【文章內(nèi)容簡介】 在媒體上發(fā)布招聘信息 到汽修學(xué)校預(yù)約畢業(yè)生 在店內(nèi) 張貼招聘海報 汽車美容店規(guī)模有大小之分 ,故在人員配備上差異加大。按照人才使用合理的原則 ,一般有一定規(guī)模的汽車美容店至少應(yīng)當(dāng)具備下列人員及分工 ,至于人員數(shù)量的安排 ,可根據(jù)美容店自身情況而定。 行政店長 : 服從董事長的領(lǐng)導(dǎo) ,直接對董事會負(fù)責(zé) 。 制定各項管理制度 ,并組織貫徹落實 ,做到公平 ,公正 ,公開 ,獎罰分明 。 制定各項工作計劃 ,督促員工尊守執(zhí)行 ,并及時加強(qiáng)監(jiān)督 。 制定實施周到的廣告宣傳計劃及售后優(yōu)惠服務(wù)措施 。 建立工資與效益掛鉤的激勵機(jī)制 ,并按規(guī)定辦事 。 負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)員工 ,協(xié)調(diào)日常工作 。 定期檢查計劃執(zhí) 行情況 ,對照計劃指標(biāo) ,發(fā)現(xiàn)問題及時討論 ,找尋問題出現(xiàn)的根源 ,并想辦法解決及避免 。 協(xié)調(diào)、處理與政府主管行政部門的關(guān)系 。 定期向董事會上報實際作業(yè)量、財務(wù)狀部及盈虧等情況 ,遇到重大事件或突發(fā)事件及時上報董事會 ,以便協(xié)助處理解決。 技師 服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo) ,安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作 。 接車時 ,同接待人員一起察看客戶車況 ,并就所需進(jìn)行的美容項目向客戶提供指導(dǎo)意見 。 仔細(xì)閱讀《派工單》 ,按其要求進(jìn)行作業(yè) 。 作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè) ,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) ,既要確保效果 ,又要提高效率 。 要來格執(zhí)行操作規(guī)范 ,避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故 。 作業(yè)完畢 ,將《派工單》送交財務(wù)人員 ,以便及時打單結(jié)算收費 。 交車時 ,向客戶講解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項 。 不斷總結(jié)提高 ,有好的經(jīng)驗和建議及時向經(jīng)理提出 ,以便推廣應(yīng)用。 普工 服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導(dǎo) ,聽從技師的安排 ,協(xié)助技師工作 。 努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護(hù)理技巧及操作規(guī)范 ,不斷提高操作水平 。 作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范 ,確保作業(yè)質(zhì)量 ,提高作業(yè)效率 。 搞好設(shè)備日常維護(hù) ,確保設(shè)備工作正常 。 打掃、整理作業(yè)場地 ,保持作業(yè)場地清潔和物品擺放有序。 接待人 員 服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo) ,接車時協(xié)肋技師察看客戶車況 。 接待駕駛員及其車上乘客 ,做到服務(wù)熱情、周到 。 詳細(xì)填寫《派工單》 ,安排員工作業(yè) ,服務(wù)項目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現(xiàn)誤會 。 有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項目及購買美容產(chǎn)品。 檢查美容效果 ,盡量滿足客戶需求 ,務(wù)必使每一輛車均滿意而去 。 建立《客戶登記表》 ,交與財務(wù)人員 ,以便電腦存檔 。 及時研究客戶資料 ,加強(qiáng)同客戶之間的聯(lián)系。 財務(wù)人員 服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo) ,認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)制度與法規(guī) 。 按標(biāo)準(zhǔn)收費 ,為吸引客戶 ,在經(jīng)理賦予的權(quán)限范圍內(nèi) ,采取恰當(dāng)?