【正文】 完善設(shè)計(jì)素材庫(kù) 在方案完成后，也需要補(bǔ)充一些在設(shè)計(jì)過程中沒收集到的素材。 做完每個(gè)活動(dòng)都是有一定的相關(guān)節(jié)日的素材的積累，將這些素材按照節(jié)日命名整理好。對(duì)不符合要求的地方，進(jìn)行修 改，直到和頁面效果圖一致。針對(duì)一些不可實(shí)現(xiàn)的效果，要進(jìn)行頁面效果的修改。 button按鈕設(shè)計(jì) 按照主界面的風(fēng)格設(shè)定 button的樣式。 工作量：一套完整的 ? 高保真設(shè)計(jì)階段 主題風(fēng)格定制設(shè)計(jì) 按照現(xiàn)有流行元素結(jié)合客戶的喜好方向或提出來的具體要求，設(shè)計(jì)出風(fēng)格，一般每個(gè)專案預(yù)計(jì)前期做三套風(fēng)格，以備客戶篩選。 1/人 /天 產(chǎn)品界面效果質(zhì)量檢測(cè) 參與配合運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng) 參與產(chǎn)品改造規(guī)劃 根據(jù)實(shí)際需求情況 協(xié)調(diào)技術(shù)實(shí)現(xiàn) 根據(jù)實(shí)際需求情況 配合營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品改造 根據(jù)實(shí)際需求情況 與相關(guān)部門溝通， 獲取支持并協(xié)調(diào)工作 負(fù)責(zé)需求調(diào)研溝通協(xié)調(diào)工作 對(duì)外協(xié)調(diào)溝通窗口 根據(jù)實(shí)際需求情況 UI/UE崗位 工作內(nèi)容細(xì)化及說明 ? 協(xié)助參與產(chǎn)品前期工作 參與客戶需求調(diào)研工作 主要針對(duì)前期客戶提出的需求調(diào)研工作，進(jìn)行整理分析，參與前期調(diào)研能夠更加準(zhǔn)確的掌握住客戶最直接的需求，風(fēng)格要求等，避免信息多人傳遞的過程中產(chǎn)生的誤差帶來不必要的工作量。 button 風(fēng)格設(shè)定 天 文字版式設(shè)計(jì) 設(shè)定版式中文字標(biāo)題與內(nèi)容的層級(jí)關(guān)系，以及字體顏色、大小、排版等。 客服服務(wù) 相關(guān)工作流程 用 戶能 否 解 決1 0 0 8 6否能按 1 0 0 8 6 流 程 處理創(chuàng) 建 工 單回 復(fù) 用 戶結(jié) 束基 地 客 服 受 理工 單能 否 解 決否能轉(zhuǎn) 派 后 臺(tái) 部 門或 三 線 客 服 協(xié)助 處 理返 回 工 單 處 理結(jié) 果后 臺(tái) 及 三 線 客服 返 回 處 理 結(jié)果1 0 0 8 6 查 看 結(jié) 果并 回 復(fù) 用 戶結(jié) 束 8 UI/UE崗位職責(zé)及工作內(nèi)容 UI/UE崗位 主要工作內(nèi)容及安排 工作板塊 工作內(nèi)容 具體工作描述 工作量 負(fù)責(zé)人 參與產(chǎn)品前期工作 參與客戶需求調(diào)研工作 根據(jù)實(shí)際需求情況 概念方案修訂 選定一套概念方案進(jìn)行完善 功能規(guī)劃 功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 功能流程設(shè)計(jì) 低保真設(shè)計(jì)階段 制作交互設(shè)計(jì)原則 信息架構(gòu)及交互設(shè)計(jì) 信息詳單設(shè)計(jì) \信息的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) \信息導(dǎo)航設(shè)計(jì) \信息檢索設(shè)計(jì) \流程頁面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) \頁面清單 \ 510 個(gè)人天 /套 (3060頁 ) 根據(jù)頁面?zhèn)€數(shù)確定 : 關(guān)鍵頁面 1 工作日 /頁 /人 非關(guān)鍵頁面 /頁/人 骨架圖設(shè)計(jì) 產(chǎn)品雛形、便于溝通交流；主要是功能塊、內(nèi)容塊和業(yè)務(wù)流程。 