jì)劃 費(fèi)用預(yù)算 審批 組織培訓(xùn) 效果測(cè)量 備案 備案 產(chǎn)品推廣流程 審批 預(yù)算產(chǎn)品推廣 年度總費(fèi)用 選擇產(chǎn)品推廣手段 預(yù)算推廣費(fèi)用 備案 產(chǎn)品經(jīng)理 總裁室 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 營(yíng)銷(xiāo)管理部 審批 實(shí)施活動(dòng)計(jì)劃 結(jié)果評(píng)價(jià) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定流程 進(jìn)行外部市場(chǎng)研究 進(jìn)行內(nèi)部研究 確立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)， 估計(jì)預(yù)期結(jié)果 制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 戰(zhàn)略 /行動(dòng)計(jì)劃 確定過(guò)程，包括 廣告 /促銷(xiāo)計(jì)劃 進(jìn)行 SWOT分析 提出假設(shè) 編制預(yù)算 編寫(xiě)計(jì)劃 審視和修正 實(shí)施計(jì)劃 計(jì)劃控制 總裁室 產(chǎn)品經(jīng)理 銷(xiāo)售部 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 下達(dá)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) 審批 否 是 提供信息及建議 評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲 符號(hào)說(shuō)明：“ □ ”擬案經(jīng)辦單位 “ △ ”審核 “ ⊙ ”核定 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 —— 計(jì)劃與制度 權(quán) 限區(qū)分業(yè)務(wù)內(nèi)容 經(jīng)辦單位承辦人主管總經(jīng)理總監(jiān)副總裁執(zhí)行副總裁總裁備注1. 年度銷(xiāo)售計(jì)劃的制定與修訂銷(xiāo)售部 □ △ △ △ △ △ ⊙ 會(huì)有關(guān)單位2. 銷(xiāo)售管理辦法的制定與修訂營(yíng)銷(xiāo)管理部 □ △ △ △ △ ⊙ 會(huì)有關(guān)單位3. 產(chǎn)品價(jià)格的制定與調(diào)整 市場(chǎng)部 □ △ △ △ △ ⊙ 會(huì)有關(guān)單位4. 銷(xiāo)售人員待遇辦法的制定與修訂營(yíng)銷(xiāo)管理部 □ △ △ △ △ △ ⊙ 會(huì)有關(guān)單位5. 銷(xiāo)售人員教育訓(xùn)練計(jì)劃的制定與修訂銷(xiāo)售部 □ △ △ △ ⊙ 會(huì)有關(guān)單位計(jì)劃與制度6. 銷(xiāo)售人員教育訓(xùn)練教材的編輯營(yíng)銷(xiāo)管理部 □ ⊙ △ 會(huì)有關(guān)單位符號(hào)說(shuō)明：“ □ ”擬案經(jīng)辦單位 “ △ ”審核 “ ⊙ ”核定 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 —— 市場(chǎng)研究與發(fā)展 權(quán) 限區(qū)分業(yè)務(wù)內(nèi)容經(jīng)辦單位承辦人主管總經(jīng)理總監(jiān)副總裁執(zhí)行副總裁總裁備注1. 市場(chǎng)調(diào)查與研究計(jì)劃的制定與修訂 市場(chǎng)部 □ △ △ ⊙2. 市場(chǎng)調(diào)查與研究的執(zhí)行 市場(chǎng)部 □ ⊙3. 銷(xiāo)售的預(yù)測(cè) 市場(chǎng)部 □ △ △ ⊙4. 市場(chǎng)情報(bào)的搜集、整理與提供 市場(chǎng)部 □ △ ⊙5. 廣告計(jì)劃的制定與修訂 市場(chǎng)部 □ △ △ △ ⊙6. 計(jì)劃內(nèi)廣告的執(zhí)行 市場(chǎng)部 ( 1) 30 00 0 元以下者 市場(chǎng)部 □ △ △ ⊙ ( 2) 超過(guò) 30000 元未滿(mǎn) 50000 元者 市場(chǎng)部 □ △ △ △ ⊙ ( 3) 超過(guò) 50000 元者 市場(chǎng)部 □ △ △ △ △ ⊙市場(chǎng)發(fā)展與研究7. 計(jì)劃外臨時(shí)性廣告活動(dòng)的執(zhí)行 市場(chǎng)部 □ △ △ △ △ ⊙目錄 設(shè)計(jì)原則 中期結(jié)構(gòu) 遠(yuǎn)期結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 體系 營(yíng)銷(xiāo)體系 營(yíng)運(yùn)體系 管理體系 過(guò)渡期結(jié)構(gòu) 技術(shù)體系 財(cái)務(wù)體系 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略和 Ramp。D戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略下同一層次相互關(guān)聯(lián)的兩個(gè)不同戰(zhàn)略，因而相應(yīng)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)該盡量遵循分設(shè)這一原則 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略是指：在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過(guò)運(yùn)作活動(dòng)來(lái)達(dá)到企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo) Ramp。