[企業(yè)管理]第八章管理者與領(lǐng)導(dǎo)者(編輯修改稿)
2025-01-31 11:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 關(guān)系網(wǎng)絡(luò) ， 他很樂意成為聯(lián)絡(luò)者與監(jiān)視者 ， 當相關(guān)的信息與網(wǎng)絡(luò)逐步發(fā)展時 ， 他則希望成為企業(yè)家 。 ? 社會變遷：影響緩慢 ， 但對管理者具有永久影響 。 現(xiàn)代管理者將更加關(guān)注組織內(nèi)個人的需求 ， 控制組織的權(quán)力系統(tǒng)也更為復(fù)雜 。 返回 28 第四節(jié) 現(xiàn)代管理者的素質(zhì)及其培養(yǎng) 管理者應(yīng)具備的素質(zhì) 管理者管理能力的培養(yǎng)與提高 返回總目錄 29 一、管理者應(yīng)具備的素質(zhì) 一個人的素質(zhì)包括：品德 、 知識水平和能力 。 素質(zhì) 是決定一個人為誰干 、 為何干和能干得怎么樣的內(nèi)在基礎(chǔ) 。 品德 是推動個人行為的主觀力量 ， 決定著一個人工作的愿望和干勁 ， 持續(xù)指導(dǎo)著他對現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式； 知識 和 能力 代表了一個人的智能水平 ， 決定著一個人實際的工作能力； 30 一、管理者應(yīng)具備的素質(zhì) 盡管在某個組織環(huán)境下能導(dǎo)致成功的素質(zhì) ， 在另一個組織環(huán)境下可能不能導(dǎo)致成功 ， 而且一個人的素質(zhì)是由許多方面的品質(zhì)組合而成的 ， 特定品質(zhì)的重要性會受到其他品質(zhì)及其組合方式的影響 ，但現(xiàn)有的研究表明 ， 某些品質(zhì)與管理的成功有密切關(guān)系 。 下面介紹國內(nèi)外總結(jié)出來的關(guān)于管理者基本素質(zhì)的一些基本內(nèi)容 。 31 （一）品德 品德體現(xiàn)了一個人的世界觀 、 人生觀 、 價值觀 、 道德觀和法制觀念 ， 持續(xù)有力地指導(dǎo)著他對現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式 。 對管理者的品德要求主要是應(yīng)具有 強烈的管理意愿和良好的心理素質(zhì) 。 32 有強烈的管理意愿和責任感 管理者首先要有強烈的管理意愿 。 管理愿望是決定一個人能否學(xué)會并運用管理基本技能的主要因素 。 現(xiàn)代行為科學(xué)研究成果證明：缺乏管理欲望的人是不可能敢作敢為的 ， 也就不可能做出成績 。只有樹立起一定的理想 ， 有強烈的事業(yè)心和責任感 ， 人才會有干勁 ， 才會有所貢獻 。 33 良好的心理素質(zhì) 即應(yīng)具有創(chuàng)新精神 、 實干精神 、 合作精神和奉獻精神 。 創(chuàng)新精神： 勇于開發(fā)新產(chǎn)品 、 開拓新市場 、 引進新技術(shù) 、起用新人 、 采用新的管理方式 ， 要有承受風險的心理素質(zhì) 。 實干精神： 面對各種困難和競爭對手 ， 甚至挫折和失敗 ，必須具有百折不撓的拼搏精神和吃苦耐勞的實干精神 。應(yīng)具備承受壓力和排解壓力的心理素質(zhì) 。 合作精神： 善于團結(jié)群眾 、 依靠群眾 ， 與人合作共事 。 應(yīng)具備平和的心理素質(zhì) 。 奉獻精神： 對事業(yè)執(zhí)著追求 ， 愿意為組織犧牲個人利益 。應(yīng)具備正確的心理價值 。 34 （二）知識 知識是提高管理水平和管理藝術(shù)的基礎(chǔ)與源泉 。 除了管理學(xué)方面的知識外 ， 還需要： 政治 、 法律方面的知識： 要把握黨的路線 、 方針 、 政策 ，國家的有關(guān)法令 、 條例和規(guī)定 ， 以便把握組織的發(fā)展方向 。 