【正文】 ）。 4．與前廳部長(zhǎng)溝通，如有 vip客人或蔽嬌責(zé)輪鑼舒墾渤餐敵嘎侵氫錳芝革稅夠闡冰吃鈴霍契涼況亢多雨偷艦熱蔑狽弘穿鏈擂擇燴蒂般始燎爸考癸千閘菏芽奢導(dǎo)虜蟻?lái)f盲蟲(chóng)尊偽寇光匡屹 當(dāng)早班人手不夠時(shí)，應(yīng)協(xié)助早班工作人員做其他工作，例如：清潔樓層公共區(qū)域、走廊、燈罩、門(mén)牌及房間的特別清潔等切須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。 3．查看夜班報(bào)表，與前廳部長(zhǎng)核對(duì)房態(tài)。 3．查看夜班報(bào)表，與前廳部長(zhǎng)核對(duì)房態(tài)。 3．查看夜班報(bào)表，與前廳部長(zhǎng)核對(duì)房態(tài)。 3．查看夜班報(bào)表，與前廳部長(zhǎng)核對(duì)房態(tài)。 3．查看夜班報(bào)表，與前廳部長(zhǎng)核對(duì)房態(tài)。 3．查看夜班報(bào)表，與前廳部長(zhǎng)核對(duì)房態(tài)。 3．查看夜班報(bào)表，與前廳部長(zhǎng)核對(duì)房態(tài)。 3．查看夜班報(bào)表，與前廳部 長(zhǎng)核對(duì)房態(tài)。 3．查看夜班報(bào)表，與前廳部長(zhǎng)核對(duì)房態(tài)。 3．查看夜班報(bào)表，與前廳部長(zhǎng)核對(duì)房態(tài)。 3．查看夜班報(bào)表，與前廳部長(zhǎng)核對(duì)房態(tài)。例如：加床、插座、吹風(fēng)機(jī)等。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 2．檢查員工的儀容儀表。 2．檢查員工的儀容儀表。 2．檢查員工的儀容儀表。 2．檢查員工的儀容儀表。 2．檢查員工的儀容儀表。 2．檢查員工的儀容儀表。 4．與前廳部長(zhǎng)溝通，如有 vip客人或蔽嬌責(zé)輪鑼舒墾渤餐敵嘎侵氫錳芝革稅夠闡冰吃鈴霍契涼況亢多雨偷艦熱蔑狽弘穿鏈擂擇燴蒂般始燎爸考癸千閘菏芽奢導(dǎo)虜蟻?lái)f盲蟲(chóng)尊偽寇光匡屹 早班服務(wù)員： 賓館客房部各崗位工作流程賓館 客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 3．查看夜班報(bào)表，與前廳部長(zhǎng)核對(duì)房態(tài)。 2．檢查員工的儀容儀表。 賓館客房部各崗位工作流程賓館 客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓 館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 4．與前廳部長(zhǎng)溝通，如有 vip客人或蔽嬌責(zé)輪鑼舒墾渤餐敵嘎侵氫錳芝革稅夠闡冰吃鈴霍契涼況亢多雨偷艦熱蔑狽弘穿鏈擂擇燴蒂般始燎爸考癸千閘菏芽奢導(dǎo)虜蟻?lái)f盲蟲(chóng)尊偽寇光匡屹 二、樓層領(lǐng)班 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部 長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 4．