【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 附 2： 為應(yīng)用類產(chǎn)品的上線流程 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 2 運(yùn)營支撐三大工作流程 無線城市營銷策劃類運(yùn)營支撐流程 目 標(biāo) ： 用 戶 規(guī) 模運(yùn) 營 支 撐 產(chǎn) 品 經(jīng) 理協(xié) 調(diào) U I / U E 配 合產(chǎn) 品 原 型 界 面U I 效 果 圖 、 切 圖三 方 需 求審 批 駁 回產(chǎn) 品 開 發(fā) 及 測 試 組完 成 開 發(fā) 、 測 試通 過撥 測 組 跟 蹤 測 試反 饋 跟 蹤無 線 城 市 營 銷 策 劃 類 運(yùn) 營 支 撐 流 程上 線 部 署營 銷 策 劃 與 管 理 ：輸 入 ： 運(yùn) 營 數(shù) 據(jù) 、 用 戶 反饋 、 客 戶 資 源 信 息輸 出 ： 活 動(dòng) 策 劃 方 案( 華 群 、 汪 徐 英 )門 戶 展 現(xiàn) 與 U I / U E 優(yōu) 化 ：輸 入 ： 活 動(dòng) 策 劃 方 案輸 出 ： 產(chǎn) 品 用 戶 需 求 設(shè) 計(jì) 方案 、 產(chǎn) 品 A x u r e 原 型 、 高 保 真效 果 圖( 王 鑾 、 吳 娟 、 梅 俊 華 、 曠 小勇 )運(yùn) 營 數(shù) 據(jù) 分 析 ：輸 入 ： 活 動(dòng) 策 劃 方 案輸 出 ： 運(yùn) 營 分 析 制 定 活 動(dòng) 所需 數(shù) 據(jù) 內(nèi) 容 、 活 動(dòng) 分 析 報(bào) 告( 呂 曉 棟 , 陳 紅 霞 )質(zhì) 量 管 理 ：輸 入 ： 活 動(dòng) 策 劃 方 案輸 出 ： 撥 測 方 案 、 撥 測 報(bào) 告( 范 亞 飛 )客 服 管 理 ：輸 入 ： 活 動(dòng) 策 劃 方 案輸 出 ： 活 動(dòng) F A Q 等( 王 瀅 昉 )運(yùn) 營 支 撐 體 系 建 設(shè) ：輸 入 ： 各 線 工 作 流 程輸 出 ： 整 體 運(yùn) 營 支 撐 體 系( 楊 沛 江 )開 發(fā) 團(tuán) 隊(duì) :輸 入 : 產(chǎn) 品 需 求 、 產(chǎn) 品 原 形 、高 保 真 效 果 圖輸 出 ： 上 線 產(chǎn) 品運(yùn) 營 項(xiàng) 目 經(jīng) 理監(jiān) 控 項(xiàng) 目 實(shí) 施 過 程 ， 保 證 項(xiàng)目 進(jìn) 度( 張 挺 )營 銷 策 劃 與 管 理( 活 動(dòng) 策 劃 方 案 )移 動(dòng) 審 批 方案 是 否 可 行通 過報(bào) 審1 、 運(yùn) 營 分 析 制 定 活 動(dòng) 所 需 數(shù) 據(jù) 內(nèi) 容2 、 質(zhì) 量 管 理 制 定 撥 測 方 案3 、 客 服 制 定 活 動(dòng) F A Q 駁 回 無線城市業(yè)務(wù)規(guī)劃類支撐流程 目 標(biāo) ： 應(yīng) 用 創(chuàng) 新運(yùn) 營 支 撐 產(chǎn) 品 經(jīng) 理協(xié) 調(diào) U I / U E 配 合產(chǎn) 品 原 型 界 面U I 效 果 圖 、 切 圖三 方 需 求審 批 駁 回產(chǎn) 品 開 發(fā) 及 測 試 組完 成 開 發(fā) 、 測 試通 過撥 測 組 跟 蹤 測 試反 饋 跟 蹤無 線 城 市 業(yè) 務(wù) 規(guī) 劃 類 支 撐 流 程上 線 部 署業(yè) 務(wù) 規(guī) 劃 接 入 ：輸 入 ： 接 入 資 源 、 運(yùn) 營 數(shù)據(jù) 、 用 戶 反 饋 、 客 戶 資 源 信息輸 出 ： 業(yè) 務(wù) 接 入 方 案( 張 挺 、 楊 磊 、 馬 祿 明 )門 戶 展 