【正文】 完善設計素材庫 在方案完成后，也需要補充一些在設計過程中沒收集到的素材。 做完每個活動都是有一定的相關(guān)節(jié)日的素材的積累，將這些素材按照節(jié)日命名整理好。對不符合要求的地方，進行修 改，直到和頁面效果圖一致。針對一些不可實現(xiàn)的效果，要進行頁面效果的修改。 button按鈕設計 按照主界面的風格設定 button的樣式。 工作量：一套完整的 ? 高保真設計階段 主題風格定制設計 按照現(xiàn)有流行元素結(jié)合客戶的喜好方向或提出來的具體要求，設計出風格，一般每個專案預計前期做三套風格，以備客戶篩選。 1/人 /天 產(chǎn)品界面效果質(zhì)量檢測 參與配合運營營銷活動 參與產(chǎn)品改造規(guī)劃 根據(jù)實際需求情況 協(xié)調(diào)技術(shù)實現(xiàn) 根據(jù)實際需求情況 配合營銷活動進行產(chǎn)品改造 根據(jù)實際需求情況 與相關(guān)部門溝通， 獲取支持并協(xié)調(diào)工作 負責需求調(diào)研溝通協(xié)調(diào)工作 對外協(xié)調(diào)溝通窗口 根據(jù)實際需求情況 UI/UE崗位 工作內(nèi)容細化及說明 ? 協(xié)助參與產(chǎn)品前期工作 參與客戶需求調(diào)研工作 主要針對前期客戶提出的需求調(diào)研工作，進行整理分析，參與前期調(diào)研能夠更加準確的掌握住客戶最直接的需求，風格要求等，避免信息多人傳遞的過程中產(chǎn)生的誤差帶來不必要的工作量。 button 風格設定 天 文字版式設計 設定版式中文字標題與內(nèi)容的層級關(guān)系，以及字體顏色、大小、排版等。 客服服務 相關(guān)工作流程 用 戶能 否 解 決1 0 0 8 6否能按 1 0 0 8 6 流 程 處理創(chuàng) 建 工 單回 復 用 戶結(jié) 束基 地 客 服 受 理工 單能 否 解 決否能轉(zhuǎn) 派 后 臺 部 門或 三 線 客 服 協(xié)助 處 理返 回 工 單 處 理結(jié) 果后 臺 及 三 線 客服 返 回 處 理 結(jié)果1 0 0 8 6 查 看 結(jié) 果并 回 復 用 戶結(jié) 束 8 UI/UE崗位職責及工作內(nèi)容 UI/UE崗位 主要工作內(nèi)容及安排 工作板塊 工作內(nèi)容 具體工作描述 工作量 負責人 參與產(chǎn)品前期工作 參與客戶需求調(diào)研工作 根據(jù)實際需求情況 概念方案修訂 選定一套概念方案進行完善 功能規(guī)劃 功能結(jié)構(gòu)設計 功能流程設計 低保真設計階段 制作交互設計原則 信息架構(gòu)及交互設計 信息詳單設計 \信息的組織結(jié)構(gòu)設計 \信息導航設計 \信息檢索設計 \流程頁面結(jié)構(gòu)設計 \頁面清單 \ 510 個人天 /套 (3060頁 ) 根據(jù)頁面?zhèn)€數(shù)確定 : 關(guān)鍵頁面 1 工作日 /頁 /人 非關(guān)鍵頁面 /頁/人 骨架圖設計 產(chǎn)品雛形、便于溝通交流；主要是功能塊、內(nèi)容塊和業(yè)務流程。 質(zhì)量管理 崗位 相關(guān)工程流程 日常撥測工作流程 撥 測制 定 撥 測 計 劃反 饋 給 運 維 方解 決 問 題 ， 給 出 問題 原 因 及 處 理 結(jié) 果異 常正 常記 錄 ， 輸 出 結(jié) 果輸 入 ： 日 常 業(yè) 務輸 出 ： 撥 測 計 劃（ 撥 測 組 ）輸 入 ： 日 常 業(yè) 務輸 出 ： 撥 測 計 劃（ 撥 測 組 ）輸 入 ： 撥 測 計 劃 ， 問題 反 饋輸 出 ： 撥 測 結(jié) 果（ 撥 測 組 ）輸 入 ： 撥 測 計 劃 ， 問題 反 饋輸 出 ： 撥 測 結(jié) 果（ 撥 測 組 ）輸 入 ： 撥 測 結(jié) 果輸 出 ： 撥 測 報 告（ 撥 測 組 ）輸 入 ： 撥 測 結(jié) 果輸 出 ： 撥 測 報 告（ 撥 測 組 ）輸 入 ： 異 常 問 題輸 出 ： 問 題 報 告（ 撥 測 組 ）輸 入 ： 異 常 問 題輸 出 ： 問 題 報 告（ 撥 測 組 ）輸 入 ： 問 題 報 告輸 出 ： 問 題 反 饋 （ 問 題原 因 及 處 理 結(jié) 