【正文】 9 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析 崗位職責(zé)及工作內(nèi)容 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析崗位 主要工作內(nèi)容及安排 工作板塊 工作內(nèi)容 時(shí)間點(diǎn) 負(fù)責(zé)人 數(shù)據(jù)采集 統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)置 根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)需求情況 數(shù)據(jù)需求提交及修改 常規(guī)性運(yùn)營(yíng)反饋報(bào)表 整體運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)輸出 每日 整體運(yùn)營(yíng)周報(bào)輸出 每周五（統(tǒng)計(jì)周期為上周五到本周四） 整體運(yùn)營(yíng)月報(bào)輸出 每月初第三個(gè)工作日 地市運(yùn)營(yíng)月報(bào)輸出 每月初第四個(gè)工作日 頻道運(yùn)營(yíng)月報(bào)輸出 每月初第五個(gè)工作日 整體運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告 運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告輸出 每月初第五個(gè)工作日 營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)支撐 精準(zhǔn)營(yíng)銷對(duì)象設(shè)定 根據(jù)營(yíng)銷策劃開(kāi)展時(shí)間 營(yíng)銷活動(dòng)策劃所需數(shù)據(jù)提供 營(yíng)銷活動(dòng)效果評(píng)估 營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 門(mén)戶運(yùn)營(yíng)分析 用戶需求挖掘 每月的第三周 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性分析 行業(yè)分析及市場(chǎng)分析 行業(yè)分析報(bào)告輸出 每月第二周 用戶調(diào)研 根據(jù)實(shí)際需求 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析崗位 工作內(nèi)容細(xì)化及說(shuō)明 ? 常規(guī)性運(yùn)營(yíng)反饋報(bào)表 日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào) 主要針對(duì)管理決策層。 整理計(jì)素材庫(kù) 將收集好的素材進(jìn)行系統(tǒng)的分門(mén)別類，將同類的素材放在一起，可以在找素材的時(shí)候減少時(shí)間的浪費(fèi)。以供以后參考。 每個(gè)活動(dòng)專案的文檔圖片整理歸檔 針對(duì)每個(gè)活動(dòng)的專案，將活動(dòng)的初始方案和圖片、修改方案和圖片、最終方案和圖片分別整理歸類，以供以后查閱或者再次的修改提供材料，節(jié)省時(shí)間。 ? UI/UE管理規(guī)范 規(guī)范 UI/UE的管理規(guī)范文檔輸出 所需圖片打包整理 將需要的圖片按照規(guī)定的尺寸輸出，并命名好，整理打包好。 測(cè)試 將已經(jīng)完成的靜態(tài)頁(yè)面，在瀏覽器中打開(kāi)測(cè)試效果。 切圖 分析頁(yè)面效果圖的框架結(jié)構(gòu)，將頁(yè)面上需要的圖片、按鈕、導(dǎo)航、 logo、箭頭等小元素，用最節(jié)省流量的方式進(jìn)行切圖，對(duì)于一些特殊的效果方框、字體要單獨(dú)切出，保證和確認(rèn)的頁(yè)面效果一致。 ? Html靜態(tài)頁(yè)面生成 按效果圖輸出 html靜態(tài)頁(yè)面 技術(shù)交流 根據(jù)已經(jīng)確定的靜態(tài)頁(yè)面效果圖，和技術(shù)人員進(jìn)行交流，要確人好頁(yè)面效果確實(shí)可行。 界面設(shè)計(jì) 主題風(fēng)格、 button按鈕、文字排版、圖標(biāo)設(shè)計(jì)的完美組合，組成完成的界面設(shè)計(jì)。 