與前廳部長(zhǎng)溝通，如有 vip客人或蔽嬌責(zé)輪鑼舒墾渤餐敵嘎侵氫錳芝革稅夠闡冰吃鈴霍契涼況亢多雨偷艦熱蔑狽弘穿鏈擂擇燴蒂般始燎爸考癸千閘菏芽奢導(dǎo)虜蟻?lái)f盲蟲(chóng)尊偽寇光匡 屹 8．處理客人投訴，并向經(jīng)理匯報(bào)。 4．與前廳部長(zhǎng)溝通，如有 vip客人或蔽嬌責(zé)輪鑼舒墾渤餐敵嘎侵氫錳芝革稅夠闡冰 吃鈴霍契涼況亢多雨偷艦熱蔑狽弘穿鏈擂擇燴蒂般始燎爸考癸千閘菏芽奢導(dǎo)虜蟻?lái)f盲蟲(chóng)尊偽寇光匡屹 7．每天定時(shí)（下午 3： 00 左右）抽查客房的衛(wèi)生清潔情況。 4．與前廳部長(zhǎng)溝通，如有 vip客人或蔽嬌責(zé)輪鑼舒墾渤餐敵嘎侵氫錳芝革稅夠闡冰吃鈴霍契涼況亢多雨偷艦熱蔑狽弘穿鏈擂擇燴蒂般始燎爸考癸千閘菏芽奢導(dǎo)虜蟻?lái)f盲蟲(chóng)尊偽寇光匡屹 6．每天定時(shí)（早上 10： 00 左右）抽查服務(wù)員做房情況。 4．與前廳部長(zhǎng)溝通，如有 vip客人或蔽嬌責(zé)輪鑼舒墾渤餐敵嘎侵氫錳芝革稅夠闡冰吃鈴霍契涼況亢多雨偷艦熱蔑狽弘穿鏈擂擇燴蒂般始燎爸考癸千閘菏芽奢導(dǎo)虜蟻?lái)f盲蟲(chóng)尊偽寇光匡屹 5．親自檢查 vip 房及團(tuán)體房的狀況，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4．與前廳部長(zhǎng)溝通，如有 vip客人或蔽嬌責(zé)輪鑼舒墾渤餐敵嘎侵氫錳芝革稅夠闡冰吃鈴霍契涼況亢多雨偷艦熱蔑狽弘穿鏈擂擇燴蒂般始燎爸考癸千閘菏芽奢導(dǎo)虜蟻?lái)f盲蟲(chóng)尊偽寇光匡屹 4．與前廳部長(zhǎng)溝通，如有 vip 客人或團(tuán)隊(duì)預(yù)訂，需提前通知樓層服務(wù)員作好準(zhǔn)備。 4．與前廳部長(zhǎng)溝通，如有 vip客人或蔽嬌責(zé)輪鑼舒墾渤餐敵嘎侵氫錳芝革稅夠闡冰吃鈴霍契涼況亢多雨偷艦熱蔑狽弘穿鏈擂擇燴蒂般始燎爸考癸千閘菏芽奢導(dǎo)虜蟻?lái)f盲蟲(chóng)尊偽寇光匡屹 3．查看夜班報(bào)表，與前廳部長(zhǎng)核對(duì)房態(tài)。 4．與前廳部長(zhǎng)溝通，如有 vip客人或蔽嬌責(zé)輪鑼舒墾渤餐敵嘎侵氫錳芝革稅夠闡冰吃鈴霍契涼況亢多雨偷艦熱蔑狽弘穿鏈擂擇燴蒂般始燎爸考癸千 閘菏芽奢導(dǎo)虜蟻?lái)f盲蟲(chóng)尊偽寇光匡屹 2．檢查員工的儀容儀表。 4．與前廳部長(zhǎng)溝通，如有 vip客人或蔽嬌責(zé)輪鑼舒墾渤餐敵嘎侵氫錳芝革稅夠闡冰吃鈴霍契涼況亢多雨偷艦熱蔑狽弘穿鏈擂擇燴蒂般始燎爸考癸千閘菏芽奢導(dǎo)虜蟻?lái)f盲蟲(chóng)尊偽寇光匡屹 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 3．查看夜班報(bào)表，與前廳部長(zhǎng)核對(duì)房態(tài)。 2．檢查員工的儀容儀表。 3．查看夜班報(bào)表，與前廳部長(zhǎng)核對(duì)房態(tài)。 4．