組織結(jié)構設計--影響到組織結(jié)構的因素(編輯修改稿)
2025-07-06 13:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 增 加 客 戶 忠 誠 度 ? 增 加 利 潤 ? 客 戶 經(jīng) 常 推 薦 價值鏈是如何影響到組織結(jié)構設計 15 訂 購 有 特 別 配 置 的 電 腦 為 銀 行 轉(zhuǎn) 帳 傳 真 指 示 和 表 格 轉(zhuǎn) 帳 電 腦 在 4－6 天 內(nèi) 發(fā) 送 送 貨 后 30 分 鐘 內(nèi)， 戴 爾 的 技 術 人 員 會 到 達： ? 安 裝 機 器 ? 解 決 其 他 問 題 按 訂 單 生 產(chǎn) 及 獲 得 的 運 營 資 本 的 優(yōu) 勢 + 特 別 的 安 裝 服 務 促 使 了 額 外 的 訂 單 客 戶 很 滿 意， 發(fā) 出 新 的 訂 單 價值鏈是如何影響到組織結(jié)構設計 16 對組織的普遍看法 對組織的普遍看法 = 盒子 +工作匯報路線 總裁 研發(fā)主管 銷售主管 生產(chǎn)主管 服務主管 財務和行 政主管 營銷主管 組織遠不僅止于上面的結(jié)構（圖表中的盒子）以及工作匯報關系 17 組織包含多個系統(tǒng) 組織就象一個“有機體 ” —是個包括多種相互關聯(lián)要素的復雜系統(tǒng) 組織系統(tǒng) 要素 18 系統(tǒng)五要素必須互相配合 領導 設定、指導前進方向 ?遠見 /清晰戰(zhàn)略 ?決策 ?治理 基礎設施 聯(lián)接人、流程和結(jié)構的 “ 連接器 ” ? 信息系統(tǒng) ? 管理信息 ? 業(yè)績評估和目標制度 ? 溝通聯(lián)系 結(jié)構 將各種職位聯(lián)系起來以確保職責明確、配合密切的方式 ? 職位設計 ? 職責和任務 ? 工作匯報關系 人與文化 公司的人力資本 ? 技能 ? 業(yè)績和獎勵 ? 培訓和開發(fā) ? 職業(yè)發(fā)展 ? 人力資源流程 ? 文化 流程 各組織部門創(chuàng)造產(chǎn)值并為客戶創(chuàng)造價值的工作方式 ?工作流 ?輸入 /輸出 /主要決策 ?聯(lián)系和傳遞 ?績效 組織系統(tǒng)要素 19 沒有完美的組織 ? 沒有組織是完美的 ? 各有各的優(yōu)缺點 ? 但對你的公司而言有一個 “ 最佳 ” 組織結(jié)構 根據(jù)你公司的發(fā)展方向和業(yè)務設計 根據(jù)你公司的發(fā)展階段 ? 你將發(fā)揮你選擇的組織結(jié)構的優(yōu)點 ? 注意并克服缺點 20 一些供參考的組織結(jié)構模型 職能化 研發(fā) 生產(chǎn) 營銷 總裁 銷售 最普遍的組織
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