文字版式設(shè)計(jì) 設(shè)定版式中文字標(biāo)題與內(nèi)容的層級(jí)關(guān)系，以及字體顏色、大小、排版等。 在客戶選定風(fēng)格色調(diào)之后，再次結(jié)合客戶提出來(lái)的局部需求競(jìng)爭(zhēng)界面風(fēng) 格調(diào)整，以滿足客戶的需求。 協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理輸出產(chǎn)品原型 在調(diào)研結(jié)束之后，根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行低保真圖的制作，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理完成低保真圖的輸出工作，按照客戶的使用習(xí)慣角度分析合理性，在反復(fù)思考驗(yàn)證后，對(duì)于不合理的結(jié)構(gòu)和布局給出明確的修改意見(jiàn)。 工作量：一般一個(gè)項(xiàng)目的調(diào)研需求分期時(shí)間會(huì)在 23個(gè)工作日之間。 根據(jù)實(shí)際需求情況 html 靜態(tài)頁(yè)面生成 頁(yè)面切圖工作 510 個(gè)人天 /套 (3060頁(yè) ) 根據(jù)頁(yè)面?zhèn)€數(shù)確定 : 關(guān)鍵頁(yè)面 1 工作日 /頁(yè) /人 非關(guān)鍵頁(yè)面 /頁(yè)/人 按效果圖輸出 html 靜態(tài)頁(yè)面 UI/UE 管理規(guī)范 規(guī)范 UI/UE的管理規(guī)范文檔輸出 每個(gè)專案結(jié)束之時(shí)輸出 每個(gè)活動(dòng)專案的文檔圖片整理歸檔 每個(gè)專案結(jié)束之時(shí)輸出 建立 UI/UE 知識(shí)素材庫(kù) 搜集、整理、完善設(shè)計(jì)素材庫(kù) 每天都輸出一些，需要積累 各大無(wú)線城市界面跟蹤整理 界面變更整理歸納表 每?jī)芍芤淮? 界面變更分析比對(duì)表 每?jī)芍芤淮? 分析信息提出持續(xù)優(yōu)化的改進(jìn)建議 每?jī)芍芤淮? 負(fù)責(zé)檢測(cè)產(chǎn)品上線的效果 協(xié)助研發(fā)人員產(chǎn)品上線 上線頁(yè)面測(cè)試，按設(shè)計(jì)圖檢查顏色正否，排版等。 版塊文字設(shè)計(jì) 全部排版 系列圖標(biāo)設(shè)計(jì) 每個(gè)圖標(biāo)的風(fēng)格會(huì)在三個(gè)方案以上備選，每套圖標(biāo)數(shù)十個(gè)。 1/人 /天 /套 button 按鈕設(shè)計(jì) 按照主界面的風(fēng)格設(shè)定button 的樣式。 粗略線框圖設(shè)計(jì) 信息塊狀圖設(shè)計(jì) 宣講與評(píng)審 低保真方案調(diào)整 產(chǎn)品原型 根據(jù)實(shí)際需求情況 高保真設(shè)計(jì)階段 視覺(jué)設(shè)計(jì) 根據(jù)實(shí)際需求情況 界面設(shè)計(jì) 主題風(fēng)格、 button 按鈕、文字排版、圖標(biāo)設(shè)計(jì)的完美組合，組成完成的界面設(shè)計(jì)。 營(yíng)銷活動(dòng) FAQ 根據(jù)不同的營(yíng)銷活動(dòng)方案制定出活動(dòng) FAQ。 業(yè)務(wù)投訴 主要受理一線客服轉(zhuǎn)派過(guò)來(lái)的投訴工單，給予及時(shí)處理反饋。 監(jiān)控?zé)o線城市門(mén)戶信息安全，對(duì)門(mén)戶上線的文字、圖片、評(píng)論的安全性，行業(yè)應(yīng)用的合法性及商家信息進(jìn)行約束；重點(diǎn)監(jiān)控第三方業(yè)務(wù)的鏈接，保證門(mén)戶內(nèi)容的健康、合法和安全 ，輸出日常業(yè)務(wù)撥測(cè)報(bào)告 。 