重慶大學(xué)管理心理學(xué)課件11-12z(編輯修改稿)
2025-01-31 01:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 同下屬交談時 ， 要注意以下幾點： ? 1)對方說話時 ， 要悉心傾聽 ， 善加分析 。 ? 2)要仔細(xì)觀察對方說話時的情態(tài) ， 捉摸對方?jīng)]有說出的意思 。 ? 3)要讓對方把話說完 ， 不要隨意插話 ， 打斷對方的思路 。 ? 4)對希望多了解的問題 ， 可以采取重復(fù)或鼓勵對方進(jìn)一步解釋和說明的方法 。 ? 5)表達(dá)意見時 ， 要態(tài)度誠懇 ， 抓住要領(lǐng) ，簡明扼要 。 E網(wǎng) ? 6)要站在下屬的角度來幫助分析問題 、 解決問題 ， 同時 ， 要注意掌握分寸 、 留有余地 。 ? 7)要善于控制自己的情緒 ， 不能感情用事 。 ? (2)爭取眾人的友誼和合作 ? 領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間應(yīng)該建立起一種真誠合作的同志關(guān)系 。 要建立起這種關(guān)系 ，除了要求領(lǐng)導(dǎo)者品德高尚 、 作風(fēng)正派外 ，還要求領(lǐng)導(dǎo)者注意以下幾點： ? 1)平易近人。 ? 2)信任對方 。 ? 3)關(guān)心他人。 E網(wǎng) ? 4)一視同仁 。 ? (3)處理好上下級關(guān)系 ? 時間管理 E網(wǎng) ?第 12章 組 織 心 理 ? 章首案例 ? 早上 8:30， 當(dāng)一般上班族還拎著早點進(jìn)公司的時候 ， 某媒體咨詢公司的經(jīng)營團(tuán)隊早已坐在會議室和董事長翁素惠一起開會了 。 “ 人才是公司最重要的資產(chǎn) ” ， 翁素惠說 。 ? 翁素惠領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營團(tuán)隊 —— 技術(shù)研發(fā)和通路行銷是公司的兩大支柱 。 總經(jīng)理施明信負(fù)責(zé)帶領(lǐng)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊 ， 翁素惠十分倚重他對于網(wǎng)路未來趨勢的分析和軟件技術(shù)的研發(fā) ， 另一個支柱是負(fù)責(zé)通路行銷的副總經(jīng)理柯佳伶 。 E網(wǎng) ? 另外 ， 翁素惠相當(dāng)依賴的幕僚 ， 包括鐵三角：技術(shù)研發(fā)執(zhí)行長施志明 、 負(fù)責(zé)財務(wù)的副總經(jīng)理陳銘德和擔(dān)任公關(guān)及發(fā)言人的副總經(jīng)理李培芬 。 ? 翁素惠尊重他們的專長 ， 也擅用他們的專業(yè)：如何使科技人了解營銷 ， 行銷人理解科技 ， 使二者結(jié)合發(fā)揮乘數(shù)效應(yīng) ， “ 最大秘訣就是建立共同遠(yuǎn)景 ” ， 翁素惠說 。 ? 對于國際網(wǎng)路未來的發(fā)展 ， 她充滿信心地表示： “ 我告訴他們 ， 相信我 ， 一定會成功 。 ” 她的最大企圖就是結(jié)合國際網(wǎng)路 ，實體通路與廣告媒體 ， 使自己的公司成為亞 太 E網(wǎng) 地區(qū) “ 電子通路應(yīng)用服務(wù)商 ” (簡稱 ECASPQ)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，成就這項遠(yuǎn)景最重要的就是人才和資金。 ? 組織應(yīng)該具備什么樣的特征 ？ 什么樣的組織結(jié)構(gòu)才合理 ？ 如何才能根據(jù)組織環(huán)境的變化對組織進(jìn)行變革 ， 從而取得組織的發(fā)展 ？ 本章將對這些問題做具體的介紹 。 ? 組 織 概 述 ? 組織的概念與特征 ? (1)組織的概念 ? 1)結(jié)構(gòu)論的觀點 。 ? 2)行為論的觀點 。 E網(wǎng) ? 3)系統(tǒng)論的觀點。 ? 所謂組織 ， 是指兩個或兩個以上的個體以一定的方式有意識地聯(lián)系在一起 ， 為達(dá)到共同的目標(biāo)而按一定規(guī)則從事活動的群體或社會單位 。 ? (2)組織的特征 ? 1)組織是有目的的。 ? 2)組織有一定的構(gòu)造方式和結(jié)構(gòu)。 ? 3)組織的功能和任務(wù)是規(guī)定和協(xié)調(diào)人們的活動，明確成員之間的關(guān)系，調(diào)動各層次人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。 E網(wǎng) ? 組織的分類 ? (1)以組織所受益的對象和目標(biāo)為分類標(biāo)準(zhǔn) ? 1)公益性組織 。 ? 2)互益性組織 。 ? 3)商業(yè)性組織。 ? 4)服務(wù)性組織 。 ? (2)以組織性質(zhì)為分類標(biāo)準(zhǔn) ? 1)正式組織。 ? 2)非正式組織。 ? (3)以組織對個人運(yùn)用權(quán)威和權(quán)力的程度 E網(wǎng) 為分類標(biāo)準(zhǔn) ? 1)功利性組織 。 ? 2)強(qiáng)制性組織 。 ? 3)自我實現(xiàn)性組織 。 ?
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