【正文】 別人眼里你也許是小丑，在自己心中你就是國(guó)王！【勵(lì)志的話】 很平凡的生活里，有一顆風(fēng)雨無(wú)阻的心，有一份執(zhí)著堅(jiān)定的果敢，年輕的生命里有道很絢爛的彩虹，也有不曾忘懷的傷?！緞?lì)志的話】 回首逝去的時(shí)光，拼搏過(guò)，奮斗過(guò)；有輝煌，也有坎坷。即便走到最后你一敗涂地，也不會(huì)……努力過(guò)了，該付出的都付出了，即便沒(méi)有回報(bào)，你也無(wú)怨無(wú)悔，再這個(gè)奮斗。這不是一個(gè)最理想的時(shí)代，利益，階層，一切都在固化；但這肯定屬于理想主義者的時(shí)代，格局，偶像，一切都在煙消云散，只有野心支撐你走到終點(diǎn)！【勵(lì)志的話】 對(duì)真正的成功者來(lái)說(shuō)，不論他的生存條件如何，都不會(huì)自我磨滅自身潛藏的智能，不會(huì)自貶可能達(dá)到的人生高度?！緞?lì)志的話】 做人除了要天天向上，也要懂得天天向下。雖然有時(shí)跌倒，有時(shí)失敗但請(qǐng)記住跌倒不是失敗，失敗不是否定。 但請(qǐng)記住鮮花無(wú)處不在，掌聲就在耳畔平凡卻無(wú)私的人啊千萬(wàn)不要抱怨命運(yùn)的不公也許，命運(yùn)一直用純潔無(wú)瑕疵的愛(ài)包容著你那是因?yàn)椋邌莸乃胱屇銚碛懈嘞硎荜?yáng)光沐浴，感受雨露滋養(yǎng)雖然沒(méi)有甜言，更無(wú)蜜語(yǔ)。要想讓自己好運(yùn)連連，就必須要精心策劃運(yùn)氣。相信自己，我們就是會(huì)譜出一段美妙的音符，來(lái)唱出我們心中的那首歌。無(wú)論是友情還是愛(ài)情?！緞?lì)志的話】 你的努力，也許有人會(huì)譏諷；你的執(zhí)著，也許不會(huì)有人讀懂。【勵(lì)志的話】 突破自我對(duì)生活的固執(zhí)，每個(gè)人都需要活出新的人生感知，用一份從容的心地，笑看這風(fēng)來(lái)云去，走在這匆匆流年，沒(méi)有誰(shuí)能夠躲避煩惱的暗傷，在哪里寬恕，就在哪里安穩(wěn)，在哪里淡然，就在哪里放下，治愈煩惱，而不是隱藏?zé)?，因?yàn)樗械娜松适露煎娜徊煌?，所以更不要輸在自己的固?zhí)和矯情里?！緞?lì)志的話】 因?yàn)槟愕男拍钪杏胁屎绲某霈F(xiàn)，為了這一線希望你也要拼搏到底?！緞?lì)志的話】 野心是一份交給未來(lái)的倔強(qiáng)承諾，它是平淡無(wú)奇的日子里一顆不安分的心，野心也許無(wú)法改變你的生活，但它至少可以改變你自己。真正能把人累垮的，是心里的絕望。我們這個(gè)世界，從不會(huì)給一個(gè)傷心的落伍者頒發(fā)獎(jiǎng)牌。但我不會(huì)因此放棄，我會(huì)堅(jiān)持不懈，直至成功！【勵(lì)志的話】 應(yīng)對(duì)失敗和挫折，一笑而過(guò)是一種樂(lè)觀自信，然后重振旗鼓，這是一種勇氣心?！緞?lì)志簽名】 相信自己的力量，不但可以改變?nèi)魏蔚牟豁標(biāo)?，只要?duì)自己始終保持信心，不輕易低頭，盡自己最大努力去完成任何事，就算事情的最終結(jié)果表面是失敗的，但只要你轉(zhuǎn)個(gè)彎、換個(gè)角度看事情，就會(huì)知道、體悟到真正的成功，并不在于結(jié)果，而是在于過(guò)程。當(dāng)我們有能力把握這一切的時(shí)候，還有什么不安，還有什么可以恐慌的呢？【勵(lì)志的話】 一個(gè)人需要長(zhǎng)大，需要做一個(gè)生命的致敬者，去承擔(dān)生命中的艱辛和苦難，讓它成為一種對(duì)生命意義的深刻認(rèn)識(shí)，每個(gè)人的意志需要更加堅(jiān)強(qiáng)，需要在歷練中視野、胸襟更加寬闊，沒(méi)有誰(shuí)不是在堅(jiān)強(qiáng)和困頓中找到生命的方向，就像每個(gè)人必然經(jīng)歷的青春一樣，去面對(duì)艱辛，給自己一點(diǎn)勇氣，讓生命更明亮。