產(chǎn)品經(jīng)理崗位 工作流程 運(yùn) 營(yíng) 支 撐 業(yè) 務(wù) 組 、 撥 測(cè) 提 交需 求 工 單項(xiàng) 目 經(jīng) 理 受 理駁 回產(chǎn) 品 經(jīng) 理 受 理U I / U E 配 合提 交 驗(yàn) 證 報(bào) 告 說(shuō) 明產(chǎn) 品 用 戶 需 求 設(shè) 計(jì) 方 案產(chǎn) 品 原 型 界 面U I 效 果 圖 、 切 圖三 方 需 求審 批通 過(guò) 駁 回產(chǎn) 品 開(kāi) 發(fā) 及 測(cè) 試 組完 成 開(kāi) 發(fā) 、 測(cè) 試通 過(guò)產(chǎn) 品 運(yùn) 營(yíng) 、 撥 測(cè) 組跟 蹤 測(cè) 試 、 優(yōu) 化駁 回優(yōu) 化 變 更三 方 評(píng) 估 審核無(wú) 線 城 市 產(chǎn) 品 運(yùn) 營(yíng) 支 撐 流 程 （ B U G / 優(yōu) 化 類 ）產(chǎn) 品 需 求 驗(yàn) 證上 線 部 署業(yè) 務(wù) 組 、 運(yùn) 營(yíng) 支 撐 撥 測(cè) ：輸 入 ： 用 戶 使 用 反 饋 、 撥測(cè) B U G輸 出 ： 產(chǎn) 品 需 求 工 單運(yùn) 營(yíng) 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 ：輸 入 ： 產(chǎn) 品 需 求 工 單輸 出 ： 驗(yàn) 證 工 單 內(nèi) 容 、 統(tǒng)一 規(guī) 范 工 單 編 號(hào) 、 輸 出 產(chǎn)品 項(xiàng) 目 進(jìn) 度 表 ， 下 發(fā) 需 求工 單運(yùn) 營(yíng) 產(chǎn) 品 經(jīng) 理 ：輸 入 ： 產(chǎn) 品 需 求 工 單輸 出 ： 工 單 驗(yàn) 證 說(shuō) 明 （ b u g類 ） 、 產(chǎn) 品 用 戶 需 求 設(shè) 計(jì)方 案 、 產(chǎn) 品 A x u r e 原 型運(yùn) 營(yíng) U I / U E ：輸 入 ： 產(chǎn) 品 用 戶 需 求 設(shè) 計(jì)方 案 、 產(chǎn) 品 優(yōu) 化 A x u r e 原 型輸 出 ： U I 效 果 圖 、 配 合 開(kāi)發(fā) 完 成 產(chǎn) 品 相 關(guān) 切 圖運(yùn) 營(yíng) 產(chǎn) 品 經(jīng) 理輸 入 ： 測(cè) 試 環(huán) 境 下 已 開(kāi) 發(fā) 完 成 的 產(chǎn) 品輸 出 ： 產(chǎn) 品 需 求 驗(yàn) 證 報(bào) 告無(wú) 線 城 市 產(chǎn) 品 運(yùn) 營(yíng) 支 撐 流 程 （ 產(chǎn) 品 可 行 性 調(diào) 研 試 點(diǎn) ）市 場(chǎng) 、 客 戶 、 運(yùn) 營(yíng) 支 撐 組 等產(chǎn) 品 信 源反 饋產(chǎn) 品 經(jīng) 理需 求 分 析三 方評(píng) 估 評(píng) 審產(chǎn) 品 經(jīng) 理設(shè) 計(jì) 方 案 及U I / U E 設(shè) 計(jì) 交 互通 過(guò)三 方審 核 需 求產(chǎn) 品 需 求 驗(yàn) 證上 線 部 署產(chǎn) 品 運(yùn) 營(yíng) 組 、 撥 測(cè) 組跟 蹤 測(cè) 試 、 優(yōu) 化華 為提 交 移 動(dòng) 審 核通 過(guò)產(chǎn) 品 經(jīng) 理完 善 、 優(yōu) 化 產(chǎn) 品 用 戶 需 求、 U I 原 型 及 切 圖通 過(guò)產(chǎn) 品 開(kāi) 發(fā) 及 測(cè) 試 組完 成 開(kāi) 發(fā) 、 測(cè) 試駁 回運(yùn) 營(yíng) 產(chǎn) 品 經(jīng) 理 ：輸 入 ： 用 戶 、 市 場(chǎng) 反 饋 、 運(yùn) 營(yíng) 支 撐 數(shù)據(jù) 報(bào) 表 、 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 資 源 分 析輸 出 ： 產(chǎn) 品 需 求 可 行 性 調(diào) 研 報(bào) 告產(chǎn) 品 需 求 設(shè) 計(jì) 方 案 、 U I 原 型 界 面持續(xù)優(yōu)化 6 質(zhì)量管理 崗位職責(zé)及工作內(nèi)容 質(zhì)量管理崗位 主要工作內(nèi)容及安排 崗位職責(zé) 工作內(nèi)容 時(shí)間點(diǎn) 負(fù)責(zé)人 保證新上線業(yè)務(wù)的質(zhì)量 新業(yè)務(wù)撥測(cè)方案 