客戶(hù)拜訪八大步驟及業(yè)務(wù)作業(yè)指引(編輯修改稿)
2025-01-30 02:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 16 步驟四 進(jìn)行銷(xiāo)售及鋪貨 進(jìn)行銷(xiāo)售包括哪些？ 如何多發(fā)掘客戶(hù)的需求？ 鋪貨 如何做一個(gè)成功的鋪貨？ 17 步驟四 進(jìn)行銷(xiāo)售及鋪貨 進(jìn)行銷(xiāo)售包括哪些？ 進(jìn)行銷(xiāo)售的三大要素 ： 與客戶(hù)一起了解現(xiàn)有庫(kù)存及銷(xiāo)售記錄 給客戶(hù)現(xiàn)需購(gòu)買(mǎi)量一個(gè)專(zhuān)業(yè)的建議，以確 保下次拜訪前產(chǎn)品不斷貨 鋪貨 18 步驟四 進(jìn)行銷(xiāo)售及鋪貨 如何多發(fā)掘客戶(hù)的要求？ 藉由觀察、聆聽(tīng)及發(fā)問(wèn)收集資訊 兩種發(fā)問(wèn)方法： a、 啟發(fā)式問(wèn)題 引發(fā)客戶(hù)多發(fā)表意見(jiàn) b、 結(jié)束式問(wèn)題 只能等待對(duì)或不對(duì)的答案 19 鋪貨 產(chǎn)品介紹 價(jià)格及政策 步驟四 進(jìn)行銷(xiāo)售及鋪貨 20 步驟四 進(jìn)行銷(xiāo)售及鋪貨 如何作一個(gè)成功的鋪貨 摘述重點(diǎn) 說(shuō)出建議 強(qiáng)化重要利益點(diǎn) 結(jié)束銷(xiāo)售 21 步驟五 結(jié)束銷(xiāo)售 異議處理 你如何判斷作決定時(shí)機(jī)到了沒(méi)有？ 你要如何結(jié)束銷(xiāo)售？ 22 異議處理 當(dāng)回應(yīng)客戶(hù)的異議，重點(diǎn)如下 ： 確認(rèn)你聆聽(tīng)及了解客戶(hù)的異議 避免和客戶(hù)作不必要的反駁和爭(zhēng)論 利用發(fā)問(wèn)尋求澄清問(wèn)題 避免不誠(chéng)實(shí)的回答 了解產(chǎn)品、政策及程序 步驟五 結(jié)束銷(xiāo)售 23 你要如何判斷作決定時(shí)機(jī)到了沒(méi)有？ 購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)可能是： 客戶(hù)問(wèn)了一些代表他們有興趣的問(wèn)題，如： a、 “一箱賣(mài)多少錢(qián)？我們可以賺多少錢(qián)？” b、 “有幾種口味啊？” c、 “現(xiàn)金還是代銷(xiāo)？” 客戶(hù)做了一些同意你的姿勢(shì)，如：點(diǎn)頭、微笑 步驟五 結(jié)束銷(xiāo)售 24 你要如何結(jié)束銷(xiāo)售？ 你要以下列方式結(jié)束銷(xiāo)售： 總結(jié)法 二擇一法則 記錄下貨品項(xiàng)的數(shù)量
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