質(zhì)量管理 崗位 相關(guān)工程流程 日常撥測(cè)工作流程 撥 測(cè)制 定 撥 測(cè) 計(jì) 劃反 饋 給 運(yùn) 維 方解 決 問 題 ， 給 出 問題 原 因 及 處 理 結(jié) 果異 常正 常記 錄 ， 輸 出 結(jié) 果輸 入 ： 日 常 業(yè) 務(wù)輸 出 ： 撥 測(cè) 計(jì) 劃（ 撥 測(cè) 組 ）輸 入 ： 日 常 業(yè) 務(wù)輸 出 ： 撥 測(cè) 計(jì) 劃（ 撥 測(cè) 組 ）輸 入 ： 撥 測(cè) 計(jì) 劃 ， 問題 反 饋輸 出 ： 撥 測(cè) 結(jié) 果（ 撥 測(cè) 組 ）輸 入 ： 撥 測(cè) 計(jì) 劃 ， 問題 反 饋輸 出 ： 撥 測(cè) 結(jié) 果（ 撥 測(cè) 組 ）輸 入 ： 撥 測(cè) 結(jié) 果輸 出 ： 撥 測(cè) 報(bào) 告（ 撥 測(cè) 組 ）輸 入 ： 撥 測(cè) 結(jié) 果輸 出 ： 撥 測(cè) 報(bào) 告（ 撥 測(cè) 組 ）輸 入 ： 異 常 問 題輸 出 ： 問 題 報(bào) 告（ 撥 測(cè) 組 ）輸 入 ： 異 常 問 題輸 出 ： 問 題 報(bào) 告（ 撥 測(cè) 組 ）輸 入 ： 問 題 報(bào) 告輸 出 ： 問 題 反 饋 （ 問 題原 因 及 處 理 結(jié) 果 ）（ 運(yùn) 維 組 ）輸 入 ： 問 題 報(bào) 告輸 出 ： 問 題 反 饋 （ 問 題原 因 及 處 理 結(jié) 果 ）（ 運(yùn) 維 組 ）日 常 門 戶 內(nèi) 容輸 出 ： 日 常 業(yè) 務(wù)（ 撥 測(cè) 組 ）輸 出 ： 日 常 業(yè) 務(wù)（ 撥 測(cè) 組 ） 新功能導(dǎo)入工作流程 通 知 新 上 線 內(nèi) 容 及 上線 時(shí) 間撥 測(cè)制 定 撥 測(cè) 計(jì) 劃反 饋 給 運(yùn) 維 方解 決 問 題 ， 給 出 問題 原 因 及 處 理 結(jié) 果異 常正 常輸 出 ： 新 業(yè) 務(wù) 方 案（ 運(yùn) 維 組 ）（ 新 上 線 業(yè) 務(wù) 包 括 門 戶 優(yōu) 化 ，版 塊 增 刪 ， 新 活 動(dòng) ）輸 出 ： 新 業(yè) 務(wù) 方 案（ 運(yùn) 維 組 ）（ 新 上 線 業(yè) 務(wù) 包 括 門 戶 優(yōu) 化 ，版 塊 增 刪 ， 新 活 動(dòng) ）記 錄 ， 輸 出 結(jié) 果輸 入 ： 新 業(yè) 務(wù) 方 案輸 出 ： 撥 測(cè) 計(jì) 劃（ 撥 測(cè) 組 ）輸 入 ： 新 業(yè) 務(wù) 方 案輸 出 ： 撥 測(cè) 計(jì) 劃（ 撥 測(cè) 組 ）輸 入 ： 撥 測(cè) 計(jì) 劃 ， 問題 反 饋輸 出 ： 撥 測(cè) 結(jié) 果（ 撥 測(cè) 組 ）輸 入 ： 撥 測(cè) 計(jì) 劃 ， 問題 反 饋輸 出 ： 撥 測(cè) 結(jié) 果（ 撥 測(cè) 組 ）輸 入 ： 撥 測(cè) 結(jié) 果輸 出 ： 撥 測(cè) 報(bào) 告（ 撥 測(cè) 組 ）輸 入 ： 撥 測(cè) 結(jié) 果輸 出 ： 撥 測(cè) 報(bào) 告（ 撥 測(cè) 組 ）輸 入 ： 異 常 問 題輸 出 ： 問 題 報(bào) 告（ 撥 測(cè) 組 ）輸 入 ： 異 常 問 題輸 出 ： 問 題 報(bào) 告（ 撥 測(cè) 組 ）輸 入 ： 問 題 報(bào) 告輸 出 ： 問 題 反 饋 （ 問 題原 因 及 處 理 結(jié) 果 ）（ 運(yùn) 維 組 ）輸 入 ： 問 題 報(bào) 告輸 出 ： 問 題 反 饋 （ 問 題原 因 及 處 理 結(jié) 果 ）（ 運(yùn) 維 組 ） 7 客服 服務(wù) 崗位職責(zé)及工作內(nèi)容 客服服務(wù) 崗位 主要工作內(nèi)容及安排 工作板塊 工作內(nèi)容 時(shí)間點(diǎn) 負(fù)責(zé)人 常規(guī)性咨詢投訴 業(yè)務(wù)咨詢受理 根據(jù)實(shí)際情況 業(yè)務(wù)投訴受理 常規(guī)性反饋報(bào)告 投訴報(bào)表輸出 每周五 意見反饋報(bào)表輸出 客服流程 客服流程手冊(cè)輸出 根據(jù)實(shí)際情況更新 FAQ制定 產(chǎn)品 FAQ輸出 根據(jù)實(shí)際情況更新 營(yíng)銷活動(dòng) FAQ輸出 客服服務(wù)崗位 工作內(nèi)容細(xì)化及說明 ? 