【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 關(guān)系網(wǎng)絡(luò) ， 他很樂意成為聯(lián)絡(luò)者與監(jiān)視者 ， 當(dāng)相關(guān)的信息與網(wǎng)絡(luò)逐步發(fā)展時(shí) ， 他則希望成為企業(yè)家 。 ? 社會(huì)變遷：影響緩慢 ， 但對(duì)管理者具有永久影響 。 現(xiàn)代管理者將更加關(guān)注組織內(nèi)個(gè)人的需求 ， 控制組織的權(quán)力系統(tǒng)也更為復(fù)雜 。 返回 28 第四節(jié) 現(xiàn)代管理者的素質(zhì)及其培養(yǎng) 管理者應(yīng)具備的素質(zhì) 管理者管理能力的培養(yǎng)與提高 返回總目錄 29 一、管理者應(yīng)具備的素質(zhì) 一個(gè)人的素質(zhì)包括：品德 、 知識(shí)水平和能力 。 素質(zhì) 是決定一個(gè)人為誰干 、 為何干和能干得怎么樣的內(nèi)在基礎(chǔ) 。 品德 是推動(dòng)個(gè)人行為的主觀力量 ， 決定著一個(gè)人工作的愿望和干勁 ， 持續(xù)指導(dǎo)著他對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式； 知識(shí) 和 能力 代表了一個(gè)人的智能水平 ， 決定著一個(gè)人實(shí)際的工作能力； 30 一、管理者應(yīng)具備的素質(zhì) 盡管在某個(gè)組織環(huán)境下能導(dǎo)致成功的素質(zhì) ， 在另一個(gè)組織環(huán)境下可能不能導(dǎo)致成功 ， 而且一個(gè)人的素質(zhì)是由許多方面的品質(zhì)組合而成的 ， 特定品質(zhì)的重要性會(huì)受到其他品質(zhì)及其組合方式的影響 ，但現(xiàn)有的研究表明 ， 某些品質(zhì)與管理的成功有密切關(guān)系 。 下面介紹國內(nèi)外總結(jié)出來的關(guān)于管理者基本素質(zhì)的一些基本內(nèi)容 。 31 （一）品德 品德體現(xiàn)了一個(gè)人的世界觀 、 人生觀 、 價(jià)值觀 、 道德觀和法制觀念 ， 持續(xù)有力地指導(dǎo)著他對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式 。 對(duì)管理者的品德要求主要是應(yīng)具有 強(qiáng)烈的管理意愿和良好的心理素質(zhì) 。 32 有強(qiáng)烈的管理意愿和責(zé)任感 管理者首先要有強(qiáng)烈的管理意愿 。 管理愿望是決定一個(gè)人能否學(xué)會(huì)并運(yùn)用管理基本技能的主要因素 。 現(xiàn)代行為科學(xué)研究成果證明：缺乏管理欲望的人是不可能敢作敢為的 ， 也就不可能做出成績(jī) 。只有樹立起一定的理想 ， 有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感 ， 人才會(huì)有干勁 ， 才會(huì)有所貢獻(xiàn) 。 33 良好的心理素質(zhì) 即應(yīng)具有創(chuàng)新精神 、 實(shí)干精神 、 合作精神和奉獻(xiàn)精神 。 創(chuàng)新精神： 勇于開發(fā)新產(chǎn)品 、 開拓新市場(chǎng) 、 引進(jìn)新技術(shù) 、起用新人 、 采用新的管理方式 ， 要有承受風(fēng)險(xiǎn)的心理素質(zhì) 。 實(shí)干精神： 面對(duì)各種困難和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ， 甚至挫折和失敗 ，必須具有百折不撓的拼搏精神和吃苦耐勞的實(shí)干精神 。應(yīng)具備承受壓力和排解壓力的心理素質(zhì) 。 合作精神： 善于團(tuán)結(jié)群眾 、 依靠群眾 ， 與人合作共事 。 應(yīng)具備平和的心理素質(zhì) 。 奉獻(xiàn)精神： 對(duì)事業(yè)執(zhí)著追求 ， 愿意為組織犧牲個(gè)人利益 。應(yīng)具備正確的心理價(jià)值 。 34 （二）知識(shí) 知識(shí)是提高管理水平和管理藝術(shù)的基礎(chǔ)與源泉 。 除了管理學(xué)方面的知識(shí)外 ， 還需要： 政治 、 法律方面的知識(shí)： 要把握黨的路線 、 方針 、 政策 ，國家的有關(guān)法令 、 條例和規(guī)定 ， 以便把握組織的發(fā)展方向 。 經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)： 懂得按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事 ， 了解當(dāng)今管理理論的發(fā)展情況 ， 掌握基本的管理理論與方法 。 