別以為成敗無(wú)因，今天的苦果，是昨天的伏筆；當(dāng)下的付出，是明日的花開(kāi)?！緞?lì)志的話】 有時(shí)候，很多亊情根本無(wú)法解釋清楚。55 / 55?！緞?lì)志的話】 人一入世就帶著一個(gè)謎團(tuán)，你不能勘破，就得不停地穿越?！緞?lì)志的話】 懂得信仰，為人生點(diǎn)亮一盞心燈，任憑沙打霧迷；懂得信心，為人生升起一張風(fēng)帆，闖過(guò)激流險(xiǎn)灘；懂得信用，為人生獲取一路門(mén)票，盡賞旅途風(fēng)景?！緞?lì)志的話】 愿意吃虧的人，終究吃不了虧 吃虧多了，總有厚報(bào)；愛(ài)占便宜的人，定是占不了便宜，贏了微利，卻失了大貴?！緞?lì)志的話】 讓向外尋求的心回到當(dāng)下吧，真正的安全感不在別處，就在我們此刻的心行?！緞?lì)志的話】 在歲月中跋涉，每個(gè)人都有自己的故事，看淡心境才會(huì)秀麗，看開(kāi)心情才會(huì)明媚?！緞?lì)志的話】 生命的獎(jiǎng)賞遠(yuǎn)在旅途終點(diǎn)，而非起點(diǎn)附近。天天向下，就是要學(xué)會(huì)彎腰；就是高調(diào)做事，低調(diào)做人，放下架子；就是不露鋒芒，虛懷若谷；就是不卑不亢，不驕不躁，功成不居。他會(huì)鍥而不舍地去克服一切困難，發(fā)掘自身才能的最佳生長(zhǎng)點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短地、踏踏實(shí)實(shí)地朝著人生的最高目標(biāo)堅(jiān)定地前進(jìn)！【勵(lì)志的話】 既然選擇了追求，就不要哭泣。拼搏的過(guò)程中，也就是你最大的快樂(lè)了。在成敗交替中，我逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，也終于懂得；人的一生本就是成敗同在，風(fēng)雨并存的過(guò)程。但那一切都不重要，如今，我還是在自己的路上，邊行邊歌，一路陽(yáng)光。四川的雅安，地震曾經(jīng)奪去了許多人的生命，那廢墟中細(xì)微的呼喚，真正的讓我感受到了生命的力量，是何等的堅(jiān)強(qiáng)？活著就有希望，有希望，就有幸福的未來(lái)。所有的愛(ài)情不能成，原因是有三：開(kāi)始不給機(jī)會(huì)；中間不給空間；結(jié)局不給寬容。所以，以其等待運(yùn)氣來(lái)敲門(mén)，不如主動(dòng)出門(mén)去找他。世界上什么事都可以發(fā)生，就是不會(huì)發(fā)生不勞而獲的事。 雖然有時(shí)哭泣，有時(shí)逃避但請(qǐng)記住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡卻無(wú)私的人啊千萬(wàn)不要抱怨命運(yùn)的不公也許，命運(yùn)只是施舍于被它偏愛(ài)的人那是因?yàn)閲?yán)厲的她不想讓你溺愛(ài)長(zhǎng)大，感受人們歡呼，享受世界鼓舞雖然有時(shí)悲憤，有時(shí)無(wú)助。【勵(lì)志的話】 平凡卻無(wú)私的人啊千萬(wàn)不要抱怨命運(yùn)的不公。堅(jiān)持一下，扛過(guò)今天，幸福就更近一步。人生成敗只不過(guò)是過(guò)眼云煙。現(xiàn)在，帶著曾經(jīng)的失敗，帶著于失敗中增長(zhǎng)的成熟，我即將跨入人生的另一階段，即將面臨又一個(gè)挑戰(zhàn)?！緞?lì)志的話】 生命需要用真心演繹，需要盡全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道路就是美的極致，每朵花都有其獨(dú)特的色彩，每顆星都有其光芒的璀燦，每縷清風(fēng)都會(huì)送來(lái)涼爽，每滴甘露都會(huì)滋潤(rùn)原野，都會(huì)留下不朽的詩(shī)篇。【勵(lì)志的話】 少年時(shí)代，要有禮贊生命的感恩；青年時(shí)代，要有自覺(jué)信念的價(jià)值；壯年時(shí)代，要有活水源頭的精進(jìn)；老年時(shí)代，要有愉悅生活的平靜。