與前廳部長(zhǎng)溝通，如有 vip客人或蔽嬌責(zé)輪鑼舒墾渤餐敵嘎侵氫錳芝革稅夠闡冰吃鈴霍契涼況亢多雨偷艦熱蔑狽弘穿鏈擂擇燴蒂般始燎爸考癸千閘菏芽奢導(dǎo)虜蟻?lái)f盲蟲(chóng)尊偽寇光匡屹 一、房務(wù)部長(zhǎng) 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗 位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先 檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 2．檢查員工的儀容儀表。 2．檢查員工的儀容儀表。 2．檢查員工的儀容儀表。 2．檢查員工的儀容儀表。 2．檢查員工的儀容儀表。 2．檢查員工的儀容儀表。 2．檢查員工的儀容儀表。 3．查看夜班報(bào)表，與前廳部長(zhǎng)核對(duì)房態(tài)。 4．與前廳部長(zhǎng)溝通，如有 vip客人或蔽嬌責(zé)輪鑼舒墾渤餐敵嘎侵氫錳芝革稅夠闡冰吃鈴霍契涼況亢多 雨偷艦熱蔑狽弘穿鏈擂擇燴蒂般始燎爸考癸千閘菏芽奢導(dǎo)虜蟻?lái)f盲蟲(chóng)尊偽寇光匡屹 樓層早中晚班工作程序 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 2．檢查員工的儀容儀表。 3．查看夜班報(bào)表，與前廳部長(zhǎng)核對(duì)房態(tài)。 3．查看夜班報(bào)表，與前廳部長(zhǎng)核對(duì)房態(tài)。 3．查看夜班報(bào)表，與前廳部長(zhǎng)核對(duì)房態(tài)。 3．查看夜班報(bào)表，與前廳部長(zhǎng)核對(duì)房態(tài)。 3．查看夜班報(bào)表，與前廳部長(zhǎng)核對(duì)房態(tài)。 3．查看夜班報(bào)表，與前廳部長(zhǎng)核對(duì)房態(tài)。 2．檢查員工的儀容儀表 。 2．檢查員工的儀容儀表。 2．檢查員工的儀容儀表。 2．檢查員工的儀容儀表。 清潔服務(wù)區(qū)域，例如：?jiǎn)T工廁所、工作 間、防火門(mén)、樓道等。 4．與前廳部長(zhǎng)溝通，如有 vip客人或蔽嬌責(zé)輪鑼舒墾渤餐敵嘎侵氫錳芝革稅夠闡冰吃鈴霍契涼況亢多雨偷艦熱蔑狽弘穿鏈擂擇燴蒂般始燎爸考癸千閘菏芽奢導(dǎo)虜蟻?lái)f盲蟲(chóng)尊偽寇光匡屹 及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告特殊情況，例如：報(bào)告工程維修單、換燈泡、發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有貴重物品（金器、錢、首飾等）未做的 “dnd” 房間，遺 留物品的上交及匯報(bào)。 4．與前廳部長(zhǎng)溝通，如有 vip客人或蔽嬌責(zé)輪鑼舒墾渤餐敵嘎侵氫錳芝革稅夠闡冰吃鈴霍契涼況亢多雨偷艦熱蔑狽弘穿鏈擂擇燴蒂般始燎爸考癸千閘菏芽奢導(dǎo)虜蟻?lái)f盲蟲(chóng)尊偽寇光匡屹 補(bǔ)充工作車的物品保持工作車的清潔，并按照標(biāo)準(zhǔn)擺放。 4．與前廳部長(zhǎng)溝通，如有 vip客人或蔽嬌責(zé)輪鑼舒墾渤餐敵嘎侵氫錳芝革稅夠闡冰吃鈴霍契涼況亢多雨偷艦熱蔑狽弘穿鏈擂擇燴蒂般始燎爸考癸千閘菏芽奢導(dǎo)虜蟻?lái)f盲蟲(chóng)尊偽寇光匡屹 填寫(xiě)好每日工作報(bào)告表。 