【正文】 翻過一層層的自我，從精神的霧障中尋找突破，人才能看清繁華的物有確實是一縷煙的存在。因為懂得，更加珍惜自由的純美；如果懂得，不會墜落罪惡的深淵；只有懂得，才能悠然泛舟于生命的長河，踐行永恒的承諾。再好的東西，你也不可能長久擁有，不必計一時回贈，莫如常懷憐憫之情，常施援助之愛，得到人心，他物不缺。我們能夠把握當下，就能把握未來，把握生命走向。累時歇一歇，隨清風漫舞，煩時靜一靜，與花草凝眸，急時緩一緩，和自己微笑。我不知道要走多少步才能達到目標，踏上第一千步的時候，仍然可能遭到失敗。【勵志的話】 懦弱的人只會裹足不前，莽撞的人只能引為燒身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。堅持一下，扛過今天，幸福就更近一步。人生成敗只不過是過眼云煙?，F(xiàn)在，帶著曾經的失敗，帶著于失敗中增長的成熟，我即將跨入人生的另一階段，即將面臨又一個挑戰(zhàn)?！緞钪镜脑挕?生命需要用真心演繹，需要盡全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道路就是美的極致，每朵花都有其獨特的色彩，每顆星都有其光芒的璀燦，每縷清風都會送來涼爽，每滴甘露都會滋潤原野，都會留下不朽的詩篇?！緞钪镜脑挕?少年時代，要有禮贊生命的感恩；青年時代，要有自覺信念的價值；壯年時代，要有活水源頭的精進；老年時代，要有愉悅生活的平靜。我相信，真正在乎我的人，是不會被別人搶走的?！緞钪镜脑挕?人的一生全是靠奮斗，唯有奮斗才能成功。好的計劃會左右運氣，甚至能成功地創(chuàng)造運氣。 但請記住悲憤不是瑕疵，無助只是一時平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公也許，命運一直把你視為人生主角那是因為，善辯的她認為你有主宰人生的天賦贏得萬千贊揚，勝的萬千贊賞雖然沒有鮮花，沒有掌聲。也許，命運只是用另一種方式偏愛著你那是因為善良的她想讓你盡快長大感知人間悲喜，聆聽世間哀樂。真正能把人累垮的，是心里的絕望?！緞钪镜脑挕?野心是一份交給未來的倔強承諾，它是平淡無奇的日子里一顆不安分的心，野心也許無法改變你的生活，但它至少可以改變你自己。【勵志的話】 因為你的信念中有彩虹的出現(xiàn)，為了這一線希望你也要拼搏到底?！緞钪镜脑挕?突破自我對生活的固執(zhí)，每個人都需要活出新的人生感知，用一份從容的心地，笑看這風來云去，走在這匆匆流年，沒有誰能夠躲避煩惱的暗傷，在哪里寬恕，就在哪里安穩(wěn)，在哪里淡然，就在哪里放下，治愈煩惱，而不是隱藏煩惱，因為所有的人生故事都迥然不同，所以更不要輸在自己的固執(zhí)和矯情里?！緞钪镜脑挕?你的努力，也許有人會譏諷；你的執(zhí)著，也許不會有人讀懂。無論是友情還是愛情。相信自己，我們就是會譜出一段美妙的音符，來唱出我們心中的那首歌。要想讓自己好運連連，就必須要精心策劃運氣。 但請記住鮮花無處不在，掌聲就在耳畔平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公也許，命運一直用純潔無瑕疵的愛包容著你那是因為，吝嗇的她想讓你擁有更多享受陽光沐浴，感受雨露滋養(yǎng)雖然沒有甜言，更無蜜語。雖然有時跌倒，有時失敗但請記住跌倒不是失敗，失敗不是否定。并開具《押金單》請會務組負責人或客人在登記單上簽字給會務組或客人房卡及早餐券，告訴客人房間號、用餐時間將入住信息傳遞各部門客人遺留物品處理流程客人遺留物品清理房間發(fā)現(xiàn)客人遺留物品立即向前臺收銀查詢已離店未離店將遺留物品原樣不動的交回客房中心由經理或主管負責向前臺搜索有關客人信息聯(lián)系未果或客人確認為遺留物品通知前廳收銀知達客人并做好通知記錄將遺留物品交客房中心暫為保管，待客人領取如客人已確認系遺留物品由客房中心詳填《遺失（留）物品登記簿》由領班和見證服務員簽字客房中心不予保管即填寫《遺失（留）物移交單》一式兩聯(lián)通知前廳部領取一聯(lián)客房中心留存一聯(lián)隨同遺物由前廳部收執(zhí)對于有價值或貴重遺物，按規(guī)定給拾遺者予以獎勵餐廳吧臺工作流程到崗餐卡沖值做好清潔衛(wèi)生收集刷卡機數據檢查核對保存數據通知廚師長接到宴會通知餐廳經理領取宴會所需煙酒配到宴會包廂做好轉帳結算單宴會結束及時請客人簽單煙酒轉帳單整理當天所有轉帳單宴會轉帳單早餐（自助）人數整理當天刷卡數據午餐（自助）人數（包括晚餐零點）早餐（自助）簽字整理當天簽字轉帳數據午餐（自助）簽字晚餐（簽字）轉帳匯總數據做當日報表遞交餐廳經理客房服務中心工作流程 