互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景模式探討與運(yùn)營(yíng)啟示(編輯修改稿)
2025-07-21 16:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銷(xiāo)要強(qiáng)化對(duì)情感需求的認(rèn)知，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)者在實(shí)際工作中注意洞察人在特定情境下的心理訴求和精神情緒，而不是像以往一樣僅僅考慮到用戶(hù)的生理需求和社會(huì)需求。營(yíng)銷(xiāo)者要能參透用戶(hù)需求背后的心理動(dòng)機(jī)，把握用戶(hù)的心理狀態(tài)，然后結(jié)合特定場(chǎng)景激發(fā)用戶(hù)產(chǎn)生消費(fèi)。時(shí)間（TIME）場(chǎng)景發(fā)生的時(shí)間維度（When）是場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)中較大的一個(gè)變量因素。如果要把握一個(gè)個(gè)體的情感反應(yīng)，觸景生情，時(shí)間具有隨機(jī)性、不確定性和瞬時(shí)性幾個(gè)特征，但是我們可以把它放在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的維度上來(lái)理解，人們對(duì)于特定情愫的存儲(chǔ)是有記憶性的，場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)要做的就是“激發(fā)”，然后嘗試著滿(mǎn)足這種情緒狀態(tài)，如果能做到場(chǎng)景和情感連接的連續(xù)觸發(fā)，我相信還是有很多文章可以做的?？臻g（SPACE）場(chǎng)景中的這個(gè)因素很容易理解，無(wú)論任何事情任何場(chǎng)景的發(fā)生、發(fā)展都要依托一定的物理空間而存在（Where）。只不過(guò)場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)的物理空間可能有特定的要求，比如背景音樂(lè)、燈光色彩、周?chē)谰叩臄[設(shè)、裝修風(fēng)格、氣氛等都會(huì)有影響。因?yàn)閳?chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)中很重要的一點(diǎn)便是用戶(hù)的很多需求往往是對(duì)外在環(huán)境的應(yīng)激反應(yīng)。比如當(dāng)你要去參加一場(chǎng)酒會(huì)，你可能會(huì)應(yīng)激于“酒會(huì)”這一外在環(huán)境而產(chǎn)生關(guān)于衣著、打扮、心理情緒、自我表現(xiàn)等非生理需要而發(fā)生的強(qiáng)關(guān)聯(lián)需求等。外在環(huán)境會(huì)讓消費(fèi)者進(jìn)入某種心理狀態(tài)，從而刺激消費(fèi)行為發(fā)生。說(shuō)到底場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)是針對(duì)消費(fèi)者的心理狀態(tài)或精神情緒而進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)，而不是針對(duì)具體的場(chǎng)景所進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)，場(chǎng)景只不過(guò)是刺激消費(fèi)者的一種手段。事件（EVENT）筆者將場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)生的人與人之間的互動(dòng)關(guān)系稱(chēng)為“事件”（What）。這個(gè)不難理解，所謂的互動(dòng)關(guān)系即產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與用戶(hù)情感需求的交互與匹配響應(yīng)。要滿(mǎn)足用戶(hù)在不同場(chǎng)景下不同的情感訴求、烘托現(xiàn)場(chǎng)情緒，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容和個(gè)體的情感共鳴，營(yíng)銷(xiāo)者需要在場(chǎng)景內(nèi)容上多下功夫。產(chǎn)品經(jīng)理及運(yùn)營(yíng)者需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)規(guī)
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