【文章內容簡介】 式運行還能勝任； ?但當組織活動復雜，新員工加入增多時，在管理如仍不進行規(guī)范，必將出現(xiàn)管理的紊亂和無序，這也是目前集團管理必須面對的挑戰(zhàn)和轉變之一。 鑫科集團資源與能力分析報告 第 23頁 2021/11/13 集團部門職責缺失和范圍界定不清，還導致工作流程難以明確 ? 員工在事務處理過程中，因為部門職責、崗位職責不明晰而在工作中找不到工作關系的上下接口； ? 目前集團管理的事務開展流程仍然屬于自發(fā)的摸索過程中，而沒有自覺的進行規(guī)范； ? 例如： ?投資管理流程； ?人力資源規(guī)劃流程； ?戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營計劃流程； ?…… ? 流程缺乏規(guī)范性、授權不明確，這導致工作執(zhí)行的過程中，出現(xiàn)事事找領導匯報、找領導協(xié)調的現(xiàn)象，使得摸索出來的流程變得不順暢、不合理； ? 在集團組建初期，流程缺乏規(guī)范性的弊端的影響尚不明顯，當組織規(guī)模擴大、業(yè)務復雜時，流程的不合理將導致組織的效率被成倍的降低。 資料來源：內部訪談 訪談反饋 —— ?企業(yè)內部流程存在不完善的地方，遇到事情就找領導匯報，讓領導協(xié)調 …… ?有效的流程既能明確各部門之間的協(xié)調關系，也界定了各部門在流程中的職責，保障工作順利進行。 鑫科集團資源與能力分析報告 第 24頁 2021/11/13 組織運行需要規(guī)范的科層結構，鑫科集團的科層結構正在形成過程中 公司現(xiàn)有層級 總裁 執(zhí)行總裁 事業(yè)部經(jīng)理 事業(yè)部內部門經(jīng)理 基層員工 公司總人數(shù)不超過150人，管理層級達到 5層 ?從宏觀來看，鑫科集團總體的縱向組織層次似乎合理。一般流通型企業(yè)的管理為 46人，鑫科公司目前的管理層級為 5級，與鑫科集團的總管理人數(shù)相適應。 ?但鑫科集團的各項部門人員分配比例失調，具體從事業(yè)務的關鍵業(yè)務人員數(shù)量和相應的職能服務人員數(shù)量不成比例。 鑫科集團資源與能力分析報告 第 25頁 2021/11/13 集團的整體人員構成比例失調，各職能部門人員和職能發(fā)揮能力不足 1 －3 您現(xiàn)在的崗位6%20%42%32%高管部門管理人員職能部門員工業(yè)務部門員工資料來源：調查問卷、公司提供資料 戰(zhàn)略發(fā)展部 財務部 總裁辦 地產(chǎn)部 鋼鐵事業(yè)部 IT事業(yè)部 人數(shù) 總人數(shù)為144人 12人 24人 27人 19人 3人 8人 眾威公司 8人 人力資源部 3人 物流事業(yè)部 41人 ?從新科集團的總人員分配情況來看，業(yè)務人員和職能服務人員的比例明顯不協(xié)調，作為流通性企業(yè)，職能服務部門和人員應盡量做到精干、簡約，而鑫科集團則職能服務部門相對臃腫，實際業(yè)務開展人員僅占公司總人數(shù)的 40%左右； ?這反映出，鑫科集團業(yè)務部門和職能服務部門的人員和能力的分配相對不平衡。 鑫科集團資源與能力分析報告 第 26頁 2021/11/13 組織動態(tài)運營的分析診斷 鑫科集團資源與能力分析報告 第 27頁 2021/11/13 鑫科集團在組織動態(tài)運營上存在的問題： ?從鑫科集團的整體計劃管理能力偏弱 ?內部的授權機制不完善 ?組織的制度管理能力較低 ?最終，導致組織的整體效率不高 鑫科集團資源與能力分析報告 第 28頁 2021/11/13 鑫科公司的計劃工作基本闕無，相關的計劃管理職能發(fā)揮不夠，戰(zhàn)略規(guī)劃沒有相應的支持，年度、季度和具體的工作計劃與集團的整體規(guī)劃脫節(jié)，計劃的可執(zhí)行性和可實現(xiàn)性差 鑫科集團的現(xiàn)狀 ? 思想重視不夠 ? 相關的計劃職能沒有展開 ? 計劃的信息和流程沒有建立 ? 