咨詢投訴 業(yè)務(wù)咨詢 主要受理一線客服轉(zhuǎn)接過來的業(yè)務(wù)咨詢問題，給予及時(shí)解答。 產(chǎn)品的規(guī)劃和優(yōu)化方案要進(jìn)行宣講，組織相關(guān)人員參加會(huì)議，按照會(huì)議紀(jì)要形成的決議或指導(dǎo)建議進(jìn)行下一步產(chǎn)品的原形和需求分析。對(duì)已經(jīng)上線產(chǎn)品做好長(zhǎng)期的優(yōu)化工作。 ? 個(gè)性化門戶展現(xiàn) 平臺(tái)支撐方應(yīng)根據(jù)用戶定制的版塊和內(nèi)容、用戶行為偏好分析、地市公司階段性主推業(yè)務(wù)，制定并持續(xù)優(yōu)化無線城市 門戶個(gè)性化展現(xiàn)方案和業(yè)務(wù)內(nèi)容個(gè)性化推薦方案，以滿足單個(gè)用戶對(duì)門戶展現(xiàn)的個(gè)性化和本地化需求。 對(duì)目前互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)比較前沿的產(chǎn)品分析，用戶體驗(yàn)。 XX市需求跟蹤 搭建運(yùn)營(yíng)方和各地市之間的溝通橋梁，對(duì)各地市需求進(jìn)行跟蹤，指導(dǎo)監(jiān)督運(yùn)營(yíng)方應(yīng)用策劃以及后期工作的展開，溝通匯報(bào)給各地市運(yùn)營(yíng)方工作開展進(jìn)度和情況。 ? 平臺(tái)技術(shù)規(guī)劃與能力規(guī)劃 平臺(tái)技術(shù)規(guī)劃 提出性能提升需求，完成技術(shù)規(guī)劃 。 活動(dòng)上線后的活動(dòng)的執(zhí)行及跟蹤輸出 活動(dòng)上線后，跟蹤整個(gè)活動(dòng)的一個(gè)執(zhí)行流程 ，針對(duì)整個(gè)活動(dòng)流程環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤以及問題的解決。 活動(dòng)宣傳頁面初稿確立及其輸出 根據(jù)整體活動(dòng)規(guī)劃初稿，與美工溝通設(shè)計(jì)需求，在節(jié)假日節(jié)點(diǎn)前 18天設(shè)計(jì)出活動(dòng)相關(guān)宣傳頁面初稿。 行業(yè)市場(chǎng)分析 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)有深刻理解，了解政府、行業(yè)企業(yè)、民生等領(lǐng)域市場(chǎng)與發(fā)展情況，調(diào)研用戶需求，實(shí)施跨行業(yè)跨頻道的整合分析 ， 制定適合無線城市的市場(chǎng)發(fā)展方向及發(fā)展策略 的相關(guān)活動(dòng)策劃，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，借力打力的宣傳效果。 7. 