根據(jù)上線進(jìn)度表確定 撥測(cè)用例 內(nèi)測(cè)及上線時(shí)間點(diǎn) 撥測(cè)報(bào)告 根據(jù)業(yè)務(wù)要求 對(duì)現(xiàn)有門(mén)戶 業(yè)務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控和管理 現(xiàn)有業(yè)務(wù)撥測(cè)方案 問(wèn)題分級(jí)響應(yīng)表 日?qǐng)?bào)輸出 每日 周報(bào)輸出 每周五 月報(bào)輸出 每月第三個(gè)工作日 針對(duì)客戶體驗(yàn)進(jìn)行改善建議 改善意見(jiàn)表 每月第四個(gè)工作日 質(zhì)量管理崗位 工作內(nèi)容細(xì)化及說(shuō)明 ? 保證新上線業(yè)務(wù)的質(zhì)量 根據(jù)新業(yè)務(wù)上線進(jìn)度表制定撥測(cè)計(jì)劃，對(duì)新上線業(yè)務(wù)進(jìn)行內(nèi)測(cè)及上線后撥測(cè)，跟蹤問(wèn)題處理情況，保證新上線業(yè)務(wù)的質(zhì)量 ，輸出新業(yè)務(wù)撥測(cè)報(bào)告 。 (注：涉及到小需求可內(nèi)部評(píng)審?fù)昙纯?)。 ? 產(chǎn)品需求跟蹤驗(yàn)證 產(chǎn)品驗(yàn)證報(bào)告 對(duì)于已經(jīng)完成的需求 ,根據(jù)原有產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案 對(duì)需求進(jìn)行用戶體驗(yàn)驗(yàn)證。 ? 產(chǎn)品優(yōu)化 產(chǎn)品優(yōu)化方案、產(chǎn)品優(yōu)化原型界面 對(duì)目前門(mén)戶已經(jīng)上線的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品做好長(zhǎng)期跟蹤 ,依據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析和用戶體驗(yàn)結(jié)果。 ? 產(chǎn)品規(guī)劃 產(chǎn)品規(guī)劃可行性方案、會(huì)員體系建設(shè)與管理 根據(jù)年度和季度整體產(chǎn)品計(jì)劃和思路、提供門(mén)戶產(chǎn)品規(guī)劃和可行性方案。設(shè)計(jì)產(chǎn)品的原型界面供 UI設(shè)計(jì)參照 ,最終形成產(chǎn)品用戶需求說(shuō)明書(shū)。定期形成產(chǎn)品的分析報(bào)告。 ? 根據(jù)運(yùn)營(yíng)分析數(shù)據(jù)對(duì)接入業(yè)務(wù)進(jìn)行能力優(yōu)化 根據(jù)運(yùn)營(yíng)分析 所提供的，各個(gè)頻道、各個(gè)應(yīng)用的數(shù)據(jù) 對(duì)接入業(yè)務(wù)進(jìn)行能力優(yōu)化 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃崗位 工作流程 產(chǎn) 品 需 求 提 出地 市 、 第 三 方 合 作 伙 伴業(yè) 務(wù) 規(guī) 劃 接 入 組 整理三 方 需 求審 批駁 回產(chǎn) 品 策 劃 初 審業(yè) 務(wù) 組 、 技 術(shù) 支 撐 方 、 運(yùn) 營(yíng) 支 撐 方移 動(dòng) 審 批 方案 是 否 可 行通 過(guò) 駁 回通 過(guò)優(yōu) 化 變 更業(yè) 務(wù) 規(guī) 劃 接 入 ：輸 入 ：地 市 、 第 三 方 合 作 伙 伴 需 求輸 出 ： 需 求 說(shuō) 明 書(shū) 、 業(yè) 務(wù)接 入 方 案( 張 挺 、 楊 磊 、 馬 祿 明 )門(mén) 戶 展 現(xiàn) 與 U I / U E 優(yōu) 化 ：輸 入 ： 業(yè) 務(wù) 接 入 方 案輸 出 ： 產(chǎn) 品 用 戶 需 求 設(shè) 計(jì)方 案 、 產(chǎn) 品 A x u r e 原 型 、 高保 真 效 果 圖( 王 鑾 、 吳 娟 、 梅 俊 華 、 曠小 勇 )運(yùn) 營(yíng) 數(shù) 據(jù) 分 析 ：輸 入 ： 業(yè) 務(wù) 接 入 方 案輸 出 ： 運(yùn) 營(yíng) 分 析 制 定 活 動(dòng)所 需 數(shù) 據(jù) 