[經(jīng)濟(jì)學(xué)]第1章市場營銷的概念(編輯修改稿)
2025-01-04 01:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 代 供求基本平衡 講求質(zhì)量 、 價廉物美 質(zhì)量 推銷 88—94年 40—70年代 買方 市場 大力促銷 ， 刺激購買 促銷 四、市場營銷觀念的演變 買方市場下傳統(tǒng)經(jīng)營觀念的問題 1. 促銷能保證產(chǎn)品銷售的可持續(xù)性增長嗎？ 2. 讓企業(yè)的市場長盛不衰的秘訣是什么？ 寶潔公司 思路的變換：為什么顧客愿意購買你的產(chǎn)品？ 1： 20原理：營銷的重點不在于怎樣“贏得”客戶，而是在于如何長期“擁有”客戶 四、市場營銷觀念的演變 營銷觀念 ：正確確定目標(biāo)顧客的需求，并且比競爭對手更有效、更好地提供能滿足顧客的產(chǎn)品和服務(wù)。 Marketing Concept Focuses on needs/ wants of target markets amp。 delivering value better than petitors 四、市場營銷觀念的演變 ? 企業(yè)的任務(wù)關(guān)鍵在于斷定目標(biāo)市場消費者的需求和欲望，并且要比競爭者更好地滿足消費者的需求 ? 營銷觀念的思想資源： 兩個導(dǎo)向 ： ? 消費者導(dǎo)向 ? 競爭者導(dǎo)向 四大支柱 ： ? 市場中心 ? 顧客滿意 ? 協(xié)調(diào)的市場營銷 ? 贏利性 四、市場營銷觀念的演變 以顧客為中心的組織設(shè)計 四、市場營銷觀念的演變 美國汽車 日本豐田汽車 豐田汽車進(jìn)軍美國市場－－市場營銷經(jīng)典戰(zhàn)例 VS 作為地位或性別象征：大型豪華車 一種交通工具：外型小巧、 購買經(jīng)濟(jì)、 舒適平穩(wěn)、維修方便 練習(xí) 下面哪些屬于營銷觀念的表述？請說出你的理由 “ 生產(chǎn)你所能夠出售的東西，而不是出售你能夠生產(chǎn)的東西。 ” “ 熱愛顧客而非產(chǎn)品 ” 。 “ 您的難題，我的課題 ” 。 “ 努力，讓顧客感動！ ” 沒有推銷不出去的產(chǎn)品，只有推銷不出去的營銷員。 ” “ 好產(chǎn)品自然有人要。 ” （ 5）客戶觀念 企業(yè)注重收集每一位客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計信息、心理活動信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等，由此確認(rèn)不同客戶終生價值，分別為每一位客戶提供各自不同的產(chǎn)品或服務(wù)，傳播不同的信息。 四、市場營銷觀念的演變 傳統(tǒng)經(jīng)營觀念 市場營銷觀念 四、市場營銷觀念的演變 起點 焦點 手段 目標(biāo) 推銷和促銷 推銷和促銷 產(chǎn)品 增加銷售量實現(xiàn)利潤增長 目標(biāo)市場 客戶需要 整合營銷 提高客戶滿意實現(xiàn)利潤增長 客戶觀念 單個客戶 客戶需要和價值 一對一營銷和價值鏈 提升客戶占有率、客戶忠誠度和客戶終生價值實現(xiàn)利潤增長 社會營銷觀念 ：企業(yè)的任務(wù)是確定目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或者提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效地、更有利地向目標(biāo)市場提供所期待的滿足。 四、市場營銷觀念的演變 蒙牛為全國 1000所貧困小學(xué)送奶大型飲奶普及工程 觀念 時間 市場 狀況 經(jīng)營思想核心 運作重點 我國 西方 市場營銷 94年以后 70—90年代 全面買方市場 滿 足 消 費者需求 市場需求 現(xiàn)代營銷觀念 社會市場營銷 90年代以后 需求多樣化 兼顧消費者 、社會 、 企業(yè)三者的利益 價值最大化 四、市場營銷觀念的演變 游戲：你在和你向往的公司的人力資源經(jīng)理談話，你的目的是獲得一個職位，請營銷你自己 … 總結(jié)：幾種經(jīng)營觀念的
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