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠措施 。 計算員工工資 ,并按時發(fā)放 。 及時向稅務(wù)部門報稅、交稅 。 建立計算機(jī)客戶登記管理系統(tǒng) ,及時錄入各項數(shù)據(jù)資料。 定期進(jìn)行財務(wù)結(jié)算 ,按時上報財和財務(wù)報表 。 協(xié)助經(jīng)理搞好成本控制和財務(wù)分析工作。 申請注冊公司 注冊公司的目的在于取得工商營業(yè)執(zhí)照 ,成立合法生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。微小型企業(yè)注冊公司可就地前往工商行政管理局申請辦理公司注冊手續(xù)獲得工商營業(yè)執(zhí)照 : 工商行政管理局申領(lǐng)登記手續(xù) 申請個體工商戶或個人獨資企業(yè)開業(yè)登記 ,除須具備相應(yīng)的經(jīng)營能力外 ,還需準(zhǔn)備以下證明材料 : (1)身 份證明 :申請人應(yīng)提供本人身份證 ,從業(yè)人員身份證 (2)職業(yè)狀況證明 : 待業(yè)證明或下崗證明 離、退休證 辭退職、停薪留職人員證明件 農(nóng)村村民憑村民委員會證明 法律法規(guī)允許的其他人員的證明 (3)經(jīng)營場地證明 : 租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明 進(jìn)入各類市場內(nèi)經(jīng)營的需經(jīng)市場管理辦公室蓋章批準(zhǔn) 利用公共空地、路邊弄口等公用部位作經(jīng)營場地的應(yīng)提供市政、城管、土地管理等有關(guān)職能部門的批準(zhǔn)件或許可證 (4)從事著名商品專賣的 ,應(yīng)提交委托單位的證明材料 工商登記流程 : ①業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書 ②個體工商戶或個人獨資企業(yè)設(shè)立登記申 請書 ③申請人身份證原件和復(fù)印件 ,從業(yè)人員身份證原件和復(fù)印件 ,經(jīng)營場所產(chǎn)權(quán)證或協(xié)議書 ,自議企業(yè)名稱 35 個 ,到企業(yè)所在地工商局進(jìn)行名稱登記。 企業(yè)住所證明 :租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明、委托方證明材料 辦理工商稅務(wù)登記 個體工商戶成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后 ,自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起 30 天內(nèi) ,持有關(guān)證件、資料 ,在工商注冊或單位所在的區(qū)縣 (地區(qū) )地方稅務(wù)局納稅服務(wù)所申報辦理開業(yè)稅務(wù)登記。辦理稅務(wù)登記手續(xù)及須提供的材料如下 : 營業(yè)執(zhí)照或有關(guān)主管部門批準(zhǔn)開業(yè)的證明 。 有關(guān)合同、章程、協(xié)議書 。 銀行開戶許可證 。 法人或負(fù)責(zé)人居 民身份證 。 單位公章和財務(wù)專用章 。 房屋產(chǎn)權(quán)證書或租房協(xié)議 。 技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的全國統(tǒng)一代碼證書 。 稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他證件、資料。 辦理銀行開戶手續(xù) 公司在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后 ,即可到銀行辦理開戶手續(xù) ,開立銀行結(jié)算賬戶。根據(jù)中國人民銀行關(guān)于結(jié)算賬戶管理的有關(guān)規(guī)定 ,每個公司僅可開立一個基本帳戶 ,用以提取現(xiàn)金及日常結(jié)算支付等 ,并可根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要 ,再開立其他的一般帳戶。 開立帳戶需要準(zhǔn)備的資料 營業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件 。 組織機(jī)構(gòu)代碼證的副本及其復(fù)印件 。 法定代表人身份證復(fù)印件 。 留存印鑒非法定代表人的 ,需要簽署相應(yīng)的授權(quán)書 。 公章、財務(wù)專用章及預(yù)留人名章 。 經(jīng)辦人身份證復(fù)印件 。 公司的稅務(wù)登記證 (含國稅及地稅 )副本的復(fù)印件 。 房屋租賃協(xié)議 。 