內(nèi) 容 、 活 動(dòng) 分 析報(bào) 告( 呂 曉 棟 , 陳 紅 霞 )質(zhì) 量 管 理 ：輸 入 ： 業(yè) 務(wù) 接 入 方 案輸 出 ： 撥 測(cè) 方 案 、 撥 測(cè) 報(bào)告( 范 亞 飛 )客 服 管 理 ：輸 入 ： 業(yè) 務(wù) 接 入 方 案輸 出 ： 業(yè) 務(wù) 接 入 F A Q 等( 王 瀅 昉 )運(yùn) 營(yíng) 支 撐 體 系 建 設(shè) ：輸 入 ： 各 線 工 作 流 程輸 出 ： 整 體 運(yùn) 營(yíng) 支 撐 體 系( 楊 沛 江 )開(kāi) 發(fā) 團(tuán) 隊(duì) :輸 入 : 產(chǎn) 品 需 求 、 產(chǎn) 品 原 形 、高 保 真 效 果 圖輸 出 ： 上 線 產(chǎn) 品運(yùn) 營(yíng) 項(xiàng) 目 經(jīng) 理監(jiān) 控 項(xiàng) 目 實(shí) 施 過(guò) 程 ， 保 證項(xiàng) 目 進(jìn) 度( 張 挺 )運(yùn) 營(yíng) 支 撐 產(chǎn) 品 經(jīng) 理協(xié) 調(diào) U I / U E 配 合1 、 運(yùn) 營(yíng) 分 析 制 定 活 動(dòng) 所 需 數(shù) 據(jù) 內(nèi) 容2 、 質(zhì) 量 管 理 制 定 撥 測(cè) 方 案3 、 客 服 制 定 業(yè) 務(wù) 接 入 F A Q三 方 需 求審 批產(chǎn) 品 開(kāi) 發(fā) 及 測(cè) 試 組完 成 開(kāi) 發(fā) 、 測(cè) 試通 過(guò)撥 測(cè) 組 跟 蹤 測(cè) 試反 饋 跟 蹤上 線 部 署 5 產(chǎn)品經(jīng)理 崗位職責(zé)及工作內(nèi)容 產(chǎn)品經(jīng)理崗位 主要工作內(nèi)容及安排 工作內(nèi)容 工作細(xì)項(xiàng) 時(shí)間點(diǎn) 負(fù)責(zé)人 行業(yè)分析與 市場(chǎng)調(diào)研 同類產(chǎn)品體驗(yàn)、分析 兩周一份 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)用調(diào)研 用戶需求收集分析 可行性需求分析報(bào)告 暫定每月收集一次 產(chǎn)品 AXURE原型界面 產(chǎn)品用戶需求說(shuō)明書(shū) 產(chǎn)品規(guī)劃 產(chǎn)品規(guī)劃可行性方案 暫定按季度計(jì)劃 會(huì)員體系建設(shè)與管理 每周一個(gè)版本，三月底完成方案 門(mén)戶展現(xiàn)與應(yīng)用 產(chǎn)品優(yōu)化 門(mén)戶展現(xiàn)優(yōu)化 按實(shí)際情況定 產(chǎn)品優(yōu)化方案 產(chǎn)品優(yōu)化原型界面 產(chǎn)品需求跟蹤驗(yàn)證 產(chǎn)品驗(yàn)證報(bào)告 以主要省市更新為時(shí)間點(diǎn) 產(chǎn)品需求評(píng)審和宣講 會(huì)議紀(jì)要 按實(shí)際情況定 根據(jù)運(yùn)營(yíng)分析數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品優(yōu)化 對(duì)相關(guān)活動(dòng)或是相關(guān)應(yīng)用數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化 按輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告定 產(chǎn)品經(jīng)理崗位 工作內(nèi)容細(xì)化及說(shuō)明 ? 市場(chǎng)調(diào)研 體驗(yàn)報(bào)告、分析報(bào)告 主要針對(duì)市場(chǎng)上同類無(wú)線城市的產(chǎn)品關(guān)注，對(duì)于運(yùn)營(yíng)好的無(wú)線城市的產(chǎn)品借鑒分析。 XX市應(yīng)用策劃方案 根據(jù)各地市需求調(diào)研分析的結(jié)果，輸出實(shí)現(xiàn)方案。 行業(yè)能力挖掘 分析平臺(tái)目前待實(shí)現(xiàn)的功能，挖掘各行業(yè)所具備的新能力 ? 各地市需求調(diào)研，分析及策劃 XX市需求調(diào)研分析 下到地市進(jìn)