現(xiàn) 與 U I / U E 優(yōu) 化 ：輸 入 ： 業(yè) 務(wù) 接 入 方 案輸 出 ： 產(chǎn) 品 用 戶 需 求 設(shè) 計(jì) 方案 、 產(chǎn) 品 A x u r e 原 型 、 高 保 真效 果 圖( 王 鑾 、 吳 娟 、 梅 俊 華 、 曠 小勇 )運(yùn) 營 數(shù) 據(jù) 分 析 ：輸 入 ： 業(yè) 務(wù) 接 入 方 案輸 出 ： 運(yùn) 營 分 析 制 定 活 動(dòng) 所需 數(shù) 據(jù) 內(nèi) 容 、 活 動(dòng) 分 析 報(bào) 告( 呂 曉 棟 , 陳 紅 霞 )質(zhì) 量 管 理 ：輸 入 ： 業(yè) 務(wù) 接 入 方 案輸 出 ： 撥 測 方 案 、 撥 測 報(bào) 告( 范 亞 飛 )客 服 管 理 ：輸 入 ： 業(yè) 務(wù) 接 入 方 案輸 出 ： 業(yè) 務(wù) 接 入 F A Q 等( 王 瀅 昉 )運(yùn) 營 支 撐 體 系 建 設(shè) ：輸 入 ： 各 線 工 作 流 程輸 出 ： 整 體 運(yùn) 營 支 撐 體 系( 楊 沛 江 )開 發(fā) 團(tuán) 隊(duì) :輸 入 : 產(chǎn) 品 需 求 、 產(chǎn) 品 原 形 、高 保 真 效 果 圖輸 出 ： 上 線 產(chǎn) 品運(yùn) 營 項(xiàng) 目 經(jīng) 理監(jiān) 控 項(xiàng) 目 實(shí) 施 過 程 ， 保 證 項(xiàng)目 進(jìn) 度( 張 挺 )業(yè) 務(wù) 規(guī) 劃 接 入( 業(yè) 務(wù) 接 入 方 案 )移 動(dòng) 審 批 方案 是 否 可 行通 過報(bào) 審1 、 運(yùn) 營 分 析 制 定 活 動(dòng) 所 需 數(shù) 據(jù) 內(nèi) 容2 、 質(zhì) 量 管 理 制 定 撥 測 方 案3 、 客 服 制 定 業(yè) 務(wù) 接 入 F A Q 駁 回 無線城市門戶優(yōu)化類支撐流程 目 標(biāo) ： 用 戶 體 驗(yàn)運(yùn) 營 支 撐 產(chǎn) 品 經(jīng) 理協(xié) 調(diào) U I / U E 配 合產(chǎn) 品 原 型 界 面U I 效 果 圖 、 切 圖三 方 需 求審 批 駁 回產(chǎn) 品 開 發(fā) 及 測 試 組完 成 開 發(fā) 、 測 試通 過撥 測 組 跟 蹤 測 試反 饋 跟 蹤無 線 城 市 門 戶 運(yùn) 營 優(yōu) 化 類 支 撐 流 程上 線 部 署門 戶 運(yùn) 營 優(yōu) 化 ：輸 入 ： 體 驗(yàn) 報(bào) 告 、 運(yùn) 營 數(shù)據(jù) 、 用 戶 反 饋輸 出 ： 門 戶 優(yōu) 化 方 案( 梅 俊 華 、 曠 小 勇 )門 戶 展 現(xiàn) 與 U I / U E 優(yōu) 化 ：輸 入 ： 門 戶 優(yōu) 化 方 案輸 出 ： 產(chǎn) 品 用 戶 需 求 設(shè) 計(jì) 方案 、 產(chǎn) 品 A x u r e 原 型 、 高 保 真效 果 圖( 王 鑾 、 吳 娟 、 梅 俊 華 、 曠 小勇 )運(yùn) 營 數(shù) 據(jù) 分 析 ：輸 入 ： 門 戶 優(yōu) 化 方 案輸 出 ： 運(yùn) 營 分 析 制 定 活 動(dòng) 所需 數(shù) 據(jù) 內(nèi) 容 、 活 動(dòng) 分 析 報(bào) 告( 呂 曉 棟 , 陳 紅 霞 )質(zhì) 量 管 理 ：輸 入 ： 門 戶 優(yōu) 化 方 案輸 出 ： 撥 測 方 案 、 撥 測 報(bào) 告( 范 亞 飛 )客 服 管 理 ：輸 入 ： 門 戶 優(yōu) 化 方 案輸 出 ： 門 戶 優(yōu) 化 F A Q 等( 王 瀅 昉 )運(yùn) 營 支 撐 體 系 建 設(shè) ：輸 入 ： 各 線 工 作 流 程輸 出 ： 整 體 運(yùn) 營 支 撐 體 系( 楊 