D戰(zhàn)略是指：在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過(guò) Ramp。D活動(dòng)來(lái)支持企業(yè)完成整體發(fā)展目標(biāo) 公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 事業(yè)部戰(zhàn)略 Ramp。D戰(zhàn)略 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 事業(yè)部戰(zhàn)略 事業(yè)部戰(zhàn)略 人力戰(zhàn)略 生產(chǎn)運(yùn)作和 Ramp。D兩大組織體系分設(shè) 將原本割裂開(kāi)的生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程統(tǒng)一，成立新的運(yùn)營(yíng)中心 三大中心的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)職能轉(zhuǎn)移到新的運(yùn)營(yíng)中心 工程服務(wù)中心 運(yùn)營(yíng)支持中心 技術(shù)開(kāi)發(fā)中心 原技術(shù)開(kāi)發(fā)中心的 Ramp。D職能轉(zhuǎn)移到新的技術(shù)開(kāi)發(fā)中心 軟件工程部 運(yùn)營(yíng)中心 工程服務(wù)部 運(yùn)營(yíng)支持部 項(xiàng)目管理部 新成立的運(yùn)營(yíng)中心職能說(shuō)明 工程服務(wù)中心 ?對(duì)公司銷(xiāo)售產(chǎn)品進(jìn)行工程設(shè)計(jì) 、 施工 、 安裝 、 按期 、保質(zhì)地交付給用戶(hù) ?負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后維護(hù) 、最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)要求 ?對(duì)用戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) ， 保證用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用質(zhì)量；建立工程文檔 ， 為產(chǎn)品生存周期的維護(hù)提供數(shù)據(jù) 運(yùn)營(yíng)支持中心 ?為軟件工程部、工程服務(wù)部等部門(mén)提供支持及服務(wù)，完成合同的采購(gòu)、質(zhì)檢、整合、發(fā)貨任務(wù)。 技術(shù)開(kāi)發(fā)中心 ?根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)方針 、 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ， 規(guī)范部門(mén)技術(shù)發(fā)展方向及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo) ,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 。 ?按照質(zhì)量體系要求執(zhí)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì) 、 開(kāi)發(fā) 、 改進(jìn) 、 升級(jí) 、 維護(hù) ， 對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)中心設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé) 。 ?制定產(chǎn)品技術(shù)文檔 ， 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 ， 管理產(chǎn)品的各種形態(tài) 。 ?提供 對(duì)市場(chǎng)的技術(shù)支持 ， 完成合同售前方案的制作及產(chǎn)品的售后服務(wù) 。 ?消化吸收最新技術(shù)信息 ， 形成技術(shù)積累 。 ?設(shè)計(jì) 、 維護(hù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量體系 。 運(yùn)營(yíng)中心 ?根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針 、 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ， 制訂運(yùn)營(yíng)中心的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ，領(lǐng)導(dǎo)下屬各部門(mén)實(shí)施并完成年度工作計(jì)劃 。 ?負(fù)責(zé)對(duì)公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā) 、 工程設(shè)計(jì) 、 合同采購(gòu) 、 質(zhì)檢 、 整合 、 發(fā)貨 、施工 、 安裝任務(wù) ， 按期 、 保質(zhì)地將產(chǎn)品交付給用戶(hù) 。 ?負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后維護(hù) 、 最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)要求 。 ?建立完整的客戶(hù)資料 、 安裝工程資料 、 軟件工程資料 、 售后服務(wù)資料等全過(guò)程運(yùn)營(yíng)資料 ， 加以妥善管理 。 新的運(yùn)營(yíng)中心成立，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程及