資源投入不足 原因 確定計劃目標以及如何實現(xiàn)目標 有助于實現(xiàn)企業(yè)目的和目標 要有何種組織結構 需要什么人、何時需要 如何最有效領導員工 提供控制標準 解決 計劃是管理工作的基礎 計劃是組織正式開展工作的基礎 鑫科集團資源與能力分析報告 第 29頁 2021/11/13 計劃工作是 “ 計劃 —— 執(zhí)行 —— 反饋 —— 調整 ” 完整鏈條的循環(huán)，缺少任何環(huán)節(jié)，都會造成計劃工作的不足。 計劃制定 公司的計劃管理系統(tǒng) 計劃調整 計劃執(zhí)行 計劃反饋 計劃工作不到位導致 ?各項任務得不到合理安排； ?各項資源得不到合理分配； ?計劃可執(zhí)行性差； ?任務按時完成率不高； ?各項工作開展的橫向協(xié)調量加大； 鑫科集團資源與能力分析報告 第 30頁 2021/11/13 目前鑫科集團的計劃工作明顯不足，從戰(zhàn)略、經(jīng)營到操作三個層面的計劃工作都流于形式 經(jīng)營計劃 戰(zhàn)略計劃 操作性計劃 關系企業(yè)全局的、為企業(yè)設立總體目標、確立企業(yè)地位的籌劃 定 義 從企業(yè)目前面對的環(huán)境和擁有的資源出發(fā)，規(guī)定對戰(zhàn)略計劃的落實措施 企業(yè)內部各部門為實現(xiàn)經(jīng)營計劃而規(guī)定的實施細節(jié) 全局性的， 涉及企業(yè) 的內外部 計劃期間 長，通常 為 5年以上 通常為 1年或 5年以下 不超過 1年 側重關注 本企業(yè)內 部經(jīng)營 企業(yè)內部 的各個作 業(yè)部門 宏觀性、 方向性 明確和分解戰(zhàn)略計劃，使之能貫徹執(zhí)行 明晰各職能、作業(yè)部門任務、職責 涉及范圍 計劃時間 作用 資料來源：訪談 鑫科集團的現(xiàn)狀 ?目前，鑫科集團的年度的整體戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃相互脫節(jié)； ?缺乏正式、合理的戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計劃和工作計劃流程，從而導致各項集團運營指標和目標的制定都處于拍腦袋的階段； ?計劃的實際效果差，預見性和可執(zhí)行性都不能滿足企業(yè)發(fā)展的要求。 鑫科集團資源與能力分析報告 第 31頁 2021/11/13 ?從 2021年起，鑫科集團就將年度的經(jīng)營業(yè)務量基本鎖定在 15萬噸，但實際經(jīng)營業(yè)績卻呈現(xiàn)穩(wěn)步下滑的狀態(tài)，與年度經(jīng)營目標的差距越來越大； ?然而，在 02年、 03年和 04年的年度總結中對此的原因分析卻都局限于 “ 人員素質 ” 、 “ 管理制度 ” 、 “ 經(jīng)營手段 ” 等宏觀因素，并未進一步分析，也未采取相應的措施。 從最終結果來看，鑫科集團的計劃工作準確率不高，與實際的經(jīng)營成果呈現(xiàn)較大差距 15萬噸 ? 2021年 ? 2021年 ? 2021年 年度經(jīng)營目標 02年經(jīng)營業(yè)績 03年經(jīng)營業(yè)績 04年經(jīng)營業(yè)績 差距 差距 差距 現(xiàn)狀 ?計劃的準確率不高，反映出鑫科集團的各項基礎計劃管理工作存在缺陷，從計劃制定、計劃執(zhí)行、計劃反饋到計劃調整、分析等各項工作都存在不完善的地方。 原因分析 鑫科集團資源與能力分析報告 第 32頁 2021/11/13 計劃工作的不足，集團運作嚴重依靠高層推動，制約集團的發(fā)展 ?計劃的制定、執(zhí)行需要高層介入 ?計劃、市場信息等資源由高層領導掌握 ?人員是否招聘需高層領導決定，人力資源部執(zhí)行 ?采購、銷售等具體業(yè)務的開展需要高層來督促 ?貨款支付、資金占用需要高層領導決定，財務執(zhí)行 ?績效由高層根據(jù)情況來分配 ?部門的協(xié)調需高層介入 ?… … ?一個人的精力畢竟是有限的，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，充分發(fā)揮各部門的作用，依靠團隊的力量來管理企業(yè)勢在必行！業(yè)務正在快速發(fā)展的鑫科集團公司尤為如此： 需要一個穩(wěn)定、團結、實干的管理團隊 。 鑫科集團的現(xiàn)狀 鑫科集