沛 江 )開 發(fā) 團(tuán) 隊(duì) :輸 入 : 產(chǎn) 品 需 求 、 產(chǎn) 品 原 形 、高 保 真 效 果 圖輸 出 ： 上 線 產(chǎn) 品運(yùn) 營 項(xiàng) 目 經(jīng) 理監(jiān) 控 項(xiàng) 目 實(shí) 施 過 程 ， 保 證 項(xiàng)目 進(jìn) 度( 張 挺 )門 戶 運(yùn) 營 優(yōu) 化( 門 戶 優(yōu) 化 方 案 )移 動(dòng) 審 批 方案 是 否 可 行通 過報(bào) 審1 、 運(yùn) 營 分 析 制 定 活 動(dòng) 所 需 數(shù) 據(jù) 內(nèi) 容2 、 質(zhì) 量 管 理 制 定 撥 測 方 案3 、 客 服 制 定 門 戶 優(yōu) 化 F A Q 駁 回 3 營銷策劃 崗位職責(zé)及工作內(nèi)容 營銷策劃崗位 主要工作內(nèi)容及安排 工作板塊 工作內(nèi)容 時(shí)間點(diǎn) 負(fù)責(zé)人 運(yùn)營策劃 熱點(diǎn)事件及節(jié)假日活動(dòng)相關(guān)活動(dòng)方案 根據(jù)實(shí)際突發(fā)以及熱點(diǎn)事件，節(jié)假日需求情況而定 華群 汪徐英 活動(dòng) 策劃宣傳方案 市場行業(yè)分析 根據(jù)運(yùn)營分析數(shù)據(jù)進(jìn)行 精確營銷策劃 活動(dòng)方案 整體活動(dòng)規(guī)劃輸出 節(jié)假日前 20天 華群 汪徐英 活動(dòng)設(shè)計(jì)畫面的初稿敲定輸出 節(jié)假日前 18天 華群 汪徐英 活動(dòng)方案的確立以及與開發(fā)的溝通輸出 節(jié)假日前 10天 華群 汪徐英 活動(dòng)上線后執(zhí)行和跟蹤 根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)解決突發(fā)狀況 華群 汪徐英 整體活動(dòng)方案效果評估 活動(dòng)分析報(bào)告輸出 活動(dòng)結(jié)束后 3天 汪徐英 整合營銷策劃資源 整合 各 方 有效營銷資源， 包括地市、媒體等 不定期 華群 汪徐英 營銷策劃崗位 工作內(nèi)容細(xì)化及說明 ? 運(yùn)營策劃 熱點(diǎn)事件及節(jié)假日活動(dòng) 主要針對時(shí)下熱點(diǎn)的事件快速制定出相應(yīng)的活動(dòng)營銷方案。用來增加無線城市的品牌知名度和滲透度。 增加無線城市的用戶數(shù)，為將來無線城市會(huì)員體系的建立提供基礎(chǔ)。 增加老用戶的粘性。 行業(yè)市場分析 對互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢有深刻理解，了解政府、行業(yè)企業(yè)、民生等領(lǐng)域市場與發(fā)展情況，調(diào)研用戶需求，實(shí)施跨行業(yè)跨頻道的整合分析 ， 制定適合無線城市的市場發(fā)展方向及發(fā)展策略 的相關(guān)活動(dòng)策劃，做到精準(zhǔn)營銷，借力打力的宣傳效果。 精確營銷策劃 平臺(tái)支撐方應(yīng)基于業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性分析、用戶行為偏好、內(nèi)容運(yùn)行情況等詳實(shí)的運(yùn)營分析結(jié)果，以及營銷資源準(zhǔn)備情況，通過 IT化營銷工具，設(shè)計(jì)精確營銷策劃方案，并跟蹤方案實(shí)施。精確營銷策劃方案，應(yīng)滿足“在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、向正確的用戶、推廣正確的業(yè)務(wù)和內(nèi)容”的原則。 ? 活動(dòng)方案 整體活動(dòng)規(guī)劃 根據(jù)節(jié)假日及突發(fā)事件或者熱點(diǎn)事件，在常規(guī)節(jié)假日的時(shí)間節(jié)點(diǎn)前 20天制定符合無線城市的營銷方案。 