【文章內(nèi)容簡介】 n f i d e n c e I n t e r v a l f o r S i g m a9 5 % C o n f i d e n c e I n t e r v a l f o r M e d i a nD e s c r i p t i v e S t a t i s t i c s根據(jù)當日輸液人次（ variance） 的不同，對等待時間差異性進行描述性統(tǒng)計； 當日門診人次超過 500人，呈正態(tài)分布； 等待人次在 450和 550時等候時間相差 2分鐘。 Analyze 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 7 0 8 09 5 % C o n f i d e n c e I n t e r v a l f o r M u3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0 4 1 4 2 4 39 5 % C o n f i d e n c e I n t e r v a l f o r M e d i a nV a r i a b l e : y 等 候 總 時 間A S q u a r e d :P V a lu e :M e a nS t D e vV a r i a n c eS k e w n e s sK u r t o s i sNM i n i m u m1 s t Q u a r t i leM e d i a n3 r d Q u a r t i leM a x i m u m3 5 . 3 5 2 7 9 . 4 4 1 83 4 . 0 0 0 01 . 2 5 30 . 0 0 33 8 . 9 2 8 61 1 . 4 7 5 11 3 1 . 6 7 81 . 5 5 6 5 43 . 9 2 1 5 64 22 0 . 0 0 0 03 2 . 5 0 0 03 8 . 0 0 0 04 2 . 2 5 0 08 0 . 0 0 0 04 2 . 5 0 4 51 4 . 6 3 2 64 0 . 7 6 8 2x 9 上 午 下 午 : 下 午A n d e r s o n D a r li n g N o r m a l i t y T e s t9 5 % C o n f i d e n c e I n t e r v a l f o r M u9 5 % C o n f i d e n c e I n t e r v a l f o r S i g m a9 5 % C o n f i d e n c e I n t e r v a l f o r M e d i a nD e s c r i p t i v e S t a t i s t i c s2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 7 0 8 09 5 % C o n f i d e n c e I n t e r v a l f o r M u5 0 . 0 5 2 . 5 5 5 . 0 5 7 . 59 5 % C o n f i d e n c e I n t e r v a l f o r M e d i a nV a r i a b l e : y 等 候 總 時 間A S q u a r e d :P V a lu e :M e a nS t D e vV a r i a n c eS k e w n e s sK u r t o s i sNM i n i m u m1 s t Q u a r t i leM e d i a n3 r d Q u a r t i leM a x i m u m5 0 . 1 8 7 41 1 . 2 1 7 44 9 . 0 0 0 00 . 1 9 90 . 8 8 15 3 . 5 0 7 91 3 . 1 8 4 61 7 3 . 8 3 50 . 2 1 3 1 0 1 4 . 1 E 0 16 32 9 . 0 0 0 04 5 . 0 0 0 05 3 . 0 0 0 06 3 . 0 0 0 08 5 . 0 0 0 05 6 . 8 2 8 41 5 . 9 9 5 25 7 . 0 0 0 0x 9 上 午 下 午 : 上 午A n d e r s o n D a r li n g N o r m a l i t y T e s t9 5 % C o n f i d e n c e I n t e r v a l f o r M u9 5 % C o n f i d e n c e I n t e r v a l f o r S i g m a9 5 % C o n f i d e n c e I n t e r v a l f o r M e d i a nD e s c r i p t i v e S t a t i s t i c s上午和下午的等候總時間相差近 15分鐘！問題的嚴重性存在于上午！ ？ Analyze 改進前 Z值僅為 改進前 CPK=, 說明流程能力很差，改進空間很大 A c t u a l ( L T ) P o t e n t ia l ( S T ) 1 0 05 00P r o c e s s P e r f o r m a n c eU S LA c t u a l ( L T ) P o t e n t ia l ( S T ) 1 0 0 0 0 0 01 0 0 0 0 01 0 0 0 01 0 0 01 0 01 011 0 05 00P o t e n t i a l ( S T )A c t u a l ( L T )S i g m aP P M( Z . B e n c h )P r o c e s s B e n c h m a r k s2 1 9 8 6 3 0 . 1 95 7 3 7 7 20 . 7 7P r o c e s s D e m o g r a p h i c s3 54 5O p p o r t u n i t y :N o m i n a l :L o w e r S p e c :U p p e r S p e c :U n i t s :C h a r a c t e r i s t i c :P r o c e s s :D e p a r t m e n t :P r o j e c t :R e p o r t e d b y :D a t e :R e p o r t 1 : E x e c u t i v e S u m m a r y0 5 0 1 0 001 02 03 04 05 06 07 08 09 0I a n d M R C h a r tO b s e r v .M e a n = 4 7 . 6 8U C L = 8 5 . 8 1L C L = 9 . 5 4 701 02 03 04 05 06 0R = 1 4 . 3 4U C L = 4 6 . 8 4L C L = 04 5 3 . 9 7 0 4 7 3 . 9 7 0 4P o t e n t i a l ( S T ) C a p a b i l i t yP r o c e s s T o le r a n c eS p e c i f i c a t i o n sI I II I4 5 4 . 3 4 9 4 9 1 . 0 0 3 0A c t u a l ( L T ) C a p a b i l i t yP r o c e s s T o le r a n c eS p e c i f i c a t i o n sI I II IP p kP pC p kC pP P MY i e l dP . T o t a lP . L S LP . U S LZ . S h i f tZ . B e n c hZ . L S LZ . U S LS t D e vM e a nS T L TC a p a b i l i t y I n d i c e sD a t a S o u r c e :T i m e S p a n :D a t a T r a c e :3 5 . 0 0 0 01 2 . 9 4 2 4 0 . 7 7 2 7 0 . 7 7 2 7 0 . 9 5 8 60 . 2 1 9 8 6 30 . 2 1 9 8 6 37 8 . 0 1 3 72 1 9 8 6 3 0 . 0 7 4 7 . 6 7 6 2 1 4 . 3 8 9 2 0 . 1 8 6 0 0 . 1 8 6 0 0 . 9 5 8 60 . 5 7 3 7 7 20 . 5 7 3 7 7 24 2 . 6 2 2 85 7 3 7 7 2 0 . 0 6R e p o r t 2 : P r o c e s s C a p a b i l i t y f o r 等 候 總 時 間