正式上線運(yùn)營(yíng) 附錄 附 1： 信源為內(nèi)容類產(chǎn)品的上線流程 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 附 2： 為應(yīng)用類產(chǎn)品的上線流程 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn) 產(chǎn)產(chǎn) 產(chǎn) 2 運(yùn)營(yíng)支撐三大工作流程 無線城市營(yíng)銷策劃類運(yùn)營(yíng)支撐流程 目 標(biāo) ： 用 戶 規(guī) 模運(yùn) 營(yíng) 支 撐 產(chǎn) 品 經(jīng) 理協(xié) 調(diào) U I / U E 配 合產(chǎn) 品 原 型 界 面U I 效 果 圖 、 切 圖三 方 需 求審 批 駁 回產(chǎn) 品 開 發(fā) 及 測(cè) 試 組完 成 開 發(fā) 、 測(cè) 試通 過撥 測(cè) 組 跟 蹤 測(cè) 試反 饋 跟 蹤無 線 城 市 營(yíng) 銷 策 劃 類 運(yùn) 營(yíng) 支 撐 流 程上 線 部 署營(yíng) 銷 策 劃 與 管 理 ：輸 入 ： 運(yùn) 營(yíng) 數(shù) 據(jù) 、 用 戶 反饋 、 客 戶 資 源 信 息輸 出 ： 活 動(dòng) 策 劃 方 案( 華 群 、 汪 徐 英 )門 戶 展 現(xiàn) 與 U I / U E 優(yōu) 化 ：輸 入 ： 活 動(dòng) 策 劃 方 案輸 出 ： 產(chǎn) 品 用 戶 需 求 設(shè) 計(jì) 方案 、 產(chǎn) 品 A x u r e 原 型 、 高 保 真效 果 圖( 王 鑾 、 吳 娟 、 梅 俊 華 、 曠 小勇 )運(yùn) 營(yíng) 數(shù) 據(jù) 分 析 ：輸 入 ： 活 動(dòng) 策 劃 方 案輸 出 ： 運(yùn) 營(yíng) 分 析 制 定 活 動(dòng) 所需 數(shù) 據(jù) 內(nèi) 容 、 活 動(dòng) 分 析 報(bào) 告( 呂 曉 棟 , 陳 紅 霞 )質(zhì) 量 管 理 ：輸 入 ： 活 動(dòng) 策 劃 方 案輸 出 ： 撥 測(cè) 方 案 、 撥 測(cè) 報(bào) 告( 范 亞 飛 )客 服 管 理 ：輸 入 ： 活 動(dòng) 策 劃 方 案輸 出 ： 活 動(dòng) F A Q 等( 王 瀅 昉 )運(yùn) 營(yíng) 支 撐 體 系 建 設(shè) ：輸 入 ： 各 線 工 作 流 程輸 出 ： 整 體 運(yùn) 營(yíng) 支 撐 體 系( 楊 沛 江 )開 發(fā) 團(tuán) 隊(duì) :輸 入 : 產(chǎn) 品 需 求 、 產(chǎn) 品 原 形 、高 保 真 效 果 圖輸 出 ： 上 線 產(chǎn) 品運(yùn) 營(yíng) 項(xiàng) 目 經(jīng) 理監(jiān) 控 項(xiàng) 目 實(shí) 施 過 程 ， 保 證 項(xiàng)目 進(jìn) 度( 張 挺 )營(yíng) 銷 策 劃 與 管 理( 活 動(dòng) 策 劃 方 案 )移 動(dòng) 審 批 方案 是 否 可 行通 過報(bào) 審1 、 運(yùn) 營(yíng) 分 析 制 定 活 動(dòng) 所 需 數(shù) 據(jù) 內(nèi) 容2 、 質(zhì) 量 管 理 制 定 撥 測(cè) 方 案3 、 客 服 制 定 活 動(dòng) F A Q 駁 回 無線城市業(yè)務(wù)規(guī)劃類支撐流程 目 標(biāo) ： 應(yīng) 用 創(chuàng) 新運(yùn) 營(yíng) 支 撐 產(chǎn) 品 經(jīng) 理協(xié) 調(diào) U I / U E 配 合產(chǎn) 品 原 型 界 面U I 效 果 圖 、 切 圖三 方 需 求審 批 駁 回產(chǎn) 品 開 發(fā) 及 測(cè) 試 組完 成 開 發(fā) 、 測(cè) 試通 過撥 測(cè) 組 跟 蹤 測(cè) 試反 饋 跟 蹤無 線 城 市 業(yè) 務(wù) 規(guī) 劃 類 支 撐 流 程上 線 部 署業(yè) 務(wù) 規(guī) 劃 接 入 ：輸 入 ： 接 入 資 源 、 運(yùn) 營(yíng) 數(shù)據(jù) 、 用 戶 反 饋 、 客 戶 資 源 信息輸 出 ： 業(yè) 務(wù) 接 入 方 案( 張 挺 、 楊 磊 、 馬 祿 明 )門 戶 展 現(xiàn) 與 U I / U E 優(yōu) 化 ：輸 入 ： 業(yè) 務(wù) 接 入 方 案輸 出 ： 產(chǎn) 品 用 戶 需 求 設(shè) 計(jì) 方案 、 產(chǎn) 品 A x u r e 原 型 、 高 保