【文章內(nèi)容簡介】 認(rèn)為：只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人的才能充分表現(xiàn)出來，人才會(huì)感到最大的滿足。 （ 4）“ 復(fù)雜人（ plex man)‖的假設(shè) 于 6070年代提出。認(rèn)為：人是復(fù)雜的，不僅因人而異，而且一個(gè)人本身在不同年齡、地點(diǎn)、時(shí)期也會(huì)有不同表現(xiàn)。 34 3. 數(shù)學(xué)在管理中的應(yīng)用 ——―管理科學(xué)理論” 背景： 二戰(zhàn)期間產(chǎn)生的運(yùn)籌學(xué)（ Operational Research)發(fā)展了新的數(shù)學(xué)分析和計(jì)算技術(shù)，應(yīng)用于管理工作中就形成了管理科學(xué)理論。不僅突破了原來的“操作方法”、‘作業(yè)水平”的范圍，向整個(gè)組織的所有活動(dòng)擴(kuò)展，而且采用了泰羅時(shí)代根本沒有的科學(xué)技術(shù)，為決策提供科學(xué)的依據(jù)，并通過計(jì)劃、控制，解決各種管理問題。 “管理科學(xué)理論”的 主要內(nèi)容 ： 運(yùn)籌學(xué) 系統(tǒng)分析 1949年美國蘭德公司提出。把系統(tǒng)的概念引人管理的方法之中，認(rèn)為事物是極其復(fù)雜的系統(tǒng)，運(yùn)用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對系統(tǒng)中的事件進(jìn)行研究和分析。 決策科學(xué)化 事實(shí)、邏輯、數(shù)據(jù)、分析、計(jì)算、程序。 35 古典管理理論的總結(jié)和思考： 四大分支： 科學(xué)管理的透視性 組織理論的一般性 行為科學(xué)的人性化 管理科學(xué)的數(shù)量化 類似于“盲人摸象”。 36 二 .西方現(xiàn)代管理思想（ 60年代 ~現(xiàn)在） 背景 ：世界政治經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，和平與民主的呼聲，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，三論的出現(xiàn)，行為科學(xué)等各門學(xué)科的發(fā)展 …… 管理理論出現(xiàn)學(xué)派林立的局面。美國管理學(xué)家 哈羅德 ?孔茨（ Harold Koontz) 把管理理論的各個(gè)流派稱之為“ 管理理論叢林 ”。 一、管理過程理論學(xué)派 觀點(diǎn)： 管理是一個(gè)過程，是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。 管理過程的職能有五個(gè)：計(jì)劃、組織、人員配備、指揮、和控制。 管理職能具有普遍性。 管理應(yīng)具有靈活性。 法約爾 是這個(gè)學(xué)派的最早的代表人物 ， 《 工業(yè)管理與一般管理 》 為最早的代表作。 孔茨 和 奧唐奈 合著的 《 管理學(xué) 》 是戰(zhàn)后的代表作。 37 二、社會(huì)合作學(xué)派 認(rèn)為 ：人的相互關(guān)系就是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，它是人們在意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系。 這個(gè)學(xué)派的代表人物為 切斯特 巴納德 （ Chester Barnard),著有 《 經(jīng)理的職能 》 ， 三、人際關(guān)系行為學(xué)派 主張：以人際關(guān)系為中心來研究管理問題。 著重研究個(gè)人需要、個(gè)人動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系。 主要人物和理論： 馬斯洛 的“ 需要層次理論 ”， 赫茨伯格 的“ 雙因素理論 ”， 布萊克 和 穆頓 的“ 管理方格理論 ”等。 四、群體行為學(xué)派 主要關(guān)心一定群體中的人的行為，而非一般的人際關(guān)系。 梅奧 及 霍桑試驗(yàn) ， 阿吉里斯 “不成熟 ——成熟交替循環(huán)模式”。 38 五、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派 主張通過分析經(jīng)驗(yàn)或案例來研究管理問題。 哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院的幾位教授 。 六、決策理論學(xué)派 認(rèn)為決策是管理人員的主要任務(wù)，因而應(yīng)集中研究決策問題，以此為核心形成管理理論。 赫伯特 西蒙（ Herbert Simon),《 管理決策新科學(xué) 》 七、數(shù)學(xué)（管理科學(xué)）學(xué)派 認(rèn)為：如果管理工作、制定決策是一個(gè)合乎邏輯的過程，那么，就可以利用數(shù)學(xué)符號(hào)或關(guān)系式來描述。 八 、權(quán)變理論學(xué)派（ Contingency Approach) 認(rèn)為：管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好”的管理理論和方法。“ it depends‖ 39 九．企業(yè)文化理論 1980年美國 《 商業(yè)周刊 》 首先使用了“企業(yè)文化”。 1982年哈佛首先開設(shè)了“企業(yè)文化”課。 80年代初，美國先后出版了 4部重要著作： 威廉 大內(nèi) （ William G. Duchi)《 Z理論 —— 美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn) 》 ―How American Business Can Meet the Japanese Challenge‖。