我相信，真正在乎我的人，是不會(huì)被別人搶走的。【勵(lì)志的話】 人的一生全是靠奮斗，唯有奮斗才能成功。好的計(jì)劃會(huì)左右運(yùn)氣，甚至能成功地創(chuàng)造運(yùn)氣。 但請(qǐng)記住悲憤不是瑕疵，無(wú)助只是一時(shí)平凡卻無(wú)私的人啊千萬(wàn)不要抱怨命運(yùn)的不公也許，命運(yùn)一直把你視為人生主角那是因?yàn)椋妻q的她認(rèn)為你有主宰人生的天賦贏得萬(wàn)千贊揚(yáng)，勝的萬(wàn)千贊賞雖然沒(méi)有鮮花，沒(méi)有掌聲。也許，命運(yùn)只是用另一種方式偏愛(ài)著你那是因?yàn)樯屏嫉乃胱屇惚M快長(zhǎng)大感知人間悲喜，聆聽(tīng)世間哀樂(lè)。 酒店各部門(mén)工作流程目錄 質(zhì)檢部篇 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 22 23 客房部篇 24 25 26 27 28 29 30 31 33 34 35 36 37 餐飲部篇 38 39 40 41 42 43 44傳菜部出菜工作流程開(kāi)始接到菜單傳菜間劃單員征詢上菜速度取回菜蓋菜送餐廳報(bào)菜名加墊盤(pán)、蓋子（作料）信息反饋廚房紅聯(lián)單送廚房出菜藍(lán)聯(lián)單核對(duì)出菜 結(jié)束前臺(tái)收銀當(dāng)值統(tǒng)一流程提前10分鐘上班不規(guī)范責(zé)令整改前廳經(jīng)理，大堂，前臺(tái)領(lǐng)班檢查儀容儀表規(guī)范規(guī)范上崗辦理交接班并在交接本上互簽確認(rèn)交接簽收備用金交接待處理事項(xiàng)核對(duì)預(yù)收款、雜費(fèi)及相關(guān)帳單交代客人貴重物品寄存卡、鑰匙保養(yǎng)、清潔設(shè)備設(shè)施，檢查電腦系統(tǒng)，準(zhǔn)備當(dāng)班表處理上班下交急待處理事項(xiàng)按有關(guān)程序流程規(guī)定做好當(dāng)班接待收付結(jié)算工作將當(dāng)班收到的IC單、退房、掛帳認(rèn)真核對(duì)盤(pán)點(diǎn)長(zhǎng)款升溢待查編制當(dāng)班各種報(bào)表與庫(kù)存核對(duì)短款賠償編寫(xiě)交班記錄 交接班盤(pán)點(diǎn)交接備用金核對(duì)交接發(fā)票交接值班記錄并互簽確認(rèn)附各種原始憑證單據(jù) 下班送餐服務(wù)流程客人要求送餐通知客房中心呼叫服務(wù)員客人點(diǎn)好菜單告知客人房間菜單放置位置進(jìn)入房間將點(diǎn)菜單遞交客人選點(diǎn)當(dāng)值服務(wù)員每日用餐時(shí)間段注意收取通知服務(wù)員到房間收取菜單并與客人核對(duì)后請(qǐng)客人簽字確認(rèn)請(qǐng)客人在菜單上簽字確認(rèn)若無(wú)客人請(qǐng)客人簽字當(dāng)值服務(wù)員將客人已簽認(rèn)的點(diǎn)菜單送客房中心將客人要求點(diǎn)菜單外另加菜肴通知客房中心客房中心收到客人點(diǎn)菜單和另點(diǎn)菜要求信息對(duì)已確認(rèn)后的點(diǎn)菜單通知餐飲部取單送餐對(duì)另點(diǎn)菜肴通知餐飲部上房間為客人點(diǎn)菜10：00—20:00通知餐飲部客房中心接到餐飲部送餐通知通知客房服務(wù)員到現(xiàn)場(chǎng)陪同送餐記錄餐具數(shù)量，送餐時(shí)間，并幫助敲門(mén)，將餐送人按客人規(guī)定時(shí)間將餐具收出，核對(duì)數(shù)量，檢查有無(wú)損壞無(wú)損壞，收出有損壞的需當(dāng)面與客人交涉后予以賠償通知餐廳服務(wù)員將餐具收回，當(dāng)面移交前臺(tái)接待工作流程提前10分鐘上班檢查儀容儀表不規(guī)范整改規(guī)范與上班當(dāng)值人員交接班交接房卡數(shù)交接須知