互聯(lián)網(wǎng)場景模式探討與運營啟示(編輯修改稿)
2025-07-21 16:10 本頁面
【文章內容簡介】 銷要強化對情感需求的認知，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理和運營者在實際工作中注意洞察人在特定情境下的心理訴求和精神情緒，而不是像以往一樣僅僅考慮到用戶的生理需求和社會需求。營銷者要能參透用戶需求背后的心理動機，把握用戶的心理狀態(tài)，然后結合特定場景激發(fā)用戶產(chǎn)生消費。時間（TIME）場景發(fā)生的時間維度（When）是場景化營銷中較大的一個變量因素。如果要把握一個個體的情感反應，觸景生情，時間具有隨機性、不確定性和瞬時性幾個特征，但是我們可以把它放在一個相對穩(wěn)定的維度上來理解，人們對于特定情愫的存儲是有記憶性的，場景化營銷要做的就是“激發(fā)”，然后嘗試著滿足這種情緒狀態(tài)，如果能做到場景和情感連接的連續(xù)觸發(fā)，我相信還是有很多文章可以做的?？臻g（SPACE）場景中的這個因素很容易理解，無論任何事情任何場景的發(fā)生、發(fā)展都要依托一定的物理空間而存在（Where）。只不過場景化營銷的物理空間可能有特定的要求，比如背景音樂、燈光色彩、周圍道具的擺設、裝修風格、氣氛等都會有影響。因為場景化營銷中很重要的一點便是用戶的很多需求往往是對外在環(huán)境的應激反應。比如當你要去參加一場酒會，你可能會應激于“酒會”這一外在環(huán)境而產(chǎn)生關于衣著、打扮、心理情緒、自我表現(xiàn)等非生理需要而發(fā)生的強關聯(lián)需求等。外在環(huán)境會讓消費者進入某種心理狀態(tài)，從而刺激消費行為發(fā)生。說到底場景化營銷是針對消費者的心理狀態(tài)或精神情緒而進行的營銷，而不是針對具體的場景所進行的營銷，場景只不過是刺激消費者的一種手段。事件（EVENT）筆者將場景化營銷中發(fā)生的人與人之間的互動關系稱為“事件”（What）。這個不難理解，所謂的互動關系即產(chǎn)品營銷與用戶情感需求的交互與匹配響應。要滿足用戶在不同場景下不同的情感訴求、烘托現(xiàn)場情緒，實現(xiàn)營銷內容和個體的情感共鳴，營銷者需要在場景內容上多下功夫。產(chǎn)品經(jīng)理及運營者需要在產(chǎn)品設計和運營規(guī)
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