花了 89年，對日、美典型企業(yè)調(diào)查比較，提出“ Z型組織”模式． 帕斯卡爾 （ Richard T. Pascale)和 阿索斯 （ Antony G. Athos)的 《 日本企業(yè)管理藝術(shù) 》 ，通過對日、美 32家企業(yè)的調(diào)查，提出“ 7S‖理論 特倫斯 迪爾 （ T. Dill)和愛倫 肯尼迪 (A. Kennedy)的《 企業(yè)文化 》。 托馬斯 彼得斯 (Thomas Peters)和小羅伯特 沃特曼 (Robert Waterman Jr.)的《 追求卓越 —— 美國管理最佳公司的經(jīng)驗(yàn) 》。 40 企業(yè)文化的內(nèi)容結(jié)構(gòu) ： 精神文化 ——深層；制度文化 ——中層；物質(zhì)文化 ——表層和載體。 企業(yè)文化的功能 ： （ 1）導(dǎo)向功能 ——反映了總體的共同追求、共同價(jià)值觀 （ 2）凝聚功能 ——產(chǎn)生對共同目標(biāo)、準(zhǔn)則的認(rèn)同、使命、歸屬和自豪感 （ 3）規(guī)范功能 ——通過制度文化和道德規(guī)范對全體成員的行為產(chǎn)生約束 （ 4）激勵(lì)作用 ——采用人本思想，激發(fā)調(diào)動(dòng)全體成員的積極性和創(chuàng)造性。 （ 5）調(diào)節(jié)功能 ——形成良好的人際關(guān)系，調(diào)整心態(tài)去適應(yīng)外界環(huán)境變化。 （ 6）應(yīng)變功能 ——企業(yè)文化應(yīng)富有靈活性。 41 三 .中國古代管理思想 儒家、道家、法家、兵家 一、內(nèi)圣外王，仁者愛人 —— 孔子 的管理思想 二、無為而治 —— 老子 的管理思想 三、法制天下 —— 韓非子的管理思想 四、兵法經(jīng)營 —— 《 孫子兵法 》 的管理思想 總結(jié)古代管理思想，要點(diǎn)為： 順“道”。 求實(shí)。 重人。 對策。 人和。 節(jié)儉。 守信。 法制。 利器。 42 四 .中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 (一 )、中國近代企業(yè)管理 （一）中國官僚資本主義企業(yè)管理 晚清政府時(shí)期的企業(yè)：官辦、官督商辦、官商合辦。主要為衙門式的管理。 北洋軍閥時(shí)期：官僚軍閥控制的鐵路、郵政、電信等企業(yè)接受帝國主義（債權(quán)國）的監(jiān)督。也推行了一些較為科學(xué)的方法。 四大家族時(shí)期：當(dāng)權(quán)的 20年中積蓄 200億美元的資產(chǎn)。到 47年工礦資本占 70~80%。管理有一定程度的進(jìn)步。 （二）中國民族工業(yè) 自 19世紀(jì) 70年代，經(jīng)歷了誕生期、成長期、蕭條期。難與官僚資本抗衡。 （三）革命根據(jù)地企業(yè)管理 被服廠、印刷廠、兵工廠、織布廠、造紙廠等。 軍事制度 “三人團(tuán)” 廠務(wù)委員會(huì) 工廠管理委員會(huì)和職代會(huì) 43 (二 ) 建國后的企業(yè)管理 1. 全面學(xué)習(xí)蘇聯(lián)的管理模式 1953年起，計(jì)劃管理制度、生產(chǎn)責(zé)任制、制定工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)核算制、等級工資制、“一長制”。取得成就但忽視民主管理。 2. 探索中國現(xiàn)代管理模式 56年“黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長負(fù)責(zé)制”。 57年，“黨委領(lǐng)導(dǎo)下的職工代表大會(huì)制”。 58年，鞍鋼等直接出“兩參、一改、三結(jié)合”。 58年，大躍進(jìn)。61年開始三年調(diào)整。 3. 十年動(dòng)亂造成管理大倒退 4. 社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制改革 第一階段（ 19781986）： (1)擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán)，簡政放權(quán)。 (2)推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。 (3)兩步利改稅 第二階段（ 19871991）： (1)承包經(jīng)營責(zé)任制。 (2)租賃經(jīng)營責(zé)任制。 (3)股份制 第三階段（ 1992至今）： (1)轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，搞活大中型企業(yè)。 (2)建立現(xiàn)代企業(yè)制度。 44 (三 ) 中國現(xiàn)代管理思想發(fā)展的新趨勢 1. 從適應(yīng)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的封閉式管理向適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的開放式管理轉(zhuǎn)變 2. 行政官員管理向?qū)＜夜芾磙D(zhuǎn)變 3. 從單一化管理向多員化管理轉(zhuǎn)變 4. 從著重對物的管理向“以人為中心”的管理轉(zhuǎn)變 5. 從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)化、現(xiàn)代化管理轉(zhuǎn)變 6. 從粗放型管理向集約化管理轉(zhuǎn)變 45 復(fù)習(xí)題 。 ？ ？試說明之。 。 。 。 ？ 8. .戴明對管理理論的貢獻(xiàn)是什么？ 46 討論題