心理學(xué) 、 社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)： 善于協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系 ，以及調(diào)動(dòng)員工的積極性 。 工程技術(shù)方面的知識(shí)： 如計(jì)算機(jī)及其應(yīng)用 、 本行業(yè)科研及技術(shù)發(fā)展情況等 。 35 （三）實(shí)際能力 能力是指管理者把各種管理理論與業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐 、 進(jìn)行具體管理 、 解決實(shí)際問題的本領(lǐng) 。能力與知識(shí)是相互聯(lián)系 、 相互依賴的 。 基本理論和專業(yè)知識(shí)的不斷積累與豐富 ， 有助于潛能的開發(fā)與實(shí)際才能的提高；而實(shí)際能力的增長(zhǎng)與發(fā)展 ，又能促進(jìn)管理者對(duì)基本理論知識(shí)的學(xué)習(xí)消化和具體運(yùn)用 。 36 不同管理學(xué)家關(guān)于管理者應(yīng)具備的基本能力介紹 卡茲 （ Robert ） ： 技術(shù)技能 ：是執(zhí)行一項(xiàng)特定的任務(wù)所必需的能力 。 技術(shù)技能與一個(gè)人所從事的工作有關(guān) 。 技術(shù)技能通常是通過學(xué)校專業(yè)教育或組織內(nèi)部的在職培訓(xùn)獲得 ， 主要有決策技術(shù) 、 計(jì)劃技術(shù) 、 診斷技術(shù) 、組織技術(shù) 、 評(píng)價(jià)技術(shù)等等 。 人際技能 ：是指與人共事 、 激勵(lì)或指導(dǎo)組織中的各類員工或群體的能力 ， 是一個(gè)人以合適的方式與人溝通的能力 ， 主要包括表達(dá)能力 、 正確對(duì)待他人 、 協(xié)調(diào)能力和激勵(lì)能力等 。 概念技能 ：一種洞察既定環(huán)境復(fù)雜程度的能力和減少這種復(fù)雜性的能力 。 管理者需要快速敏捷地從混亂而復(fù)雜的環(huán)境中辨清各種因素之間的相互關(guān)系 ， 抓住問題的實(shí)質(zhì) ， 并根據(jù)形勢(shì)和問題果斷做出正確的決策 。 包括處理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)策略的變化 、 政府政策的改變 、 內(nèi)部機(jī)構(gòu)的重組等問題的能力 。 概念技能最難培養(yǎng) 。 37 卡茲同時(shí)指出 ， 由于各個(gè)層次的管理者所承擔(dān)的主要職責(zé)不同 ， 因此對(duì)于不同層次的管理者 ， 上述三種技能的重要程度是不相同的 。 對(duì)于高層管理者 ， 最重要的是概念技能 ， 因?yàn)橐筛邔庸芾碚哓?fù)責(zé)的計(jì)劃 、 政策 、 決策都需要有理解各種事物間相互關(guān)系的能力 。 對(duì)于基層管理者來說 ， 由于其最接近現(xiàn)場(chǎng)作業(yè) ， 所以技術(shù)技能格外重要 。 而人際技能對(duì)于各個(gè)層次的管理者來說 ， 都是重要的 。 38 不同管理學(xué)家關(guān)于管理者應(yīng)具備的基本能力介紹 美國學(xué)者 格里芬 認(rèn)為管理者應(yīng)具備： 技術(shù)技能： 是指從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)與方法； 人際技能： 是管理者與人打交道的能力； 概念技能： 是指管理者進(jìn)行抽象的思考 、 形成概念的能力； 診斷技能： 是指管理者根據(jù)組織內(nèi)部各種現(xiàn)象來分析各種表象的實(shí)質(zhì) ， 并且準(zhǔn)確抓住問題 、 解決問題的能力； 分析技能： 是指管理者在某一形勢(shì)下鑒別各種主要問題 ， 分析這些問題的相互關(guān)系 ， 找出其中最主要問題的能力 。 39 不同管理學(xué)家關(guān)于管理者應(yīng)具備的基本能力介紹 日本學(xué)者 中山諭 認(rèn)為管理者應(yīng)具備： ?巧妙地使用部下的能力； ?從大局出發(fā)判斷事物和工作重要性的能力； ?判斷本身職位與其他職位及業(yè)務(wù)之間關(guān)系的能力； ?迅速掌握與自身職務(wù)有關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)的理解能力； ?判斷最佳履行職務(wù)的方式或工作組織方法及指導(dǎo)下屬的方法