由經理或主管檢查儀容儀表責令不規(guī)范者整改規(guī)范規(guī)范由經理或領班安排工作具體分工責任定崗通報當天房態(tài)明細通報當班房間住客特殊情況當班員工詳細記錄備忘全面進入工作狀態(tài)領取當值樓層房態(tài)表簽領房卡，鑰匙領取特殊問題備忘錄根據房態(tài)填寫當班布草用量及備品補充檢查整理服務車準備好所有清潔工具領取布草、耗品請即打掃房VIP房按順序清潔房間衛(wèi)生退房空房過塵住客房分類送洗布草整理工作車，補充耗品清洗抹布和吸塵器整理當日房態(tài)送交布草匯總一次性耗品經理或領班復查當日工作房卡或鑰匙交回客房當日客房服務結束，晚班工作繼續(xù)。提前20分鐘上班客人退房收銀流程接到退房知達客人在前臺要求退房客房中心通知退房會議退房通知相關部門跟蹤通知客房部查房并記錄客人姓名、時間查詢話費并記錄接聽姓名、時間跟蹤到位客人反饋或通知 OKOK房索賠房按規(guī)定索賠查房不清楚或索賠不到位不得辦理3分鐘內辦完退房手續(xù)收回客人所持押金收據第二聯(lián)結算押金長退短補提取客人寄存貴重物品收回寄存?zhèn)髌奔拌€匙請客人在寄存卡簽字確認與客人一同打開保險箱請其查驗封包開具發(fā)票交客人收執(zhí)賓客換房流程客人要求換房問清換房理由，查看房態(tài)，按客人要求或選擇合適房間臟房凈房向客人解釋不能馬上更換房間的原因通知客房中心先打掃該房間清掃OK知達客人收拾好行李，在房間等候知達行李生即上房間為客人送卡通知客房中心換房并做好記錄換房后行李生速將原房間房卡交回總臺接待立即更改住房信息清潔順序請即打掃房VIP房退房住房過空房將工作車、吸塵器、布草車推到清掃房前三敲三報（間隔5秒一次）進入房間客人在房間客人不在房問好，向客人說明來意后尋問是否需要清潔房間衛(wèi)生取電是否征詢客人需要禮貌退出清潔房間衛(wèi)生間清潔拉窗簾開窗通風清理垃圾清理垃圾撤出用過的臟布草煙缸、杯具等收入衛(wèi)生間待洗用清潔劑刷洗杯具、面臺、浴缸、垃圾桶、墻面及垃圾桶撤下床上布草，放入布草車，帶入干凈布草杯具消毒用潔廁劑刷洗馬桶忌用酸性腐蝕清理床墊上，毛發(fā)等雜物地漏注水防異味按規(guī)范鋪床（中式）擦干杯具、面臺、鏡面、浴缸、馬桶、墻面及垃圾桶過塵（干、濕抹布各一塊）先濕后干，從左到右，從上到下進行補充三巾及一次性用品普查設施設備并做好記錄檢查設施設備擺放杯具補充一次性用品將出現(xiàn)的工程問題記錄打開鏡前燈，其余燈關閉客房清潔流程提前10分鐘做好清潔前的準備工作 、打開床頭燈、臺燈、其余燈光關閉清潔地面，并擦干水漬吸塵關窗、拉紗簾、整理窗簾 將挪動過的客人物品回歸原位 回視檢查補漏全程清潔需在25分鐘之內完成（兩人組）斷電退出房間，反推關閉房門，填寫布草、一次性用品使用單通知領班查房家具上蠟流程準備清潔、上蠟用具家具蠟通用清潔劑清水噴壺清潔桶干棉布木質設施上蠟皮質、皮革上蠟抹塵、處理木質、皮質上的污點清潔劑按比例（1：50）用棉布擦洗木質或皮質、晾干清水過洗干抹布擦干用噴壺均勻噴灑家具蠟，用干棉布順木質紋路反復擦均勻涼透2—3小時再用上蠟棉布擦拭一遍半小時后用棉布反復拋光，直至出現(xiàn)亮光收回用具，通知領班檢查不合格再次返工拋光合格合格囑咐使用專用的干濕抹布擦拭家具，以保持家私持久光亮叫醒服務流程叫醒服務客人通知客房中心通知與通知人確認叫醒時間、房號、通知時間及通知人姓名詳細登記在《叫醒表》 定好特殊的時間鈴聲叫醒人工叫醒（打電話：早上好，您的叫醒時間到了，現(xiàn)在是XX點）。 平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公也許，命運只是用透明的方式傾向與你那是因為，慈愛的她想讓你盡早成熟看盡人間繁華，嘗便世間甘苦。 但請記住甜言只是修飾，蜜語一無是處平凡卻無私的人啊奮起你不是命運的傀儡，她同樣愛你平凡卻無私的人啊雄起，你沒有被命運束縛，他同樣寵你平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公嘗試去征服命運，如果成功了全世界都會為你喝彩【勵志的話】 每個人都是自己命運的設計師和建筑師，要想有所作為，就不能等待幸運降臨。設計運氣，就是設計人生。我是一個經常笑的人，可我不是經常開心的人?！緞钪镜脑挕?我渴望生命，渴望生命給予我的情感，我要真正的體現(xiàn)生命的真實。在