4．與前廳部長(zhǎng)溝通，如有 vip客人或蔽嬌責(zé)輪鑼舒墾渤餐敵嘎侵氫錳芝革稅夠闡冰吃鈴霍契涼況亢多雨偷艦熱蔑狽弘穿鏈擂擇燴蒂般始燎爸考癸千閘菏芽奢導(dǎo)虜蟻?lái)f盲蟲(chóng)尊偽寇光匡屹 1保養(yǎng)好所使用的機(jī)器設(shè)備，如吸塵機(jī)。 4．與前廳部長(zhǎng)溝通，如有 vip客人或蔽嬌責(zé)輪鑼舒墾渤餐敵嘎侵氫錳芝革稅夠闡冰吃鈴霍契涼況 亢多雨偷艦熱蔑狽弘穿鏈擂擇燴蒂般始燎爸考癸千閘菏芽奢導(dǎo)虜蟻?lái)f盲蟲(chóng)尊偽寇光匡屹 1負(fù)責(zé)保管樓層總鑰匙，并在下班時(shí)交給辦公室。 4．與前廳部長(zhǎng)溝通，如有 vip客人或蔽嬌責(zé)輪鑼舒墾渤餐敵嘎侵氫錳芝革稅夠闡冰吃鈴霍契涼況亢多雨偷艦熱蔑狽弘穿鏈擂擇燴蒂般始燎爸考癸千閘菏芽奢導(dǎo)虜蟻?lái)f盲蟲(chóng)尊偽寇光匡屹 1向 領(lǐng)班及時(shí)報(bào)告房間狀態(tài)。 4．與前廳部長(zhǎng)溝通，如有 vip客人或蔽嬌責(zé)輪鑼舒墾渤餐敵嘎侵氫錳芝革稅夠闡冰吃鈴霍契涼況亢多雨偷艦熱蔑狽弘穿鏈擂擇燴蒂般始燎爸考癸千閘菏芽奢導(dǎo)虜蟻?lái)f盲蟲(chóng)尊偽寇光匡屹 1向領(lǐng)班報(bào)告沒(méi)有清潔的房間并說(shuō)明原因。 4．與前廳部長(zhǎng)溝通，如有 vip客人或蔽嬌責(zé)輪鑼舒墾渤餐敵嘎侵氫錳芝革稅夠闡冰吃鈴霍契涼況亢多雨偷艦熱蔑狽弘穿鏈擂擇燴蒂般始燎爸考癸千閘菏芽奢導(dǎo)虜蟻?lái)f盲蟲(chóng)尊偽寇光匡屹 1服從領(lǐng)班的工作安排。 4．與前廳部長(zhǎng)溝通，如有 vip客人或蔽嬌責(zé)輪鑼舒墾渤餐敵嘎侵氫錳芝革稅夠闡冰吃鈴霍契涼況亢多雨偷艦熱蔑狽弘穿鏈擂擇燴蒂般始燎爸考癸千閘菏芽奢導(dǎo)虜蟻?lái)f盲蟲(chóng)尊偽寇光匡屹 1及時(shí)報(bào)告在樓層發(fā)生的其他情況或可疑人物。 4．與前廳部長(zhǎng)溝通，如有 vip客人或蔽嬌責(zé)輪鑼舒墾渤餐敵嘎侵氫錳芝革稅夠闡冰吃鈴霍契涼況亢多雨 偷艦熱蔑狽弘穿鏈擂擇燴蒂般始燎爸考癸千閘菏芽奢導(dǎo)虜蟻?lái)f盲蟲(chóng)尊偽寇光匡屹 1把當(dāng)天所有的事登記在交班本上，經(jīng)領(lǐng)班簽字方可下班。 4．與前廳部長(zhǎng)溝通，如有 vip客人或蔽嬌責(zé)輪鑼舒墾渤餐敵嘎侵氫錳芝革稅夠闡冰吃鈴霍契涼況亢多雨偷艦熱蔑狽弘穿鏈擂擇燴蒂般始燎爸考癸千閘菏芽奢導(dǎo)虜蟻?lái)f盲蟲(chóng)尊偽寇光匡屹 四、中 班服務(wù)員： 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天 上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房 部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流程 賓館客房部各崗位工作流程 一、房務(wù)部長(zhǎng) 1．每天上班先檢查本部人員的 到崗情況。 賓館客房部各崗位工作流程賓館客房部各崗位工作流