果 ）（ 運 維 組 ）輸 入 ： 問 題 報 告輸 出 ： 問 題 反 饋 （ 問 題原 因 及 處 理 結(jié) 果 ）（ 運 維 組 ）日 常 門 戶 內(nèi) 容輸 出 ： 日 常 業(yè) 務（ 撥 測 組 ）輸 出 ： 日 常 業(yè) 務（ 撥 測 組 ） 新功能導入工作流程 通 知 新 上 線 內(nèi) 容 及 上線 時 間撥 測制 定 撥 測 計 劃反 饋 給 運 維 方解 決 問 題 ， 給 出 問題 原 因 及 處 理 結(jié) 果異 常正 常輸 出 ： 新 業(yè) 務 方 案（ 運 維 組 ）（ 新 上 線 業(yè) 務 包 括 門 戶 優(yōu) 化 ，版 塊 增 刪 ， 新 活 動 ）輸 出 ： 新 業(yè) 務 方 案（ 運 維 組 ）（ 新 上 線 業(yè) 務 包 括 門 戶 優(yōu) 化 ，版 塊 增 刪 ， 新 活 動 ）記 錄 ， 輸 出 結(jié) 果輸 入 ： 新 業(yè) 務 方 案輸 出 ： 撥 測 計 劃（ 撥 測 組 ）輸 入 ： 新 業(yè) 務 方 案輸 出 ： 撥 測 計 劃（ 撥 測 組 ）輸 入 ： 撥 測 計 劃 ， 問題 反 饋輸 出 ： 撥 測 結(jié) 果（ 撥 測 組 ）輸 入 ： 撥 測 計 劃 ， 問題 反 饋輸 出 ： 撥 測 結(jié) 果（ 撥 測 組 ）輸 入 ： 撥 測 結(jié) 果輸 出 ： 撥 測 報 告（ 撥 測 組 ）輸 入 ： 撥 測 結(jié) 果輸 出 ： 撥 測 報 告（ 撥 測 組 ）輸 入 ： 異 常 問 題輸 出 ： 問 題 報 告（ 撥 測 組 ）輸 入 ： 異 常 問 題輸 出 ： 問 題 報 告（ 撥 測 組 ）輸 入 ： 問 題 報 告輸 出 ： 問 題 反 饋 （ 問 題原 因 及 處 理 結(jié) 果 ）（ 運 維 組 ）輸 入 ： 問 題 報 告輸 出 ： 問 題 反 饋 （ 問 題原 因 及 處 理 結(jié) 果 ）（ 運 維 組 ） 7 客服 服務 崗位職責及工作內(nèi)容 客服服務 崗位 主要工作內(nèi)容及安排 工作板塊 工作內(nèi)容 時間點 負責人 常規(guī)性咨詢投訴 業(yè)務咨詢受理 根據(jù)實際情況 業(yè)務投訴受理 常規(guī)性反饋報告 投訴報表輸出 每周五 意見反饋報表輸出 客服流程 客服流程手冊輸出 根據(jù)實際情況更新 FAQ制定 產(chǎn)品 FAQ輸出 根據(jù)實際情況更新 營銷活動 FAQ輸出 客服服務崗位 工作內(nèi)容細化及說明 ? 咨詢投訴 業(yè)務咨詢 主要受理一線客服轉(zhuǎn)接過來的業(yè)務咨詢問題，給予及時解答。 產(chǎn)品的規(guī)劃和優(yōu)化方案要進行宣講，組織相關(guān)人員參加會議，按照會議紀要形成的決議或指導建議進行下一步產(chǎn)品的原形和需求分析。對已經(jīng)上線產(chǎn)品做好長期的優(yōu)化工作。 ? 個性化門戶展現(xiàn) 平臺支撐方應根據(jù)用戶定制的版塊和內(nèi)容、用戶行為偏好分析、地市公司階段性主推業(yè)務，制定并持續(xù)優(yōu)化無線城市 門戶個性化展現(xiàn)方案和業(yè)務內(nèi)容個性化推薦方案，以滿足單個用戶對門戶展現(xiàn)的個性化和本地化需求。 對目前互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)比較前沿的產(chǎn)品分析，用戶體驗。 XX市需求跟蹤 搭建運營方和各地市之間的溝通橋梁，對各地市需求進行跟蹤，指導監(jiān)督運營方應用策劃以及后期工作的展開，溝通匯報給各地市運營方工作開展進度和情況。 ? 平臺技術(shù)規(guī)劃與能力規(guī)劃 平臺技術(shù)規(guī)劃 提出性能提升需求，完成技術(shù)規(guī)劃 。 活動上線后的活動的執(zhí)行及跟蹤輸出 活動上線后，跟蹤整個活動的一個執(zhí)行流程 ，針對整個活動流程環(huán)節(jié)進行實時的跟蹤以及問題的解決。 活動宣傳頁面初稿確立及其輸出 根據(jù)整體活動規(guī)劃初稿，與美工溝通設計需求，在節(jié)假日節(jié)點前 18天設計出活動相關(guān)宣傳頁面初稿。 