其他需要的證明文件。 辦理支票領(lǐng)購手續(xù) 經(jīng)辦人的照片 。 經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件 。 設(shè)置開立帳戶的密碼。 購領(lǐng)支票 支票購領(lǐng)本 開戶許可證 預(yù)留銀行印鑒 ,當(dāng)時填寫手續(xù)費和工本費的單子。 第四篇 經(jīng)營管理 管理是一門藝術(shù) ,也是一門學(xué)問。不同的創(chuàng)業(yè)者有不同的管理方法并產(chǎn)生不同的效果。關(guān)于管理的問題因人而異 ,并與創(chuàng)業(yè)者的文化底蘊和社會閱歷息息相關(guān) ,在此 ,我們就汽車美容店所涉及的一些問題提供相對應(yīng)的策略和措施 ,供創(chuàng)業(yè)者參考。 汽車美容店營銷策略 目前 ,汽車美容店之間的競爭正在日益加劇 ,市場開發(fā)與營銷也就顯得越來越關(guān)鍵。前期店址的選擇、形象的設(shè)計、適度的裝修、人員的培訓(xùn)這一切都將通過市場開發(fā)與營銷去產(chǎn)生效益。汽車美容行業(yè)的營銷主要有以下幾種 : 會員營銷 會員模式是汽車美容店常用也是必用的一種營銷模式 ,也就是爭取做“預(yù)收款生意”。憑借會員卡可在店內(nèi)洗車、做汽車美容、護(hù)理、裝飾 ,購買汽車精品等 ,并享受購物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇 ,享受快捷完善 的汽車快保、維修、救援等增值服務(wù)支持 ,及各類車務(wù)手續(xù)的代辦支付等別具一格的服務(wù)。 文化營銷 把企業(yè)文化和本店形象貫穿于每個日常經(jīng)營活動中 ,可以通過舉辦汽車評鑒、賽事、車友聚會等活動 ,突出本企業(yè)的文化魅力。可以再此基礎(chǔ)上組建以本店為服務(wù)基地的車友俱樂部 ,把生意做到生意之外 ,市場開發(fā)與營銷變成了一種不期然的行為。 服務(wù)營銷 服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容的一部分 ,不僅要做好 ,還要創(chuàng)新。對于大、中型汽車美容店 ,可以針對一輛車提供從擁有到報廢的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù) ,貼身、貼心的個性化服務(wù) ,這種車主的保姆級服務(wù)層次的服務(wù)經(jīng)營 ,也就把競爭引入了無爭的境界。這不是一定要求做到 ,至少可以去嘗試努力做到。 網(wǎng)絡(luò)營銷 隨著上網(wǎng)人數(shù)的逐年增加 ,互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)成為了一種媒體 ,且是有別于其他傳統(tǒng)媒體的新型傳播模式。通常 ,買得起車的就肯定上得起網(wǎng) ,因為電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及率 ,在車主人群中是一個更高的比例。作為汽車美容店的經(jīng)營者 ,要學(xué)會合理地利用網(wǎng)絡(luò)去為自己的營銷服務(wù)。在力所能及的前提下 ,建立一個本企業(yè)或本汽車美容店的網(wǎng)站 ,提供網(wǎng)絡(luò)購物、商品查詢、車友論壇、供求委托等服務(wù) ,充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷優(yōu)勢 ,實現(xiàn)充分的互動支持 ,加強(qiáng)自己與老顧客的聯(lián)絡(luò)和感情溝通。 其他營銷 除了以上介紹的四點之外 ,市場開發(fā)與營銷還可以通過價格折扣、發(fā)放優(yōu)惠券、附送禮品、免費送貨、積分促銷等方式進(jìn)行。當(dāng)然 ,這些策略對于新開業(yè)的小型汽車美容店來說或者成本太高而難以實現(xiàn) ,還可能過于復(fù)雜而不便操作。因此 ,在實際的日常營銷工作中 ,需要根據(jù)自己的實力采取有效的措施 ,做到既要少花錢又能多辦事。學(xué)會多動腦筋、舉一反三地學(xué)習(xí)利用所有的營銷方式。 汽車美容店采購策略 采購渠道 ,其實就是選擇供貨商的問題 ,初次經(jīng)營汽車用品店的人往往對于批發(fā)商和廠商方面的情況一無所知 ,而且目前的汽車用品批發(fā)商 和廠商為數(shù)眾多 ,市場局面龐雜 ,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊 ,款式相似性程度很高 ,這就給店主選擇采購渠道制造了許多障礙。對于全部需要自己采購的老板 ,現(xiàn)在采購渠道基本有兩個 :直接從廠商采購和從批發(fā)市場直接進(jìn)貨。兩種渠道對汽車美容店的經(jīng)營者的要求大不相同 ,所提供的