活動(dòng)宣傳頁面初稿確立及其輸出 根據(jù)整體活動(dòng)規(guī)劃初稿，與美工溝通設(shè)計(jì)需求，在節(jié)假日節(jié)點(diǎn)前 18天設(shè)計(jì)出活動(dòng)相關(guān)宣傳頁面初稿。 活動(dòng)方案的確立以及與開發(fā)的溝通輸出 活動(dòng)方案及宣傳頁面的最終確立后，在節(jié)假日節(jié)點(diǎn)的前 18天與開發(fā)溝通需求及其技術(shù)上的可行性。在活動(dòng)上線前 10天，上測試環(huán)境進(jìn)行測試。在活動(dòng)上線當(dāng)天零點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上線。 活動(dòng)上線后的活動(dòng)的執(zhí)行及跟蹤輸出 活動(dòng)上線后，跟蹤整個(gè)活動(dòng)的一個(gè)執(zhí)行流程 ，針對整個(gè)活動(dòng)流程環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤以及問題的解決。 ? 整體活動(dòng)效果評估 通過與活動(dòng)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)比對，評估營銷活動(dòng)效果。 營銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 活動(dòng)結(jié)束后，從運(yùn)營出獲取活動(dòng)前 ,活動(dòng)中，活動(dòng)后，用戶訪問數(shù)據(jù)，通過對比各個(gè)數(shù)據(jù)，分析，評估營銷活動(dòng)效果，總結(jié)優(yōu)劣勢，為下次的活動(dòng) 經(jīng)驗(yàn)。 營銷策劃類運(yùn)營工作 流程 由 頭 熱 點(diǎn) 事 件 及 節(jié) 假 日 節(jié) 點(diǎn)運(yùn) 營 支 撐 產(chǎn) 品 經(jīng) 理協(xié) 調(diào) U I / U E 配 合產(chǎn) 品 原 型 界 面三 方 需 求審 批 駁 回產(chǎn) 品 開 發(fā) 及 測 試 組完 成 開 發(fā) 、 測 試 及 上 線 部 署通 過撥 測 組 跟 蹤 測 試反 饋 跟 蹤無 線 城 市 營 銷 策 劃 類 運(yùn) 營 支 撐 流 程上 線 收 集 數(shù) 據(jù) 信 息營 銷 策 劃 與 管 理 ：輸 入 ： 運(yùn) 營 數(shù) 據(jù) 、 用 戶 反饋 、 客 戶 資 源 信 息輸 出 ： 活 動(dòng) 策 劃 方 案 活 動(dòng)效 果 說 明 書( 華 群 、 汪 徐 英 )門 戶 展 現(xiàn) 與 U I / U E 優(yōu) 化 ：輸 入 ： 活 動(dòng) 策 劃 方 案輸 出 ： 產(chǎn) 品 用 戶 需 求 設(shè) 計(jì)方 案 、 產(chǎn) 品 A x u r e 原 型 、 高保 真 效 果 圖( 王 鑾 、 吳 娟 、 梅 俊 華 、 曠小 勇 )運(yùn) 營 數(shù) 據(jù) 分 析 ：輸 入 ： 活 動(dòng) 策 劃 方 案輸 出 ： 運(yùn) 營 分 析 制 定 活 動(dòng)所 需 數(shù) 據(jù) 內(nèi) 容 、 活 動(dòng) 分 析報(bào) 告( 呂 曉 棟 , 陳 紅 霞 )質(zhì) 量 管 理 ：輸 入 ： 活 動(dòng) 策 劃 方 案輸 出 ： 撥 測 方 案 、 撥 測 報(bào)告( 范 亞 飛 )客 服 管 理 ：輸 入 ： 活 動(dòng) 策 劃 方 案輸 出 ： 活 動(dòng) F A Q 等( 王 瀅 昉 )運(yùn) 營 支 撐 體 系 建 設(shè) ：輸 入 ： 各 線 工 作 流 程輸 出 ： 整 體 運(yùn) 營 支 撐 體 系( 楊 沛 江 )運(yùn) 營 項(xiàng) 目 經(jīng) 理監(jiān) 控 項(xiàng) 目