行業(yè)市場分析 對互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢有深刻理解，了解政府、行業(yè)企業(yè)、民生等領(lǐng)域市場與發(fā)展情況，調(diào)研用戶需求，實施跨行業(yè)跨頻道的整合分析 ， 制定適合無線城市的市場發(fā)展方向及發(fā)展策略 的相關(guān)活動策劃，做到精準營銷，借力打力的宣傳效果。 7. 正式上線運營 附錄 附 1： 信源為內(nèi)容類產(chǎn)品的上線流程 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 附 2： 為應用類產(chǎn)品的上線流程 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 2 運營支撐三大工作流程 無線城市營銷策劃類運營支撐流程 目 標 ： 用 戶 規(guī) 模運 營 支 撐 產(chǎn) 品 經(jīng) 理協(xié) 調(diào) U I / U E 配 合產(chǎn) 品 原 型 界 面U I 效 果 圖 、 切 圖三 方 需 求審 批 駁 回產(chǎn) 品 開 發(fā) 及 測 試 組完 成 開 發(fā) 、 測 試通 過撥 測 組 跟 蹤 測 試反 饋 跟 蹤無 線 城 市 營 銷 策 劃 類 運 營 支 撐 流 程上 線 部 署營 銷 策 劃 與 管 理 ：輸 入 ： 運 營 數(shù) 據(jù) 、 用 戶 反饋 、 客 戶 資 源 信 息輸 出 ： 活 動 策 劃 方 案( 華 群 、 汪 徐 英 )門 戶 展 現(xiàn) 與 U I / U E 優(yōu) 化 ：輸 入 ： 活 動 策 劃 方 案輸 出 ： 產(chǎn) 品 用 戶 需 求 設 計 方案 、 產(chǎn) 品 A x u r e 原 型 、 高 保 真效 果 圖( 王 鑾 、 吳 娟 、 梅 俊 華 、 曠 小勇 )運 營 數(shù) 據(jù) 分 析 ：輸 入 ： 活 動 策 劃 方 案輸 出 ： 運 營 分 析 制 定 活 動 所需 數(shù) 據(jù) 內(nèi) 容 、 活 動 分 析 報 告( 呂 曉 棟 , 陳 紅 霞 )質(zhì) 量 管 理 ：輸 入 ： 活 動 策 劃 方 案輸 出 ： 撥 測 方 案 、 撥 測 報 告( 范 亞 飛 )客 服 管 理 ：輸 入 ： 活 動 策 劃 方 案輸 出 ： 活 動 F A Q 等( 王 瀅 昉 )運 營 支 撐 體 系 建 設 ：輸 入 ： 各 線 工 作 流 程輸 出 ： 整 體 運 營 支 撐 體 系( 楊 沛 江 )開 發(fā) 團 隊 :輸 入 : 產(chǎn) 品 需 求 、 產(chǎn) 品 原 形 、高 保 真 效 果 圖輸 出 ： 上 線 產(chǎn) 品運 營 項 目 經(jīng) 理監(jiān) 控 項 目 實 施 過 程 ， 保 證 項目 進 度( 張 挺 )營 銷 策 劃 與 管 理( 活 動 策 劃 方 案 )移 動 審 批 方案 是 否 可 行通 過報 審1 、 運 營 分 析 制 定 活 動 所 需 數(shù) 據(jù) 內(nèi) 容2 、 質(zhì) 量 管 理 制 定 撥 測 方 案3 、 客 服 制 定 活 動 F A Q 駁 回 無線城市業(yè)務規(guī)劃類支撐流程 目 標 ： 應 用 創(chuàng) 新運 營 支 撐 產(chǎn) 品 經(jīng) 理協(xié) 調(diào) U I / U E 配 合產(chǎn) 品 原 型 界 面U I 效 果 圖 、 切 圖三 方 需 求審 批 駁 回產(chǎn) 品 開 發(fā) 及 測 試 組完 成 開 發(fā) 、 測 試通 過撥 測 組 跟 蹤 測 試反 饋 跟 蹤無 線 城 市 業(yè) 務 規(guī) 劃 類 支 撐 流 程上 線 部 署業(yè) 務 規(guī) 劃 接 入 ：輸 入 ： 接 入 資 源 、 運 營 數(shù)據(jù) 、 用 戶 反 饋 、 客 戶 資 源 信息輸 出 ： 業(yè) 務 接 入 方 案( 張 挺 、 楊 磊 、 馬 祿 明 )門 戶 展 現(xiàn) 與 U I / U E 優(yōu) 化 ：輸 入 ： 業(yè) 務 接 入 方 案輸 出 ： 產(chǎn) 品 用 戶 需 求 設 計 方案 、 產(chǎn) 品 A x u r e 原 型 、 高 保