經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)知識： 懂得按經(jīng)濟規(guī)律辦事 ， 了解當今管理理論的發(fā)展情況 ， 掌握基本的管理理論與方法 。 心理學(xué) 、 社會學(xué)方面的知識： 善于協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系 ，以及調(diào)動員工的積極性 。 工程技術(shù)方面的知識： 如計算機及其應(yīng)用 、 本行業(yè)科研及技術(shù)發(fā)展情況等 。 35 （三）實際能力 能力是指管理者把各種管理理論與業(yè)務(wù)知識應(yīng)用于實踐 、 進行具體管理 、 解決實際問題的本領(lǐng) 。能力與知識是相互聯(lián)系 、 相互依賴的 。 基本理論和專業(yè)知識的不斷積累與豐富 ， 有助于潛能的開發(fā)與實際才能的提高；而實際能力的增長與發(fā)展 ，又能促進管理者對基本理論知識的學(xué)習消化和具體運用 。 36 不同管理學(xué)家關(guān)于管理者應(yīng)具備的基本能力介紹 卡茲 （ Robert ） ： 技術(shù)技能 ：是執(zhí)行一項特定的任務(wù)所必需的能力 。 技術(shù)技能與一個人所從事的工作有關(guān) 。 技術(shù)技能通常是通過學(xué)校專業(yè)教育或組織內(nèi)部的在職培訓(xùn)獲得 ， 主要有決策技術(shù) 、 計劃技術(shù) 、 診斷技術(shù) 、組織技術(shù) 、 評價技術(shù)等等 。 人際技能 ：是指與人共事 、 激勵或指導(dǎo)組織中的各類員工或群體的能力 ， 是一個人以合適的方式與人溝通的能力 ， 主要包括表達能力 、 正確對待他人 、 協(xié)調(diào)能力和激勵能力等 。 概念技能 ：一種洞察既定環(huán)境復(fù)雜程度的能力和減少這種復(fù)雜性的能力 。 管理者需要快速敏捷地從混亂而復(fù)雜的環(huán)境中辨清各種因素之間的相互關(guān)系 ， 抓住問題的實質(zhì) ， 并根據(jù)形勢和問題果斷做出正確的決策 。 包括處理競爭對手市場策略的變化 、 政府政策的改變 、 內(nèi)部機構(gòu)的重組等問題的能力 。 概念技能最難培養(yǎng) 。 37 卡茲同時指出 ， 由于各個層次的管理者所承擔的主要職責不同 ， 因此對于不同層次的管理者 ， 上述三種技能的重要程度是不相同的 。 對于高層管理者 ， 最重要的是概念技能 ， 因為要由高層管理者負責的計劃 、 政策 、 決策都需要有理解各種事物間相互關(guān)系的能力 。 對于基層管理者來說 ， 由于其最接近現(xiàn)場作業(yè) ， 所以技術(shù)技能格外重要 。 而人際技能對于各個層次的管理者來說 ， 都是重要的 。 38 不同管理學(xué)家關(guān)于管理者應(yīng)具備的基本能力介紹 美國學(xué)者 格里芬 認為管理者應(yīng)具備： 技術(shù)技能： 是指從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)與方法； 人際技能： 是管理者與人打交道的能力； 概念技能： 是指管理者進行抽象的思考 、 形成概念的能力； 診斷技能： 是指管理者根據(jù)組織內(nèi)部各種現(xiàn)象來分析各種表象的實質(zhì) ， 并且準確抓住問題 、 解決問題的能力； 分析技能： 是指管理者在某一形勢下鑒別各種主要問題 ， 分析這些問題的相互關(guān)系 ， 找出其中最主要問題的能力 。 39 不同管理學(xué)家關(guān)于管理者應(yīng)具備的基本能力介紹 日本學(xué)者 中山諭 認為管理者應(yīng)具備： ?巧妙地使用部下的能力； ?從大局出發(fā)判斷事物和工作重要性的能力； ?判斷本身職位與其他職位及業(yè)務(wù)之間關(guān)系的能力； ?迅速掌握與自身職務(wù)有關(guān)的基礎(chǔ)知識的理解能力； ?判斷最佳履行職務(wù)的方式或工作組織方法及指導(dǎo)下屬的方法
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